2022年底爆紅的ChatGPT，在全球掀起一股AI人工智慧熱潮，相關討論聲浪不斷，其中最引人關注的是，AI究竟是可能取代人類工作的巨大危機？還是可以拉開個人職場競爭力的重要轉機？本文特別走訪AI專家：生成式AI創新學院執行長李海碩與1111人力銀行高階獵才暨愛客獵公司總經理林奇葳，兩人的答案皆是後者，人們應該積極擁抱與學習AI，運用AI提昇工作效率及拓展自己原本沒有的技能領域，把握3大攻略才能成為AI時代的職場贏家。
《攻略1》以AI提高工作效率、更能專注發展關鍵技能
李海碩認為，一項工作的關鍵技能，是人類各項技能的濃縮，也是AI很難取代的技能，因此，人們不必對AI心懷恐懼，只要專注在發展關鍵技能就可以。
舉例來說，老師最關鍵的技能從來都不是單純的傳授知識，而是與學生之間的互動，協助學生解決問題或激勵學生成長，就像律師最重要的能力也不是背誦法條，而是在完整分析案件狀況後，用經驗與專業判斷出最好的辯護策略。
但是，專注發展關鍵技能，不代表不必學習AI，人們還是要把握HIME（High Impact, Minimal effort）原則，選擇最容易發生成效的地方，運用人工智慧進行改變，如此不只能幫自己節省工作心力、提高效率，將省下的時間聚焦在提昇關鍵技能，更能保有持續學習AI的動力。
「尤其工作中經常使用到的技能，如果已經與AI高度重疊，更要加快學習運用AI的方式，」李海碩形容與AI重疊度高的能力為AI Ready，如：翻譯、程式開發等，若是與AI Ready技能相關的職務，一定要趕快學習如何使用AI，才能保有職場競爭力。以翻譯工作為例，翻譯人員可以運用AI快速產生第一版內容，再據此編修調整，省下過往從0開始的時間，相對能夠提高效率和產能。
倘若工作中主要使用到的技能與AI重疊度不高，則可向外思考，尋找與AI應用結合的可能性。
《攻略2》以AI加速跨領域技能的學習
在學習運用AI提升工作效率的同時，人們也可以思考如何運用人工智慧拓展自己原本沒有的技能領域，李海碩分享自身經驗，因為天生有色弱問題、無法清楚分辨某些顏色，導致過往在繪畫上的表現一直不是很出色，如今可以透過生成式AI產出各種圖畫、甚至還能集結成畫冊。「透過AI讓自己可以直接跨足原本沒有辦法處理的領域，就是技能提升最大的關鍵，」李海碩說。
「AI是由T型人才轉變為π型人才的最佳捷徑，」林奇葳亦認同用AI加速學習新技能的重要性。以前社會強調T型人才，人們只要專注在某一個專業領域就可以，現今則重視π型人才，要求人們應該發展跨領域專業技能，舉例來說，律師除了法律專業外，若能加強在半導體產業及智慧財產權上的知識，就是現今很搶手的π型人才，而透過AI可以加速跨領域技能的學習，幫助人們同時擁有2種以上的專業或能力。
至於該如何選擇第二項專業技能？林奇葳建議，從職涯規劃和個人興趣去發展，比較能發揮加乘效果，目前市場上有很多性向測驗或分析，可以幫助人們瞭解自身性向與人格特質，再去規劃適合發展的跨領域技能。
《攻略3》把握新的就業機會和職務要求
第3個攻略就是把握因應AI而生的新職務。很多主流國際報告都指出，AI可以創造30%左右的就業機會，比被AI取代掉的工作來得更多，「新的就業機會不只是新職缺，還包括新的職務內容，」林奇葳觀察企業在1111人力銀行刊登的職缺需求指出。
近年來，1111人力銀行出現很多職稱上有AI一詞的新職缺，例如：AI工具師、AI架構師等，不只如此，許多常見職缺的職位說明書（JD）也有所不同，很多企業要求需具備使用多種科技工具或進行策略規劃的能力，如：企業行銷不只要做廣告投放，更要具備數據分析能力。
為了幫助青年學子瞭解AI世代下的職務需求，正確選擇更符合自身志趣和人格特質的工作，1111人力銀行深入各個大專院校，向系所老師瞭解學子在未來職涯規劃上遇到的問題和困難，並積極促成學校和企業的交流，例如：舉辦企業參訪活動、邀請企業主管到校介紹自家公司等，讓大學生在畢業前就能瞭解產業狀況及職務內容，再據此規劃職涯發展，甚至還向下耕耘，協助高中學子及早分析和判斷自身興趣，並思考該補強哪些知識和技能，未來進入大學就讀時，才能選填符合個人志趣的科系。
「我們希望大學生或社會新鮮人是因為瞭解職務內容才做出選擇，而不是到職後才發現自己不適合這份工作，平白浪費學生與企業的時間，」林奇葳說。
企業管理學中經常提到一句名言「危機就是轉機」，強調企業主應該以正面態度來因應目前所面臨的經營危機，其實，在個人職場環境中，同樣適用這個道理，尤其在面對日益蓬勃發展的人工智慧技術，越來越多人擔心工作被機器取代的風險，但恐懼無法解決問題，科技發展的腳步也不會因此而停下來，與其一味恐懼不如正面應對，在持續強化個人軟技能的同時，亦要加強瞭解並學習AI，將其化為提升工作效率與個人競爭力的工具，以開放積極的態度迎接AI時代的到來。
