有錢也不一定買到!愛馬仕柏金包存在潛規矩?為何讓人搶破頭也要擁有?
有錢也不一定買到!愛馬仕柏金包存在潛規矩?為何讓人搶破頭也要擁有?

作者溫絲黛.馬汀博士(Wednesday Martin, PhD.)與家人搬至美國紐約上東區,她以時而詼諧、時而銳利的筆鋒,揭開當地光鮮表面下的殘酷真相。本書不僅是揭發1%階層祕辛的批判與嘲諷,更是一位人類學家走進了每個城市都有的「上東區」,她試圖融入並生活於其中,為我們揭露權力階層的文化符碼,也嘗試找出人性本質的共通之處。

男人遇上中年危機時,有人會買跑車,有人則在外頭拈花惹草,有人在酒窖裡收藏一萬五千瓶酒,或是購買各種心理慰藉品。我的中年危機則靠柏金包解決─皮包的材質、金屬配件、鑲色,以及各式各樣的小細節,造就了柏金包及其魅力。

一般人不太可能買到柏金包這點,讓人得不到就更是想要。我為了自己已經失去與開始失去的東西,例如緊實的大腿、無細紋的皮膚、生育能力,以及能夠承受最新一期《Vogue》雜誌興奮感的心理素質(曼哈頓人比較晚才開始失去這些東西,到了五、六十歲,都還在努力讓自己看起來像二十多或三十多歲;但一個人不管再怎麼努力,終究有一天還是會失去青春),我要買那個方方正正、玩心十足、性感又多功能的昂貴柏金包。我決定了,我已經受夠橋墩圖樣的托特包,也受夠了Marc by Marc Jacobs那種副牌包,我最近發現那種包是上東區二十多歲的年輕人在背的包,甚至是少女在用的東西。我不管,我要真的名牌包。

不曉得為什麼,我覺得自己現在終於有資格用那種包了。我已經步入中年,是真的中年了,每當我想到這件事就無法呼吸,但我依舊夠年輕,夠美麗,夠金髮,夠苗條,我和柏金包可以完美搭配在一起,而且我也老到買得起了。除此之外,我已經在曼哈頓住了這麼久,認識的人大概有辦法幫我買到柏金包。以目前的景氣還有我的年紀來看,現在正是買柏金包的最好時機。柏金包是我步入中年的安慰獎,我有權買柏金包。

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圖/ wikipedia

不是走進店裡就買得到!入手柏金包還得「夠格」

然而不用說,想買夢幻柏金包,就一定得面對一個問題:怎樣才「弄」得到?太多曼哈頓人都碰過這個棘手問題。要買柏金包,就得玩它的遊戲,你得先開口說要買,然後不出所料被拒絕。規矩是你得等,把自己登記在候補名單上,然後等啊等啊,最後只等到愛馬仕告訴你,它們取消了候補名單制度─我在時尚產業工作的朋友,以及其他對時尚著迷的朋友,都告訴我同樣的故事。據說如果你認識愛馬仕的人,就能比別人更快弄到柏金包─可能只需要等六個月或一年,而不用等上整整三年。

我朋友JJ的媽媽曾經一邊喝雞尾酒,一邊告訴我們一個故事。某天下午,她人在愛馬仕一間分店,一位態度客氣、身穿名牌的女人走了進來,年紀和我還有JJ差不多。那個女人告訴店員:「我想買柏金包。」店員立刻告訴她,店裡沒有現貨,而且目前不接受登記排隊。女人發飆:「你耳朵沒聽清楚,我說我要買三十五公分、金色配件的黑色柏金包。」店員再三解釋店內沒有柏金包可賣,講了一遍又一遍,最後女人講不下去,放話:「隨便!我本來不想這麼做,但我要帶我老公過來!」幾秒鐘過後,她帶著她身價千萬的喜劇演員老公進來,結果馬上就被帶到後面的房間買柏金包。她成功了。

