不只是《人選之人》的「主席」,賴佩霞是誰?一特質讓郭台銘欽點她當副手
不只是《人選之人》的「主席」,賴佩霞是誰?一特質讓郭台銘欽點她當副手

今(14)日早上8點半,郭台銘在張榮發基金會舉行記者會,宣布其總統副手人選為藝人賴佩霞。消息一出,引起網友一陣討論,直說這是《人選之人造浪者》第二季。

郭台銘在宣布副手前一晚,在臉書寫下:「坦白說,尋找人選並不簡單,這個人應當跳脫傳統政治人物的框架,又得足夠專業、更能代表民間尋求改革的意志,象徵團結一切主流民意的精神。」

誰是賴佩霞?不只是藝人、作家、心靈講師,還是法學博士

郭台銘的副手人選為什麼是賴佩霞?除了藝人身分,她其實還有多種身分,她是作家、心靈講師,其中2021年出版的《我想跟你好好說話》,更是暢銷 10 萬本。「在我眼中,她是女性運動的提倡者與推動者,她運用溝通技巧,協助過許多家庭、企業、團隊,消弭彼此的衝突,打造健康和諧的關係。」郭台銘指出。

2020 年,賴佩霞取得廣州暨南大學國際關係學院法學博士,近年也在美國哈佛大學甘迺迪政府學院(Kennedy School of Government)研究政治,她的老師是美國前總統巴拉克.歐巴馬(Barack Obama)團隊的核心幕僚。在台灣,她目前擔任陽明交通大學助理教授,講授「溝通與領導力培養」相關課程。

郭台銘為何選擇賴佩霞作為副手?看中其「溝通」專業

日前,賴佩霞接受《經理人》專訪表示,在寫博士論文時,因為不知道寫什麼,當她看到全球首位非暴力溝通專家馬歇爾.盧森堡(Marshall Rosenberg)在跟部落談判時運用「非暴力溝通」,緩解緊繃的國際關係,因而想深入研究非暴力溝通。

她指出,因為當媽媽後,想要了解自我、成為更好的媽媽,投入心理學學習。投入近 30 年,發現很多談判、說服的語言溝通,基礎都建立在非暴力溝通上。「溝通,就是我希望你成為我的盟友,」賴佩霞表示,所有的溝通,目的都是邀請對方跟自己合作,但是當語言不友善,合作就會瓦解。

「非暴力溝通」就是一套可以真實表達自己內心感受、進而與人連結的說話方式,總共有 4 個要素。首先是觀察(observation),也就是具體說出自己看到什麼、聽到什麼、感受到什麼,完全不夾帶個人偏見、價值觀與評斷。再來是感受(feelings),描述自己當下的真實感受;第三要素是需要(needs),弄清楚自己內心到底重視什麼;最後則是提出請求(requests),具體告訴對方,你希望對方採取什麼行動,「沒有提出請求的溝通,都是無效溝通。」

溝通技巧,正是郭台銘選擇她的主要原因,「我將藉由賴佩霞女士的溝通技巧,凝聚台灣社會的集體共識,讓台灣不再充滿內耗與衝突,而是走向團結,並因此而更加茁壯。」 郭台銘如此說。

賴佩霞接下副手任務是「整合在野」,與民眾、媒體、同仁溝通

在今天的記者會上,賴佩霞也說明自己為什麼接受郭台銘的邀請,搭檔參選中華民國第 16 任總統、副總統。「我的專長是溝通、協調,過去 30 多年,都在念書研究心理學。我拿了博士,專攻領導力,過去幾年也在哈佛大學商學院、法學院、甘迺迪雪願學習,這些專業都會是我的貢獻。」

她強調,接下來她要做的事,是跟內部人員溝通、跟媒體溝通、跟在野黨溝通,以及跟全國民眾溝通,「我的任務就是落實他『整合在野』的心願。」

延伸閱讀:郭台銘宣布副手,搭擋《人選之人》賴佩霞!企業家如何治國?

本文授權轉載自:經理人月刊

責任編輯:錢玉紘

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外送平台變軍師!foodpanda用數據當武器,殺進轉型顧問市場
外送平台變軍師!foodpanda用數據當武器,殺進轉型顧問市場

台灣餐飲業正面臨「三高」壓力——店租高、物價高、人力成本高。疫情後商圈景氣逐漸回流,店面需求攀升帶動餐飲業租金持續上揚;與此同時,根據行政院主計總處統計,台灣食物類物價自2021年起連續四年上漲,累積漲幅達13.98%;儘管2025年基本工資調漲4%,仍難以紓解餐飲業缺工困境,勞動部人力需求調查顯示,住宿餐飲業人力缺口估計高達24萬人。

面對嚴峻挑戰,餐飲經營者必須追求單位產出極大化,方能在有限資源下維持營運效益。對此,全台最大外送平台 foodpanda 憑藉每日百萬活躍用戶的數據優勢,透過精細化分析平台數據金礦,提出「極效經營」新思維,協助餐飲業者投入極小資源、創造極大效益,開啟可持續的經營新常態。

foodpanda拋出新極效思維,以數據洞察助攻極效經營

餐飲經營效益的關鍵,或許不只在於菜好不好吃。許多店家面對業績不振時,直覺反應往往是延長營業時間、加碼廣告投放或更換菜單,卻不一定能看到改善效果。攸關經營效益的問題,難道只能憑感覺判斷?

