KLOOK首度公布：GMV達30億美元！衝出疫後3倍成長，關鍵在做這三件事|數位時代 BusinessNext

KLOOK（客路）在曼谷舉辦9週年慶祝活動，共同創辦人暨執行長林照圍在活動中公布了KLOOK的營運數字：自2019年以來實現3倍成長、年度GMV達到30億美元，這是KLOOK首度提供營運上較為深入的數字。

30億美元是什麼概念？

Tripadvisor在2014年以2億美元收購旅遊體驗電商Viator——廣義上來說是KLOOK的老前輩——而根據Tripadvisor於2022年的財報中揭露，Viator的年營收為4.93億美元，佔Tripadvisor營收約33%。

當然GMV與營收不能直接比較，GMV會大於營收，但作為了解KLOOK的市場位階仍有一定的參考性。

實現疫後3倍成長，KLOOK怎麼做到？

KLOOK亮出成績單的同時，全球的旅遊狀況仍未完全回復。根據世界旅遊組織（UNWTO）對於2023年的預估，考量到經濟放緩、亞太地區跟上歐美解封，以及地緣政治等因素，國際旅客最低回復的狀況是80%左右。另外，國際航空協會（IATA）的預估，亞太地區的回復狀況約為疫情前的75%。

「亞洲旅遊市場回復7成，我們的成績是2019年的3倍，代表KLOOK的增長速度與增長量是遠超市場的表現。」林照圍說。換句話說，專注於亞太市場的KLOOK，在未來還有不小的成長空間。

而能達成這樣的目標，林照圍點出了3個支柱：

各地國內市場的深耕
在疫情期間，KLOOK也只能做各地的「國內旅遊」。這一塊在疫情後雖然成長放緩，還是重要的基石。林照圍透露，國內旅遊市場帶來的貢獻，是疫情前的8倍之多。
商品數與支援目的地成長
現在KLOOK提供53萬支產品、支援2,300個旅遊目的地，數量方面總計約3～4倍的成長，並擁有每月6,300萬用戶、3,000萬App下載量。
切入新的垂直領域
舉例來說，租車是KLOOK拓展出來的新業務，還有與各地重要的交通工具串接，包含高鐵、日本新幹線等，帶來新一波的動能。

「產品數量準備好、疫後流量增長2.5倍、用戶數量翻了2倍，合在一起就是3倍的銷售成長。」林照圍說。

KLOOK下一步要做什麼？

展望未來，KLOOK非常樂觀看待。除了因為亞太區的旅遊產業尚未完全回復，還有成長空間之外，下半年至2024年都還有許多大型活動將為旅遊產業帶來機會。

包含美國流行音樂天后泰勒絲（Taylor Swift）的演唱會，研究團體QuestionPro估計，為期6個月的美國巡演帶來的經濟效益將達到50億美元，超過全球至少40個國家的國內生產毛額（GDP）。還有2024年的巴黎奧運、大阪世界博覽會等，都是重點旅遊活動，可以帶來更廣泛的旅遊經濟效益。

林照圍也提到，除了各種旅遊產品之外，KLOOK各種「PASS」（包套產品）也會持續發力，帶來營收挹注。像是日本KLOOK PASS中，就含有迪士尼樂園門票、機場重要的交通工具Skyliner票券等，讓消費者自由組合，「未來甚至會有SPA PASS、更多交通PASS讓消費者選擇。」

另外，因應全球生成式AI熱潮，KLOOK也有正在進行中的測試專案：K.AI。

「我們相信生成式AI不只是一個buzz word（漂亮的口號），也會為旅遊業帶來很大的影響。」KLOOK共同創辦人暨營運長王志豪說。K.AI是一個旅遊聊天機器人，結合了消費者的購買行為、KLOOK累積至今的客服資料，以及上百萬條評論，不只提供按鈕式、解決基本問題的聊天機器人功能，消費者也可以直接向K.AI詢問行程或者其他疑問。舉例來說，可以直接向K.AI詢問該行程可不可以帶小孩、退款的政策為何等。