這種一下子就成功買到的故事很少見,比較常聽到的情節,是被柏金包冷酷無情的保護者羞辱一番後趕出去。據說我朋友的朋友被冷冷告知,現在已經沒有排隊名單這種東西,結果她當場在店裡哭出來。我朋友的朋友說,她已經花了好幾個月工夫,每週都到愛馬仕買自己不需要的東西,例如一條皮帶,或是一條圍巾,希望買了這麼多東西之後,愛馬仕的店員就會覺得她是個配得上柏金包的人。大家聽完之後,都同情地唏噓不已,那加起來可是很多很多的圍巾和皮帶。

另一個故事,則是有人要老公出差的時候,順便到亞洲某個首都買柏金包(但她老公是到德國出差)。另外還有一個人,愛馬仕的店員願意賣她各種形狀、各種尺寸、各種顏色的凱莉包,但她通通不要,就是要買柏金包;後來才從一個認識愛馬仕員工的時尚編輯口中得知,她已經被內部標示為「奧客」,這輩子大概買不到柏金包了。

我知道我知道我知道,這很丟臉,也很蠢。被告知已經沒有等候名單這種事,就像因為你不是什麼重要人士,不是帥哥美女,就被夜店擋在門外。為了一個要價至少一萬美元起跳的包包,居然要等人施恩,等人打開圍欄放你進去,這太荒謬了。這一切我通通明白。然而重重的困難並非只是障礙,一個包這麼難買到,這種近乎不可能的過程,本身也是柏金包的一部分,如同柏金包的由來,以及包上的製造年份標記,少了一樣,就不是柏金包。

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圖/ wikipedia

一個包不只是一個包。我十分確定一切的努力都是值得的,就像我確定柏金包買來的時候,一定會裝在一個大大的、綁著棕色緞帶的橘色盒子裡。我說真的,盒子打開的時候,你會看到有一定厚度的包裝紙被折成一個小枕頭,讓包包躺在上面。

已經在曼哈頓待了二十年的我還確定一件事:我正在踏上一場特殊的征途─這場征途太老套,說出來會被笑,買包包是全天下最無聊的小事─這是那種我最討厭紐約的時刻。這是另一種版本的搶學校,以及另一種版本的「在餐廳要求好一點的位子」。(我懷二寶快生的時候,對萬事萬物的忍耐已經到達極限,例如我受不了紐約安排誰得坐在哪的勢利眼習慣。我走進餐廳時會克制自己的不耐煩,甜甜地告訴服務生或餐廳經理:「麻煩直接給我好位子,這樣我們雙方都省事,不用走一遍我抱怨位子不好,然後你還得幫我換桌子。拜託你了。」)我知道追尋柏金包的過程會讓我精疲力竭,心生怨念。如果我不屈不撓而且還非常幸運,跳完所有需要跳的火圈,就真的買到心心念念的柏金包,我甚至可能感到失望,但我不管。

我光是下定決心真的要買柏金包,那個考慮的過程就讓我疲憊不堪。我發了狠,誰要是敢阻擋我,我不會放過那個人。曼哈頓是個奇妙的地方,它會把心底的欲望暴露出來,你會看到欲望最真實的本質。我漸漸知道,凡是住在上東區的人,我們的欲望,我們的身分地位,要看某幾樣稀有物品,也就是那些「不可能得到的東西」。柏金包代表著很多意涵。即使富裕如上東區,在這個物質過剩的世界,它代表著求而不可得的痛苦。柏金包的確代表著一個你想要的物品,然而它真正的本質是誠心盼望、無止境地等待,接著失望,求而不可得,包上的一針一線都是血淚。

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圖/ 時報出版

本文授權轉載自《我是一個媽媽,我需要柏金包!:耶魯人類學家的曼哈頓上東區臥底觀察》,Wednesday Martin造著,時報出版

責任編輯:蘇柔瑋

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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

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85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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了解 85°C Bakery Cafe North America 如何應用 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台

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