不少現代人在上廁所時，都需要手機隨伺在旁才有辦法順利如廁，而這樣的現象，有機會成為品牌向消費者傳遞影音廣告的新「破口」？
日本行銷公司「VACAN」近期全力推廣廁所數位廣告業務，現已在辦公大樓、百貨公司設置 9,000 台廁所廣告機台，並完成一支廣告在 3 週內達成 89 萬次觀看的創舉。
把握如廁時間放廣告，安裝數量已突破 9,000 台
「廁所廣告」其實並非新鮮事，海報式廁所廣告已行之有年，透過「數位螢幕」就能讓它更活潑且具彈性。與車站內、戶外大型街頭的數位廣告相比，廁所內整體視聽環境的私密性更強，受外界干擾的訊息量較少，讓消費者更容易吸收廣告內容。
VACAN 從 2020 年開始進軍廁所廣告業務，起初，根據廣告代理商和潛在客戶的回饋，多半覺得該服務是一款有趣的行銷工具。然而在安裝數量突破 5,000 台後，VACAN 東京千代田區媒體事業部部長鈴木慎介先生分享：「大家開始將其視為一個新的廣告媒介，認可其有商業價值。」
截至今年（2023 年）7 月，VACAN 在全日本的安裝數已達 9,000 台，並計劃年底達到 1 萬台。廁所廣告的設置地點佔比，有 75％ 在辦公大樓內，另外 25％ 在百貨公司、購物中心等。現從惠比壽的辦公大樓，到澀谷 、新宿、京都的百貨公司，都已出現它的蹤跡。
廣告兼具廣度和深度，有效提升銷量、客單
廁所廣告相較戶外廣告有不少好處，包含性別分眾明確，如女廁內就能播放針對女性的廣告。廁所內高度集中的觀看體驗，有助傳達廣告訊息且更容易被消費者記住，增加品牌和消費者的情感連結。另外，入廁數和觀眾數量可幾乎劃上等號，因此在計算觀看人數上的數據能更精準。
根據 VACAN 的統計，廁所廣告與健康、心理壓力、美容、衛生等領域商品結合，能呈現最大的投放效果。鈴木分析，例如便秘藥、腸胃調理劑、發酵飲料等腸胃健康相關商品表現亮眼。另外在辦公大樓中，B2B 商品的廣告投放也獲不錯反饋。
雖然廁所廣告分眾明確，但品牌也都能從中兼具深度和廣度。如辦公大樓的廁所，使用者多為該棟公司的員工，重複度高，有能讓使用者多次看同一廣告的優點，因此想增加黏著度相當合適；百貨公司內客人組成多元，即適合想提升廣度的品牌，並可進一步針對該區 TA 的年齡層、年收入做分眾貼標，藉廣告差異化達加乘效果。
不久前 VACAN 曾在福岡的北九州市操作「沐浴泡泡香皂」的廣告投放，除了廁所內的影片，並直接在洗手台放上一顆香皂，希望從認知到體驗推動購買過程。30 秒的廣告影片，VACAN 原本預計在 3 週內會有約 63 萬次的播放次數，但實際上突破了 89 萬次。根據調查結果，VACAN 取得消費者「購買意願上升」﹐「實際購買」的反饋，最終該地區的該款香皂銷量上升，跟去年比成長約 10％。
廁所廣告也成為小餐廳的收入來源之一。當消費者進入位於東京「銀座木邑」餐廳的廁所內，由 Toibee 公司安裝在牆上的電子廣告就會開始播放，每 15 秒內會進行內容切換。內容除了介紹新 App 和求職服務等一般廣告，也會穿插餐廳的推薦菜色。老闆木村貴久驚喜地說：「真的有不少客人在使用廁所後加點菜色！」替餐廳提升客單。
Toibee 在東京餐廳內的廁所設置 150 個小型電子廣告，並由 Toibee 承擔設置費用，對小餐廳來說不需額外成本。每個螢幕每月可帶來 35 萬至 45 萬日圓的廣告收入，其中餐廳可賺取 20％，對人事成本攀升的餐廳不無小補。
廁所廣告具潛力，繼續往各面向突破
廁所廣告雖無打擾消費者的意圖，但也有些消費者認為廁所是私人空間，不希望被廣告干擾，如果用戶因此對產生負面評價，可能產生反效果。因此 VACAN 近期也嘗試另一種模式，即在廁所內放置 QR code，供有興趣的消費者拿手機掃描，雖然這樣的操作普遍認為有些麻煩，但再沒其他事做的廁所內，有超過 9 成用戶給予正向反饋。
大部分品牌目前的操作上，還是會先嘗試在高價計程車廣告上投放，之後才會想到廁所。鈴木先生分析：「以數量相比，日本計程車數量約為 24.3 萬輛，但公共廁所有 2,500 萬個隔間。即使僅有 10％ 的安裝率，也有 250 萬間廁所，潛力巨大。」因此 VACAN 對自家品牌的發展相當樂觀，並做出在要 2 至 3 年內，設置 3 萬台的目標。
廁所廣告不只在個室空間內，現也進一步拓展到洗手台的鏡子。在多摩單軌鐵路上的廁所內的鏡子，也被設置了數位看板廣告。當人站在鏡子前時，廣告會出現在鏡子的一角，還是有一部分鏡子供旅客使用，目前多摩用它來傳遞沿線的活動訊息。
另外，廁所廣告也能進階解決社會問題。在 Urban Dock LaLaport Toyosu 內的廁所廣告，當消費者看完後，就能憑掃描手機領取衛生棉，減輕經濟負擔重、無法購買衛生用品女性的壓力。
猶如歐陽修所說最適合構思事情的地方是「馬上、枕上、廁上」，上廁所是每天每個人都需要，且會花上不少時間獨處思考的活動，誰能將這短短幾分鐘的時間好好把握，就能成功搶得商機。
本文授權轉載自：FC未來商務
責任編輯：錢玉紘
