台灣最強出版人的讀書.工作&想像力
台灣最強出版人的讀書.工作&想像力
2001.09.01 | 人物

郝明義相信,網路是21世紀最重要的變化,是一個科技和人文融合的世紀。
今年七月,郝明義正式發行了Net & Books《網路與書》這本「雜誌書」,提供和閱讀相關的計畫;並且兼顧網路和書籍兩種不同閱讀型態的需要。他在試刊號中談到:「如果說知識本來就是一座密林,那麼網路發展之後,密林就更加深沈。如果說閱讀本來就是在密林裡尋找一片樹葉的探險,那麼今天這個探險,也就更加難以預測,閱讀要能滿足自己的希望和需求,不免要有些機緣的因素。」
我們並不知道在經濟景氣低盪的時機,有多少人會急於設法解決自己閱讀方法的困難,但是我們絕對能肯定,坐著輪椅,悠遊在書與Internet之間的郝明義,己經開始帶領「熱情有餘;方法不足」的閱讀者,翻開了閱讀領域和方式無限可能的第一頁。

Q:請你先談談創立《網路與書》的緣起和構想。
A:網路的出現,讓「閱讀」本身發生了根本性的變化,而過去兩、三年大家的焦點多放在網路帶來的商機上,對網路和閱讀的探討比較少。我想把這兩件事情放在一起的念頭其實醞釀了一陣子,99年10月去德國法蘭克福書展時,曾跟當時準備退休的書展主席彼得懷哈斯(Peter Weidhaas)提到這件事,但一直到年底我離開商務印書館後,才開始認真思考這個計畫。

Q:你放棄原先計畫以話題導向的月刊形式,改以主題導向的雜誌書型態,能否談談這半年的轉折與思考?
A:最主要的轉折點是我們今年和《時間地圖》作者羅伯特‧勒范恩(Robert Levine)合作一項「台灣都會區閱讀習慣調查」發現,台灣的讀書人口不分年齡、性別或職業,最主要的閱讀動機是「個人興趣」,遠超過「工作或課業需要」,連大學生也不例外。
這項發現讓人一則以喜,一則以憂,喜的是有個人自主性,憂的是個人興趣都集中在少數幾類書籍,台灣的教育因為有聯考制度,一個人從小學、國中到高中一路念上來,沒有選擇閱讀的條件和空間,所以上了大學後,反而開始鬆懈下來,可以想像這群人出了社會後,因為缺乏閱讀的訓練和習慣,只能靠個人興趣支持,一不小心閱讀資訊的種類就會跟工作需求結合,最後只會集中在幾類書上。
不過我對台灣的閱讀市場還是很有信心的。大陸有12億人口,每年出版10萬種新書,美國有2、3億人口,每年出版8萬多種新書,而台灣光靠2300萬人口中6成的閱讀人口,每年卻可以支持3萬種新書出版。而且近5、6年來,台灣每年都會有一種新書的暢銷量在40萬冊以上,登記有案的讀書會就有2600多個,可見台灣人對閱讀的熱情澎湃。
不過,台灣人的閱讀都集中在少數幾類書籍,像馬奎斯的作品受到台灣讀者歡迎,但是其他拉丁美洲的作家就很少受到重視;村上春樹也沒有帶動台灣讀者對其他日本作家的欣賞,顯示對這種閱讀是「熱情有餘,方法不足」。如果只有熱情,可能禁不起外在不景氣的影響,甚至會降溫,這個發現讓我們不得不改變計畫。
至於把《Net & Books》從月刊轉型成編成雜誌書的原因,是由於編月刊必須跟當月的話題、新聞結合,如果想提供讀者有關閱讀的系統性知識,這樣編起來總覺得不對勁,所以在正式出刊前曾改版了好幾次;後來發現應該以主題導向來探討「如何閱讀」,於是改為雜誌書的型態。

