聯發科「達哥」正式離家!新東家賽微是誰?靠3個AI管理解方拿下11家客戶
聯發科「達哥」正式離家!新東家賽微是誰?靠3個AI管理解方拿下11家客戶

2024年,聯發科把內部AI管理平台MediaTek DaVinci(又稱「達哥」)推向市場時,外界一度以為,這會是台灣科技大廠自研AI工具商轉的代表性案例。

它確實有個漂亮的起點:達哥最早服務聯發科內部兩萬多名員工,讓員工在日常工作中使用生成式AI,例如整理資料、摘要文件、撰寫內容、輔助程式開發,或協助跨部門專案推進。

聯發科曾指出,97%員工曾使用達哥,協助完成超過50個跨部門專案,88%使用者認同生產力因此提升,也因此吸引多間企業主動詢問是否可以導入。正式對外發表後,達哥也吸引高科技、金融、電信、法律、製造、系統整合、雲端服務等數十間產業企業加入生態系。

但接下來,達哥沒有一路猛進,反而變得低調。市場開始出現兩種聲音:一種是「達哥是不是消失了?」另一種更直接,質疑它不過是把各家模型API串起來,是一種「套皮」服務,從根本上否定達哥的存在價值。

如今答案揭曉:達哥不是消失,而是「離家自立」了,轉到賽微科技手上。本次《數位時代》專訪達哥目前的經營團隊、賽微科技企業雲端服務處副總經理陳文淦,拆解達哥為何從聯發科離家、賽微為何能接手,以及這套企業AI平台究竟能夠解決什麼問題。

賽微科技是誰?為什麼能從聯發科手上接手達哥?

首先要回答的問題是,2024年聯發科風光發表達哥,為何隨即轉手?陳文淦用一句話解釋:「聯發科沒有相對應的組織架構,去支援企業軟體客戶。」

聯發科本身是一家IC設計公司,原有客戶主要購買的是晶片,企業軟體所需的導入、維運與售後服務,和原本的商業模式並不相同。同時,一旦達哥的外部企業客戶增加,就會面臨內部與外部需求之間的資源配置問題。這些背景,讓達哥非「離家」不可。

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賽微副總經理陳文淦。
圖/ 侯俊偉攝影

回憶起賽微與達哥的緣分,陳文淦表示:「達哥還在聯發科的時候,我們就是聯發科的partner,已經幫他建置好幾家客戶了。」

較少曝光的一層關係是,賽微現為意騰科技100%持股子公司;而意騰科技正是聯發科持股約2成、被市場稱為「小金雞」的被投資公司。換句話說,達哥這次「離家」,並不是真的離家,更深層的意義是藉由深耕企業軟體服務的賽微科技,將達哥的系統框架與實踐經驗推展至更多產業,進行集團內的專業分工。

但股權關係之外,更重要的是賽微過去累積的企業客戶經驗。賽微科技成立於2000年,是台灣早期投入語音辨識的公司之一。早年以嵌入式系統與消費性電子產品為主,2018年後開始切入企業客戶,場景涵蓋金融業語音機器人、語音質檢(以AI自動分析客服通話是否合規),以及政府機關語音辨識應用等。

這段經驗讓賽微累積了企業軟體導入、系統整合與客戶維運能力,成為後續承接達哥的重要基礎。陳文淦笑道:「我們的客戶都是很知名的銀行、政府機關,因為已經有這些服務客戶的經驗,所以聯發科才放心把達哥移轉到賽微來。」

花費整季時間低調接手、研發新功能

賽微約在2025年初接到移轉指示,前後花了約三到四個月熟悉系統架構與設計邏輯。陳文淦回憶,這段時間,賽微團隊一方面要理解達哥原有的核心設計,一方面仍要支援既有企業客戶、處理bug與新需求;同時,AI技術本身也持續快速變化,產品不能停在原地。

「那三到四個月其實是非常辛苦。」陳文淦表示,這是賽微在接手後一段時間相對低調的原因,市場甚至出現「達哥是不是消失了」的討論。直到2025年第四季,賽微才逐步掌握達哥系統,進入較穩定的開發節奏,也開始把自身原本擅長的語音辨識能力整合進達哥,例如在新版本中加入語音輸入功能、強化會議紀錄辨識等。

