破產只是一時,貧窮	才是永久!
破產只是一時,貧窮 才是永久!
2001.09.01 |

守則1.
管理風險而非避開風險

大多數人不明白在數位經濟快速變動下,選擇安全無虞的上班生活,並不能帶來真正的財務自由,多數人決定一生中要避開風險,而不是去管理風險。若你仍然死抱著原有觀念,害怕承受行動後的風險,或消極地抗拒,那麼在當前不進則退的大環境下,你可能註定還是個撐不飽、餓不死的窮爸爸。

守則2.
不要為錢工作 要讓錢為你工作

這是大多數人的迷思,不為錢工作怎麼會致富呢?在《富爸爸,窮爸爸》一書裡開宗明義就說道:富人不為錢工作,只有窮人才為了等待每個月的薪水而工作。許多人因為害怕沒有錢付帳單、沒有錢會挨餓,為此企求一份穩定的工作或拚命賺錢,於是「消費→掙錢」,成為無解的「老鼠賽跑」,「我工作,是因為我熱愛這個職業」,對於工作與金錢的正確觀念,是致富的第一步。

守則3.
用思考而非感情 來面對經濟問題

一個人害怕賺不到錢,說:「我得去找份工作」,這很可能就是「感情」代替了「思考」。《富爸爸,窮爸爸》裡提到,人害怕沒有錢花,而去找份工作,然後掙到了錢,消除了恐懼感,這樣做似乎很對,但一旦這樣理解,他就不會思考「一份工作能長期解決你的經濟問題」嗎?這是用暫時性的方式想要解決一生的問題。大多數人對自己的經濟問題,是用感情多於用思考來解決。我們所看到的台灣富爸爸們是不對錢恐懼的,所以更會堅持自己想做的事,不為了一時的挫敗或暫時的生活安全感而再回到安穩的環境下,作著習慣而無發展的事,終其一生。

守則4.
投資才能為你創造財富

前面提到要讓錢為你工作;相信許多人都看過如何投資收益倍增之類的方法,可是實際去做的人真的很少,因為大多數人都被「擔憂損失」的恐懼所絆住,什麼都不做的下場,就是什麼都沒損失──也什麼都沒得到。但是投資者不等於投機者,投資者集中心力用錢來賺錢,他們在投資股票、公司上會盡力將風險極小化,不過他們也了解這個領域有自己的思維方式,不見得一帆風順,如果願意花時間精力學習,才能更老練於在這個領域悠遊的方法。「商人最好的老師,就是經商本身,而軍人總是從戰爭中學習作戰。」

守則5.
提升自己的財務智商

我們在學校學習各種知識和技能,但卻往往對自己影響重大的財務知識一無所知。畢業之後很多人得到職業上的成功,卻還是有財務問題,這個守則沒有捷徑,靠的是努力和決心,譬如什麼是「每股盈餘」(EPS)這件事你還不懂,就不可能在投資上賺到錢。 守則6.
不要說:「我付不起」;練習想:「我怎樣才付得起?」
再高的薪水也有限度。大多數人靠保住自己的飯碗,並依賴薪水,來獲得他們的資產,一些似是而非的目標像是「我找到了一個工資更高的工作」、「我可以做兩份工作」、「我得到了加薪或升遷」,其實都還是圍繞在工資收入上打轉。前面介紹的台灣富爸爸,不論是否從雇員做起,最終都是朝「創造自己的事業」上邁進。「創業」是致富的途徑。

守則7.
勿安於現職 掌握有利機會

在前面文中提到的投資者、也是暢銷書作者劉憶如,和從《商業周刊》跳到當時毫不起眼的燦坤實業的田竹英,原先都是頂著記者光環的媒體人,但是她們了解企業的名聲,不等於自己的實力和報酬,各自選擇了有利自己的路途,迅速致富。即使你現在己經在待遇好、環境佳的企業裡職居高位,也要了解,這不見得是想要當個「富爸爸」的真正途徑。

守則8.
有了收穫就必須再投資

賺了錢,不能縱容自己消費,反之是要自律自己;再滿足自己的投資,首要目標是增加自己的資產。前文中提到的電台老闆郭懿堅身價上億,但他並沒有開始動用更多錢買大別墅享受,仍然和妻兒住在華西街的蛇店二樓舊家,把賺到的錢再度投資到下一個電台事業。蔡康永也沒有落入成為名人的陷阱,他更謹慎地選擇專長互補的創業夥伴,把積蓄投入創業,這都是集中資源於資產投資項的例子。

守則9.
區隔財富和人生現金流

在《富爸爸,窮爸爸》續集《富爸爸,有錢有理》裡比較實際地提出了這個概念。作者指出,人生永遠在4個現金流象限中:E(雇員)、S(專業工作者)、B(企業所有人)、I(投資者),每個象限財富累積方式不同。其中,B和I是通往富爸爸的常見通道,因此購買資產和投資不是風險,而無知地待在E和S中,才是一個人最大的風險。

守則10.
破產只是一時,貧窮才是永久,勿失掉勇氣。

我們前面提到的台灣富爸爸,每個人多少都有過失敗受挫的過程,但這些經驗並沒有打倒他們積極的觀念,反而化為人生中更大的力量。看看徐一鳴的例子,他40歲散盡家財治癌,真正歸零,46歲從頭經營人生和財富。真正的富爸爸不是為錢工作,他們用「認真玩遊戲」的心情來看待賺錢和賠錢,不恐懼、不慌張、而且勇於嘗試,但是即使結果不如預期好,他們也不氣餒,保持思想開放,因為他們知道,即使破產也只是一時但貧窮才是永久。

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45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?