Q:你曾提過「Reader takes all」(讀家通贏)的概念,認為只有掌握閱讀方法,才能掌握最多知識和最大的閱讀樂趣。在資訊爆炸的時代,現今的讀者要採取哪種閱讀方法,才不致會被資訊洪流所淹沒?
A:其實我到現在也還在摸索,這也是我做這個計畫的主要構想,目前還沒有答案。但我會給讀者建議,閱讀不妨採「飲食分類」的概念,也就是把閱讀分做主食(像知識類、經營管理類)、高蛋白(像文史哲學、科學類)、蔬菜水果(像工具書)和甜點(像散文、小說、休閒類)四種。
我們常會不小心就養成偏食習慣,猛吃甜點或只吃主食。雖然只吃主食也可以過活,但主食的侷限在只有一段時間會需要它,過了時間就不想吃。是不是每個人都要擬一份菜單?那倒不一定,但起碼要提醒自己,飲食要均衡。

Q:延伸這個問題;身為出版人,你如何選擇你在閱讀上的「均衡飲食」,有任何偏好嗎?
A:我個人目前把經營管理、行銷類的書當主食,哲學和歷史書籍是我的高營養食物,甜點則包括漫畫書、旅遊書等。我不太「偏食」,幾乎所有的書我都看,差別在閱讀速度快慢而已,有些書只花兩、三分鐘翻閱,有些書兩、三百頁,得花半個或一個鐘頭看完。
以出版社來說,最起碼能做的就是盡量不要以散彈打鳥的方式出書。出版社把自己的定位弄清楚,除了利己,也可以利人,把分類方式做好,當讀者有需要時,就知道要找哪家出版社的書。

Q:現在很多台灣的出版社都是一窩蜂,一看到大賣的書,就會紛紛搶進,書系自然比較紊亂。你都怎麼做?
A:做出版工作,其實是減法比加法重要,不要見獵心喜,一個好的編輯,要懂得「捨」這件事。舉例來說,我在時報出版社時,曾出過兩本有關毛澤東的傳記,一本是《毛澤東私人醫生回憶錄》,一本是《三十歲以前的毛澤東》,前者是幾十萬冊的暢銷量,後者只賣了一、兩萬冊,後來我在大塊闢了「mark」系列,以人物傳記為主,如果要我選擇的話,我寧可選擇後者出版,這樣才符合大塊以年輕、熱情的心靈為主的訴求。我認為應該了解出版社本身的定位,抗拒暢銷的誘惑,才能跟別家出版社有所區隔。

Q:你既是個愛書人,也是成功的企業家(或出版商),你要如何在文化理想和商業利益間找到平衡點?
A:我想就是堅持而已。過去我一直堅持「不做重複的事」,像我在離開時報前,出了一本暢銷書《EQ》,後來坊間出現不下兩百種類似的書。雖然是我把《EQ》引進台灣來,在創辦大塊時,也曾經掙扎過要不要出版類似的書,但最後我還是堅持不做重複的事。身為一個經營者,我的個性是比較任性了些,編輯的角色還是太濃,我想以後我會調整自己的心態。

Q:你覺得《網路與書》(Net and Books)中間的「and」所產生的化學變化是什麼?
A:短期來說,在閱讀上,書的角色是比較重,但長期來說,網路勢必會比較重要,兩者是互補的關係。以四種閱讀飲食來說,蔬菜水果類(字典、百科全書)的工具書一定是網路取代書,大部頭的書先變成光碟片,最後上網。甜點類是一半一半,像寫真集目前以平面的印刷品質比較好,但將來有3D影像,還可以任意旋轉、翻滾,這就不是平面可以做到的精彩度了。不同類別的書有不同的閱讀管道,出版者和讀者應該要去尋找最適合的載體和閱讀方法。

Q:以讀者的立場來說,紙本閱讀和電子閱讀的方法和態度,是否有所不同?
A:面對這兩種不同的閱讀界面,讀者要先區分這是哪一種飲食分類的知識或資料,然後再採取最適合的閱讀方法。我認為,將來企業經營類的知識,會逐漸步上電子出版、網路出版這條路。例如康柏(Compaq)前一任老闆曾當選該年度全美最傑出經理人,但我在隔年4月底讀到一本書引述這件事時,其實他已經在第一季因經營績效不佳而離職。這是因為經濟環境變化非常快,財經類的平面版,更新速度太慢,容易讓讀者擔心書中的知識已經過時,而電子版可以避免這個問題。
讀者要有意識地把閱讀這件事整理一下。要知道自己的需求,也要掌握知識的來源,知道要用哪種方法去哪裡找到自己需要的東西。然後該生吞活剝的,就努力把它吃掉;該看過就扔的就把它丟掉;該儲存的就立即保存,不然很快就會因為資訊太多而動彈不得。