另一方面,面對企業客戶提出的具體需求,賽微開始補上全地端、Hybrid等不同部署選項。陳文淦觀察,台灣企業對資料放在雲端仍有疑慮,「台灣企業比較缺乏安全感,其實並不那麼喜歡用全雲端。」因此,達哥後續不只支援雲端,也因應企業資安規範、內部系統環境與資料控管需求,提供更彈性的部署方式。

面對龍蝦搶生意、API套皮質疑,達哥要往哪裡走?

達哥推向外部市場之後,市場上也出現質疑:這類企業AI平台是否只是把OpenAI、Google、Anthropic等模型API串在一起,是一種「套皮」服務?這個問題在代理AI工具愈來愈成熟後,變得更尖銳。若企業只是想串接模型、建立簡單AI助理,OpenClaw、n8n或其他開源工具,已經提供不少低門檻選項。

賽微科技達哥前台
達哥前台入口,員工可在同一介面選擇模型、工具與對話風格。達哥不只是單一聊天機器人,而是讓企業員工在同一平台上使用不同模型與助理工具,例如翻譯、文件撰寫、視覺設計等應用。
圖/ 賽微科技

換言之,如果達哥只是一個聊天介面,或只是把不同模型接在同一個平台上,確實很容易被其他工具取代。它真正要證明的,是自己能不能處理中大型企業導入AI後更麻煩的管理問題。

陳文淦解釋,達哥是從聯發科兩萬名員工的使用需求所開發出來的服務,整體而言,更著重在中大型公司的「管理」層面。簡單來說,達哥要處理的關鍵議題並不只是打造員工的AI工具,而更著重如何好好管理企業內部的使用行為、模型選擇、成本與開發紀錄。

他舉出三種企業管理AI時經常遇到的問題:

第一個問題,是員工AI使用情境、工具分散,難以監測使用情況。 「員工怎麼使用AI、他使用了什麼,還有獲得什麼樣的效益,這些都需要被管理。」陳文淦指出,企業內部員工使用AI的情況,很多時候並不容易統一掌握。

關於這一點,麻省理工學院於2025年發布的報告也有相同觀察:超過90%受訪企業的員工會定期使用個人AI工具處理工作任務,包括個人版ChatGPT、Claude等,然而這些使用情況往往未經IT部門掌握或核准。

達哥切入的,正是這個管理缺口。陳文淦指出,達哥可以讓企業掌握員工使用哪些AI平台、消耗多少token,也能進一步設定使用上限,他舉例:「可以限定這個應用一天只能用掉美金10塊錢,去做更精準的管理。」不必等到月底收到帳單,才發現某個應用消耗大量token,而是能事前設定預算門檻,並持續追蹤實際使用情況。

賽微科技達哥後台
達哥後台管理介面,企業可查看不同助理與每日使用情況。透過後台,管理者能追蹤 assistant 使用量、組織使用狀況與每日總使用次數,進一步掌握 AI 工具是否真正被員工使用,也作為後續控管權限、成本與導入成效的基礎。
圖/ 賽微科技

第二個問題,是各部門需求不同、各自串接模型,難以統一管理。 工程團隊可能想用Claude Code或Codex,行政與業務部門可能使用GPT、Gemini,涉及機敏資料的任務則可能放在地端模型執行。若每個部門都自行申請API key、各自開發應用,企業很難統一管理金鑰、權限、成本與使用紀錄。

陳文淦表示,達哥可以扮演企業內部AI應用的管理層。開發人員要串接模型時,不必直接把真正的API key寫進程式,而是透過達哥產生一組虛擬金鑰來使用。這樣一來,各部門仍然可以依需求選擇不同模型,但企業能統一管理金鑰、權限、token成本與使用紀錄。

此外,達哥也能作為開發應用的「地基」,開發人員不用自行處理模型串接、設定、管理與log分析等基礎工作。賽微表示,若透過達哥建立agent,相較自行串接模型與建置管理機制,開發時間可降低約66%。