Foodpanda
圖/ 數位時代

foodpanda 商務總監簡紫涵指出,這些「憑感覺」的決策缺乏數據支持,所以適得其反。例如延長營業時間雖能多開放時段,但若缺乏消費需求,只是徒增人力與水電成本;顧客評價不佳,也未必完全與餐點味道相關,可能是包裝體驗造成印象扣分;為了衝業績而進行廣告投放,若沒有精準鎖定目標客群,流量依舊難以轉化為營收。

「工具不缺,缺的是以數據為基礎的問題意識與策略思維。」對此,foodpanda 率先提出「新極效思維」,將經營效益拆解為三個核心變數:人效、時段效、通路效,將平台累積的海量消費數據金礦轉換成深度洞察,以營運顧問的角色協助店家重新理解營收從哪裡來、何時來,以及如何放大,取代傳統的經驗式判斷。

集結產學資源,打造接地氣的數位轉型方案

從POS系統、訂單系統到報表介面,儘管數位工具普及,實際能將數據轉化為經營策略的餐飲業者卻少之又少。深耕台灣13年的 foodpanda,累積超過 10 億筆訂單,合作店家逾萬間,實地輔導過上千商家;平台所累積的數據不只包含訂單紀錄,也涵蓋消費者輪廓、消費頻率、地區飲食習慣、客群結構與品項偏好等,對多數中小餐飲業而言,都是難以自行蒐集的珍貴經營資產。

為了讓數據真正轉化為行動力,foodpanda 自2024年起組建百人商業顧問團隊,經過內部的商務學院專案分享、跨部門培訓與餐飲實戰演練,將平台 know-how 轉化為輔導實力。同時,foodpanda也攜手財團法人商業發展研究院以及 AMT 亞太行銷數位轉型聯盟協會,補強數位轉型方法論,針對不同餐飲業者量身打造成長方案,在台率先推出「餐飲錢力股計畫」,以「診斷-訓練-優化」三階段打造轉型模型:

  1. 數據認知期 :透過12題線上檢測,免費協助店家快速盤點經營現況,建立數據意識。
  2. 行為調整期 :針對檢測結果與平台分析,產出「客製化錢力數據報告」,內容涵蓋曝光數、轉換率、回購率、客群結構與市場趨勢,並由顧問解析機會點,制定行動方案,如新客優惠、廣告投放策略、商品組合優化等,並以月度、季度或半年度為單位持續追蹤與調整。
  3. 數據經營期 :透過「錢力股實戰坊」4小時濃縮課程與顧問小組,協助店家從認識數據、活用數據,到發展長期經營策略。
Foodpanda
圖/ 數位時代

簡紫涵指出,推動數位轉型的最大阻力往往來自「心態」。許多商家老闆秉持「東西好吃就好」的傳統觀念,對於改變現狀抱持疑慮。因此,foodpanda 顧問的角色不僅是提供數據分析,更要與店家並肩作戰,明確告知投入成本、執行時間與預期成效,並透過同業成功案例創造「跟進效應。」

而顧問服務的核心,則是將數據洞察落地為行動——從菜單設計、商品攝影到促銷搭配,確保流量變現。例如:北部一間便當店,新客轉換率低,經雙軌策略(新客優惠+廣告曝光)半年營收翻倍並展店;一間早餐店則在調整商品組合並搭配廣告後,成功帶動業績與客數雙成長;還有一間滷味店透過菜單 A/B 測試,成功提升高客單價品項的銷售比例。

不只是外送平台,foodpanda也是專業餐飲轉型顧問

外界談到外送平台,往往聚焦於抽成比例與外送服務,卻鮮少注意到,它們同樣能成為餐飲業的成長推手,就像 foodpanda 發起的「餐飲錢力股計畫」,為合作商家全面賦能、提供全額免費的顧問服務,除了客製化潛力數據報告,非合作商家也可透過12題線上檢測進行數位轉型健檢,並免費參加實體工作坊。

首波實戰坊將於9月啟動,首批輔導50間潛力商家,目標逐步擴大至每年1,000間,協助業者翻倍成長。「我們與餐飲業是互利共生,商家成長,我們才有長期合作的基礎。」簡紫涵強調,只要有改變意願且具成長潛力,合作商家皆能獲得顧問服務。

據統計,創業後三個月是餐飲業的存活關鍵期,奠定能否進入長期成長循環的基礎。「數位轉型不是少數大型商家的專利,而是餐飲業的新常態。懂得善用數據的店家會不斷成長,不懂的則可能被淘汰。」

不侷限於外送平台的角色,foodpanda 更願意擔起專業餐飲轉型顧問的責任,發揮數據力與企業影響力,讓餐飲業能站在巨人的肩膀上成長,從存活走向壯大,更帶動餐飲產業發展更上層樓。

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