還記得Clubhouse嗎？「開房間」退燒後、下一步進攻語音聊天，能再創顛峰？|數位時代 BusinessNext

還記得Clubhouse嗎？「開房間」退燒後、下一步進攻語音聊天，能再創顛峰？

紅極一時的語音社交軟體Clubhouse於2023年推出新服務Chats，並宣布將把應用程式定位轉變為語音通訊軟體。

媒體、矽谷的前寵兒，Clubhouse宣布裁掉超過五成員工

Clubhouse在2020年推出時恰逢疫情爆發熱潮，推出beta測試版不到半年的時間，就受到Andreessen Horowitz（a16z）、Tiger Global、10X Capital及TQ Ventures等知名創投公司支持，在2021年4月最近一輪募資中募到約3億美元（約新台幣96億元），公司估值為40億美元（約新台幣1,280億元）。

Clubhouse在2020年推出時受到許多如Andreessen Horowitz、Tiger Global及Elad Gil等知名創投公司及投資人支持，在2021年4月最近一輪募資中，募到約3億美元（約新台幣96億元），公司估值為40億美元（約新台幣1280億元）。

圖／ Dmitry Mashkin on Unsplash

新媒體寵兒Clubhouse的推出，帶動了語音社交軟體的市場，Reddit、Twitter、LinkedIn等公司皆相繼推出相似應用程式。但隨著疫情趨緩、各國解封後，Clubhouse的用戶數急速下滑，根據《TheWrap》的報導，Clubhouse在推出兩年後每月下載量下降幅度超過85%，創辦人Paul Davison也於今（2023）年四月宣布團隊將大幅縮減人力，預計將裁員超過五成員工。

看準語音溝通的好處，Clubhouse推出語音聊天服務

試圖捲土重來的Clubhouse，於近日推出以Chats為名的語音聊天服務，融合了動態消息及即時對話的特色，Chats功能讓使用者可以和朋友創造一個異地聊天群組，使用者可以在群組間傳送純語音的內容，其他使用者看到後可以選擇傳送另一個語音內容插話，讓不同使用者的語音訊息會逐漸堆疊成一個又一個的動態消息，或是可以選擇傳送一對一的聊天訊息。

但不同於一般通訊軟體中的語音訊息僅能發送外，Chats功能將會提供語音轉文字的功能，會將使用者所說出的內容轉換成文字顯示在螢幕上。使用者亦可透過兩倍速收聽、點擊跳過語音訊息、滑動進入下一位朋友的語音訊息等功能，找到最適合自己的收聽方式。

看準語音社交軟體推出後的熱潮，Clubhouse團隊相信透過語音聊天的方式可以在與文字聊天的同樣時間內分享更多內容，也可以更表現出個別使用者的個性。

複製新社群特色，Clubhouse試圖力挽狂瀾贏回使用者的注意

先前宣布裁員的同時，Clubhouse團隊亦公開表示裁員不代表要向市場屈服，並宣布將開啟Clubhouse 2.0的轉型計畫。全盛時期曾吸引超過數百萬名用戶的他們，新功能的推出是否能讓他們贏回使用者的芳心？

新功能的推出除了彰顯對話方式的轉變外，科技媒體《Engadget》認為，Chats服務的推出顯示Clubhouse正往Snapchat應用程式的定位看齊，團隊拋棄過去偏向所有使用者間交流的觀念，轉而更著重於使用者各自朋友圈內的群組溝通。

科技媒體《TechCrunch》則表示，儘管Clubhouse官方的介紹不夠清楚、明確，仍肯定Clubhouse做出的努力，並指出在團隊對新服務推出抱有信心的同時，還需花一段時間釐清這次的更新是否符合使用者的期待。

儘管目前尚未針對此服務進行收費，但團隊未來將會透過使用者回饋尋找變現方式，從Chats功能的推出可以看出團隊正謹慎地進行轉型，但轉型的方向或形式是否有機會改變現況，或許就像Clubhouse團隊在官網上所提到的，還需要時間來證明：「這是個極大的賭注，希望我們押對了方向。」

本文授權轉載自：創業小聚

責任編輯：錢玉紘

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣，至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言，這樣的成長速度，反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求，而是LINE的操作習慣已經深入日常，企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因：熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制，以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合，讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業，而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局，也不只停留在企業市場。

日前，LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄（MOU），雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入，意味著商用協作平台的角色正在發生變化：從解決企業內部溝通問題，進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言，這不只是導入一套新的通訊工具，而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流，讓原本分散在不同管道的溝通，逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為，在日本城市中相當少見，令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作，未來將全力以赴，運用LINE WORKS的科技與AI服務，協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

好用不等於適合企業，LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後，4年後，LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生，從一開始便鎖定企業工作場景；與個人通訊工具相比，LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如，個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定；LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異，背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯：前者服務的是「個人」，後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位，在台灣極具意義。

在台灣，LINE已深入工作場景，主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴，都可能透過LINE建立工作群組；但問題是，當工作訊息與私人聊天混在一起，企業面對的就不只是溝通效率，還包括資料管理、員工隱私、公私界線，以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示：「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變，也越來越重視個人隱私。」因此，LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉，但管理邏輯屬於企業」的工作環境，在既有的LINE使用習慣之上，加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府，下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率，LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作，第一階段將從里長里政系統出發，進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能，重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流，讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是，LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具，也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口，LINE WORKS處理的不再只是訊息，而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄（AiNote）、對講機（Roger）、OCR（PaperOn）、Voice Bot（AiCall）、Cloud Cam（Vision）及AI Assistant（AiStudio）等服務，目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化，再透過AI整理與分析。

對城市治理而言，這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時，不一定有時間坐在PC前填寫表單，更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片，因此，當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集，並交由AI整理，便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示，在日本，LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣，下一階段的關鍵是，將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入，以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作，到未來的AI資訊整理與市民服務，LINE WORKS所扮演的角色正在改變：它不只是協助政府「把訊息傳出去」，而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI，LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率，而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

	LINE WORKS小檔案
成立時間	2015年
主要產品	一套專為企業打造的商務協作平台，保留大家熟悉的LINE操作介面，同時提供企業所需的管理、安全與協作功能，如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績	•服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處：該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」（2026年9月數據）
何時進入台灣市場	2025年12月
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備註	免費試用與專人諮詢服務均由台灣官方指定合作夥伴提供