Q:過去不論在時報、商務印書館,或是在大塊,你都曾開闢不少別具新意的書系,挑選的書籍和作者,都精準地抓住台灣讀者的胃口。能否談談是怎麼辦到的?
A:(笑)我並不是有意識地抓住讀者的胃口,只能說是運氣好。其實是背後有一股強烈的動力,要我去做對的事情,而這件事情決定了一切。十多年前,我在時報出版時就感受到要如何在剛解嚴的環境裡,在以話題導向的大眾傳播媒體下,小眾媒體(出版)也能發出一些聲音,讓大家在這種時空下能感受到世界的變動。所以我規劃了幾個系列(如NEXT、大師名作坊、藍小說),其中【NEXT系列】本來不是以大眾為導向,所以價格訂得相當高,沒想到卻投合當時讀者的需要。
後來我在商務印書館時推出【Open系列】,當時腦中隱約有飲食分類的概念,所以把【Open】劃分為四個部分,Open1是以時事為主,Open2以經典為主,Open3以小說為主,Open4是小說以外的文學。因為當時我想如果讀者一年只讀4本書,應該要有不同面向的閱讀,所以企畫了這個書系,當時並沒有料想有太多的市場回饋,包括書系會取名叫「Open」,其實都是有一天搭計程車,開車門時突然想到的。
至於選擇出版哪些書,很難一言以蔽之,老實說,市場是我比較不考慮的因素。像《潛水鐘與蝴蝶》(大塊出版),當時只是往來3張傳真紙,讓我很訝異一個人居然只靠眨眨眼就能寫出一本書,覺得應該要出這本書,就出了,並沒有刻意瞄準市場。
我覺得出版是一種化學作用,編輯則是一種物理作用。化學作用是因為即使是同一類書或同一作者,有些書可以賣得好,有些則不行,誰也不知道為什麼。有時候只是3杯水滴上調料就可變成香水,有時候你精心調配的配方反而清淡無味。

Q:有人形容你是「出版界的鬼才」,你如何跨入出版這個領域?
A:這個開始一點都不浪漫。我一開始是很排斥出版這個行業,因為以前師長總認為我是小兒麻痺、是殘障,將來應該從事這種靜態的工作,所以我一直很抗拒。後來大學畢業後,為了青梅竹馬的女孩而創業,結果三、四個月後公司垮了又負債累累,我改去跑單幫、作貿易,後來又失敗,累積了更龐大的債務,走投無路之下,才不得不進入出版社做翻譯、當編輯。
我是一面做,一面不甘願地東張西望,在這個行業一直做了16年之後,我才忽然間發現這個行業的美麗。就像從小被指腹為婚,一直不願意娶對方,但還是心不甘情不願地與對方結為夫妻,之後就一邊過日子、一邊埋怨,沒想到16年後,某天一覺睡醒,才突然發現旁邊睡的就是自己從少年時代就一直在追尋的那個最愛。

Q:你的座右銘是?
A:現在我的座右銘是「怎樣讓你所想的、你所講的和你所做的之間,不要有太大的差距」。以前我真的很喜歡工作,因為工作本身就像一個探索自己的遊戲過程,從不覺得累。
不過今年3月開始,我對自己工作的態度有很大的轉變。有一天,我第一次和同事去看大塊文化的倉庫,那裡1樓是個裝訂廠,很吵又瀰漫一股油墨味,電梯連門都沒有,也沒裝電燈,上到3樓後,卻別有洞天,非常明亮寬敞,外面則是一個大花園,我覺得很訝異。跟老闆娘聊天時我問她為什麼要保留這麼多空間?她說,每個人來看了都問她把空地留下來幹嘛,有人想租下當工作室,有人要做服裝設計用途,但她都不願出租,因為「空間是要留著給人想像的」。這句話當時真的把我震了一下。後來我把她的話延伸一下:時間也是另外一種空間,我以前太急於把時間填滿,怕浪費掉,現在覺得應該保留一段空閒的時間,什麼事都不做,別人可能會問我何必浪費時間,應該再多寫一點東西或做點事情啊,我會說我都不要,因為「這個時間是要留著想像用的」。我決定今年開始,要給自己多留一點時間。