這是一場以成長為名的轉型故事,主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月,金泰深知,在數位浪潮席捲下,守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起,讓鎖具不再只是單純的硬體,而是結合系統與服務的智慧管理平台,金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑,進而在原有 B2B 製造基礎上,創立全新品牌「安捷鎖( A Good Lock )」,進軍 B2C 智慧門鎖市場,為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路,金泰經營管理層在智炬科技的輔導下,從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點,並導入叡揚資訊的雲端服務方案,逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入,更是一場由內部管理能力出發,支撐外部品牌成長的組織升級工程。

金泰早期以 OEM、ODM 模式經營
金泰早期以 OEM、ODM 模式經營,產品包括箱櫃鎖片鎖與電源開關鎖。
圖/ 金泰工業

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品,透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起,開始跨足電子鎖領域,在產品中導入指紋辨識,感應刷卡,密碼與手機連動等電子模組,成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示,金泰在切入消費市場的過程中觀察到,目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類:一類是價格較高的歐美進口品牌;另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類,主要都以新建大樓為應用場景,較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置,門型與結構條件較為多元,市面上主流智慧鎖未必能直接適用;另一方面,更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件,金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗,結合外部夥伴的電子模組與應用技術,投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場,而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下,以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上,金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式,金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,不僅能販售產品,更能提供安裝與售後維修服務,成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

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金泰工業副總經理曾慧芳表示,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,成為串聯金泰與終端用戶的重要服務橋樑。
圖/ 數位時代

築起品牌夢,金泰以內部升級鋪路,迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式,金泰意識到,未來面對的已經不只是企業客戶,也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制,才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後,便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接,例如中企署 N 世代課程,產發署精實蹲點計畫,系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局,並以內部產出的數轉藍圖,於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明,過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業,但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求,卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中,不僅增加重複抄寫與管理負擔,也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例,客戶與公司的往來紀錄,多半保存在業務個人的電腦或筆記本中,難以被整合,也不容易在團隊之間透明共享。因此,若遇到業務同仁外務或請假時,客戶只能被動等待,而當公司要推新產品、找新市場,或需要其他同仁協助一起服務客戶時,也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰,金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪,建立對數位轉型的共識,再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動,梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程,找出卡點,隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案,重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ,用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出,當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產,更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢,才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此,規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具,運用成熟穩定的雲端服務架構,快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制,而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示, Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中,轉變為團隊共享的資產,更協助公司建立完善的代理人機制,確保客戶服務不中斷。更重要的是,隨著數據持續累積,管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

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金泰製造經理黃智政指出, Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30%。
圖/ 數位時代

「 Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30% ,」黃智政說,過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化,往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料,不僅耗時,也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時,進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤,串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程,讓市場資訊不再停留於業務個人經驗,而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後,管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標,包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求,並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來,會議討論不再只是「等待資料整理」,而是能根據數據判斷下一步,提前協調備料、生產排程與交付節奏,讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

金泰 Insight 報表
金泰團隊藉由 Insight 報表即時洞察需求動態,協調備料、排程、交期,把各個環節變得清晰可控。
圖/ 金泰工業

此外, Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片,多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷,如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求,擴大再行銷的範圍與市場。同時,金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單,便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ,更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C :整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ,優化服務流程

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金泰以台灣人最熟悉的 LINE 作為服務入口,鎖匠與消費者的訂單及互動資料,透過 C.ai 建置的聊天機器人自動回傳 Vital CRM,省去人工轉填作業。
圖/ 金泰工業

在 B2B 基礎上,金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景,並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台,打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例,考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ,金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單,並整合 LINE 官方帳號,讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ,減少人工重複登打,也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端,金泰同樣透過 LINE 建立服務入口,提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中,保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計,消費者線上填寫完成後, C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ,更會同步標註負責服務的鎖匠資訊,未來若產品需維護或有操作疑問,就能立即追溯最初負責的鎖匠,快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接,所有互動資料皆回流至 Vital CRM ,形成完整的客戶輪廓,包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程,不僅降低了客服負擔,更幫助鎖匠持續經營回頭客,讓客人獲得更完善的服務,創造三贏局面。

展望未來,金泰也計畫在既有數位基礎上,持續深化資料治理與知識管理能力,例如導入叡揚知識管理系統,將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言,數位轉型的目的不只是提升內部效率,更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來,隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場,金泰也將從傳統製鎖廠,逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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金泰工業以「安捷鎖」品牌切入智慧門鎖市場,並透過數位轉型為智慧鎖業務與新市場布局奠定基礎。
圖/ 金泰工業

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