摩托羅拉回來了？過去一年來，是行動電話巨人摩托羅拉（Motorola）的痛苦時分，在第二代GSM的市場大戰中，痛失市場龍頭寶座，拱手讓給了來自芬蘭的諾基亞（Nokia），從去年5月以來的一年內，股價從每股60美元一路溜滑梯到15美元左右，市值更大幅縮水了七成以上。
但在即將開打的2.5代GPRS行動電話戰場，摩托羅拉搶先推出新機型，佔盡先機，過去受傷慘重的通訊巨人，在逐漸復甦中。
回顧這一年，這位曾是美國製造業之光的巨人，處境可是夠慘的了！2001年4月11日華爾街股市，全球第二大手機製造商摩托羅拉（Motorola）公布第一季財務報表，單季虧損2.06億美元，為16年來首度單季虧損，同時，虧損超過分析師的預期，受此大利空消息，摩托羅拉的股票在開盤1小時內，迅速重挫6%。
一切經營不善的矛頭，對準了現任執行長克理斯多福‧蓋文（Christopher B. Galvin）身上。
自從1997年，由現年51歲的蓋文接掌執行長以後，摩托羅拉的表現每下愈況。在GSM行動電話市場，市佔率逐漸被諾基亞取代，市佔率從1996年的26%滑落至今年第一季的13%，而諾基亞現在則為35%。
美國《商業週刊》（BusinessWeek）指出，從1997年至今，摩托羅拉股價下跌16%，同期間，「標準普爾500」（S&P 500）指數成長76%，無線通訊業者諾基亞及Qualcomm分別成長544%及1100%，瑞典的易利信（Ericsson）也有50%。
蓋文最引人詬病的，在於其領導風格。《商業週刊》形容：蓋文「哈姆雷特式」的優柔寡斷及放手不管的態度，與高科技產業變動快速，需要高度整合的經營模式明顯不合，因此在市場上遭到對手痛擊。
**各部門各自為政
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在蓋文的放任管理之下，整個摩托羅拉內部，呈現的是嚴重各自為政、卻毫無溝通與效率的氣氛。除了六個核心事業部門之外，摩托羅拉還有12個從1億至10億美元規模的通訊事業單位，各單位經理人負責行銷及研發，曾經有超過500個案子同時在進行，範圍涵蓋行動電話、網路產品及寬頻設備。
最明顯各自為政的例子，便是摩托羅拉行動電話部門原本預估，2000年銷售量將達1億支，但沒想到下半年景氣快速的反轉，部門員工幾個月前就知道無法達成目標，但蓋文卻是遲至最後才知道，結果造成摩托羅拉生產部門龐大的庫存，也直接造成了隨之而來的營運壓力。
吃盡所有苦果，蓋文一掃過去管理風格，開始採取緊張的組織思維，一方面賣掉不賺錢的部門，一方面大力介入組織目標的制定。
「聽得多，問得少」，是蓋文主持會議一貫的角色。面對各方對其管理方式的質疑，蓋文開始改變他的做法。「剛開始，我的管理哲學，是營造一個讓所有經理人都感覺被充分授權的環境，但現在，我已經不再那麼相信別人了，」蓋文說道。
**重新贏得投資人青睞
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首先，他將摩托羅拉重新聚焦在行動電話及通訊半導體領域，組織架構重新回到原本的六個核心事業部門，各部門經理直接向他負責。
緊接著，今年摩托羅拉展開了有史以來規模最大的裁員及關廠動作。預計2001年全年的裁員計畫達30000人，截至目前為止，人數已達24000人。在宣布龐大裁員計畫的同時，摩托羅拉也開始積極清理庫存，藉由一波波降價來達到目的。
專業研究機構顧能（Gartner）指出，摩托羅拉是這一波行動電話降價幅度最大的廠商，摩托羅拉的降價已經從諾基亞的手中搶奪了一些市佔率。諾基亞執行長歐里拉（Jorma Ollila）對摩托羅拉的降價行為，曾指出諾基亞不會跟進：「我不認為競爭對手有何優勢，靠降價甚至賠錢的流血戰爭，不會持續太久。」