K.AI最基本的功能是解決消費者的疑問、降低客服的負擔，也可以充滿想像。OTA業者其中一個難關，是跟消費者的接觸存在斷點，除了預訂、要使用的那一刻之外，消費者不會再打開OTA業者的App，也就是不會再跟該業者接觸。如果K.AI運作得當，有機會讓消費者多次打開KLOOK的App，帶來額外的訂單可能性。不過，是美夢一場還是真正有所幫助，還是要等待上線後才會分明。

KLOOK仍未鬆口募資或上市

還有讓人最關心的問題，就是KLOOK是否有新一輪的募資與上市計劃。根據《路透社》旗下媒體IFR於今年5月的報導，KLOOK將在明年赴美上市，並計劃在上市前還有一輪新的募資。

對此，林照圍雖然沒有鬆口半分，但也初見端倪。他提到：「上一輪完成2億美元的募資，讓公司的資金非常充足，足以公司高速的成長。」據了解KLOOK已實現獲利，不過是什麼程度的獲利仍未可知。

上市方面，林照圍表示：「上市是一種過程，而不是純粹的目標。KLOOK會全面性打好基礎、資安架構、維繫好投資人與國際市場的熱度。」沒有正面的肯定、也沒有正面的否認，通常這種時候，就可以期待一下傳聞成真的可能性。到了那時，也會有更細部的數據可以拆解KLOOK的營運。

責任編輯：蘇祐萱

走進去的那一刻，就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室，首先映入眼簾的，是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化，讓人不自覺放慢步調，也讓原本緊湊的城市節奏，在這裡稍微緩了下來。再往內走，另一側設置了一座開放式生態魚缸，與辦公區自然銜接，成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡，可以短暫停下來，讓視線與思緒稍作停留，再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡，這樣的安排或許不以最大化營收為優先，卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿，而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他，很清楚一件事：企業的競爭，不只在市場端，很多時候，其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來，一家企業的運作節奏，往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作，甚至能否長時間維持穩定狀態，都與所處的環境密切相關。

也因此，韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室，而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間，而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作，也讓企業在看不見的地方，逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力：共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」？

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態，企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所，更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為，一個舒適且具設計感的工作環境，有助於形塑專業且穩定的企業形象，不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成，也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時，良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作，讓團隊更容易進入專注狀態，進一步提升整體工作效能。

然而，若企業從零開始打造這樣的環境，往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修，到網路建置與日常管理，對多數企業而言，都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」，而非真正「支援企業成長」。

不只是工作場域，而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變，台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室，從空間出發，進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察，目前市場主要存在兩大缺口：一是空間設計過度追求坪效，導致環境壓迫；二是服務停留在場地租賃，缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此，韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間，而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱，本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明，「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神，也就是 Trust、Total Solution 和 Technology；「韻」象徵旋律與生活美學，「驊」代表前進與創新的力量。三者結合，其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力，延伸到企業的日常工作場域中，打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境，協助企業在高壓競爭的商業環境中，依然能穩定前行。

核心訴求一：以使用體驗為前提，打造高質感空間

在空間規劃上，韻驊特別重視採光、視野與動線設計，維持整體環境的明亮與通透，降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸，一座位於入口，另一座為開放式設計，融入辦公區域之中，透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外，空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間，滿足不同工作情境需求。在硬體設備上，全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃，並建置高速穩定的網路環境，確保長時間工作的舒適性與效率。
同時，韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務，讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

核心訴求二：導入集團資源，打造企業孵化型平台

在高質感空間之上，韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出，台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年，旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀驊國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司，提供橫跨陸、海、空的整合物流服務，協助企業從內銷配送到跨境出口，逐步串接全球市場。
不僅如此，集團至今已累積超過五萬家客戶，橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結，也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段，提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同，我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來，」顏益財說。透過這樣的整合，韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務，升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源，韻驊亦整合集團資訊技術能力，提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援，讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動，交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間，發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

從台北出發，連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟，韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言，這不只是據點的擴張，而是平台能力的延伸。
他的想像很直接：讓企業從進入這個空間的那一刻起，就更接近國際市場。

這不只是辦公室，而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力，它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的，不只是工作場域，而是一個能陪伴企業從起步、成長，到邁向國際的長期夥伴。
在這裡，空間不只是讓你工作——
而是讓你，有機會走得更遠一點。