Q:你有沒有人生目標?
A:我希望能摸索出一條知識分類整理的方法,然後跟大家分享。現在作起來好像才剛剛翻開了第一頁的感覺。經過上半年大量閱讀後,深深覺得自己的渺小。
佛經裡有個「目見蓮」的故事,目見蓮神通廣大,看到飛鳥,可以立即看出牠一千世前的變化,也可以馬上知道未來一千世的變化。有人問,目見蓮神通第一,但跟佛的智慧比起來又怎樣呢?釋迦牟尼佛說,如果宇宙的智慧像大海,目見蓮的智慧就是一隻鳥的羽毛切成一千段後,那千分之一段的羽毛可以沾到的水。我現在就是有那種感覺,覺得自己很渺小。
一個人無論藏再多書、讀再多書,也不能跟宇宙的智慧相比,所以要把知識分類系統做好,需要的時候可以知道去哪裡找到。在網路出現前,這件事是可以想像、但不能做的;網路出現後,讓這件事情變得可行。以前,你知道你要的書在美國圖書館才有,但要搭飛機過去取,現在一切都在彈指(finger tips)之間。

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從智慧助手到自主代理:博弘雲端如何帶領企業走上 AI 實踐之路
從智慧助手到自主代理:博弘雲端如何帶領企業走上 AI 實踐之路

「代理式 AI 」(Agentic AI)的創新服務正在重新塑造企業對AI的想像:成為內部實際運行的數位員工,提升關鍵工作流程的效率。代理式AI的技術應用清楚指向一個核心趨勢:2025 年是 AI 邁向「代理式 AI」的起點,讓 AI 擁有決策自主權的技術轉型關鍵,2026 年這股浪潮將持續擴大並邁向規模化部署。

面對這股 AI Agent 浪潮,企業如何加速落地成為關鍵,博弘雲端以雲端與數據整合實力,結合零售、金融等產業經驗,提出 AI 系統整合商定位,協助企業從規劃、導入到維運,降低試錯風險,成為企業佈局 AI 的關鍵夥伴。

避開 AI 轉型冤枉路,企業該如何走對第一步?

博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出,AI 已經從過去被動回答問題、生成內容的智慧助手,正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工,應用場景也從單一任務延伸至多代理協作(Multi-Agent)模式。

「儘管 AI 前景看好,但這條導入之路並非一帆風順。」博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲綜合多份市場調查報告指出,到了 2028 年,高達 70% 的重複性工作將被 AI 取代,但同時也有約 40% 的生成式 AI 專案面臨失敗風險;關鍵原因在於,企業常常低估了導入 GenAI 的整體難度——挑戰不僅來自 AI 相關技術的快速更迭,更涉及流程變革與人員適應。

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博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出,AI 已經從過去被動回答問題的智慧助手,正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工。面對這樣的轉變,企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式,才能在控制風險的同時加速 AI 落地。
圖/ 數位時代

正因如此,企業在導入 AI 時,其實需要外部專業夥伴的協助,而博弘雲端不僅擁有導入 AI 應用所需的完整技術能力,涵蓋數據、雲端、應用開發、資安防禦與維運,可以一站式滿足企業需求,更能使企業在 AI 轉型過程中少走冤枉路。

宋青雲表示,許多企業在導入 AI 時,往往因過度期待、認知落差或流程改造不全,導致專案停留在測試階段,難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向,避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑,縮短從概念驗證到正式上線的過程,讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。

轉換率提升 50% 的關鍵:HAPPY GO 的 AI 落地實戰路徑

博弘雲端這套導入方法論,並非紙上談兵,而是已在多個實際場域中驗證成效;鼎鼎聯合行銷的 HAPPY GO 會員平台的 AI 轉型歷程,正是其最具代表性的案例之一。陳亭竹說明,HAPPY GO 過去曾面臨AI 落地應用的考驗:會員資料散落在不同部門與系統中,無法整合成完整的會員輪廓,亦難以對會員進行精準貼標與分眾行銷。

為此,博弘雲端先協助 HAPPY GO 進行會員資料的邏輯化與規格化,完成建置數據中台後,再依業務情境評估適合的 AI 模型,並且減少人工貼標的時間,逐步發展精準行銷、零售 MLOps(Machine Learning Operations,模型開發與維運管理)平台等 AI 應用。在穩固的數據基礎下,AI 應用成效也開始一一浮現:首先是 AI 市場調查應用,讓資料彙整與分析效率提升約 80%;透過 AI 個性化推薦機制,廣告點擊轉換率提升 50%。