第三個問題,是大型雲端模型更新太快,企業更新不易。 今天某流程使用GPT,明天可能想改用Gemini或Claude;若工作流程一開始就綁死在單一模型上,未來更換模型時,就可能牽動一筆高昂成本。因此,達哥的設計概念之一,是把AI工作流程與模型「解耦」( decouple,讓兩者不互相綁定);企業建立好的代理AI或自動化工作流,不必綁死在單一模型上,而是可以隨時更換,甚至可以先在達哥提供的測試環境更換模型、驗證效果,再推到正式環境。

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達哥未來會如何發展?目標是成為企業的「AI中控室」

如今達哥雖然「離家」,但並沒有和聯發科斷線。陳文淦透露,移轉初期,賽微幾乎每週都和聯發科IT團隊討論;如今系統上軌道後,雙方仍約每月交流一次。一邊是聯發科內部工程師高密度使用AI的最新情境,另一邊是賽微在金融、政府與企業客戶端看到的實際需求,兩邊的經驗仍會持續回流到達哥產品開發。

陳文淦透露,目前達哥企業客戶約11到12家,今年預期再增加5家以上,每家客戶實際使用人數從數百人到數千人不等。

5月20日,賽微於聯發科創新研究中心舉辦技術分享活動,邀請永豐銀行、華新麗華與某封測大廠等達哥使用企業,分享導入經驗與實際使用心得。對達哥來說,這場活動也延續了它「離家但沒有斷線」的狀態:由賽微負責對外營運與客戶服務,聯發科則仍是重要的技術交流與生態合作場域。

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強震激發營運升級思維:富邦泰國保經攜手自由系統以 M365 與 DaaS 打造韌性辦公
強震激發營運升級思維:富邦泰國保經攜手自由系統以 M365 與 DaaS 打造韌性辦公

因應台商南向布局,富邦產險早在1989年即進入東南亞市場,並於2006年設立富邦保險經紀人(泰國)股份有限公司(以下簡稱富邦泰國保經),長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害,讓富邦泰國保經意識到:現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午,緬甸發生規模7.7強震,對曼谷帶來巨大衝擊,如高樓倒塌,以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶:「這件事讓我們意識到,企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域,必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這,也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性,自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言,IT往往不是優先投資項目,富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰,在跨國溝通與合規要求的牽引下,增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術,而是能幫我們『說清楚』的人,而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題,但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊,既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題,但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解,透過排查網路電話跟系統設定等方式,自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復,展現專業的技術能量,逐步建立雙方的信任與合作關係。

富邦保險經紀人(泰國)股份有限公司_吳明凱總經理
富邦保險經紀人(泰國)股份有限公司 吳明凱 總經理
圖/ 數位時代

從早期協助排除網路斷線問題,到後續整體架構優化,自由系統不僅展現即時技術能力,更重要的是,能在(富邦產險)總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯,以長期且彈性的方式提供協助,讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示:「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入,而是在合規前提下,協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構,讓技術真正服務營運,兼具營運韌性與業務彈性。」

M365+DaaS,不只是工具,而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後,立即從三個面向協助優化資訊系統架構:導入 Microsoft 365、引進裝置即服務(Device as a Service;DaaS),以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路(Virtual Private Network;VPN)設備,藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如,富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電,並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援,成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示:「M365與DaaS上線時間短短不到半年,便取得亮眼成果:不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力,更進一步降低營運相關文件儲存成本,以及全面強化資安防護機制。」更重要的是,透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換,非IT背景的同仁也能順利上手,確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢,富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段:AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具,藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著:IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務,可以清楚看到:在「不確定」已成常態的時代,企業競爭力不再只來自規模或資源,更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去,這樣的能力或許多屬於大型企業;如今,透過適切的合作夥伴與IT架構設計,中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說,M365、DaaS與機房重整只是起點,真正關鍵的,是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎,而這正是自由系統長期深耕的核心價值,不僅協助企業完成IT現代化,更憑藉長期積累的服務經驗,陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系,為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。

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