但是翻開摩托羅拉與諾基亞兩家第二季的財務報表，摩托羅拉清庫存的表現明顯優於諾基亞。與去年同期比較，諾基亞的庫存水準為去年的78.5％，摩托羅拉則為70.5％。華爾街的分析師普遍認為，行動電話的相關庫存摩托羅拉所剩不多，剩下的主要是來自其半導體部門。
降價清庫存的做法，已經為摩托羅拉再度贏回華爾街投資人的青睞。6月底，摩托羅拉股價率先觸底反彈，同時間，諾基亞則仍在探底階段；7月份，摩托羅拉的股價呈現小幅上揚，反觀諾基亞，則還在上下盤整的局面。
**行動電話產業中另一個英特爾？
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除了股價表現以外，快速清庫存的好處，則是加速了摩托羅拉新款手機上市的時間。今年下半年，摩托羅拉率先推出2.5代的GPRS行動電話，相較於諾基亞最快要年底才會推出，在時間上摩托羅拉佔了不少優勢，頗有要將GSM回合輸掉的，在GPRS贏回來的味道。
儘管GPRS是未來3G行動電話未普及前的過渡，但從近來的發展狀況看來，下個世代的行動電話，很可能是GPRS而非3G。美國《商業週刊》曾報導指出，受限於龐大的執照費用以及基礎設備建設，獲得3G執照的營運商，本身已經負債累累，推動速度將不如想像中的快，加上全球性的經濟不景氣，甚至會有破產的可能。
長期與摩托羅拉建立代工關係的明碁電通總經理李焜耀指出：「GPRS的壽命，要看3G營運商的決心、內容（content）及殺手級應用（killer app.）三方面而定。」3G基礎建設是要全部重新開始，GPRS系統只需要在現有的GSM基礎建設上升級即可，他舉例，若是只有能跑時速100公里的車子，又為什麼要大手筆興建時速200公里的高速公路？從此觀點，他認為GPRS的壽命不會太短。《華爾街日報》也指出：暫緩的3G發展，將為摩托羅拉開啟一道大門。
除了率先推出GPRS手機，摩托羅拉在7月宣布了另一項震驚通訊產業的計畫，將出售行動電話關鍵半導體晶片──對象包括頭號對手諾基亞。《紐約時報》報導指出，摩托羅拉過去錯失利用通訊晶片的技術能力，使自己無法成為像英特爾（Intel）主導PC發展的產業霸主地位，如今機會再度敲門，將很有可能主導下一波行動通訊的技術革命。
成為行動電話產業中的另一個英特爾，是摩托羅拉努力的目標。在PC的專業分工模式中，無論是戴爾（Dell）、康柏（Compaq）或是IBM品牌的電腦，採用的都是「Intel Inside」的CPU，也因此為英特爾創造可觀的營收。在行動電話領域，目前並未出現如同英特爾般，供應所有品牌關鍵零件的龍頭廠商，摩托羅拉半導體部門策略暨行銷總監柏格斯（Ray Burgess）認為：「行動電話愈來愈像消費品，消費者購買的考量將是品牌及外型等和技術無關的部份，行動電話將逐漸走向PC專業分工的模式。」隨著未來專業分工愈來愈明顯，擁有手機關鍵技術的摩托羅拉，很有機會成為所有手機廠商共同的晶片供應商，而從中獲得龐大商機。
7月份，行動電話用戶正式超越美國，普及率卻只有7％的中國市場，則是摩托羅拉收復江山的另一個希望。工研院IEK經理呂懿慧指出，由於布局較早及通路掌握等優勢，加上折疊式手機受市場歡迎，使摩托羅拉在中國市場與諾基亞不分軒輊，2000年市佔率約31％。
早在1988年，摩托羅拉便開始在天津布局，位於天津的生產基地，年產量佔全球生產量50％，是摩托羅拉最大的製造基地，除了中國內銷外，也出貨至亞洲，2000年出口額16.43億美元，連續2年成為中國最大的出口外商，其位於天津的8吋晶圓廠，是中國製程最先進的8吋廠，6月已成功試產8吋通訊晶片，預計在2002年初進入量產，。
率先推出GPRS手機，加上在中國的布局完整，成了摩托羅拉未來成長的兩大命脈。1997年接掌執行長的蓋文，曾在GSM行動電話的戰役當中慘敗，GPRS的大戰即將開打，這一次，記取教訓的蓋文來勢洶洶，過去幾年，摩托羅拉似乎在市場上沉睡許久，但千萬別小看這個曾經跌過一跤的通訊巨人。