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左、右為博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹及技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲。宋青雲分享企業導入案例,許多企業往往因過度期待、認知落差或流程改造不全,導致專案停留在測試階段,難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向,避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑,縮短從概念驗證到正式上線的過程,讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。
圖/ 數位時代

整合 Databricks 與雲端服務,打造彈性高效的數據平台

在協助鼎鼎聯合行銷與其他客戶的實務經驗中,博弘雲端發現,底層數據架構是真正影響 AI 落地速度的關鍵之一,因與 Databricks 合作協助企業打造更具彈性與擴充性的數據平台,作為 AI 長期發展的基礎。

Databricks 以分散式資料處理框架(Apache Spark)為核心,能同時整合結構化與非結構化資料,並支援分散式資料處理、機器學習與進階分析等多元工作負載,讓企業免於在多個平台間反覆搬移資料,省下大量重複開發與系統整合的時間,從而加速 AI 應用從概念驗證、使用者驗收測試(UAT),一路推進到正式上線(Production)的過程,還能確保資料治理策略的一致性,有助於降低資料外洩與合規風險;此對於金融等高度重視資安與法規遵循的產業而言,更顯關鍵。

陳亭竹認為,Databricks 是企業在擴展 AI 應用時「進可攻、退可守」的重要選項。企業可將數據收納在雲端平台,當需要啟動新型 AI 或 Agent 專案時,再切換至 Databricks 進行開發與部署,待服務趨於穩定後,再轉回雲端平台,不僅兼顧開發效率與成本控管,也讓數據平台真正成為 AI 持續放大價值的關鍵基礎。

企業強化 AI 資安防禦的三個維度

隨著 AI 與 Agent 應用逐步深入企業核心流程,資訊安全與治理的重要性也隨之同步提升。對此,宋青雲提出建立完整 AI 資安防禦體系的 3 個維度。第一是資料治理層,企業在導入 AI 應用初期,就應做好資料分級與建立資料治理政策(Policy),明確定義高風險與隱私資料的使用邊界,並規範 AI Agent「能看什麼、說什麼、做什麼」,防止 AI 因執行錯誤而造成的資安風險。

第二是權限管理層,當 AI Agent 角色升級為數位員工時,企業也須比照人員管理方式為其設定明確的職務角色與權限範圍,包括可存取的資料類型與可執行的操作行為,防止因權限過大,讓 AI 成為新的資安破口。

第三為技術應用層,除了導入多重身份驗證、DLP 防制資料外洩、定期修補應用程式漏洞等既有資安防禦措施外,還需導入專為生成式 AI 設計的防禦機制,對 AI 的輸入指令與輸出內容進行雙向管控,降低指令注入攻擊(Prompt Injection)或惡意內容傳遞的風險。

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博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲進一步說明「AI 應用下的資安考驗」,透過完善治理政策與角色權限,並設立專為生成式 AI 設計的防禦機制,降低 AI 安全隱私外洩的風險。
圖/ 數位時代

此外,博弘雲端也透過 MSSP 資安維運託管服務,從底層的 WAF、防火牆與入侵偵測,到針對 AI 模型特有弱點的持續掃描,提供 7×24 不間斷且即時的監控與防護。不僅能在系統出現漏洞時主動識別並修補漏洞,更可以即時監控活動,快速辨識潛在威脅。不僅如此,也能因應法規對 AI 可解釋性與可稽核性的要求,保留完整操作與決策紀錄,協助企業因應法規審查。

「AI Agent 已成為企業未來發展的必然方向,」陳亭竹強調,面對這樣的轉變,企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式,才能在控制風險的同時,加速 AI 落地。在這波變革浪潮中,博弘雲端不只是提供雲端服務技術的領航家,更是企業推動 AI 轉型的策略戰友。透過深厚的雲端與數據技術實力、跨產業的AI導入實務經驗,以及完善的資安維運託管服務,博弘雲端將持續協助企業把數據轉化為行動力,在 AI Agent 時代助企業實踐永續穩健的 AI 落地應用。

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