競爭與信賴|數位時代 BusinessNext

兩個專業背景一樣的人，一個在公司內部積極建立人脈和關係；一個埋首專業領域，努力把事做好。誰的發展會比較快？
在您回答這個問題之前，還得知道幾項資料：1.他們身處在公司最上層的5%，2.他們的工作需要許多同僚支援，3.他們的同僚也都是頂級高手且彼此無從屬關係，4.同僚都可直接向總裁、執行長報告。
看完這四點，您可能會回想起前次提的金字塔頂端的俱樂部，要成為其中的會員除了實力外，還需要其他會員的邀約或推薦。
一般大公司是典型金字塔結構，水平層級同儕間，往往彼此競爭，要靠打遍天下才能更上層樓；但其間上司僚屬的垂直系統，卻必需建立信任信託信賴的關係。
這就是關鍵：只有在水平競爭的同時，也建立了垂直信賴網路的人，才能被接納並進入頂層的俱樂部結構。怎樣建立信賴網路呢？拿眼前最熱門的政治人物做例子吧，政黨裡低位的人長期為上面的人抬轎，而被抬的主帥在必要的時候，會提供抬轎的人保護或遮蓋。
他們中間遮蓋、抬轎的關係雖然有些功利，但慢慢會演變成建立在相互依存基礎上的情誼和信賴。也便是這種關係使新人從結構體最邊緣的部份漸入核心。
信賴關係有兩個重要的要素：第一是忠心；第二是公平而有包容性的老闆，能秉持原則，對所有的部下做適當的獎懲。所以職場女性首先要為自已做的是在結構中找到一個公平，能為其遮蓋的老闆，經營信賴關係。很多女性在職場上的問題，是沒找到對的老闆。
因為女性太常從功能的結構來看人(「他憑什麼當我的老闆？」)，而忽略了使那個人進入權力中心的「忠誠」，以及好老闆的第一要件「公平」。
有些在學校表現很好的女性，進到社會的表現並不一定。在學校裡，她們不需要經營和別人的關係，因為就算別人不喜歡她，還是不影響她考第一名。
但在職場上，建立進入核心的信賴關係卻是必要的。我的提醒是，千萬不要只用一隻眼、一隻手去看世界、去打世界，不要無視於競爭與信賴關係不僅在公司結構中確實存在，同時這種關係也左右著你的昇遷機會。說了半天，究竟誰的發展比較快？
對不起，後來我們公司易主了，所以不知道他們的後續發展。不過我猜是那個有最多同僚幫忙，和老闆經常談工作以外話題的那一位。
你說呢？

數位金融普及帶動交易頻率持續增長，如何在便利性與安全性間取得平衡，成為普遍銀行共同面臨的挑戰。以非約定轉帳為例，若使用者身處海外或電信訊號不良的地方，將會陷入無法進行簡訊OTP（One-Time Password）驗證的窘境，此外，使用者還可能遭遇惡意份子以先進技術側錄裝置、攔截簡訊與進行詐騙等風險，而且，銀行等金融機構還必須支付大筆費用維護簡訊OTP驗證機制的穩定性。

為解決傳統簡訊OTP驗證逐漸不敷使用的情況，同時，兼顧安全與體驗，永豐銀行領先同業，以FIDO（Fast Identity Online）技術重新設計非約定轉帳的認證流程：將 FIDO 私鑰置入晶片金融卡的晶片中，讓卡片透過 NFC （Near-Field Communication）感應與手機雙向認證，形成不依賴簡訊 OTP 的高安全交易模式。

簡訊OTP驗證機制逐漸不敷使用，永豐銀行推兼顧交易安全與使用便捷的最佳解方

「起心動念很簡單，就是為了解決客戶面臨的真實挑戰。」永豐商業銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞指出，FIDO 是全球通用的安全標準，而晶片金融卡既符合法規、客戶持有比例也高，如果將兩者合而為一，即可在不犧牲體驗的前提下提升安全強度。「客戶只要在 App 設定 FIDO 密碼，即可透過卡片 NFC 感應完成驗證。」確認產品概念後，接下來的關鍵是確認應用情境與載體。

永豐銀行會選擇DAWHO多幣Debit卡作為首波導入載體的原因也很明確：卡片客群包含頻繁往返海外的商務人士、遊學生、留學生，以及常在境外飛行、無法穩定接收台灣簡訊的空服員族群。「至於會聚焦在非約定轉帳這個應用場景的原因有二：首先是轉帳交易佔永豐銀行網銀交易的8成以上，其中，非約定轉帳又佔轉帳交易的7成以上；其次，非約定轉帳的頻率高、風險高，同時也是客戶最容易因為簡訊OTP驗證機制受阻的環節，是最適合導入高安全驗證技術的場域。」嚴國瑞副總經理如是說道。

從確認概念到產品落地，永豐銀行動員跨單位合作，並與 FIDO 聯盟及製卡公司共同開發，歷時 8 個多月完成監理門診、技術驗證、專利申請、國際認證與卡片製作等過程，於2025年 12 月正式推出。現在，所有新申辦 DAWHO 多幣 Debit 卡的客戶都可以體驗到FIDO驗證服務，後續也將逐步開放既有存戶換發。

嚴國瑞副總經理強調：「歡迎所有不易接收簡訊、有高頻非約定轉帳需求、對安全敏感度更高的客戶，以及無法使用生物辨識或接收簡訊的族群申請使用，自由選擇要以簡訊OTP或是FIDO機制進行交易認證，更好實踐『安全不設限，便利零距離』願景。」

積極滿足客戶體驗，永豐銀行以創新科技翻轉金融服務

永豐銀行秉持永豐金控持續科技創新的精神，以科技翻轉服務，滿足客戶金融服務體驗。接下來，將逐步擴大DAWHO多幣FIDO Debit卡的應用範疇，如行動銀行登入驗證、約定轉帳與跨境支付等高安全需求領域，同時，與更多元的數位金融服務整合，藉此提升整體交易安全，讓客戶在多元場景也可以享有一致且便捷的驗證體驗。

「我們的目標是讓安全成為習慣，讓驗證變得簡單。」嚴國瑞副總經理表示，永豐銀行除了以永豐DAWHO多幣FIDO Debit卡重新定義金融交易的安全與便利，也會持續從「多因子驗證」、「AI風控」、「裝置生物辨識(包含臉部、指紋等)」等面向強化交易安全，例如導入行動裝置綁定機制、以AI風險模型即時偵測異常交易，並結合生物辨識與FIDO機制打造全方位安全防護網，讓使用者在享受更及時、直覺的金融服務時，亦能確保安全無虞。