台灣的電商在2022年營業規模達3103億元，首度突破3000億元大關，也是首次 與百貨、超商同列3000億元等級的零售業別，而且預估到2026年時，電商交易占比整體零售將成長至11.7%，整體規模將達到6524億台幣，這樣龐大的商機，你不想掌握嗎？
在正式跨足電商領域前，下列是你必需先要釐清的4W1H：
一、WHAT：你想賣什麼？
想賣的到底是什麼樣的商品？是單一產品、單一類別，還是複數類別？如果是單一產品，雞蛋放在同一個籃子裡，會不會風險太大？
這時候可以利用SWOTS分析，將優勢（strength）、劣勢（weakness）、機會（opportunity）與威脅（threat）都評估後，再決定要如何進行。
如果是單一類別，要 選定利基市場 （nichemarket），以目標客群的喜好做為出發點；若是複數類別，則更要注意行銷上的操作，如何提升品牌的知名度，非常重要。
此外， 產品的屬性將影響到經營模式 ，目前電子商務的經營模式，可以分成下列幾種：
1.B2C
企業對消費者（Business-to-Consumer），企業將產品及服務直接銷售給消費者，因為少了中間商的存在，可以用更低的成本銷售給客戶，也能快速提高銷售額。
2.C2C
消費者對消費者（Consumer-to-Consumer），主要是在網路上消費者與消費者之間的交易方式。例如eBay、Amazon、蝦皮拍賣等。
這樣的經營模式 成本較低，但同質性高 ，如何讓商品被看見，有一定的難度，而且因為管控有難度，所以也存在著安全及信任的風險，常常出現收到的商品，品質與網頁上的照片有很大的落差。
3.B2B
企業對企業（Business-to-Business），企業可以透過電子商務與其他廠商交易，減少中間商的介入，讓購買效率提高，而取得成本可以降低。
4.B2G
企業對政府（Business-to-Government），企業與政府交易，這就牽扯到政府採購法的相關規定。
5.D2C
品牌不透過中間商，直接建立官方銷售管道（Direct-to-Consumer），這也是最新崛起的勢力，例如旗下擁有PAZZO、MEIER.Q的美而快，營業額及市佔率有顯著成長。
此外，身為D2C暨電商支援服務業者91APP及欣新網，2022年營收成長率分別達14.7％及57.2％，反映出此營運模式正在蓬勃發展。
二、WHO：誰是你的商品客群？
母嬰產品有其市場、模型玩具也有死忠支持者，在決定商品後，就要思考如何將可能的商品受眾最大化。
除了要做基本的市場分析之外，也要掌握未來的趨勢，才不會「押錯寶」。
三、WHY：
靠著一件商品走紅世界的公司，不是沒有，但要做到並不容易。
無論再怎麼特殊的商品，總是會有類似的產品，要如何比競爭者找到更好的「亮點」、找出消費者的「痛點」，才能真正抓到顧客。
四、WHERE：怎麼決定銷售通路？
產品要在哪裡上架，也是很重要的考量：
1.品牌官網：
透過自架網站的方式，自行全權處理電子商務平台的經營與管理，當然開發及維護成本很高，不過可以完全掌握「關鍵大數據」。
自架的品牌官網，就像實體街邊店一樣，店主掌握度高，但要搭配完整的金、物流，而且如何讓消費者知道，還要願意上門，也是關鍵。
2.電商平台：
透過平台商提供的服務，將商品上架到平台，例如MOMO、蝦皮及PChome。
在購物平台開店，需要付一次性開辦費，還有上架費、年租費、成交手續費、金物流處理費等，費用較高。
蝦皮的進入門檻較低，很適合微型創業者做為初試市場的環境 ，而且上架簡單便捷，又能保證基本的人流，但沒辦法得到客戶的完整資料，就無法收集數據來做更好的優化。
同時，品牌的鑑別度也較弱，如何 讓客戶願意「追蹤」、日後成為回頭客 ，也是一大考驗。
若是創業之初人力實在有限，也可以考慮找專門的代操公司來協助，等賺到第一桶金之後再請代操公司做下一步的規劃，也能避免走一堆冤枉路。
五、HOW：怎麼呈現給消費者？
了解目標市場、產品發展與競爭對手後，最重要的就是為品牌制定形象，吸引到目標客群。
商店的名稱、品牌的Logo（一併申請商標註冊，才算是完整的保護），還有網店的美編、圖片，甚至呈現的風格，最好做到「一致性」，才能讓消費者感受到用心。
而且網站頁面要符合手機螢幕範圍、字體不宜過小、圖片不宜過大，甚至網速也很重要，若是日後成立品牌單獨的App，也需要注意這些眉角。
規劃好產品定位，下一步就是接觸潛在客群
如何做到有效的品牌宣傳，也有多種方法：
內容行銷 ：例如成立blog、臉書粉絲團及IG，分享商品實際上要如何使用。
例如食品類就可以提供食譜，或是找人試吃分享，藉由創造人氣開始第一步。
網紅行銷 ：找符合商品屬性的KOL來分享，也就是所謂的「業配」，至少可以先打開知名度。
但在邀請網紅業配前，也要先留意他們是否有推薦過相近似的商品，避免品牌被削弱。
SEO優化搜尋引擎 ：如果是成立官網的情況下，需要做好關鍵字研究與分析、網站與內容優化後，才能導引人流出現。
產品頁面是消費者接觸品牌的第一步，想要讓他們願意留下，代表 提供的資訊要夠充足、豐富，降低他們跳出頁面的機率 ，「商品標題」下得好、能夠吸引消費者也是關鍵。
此外，收集消費者的評價及使用回饋也很重要，不是僅給予他們想要知道的內容就夠了，最好讓他們有超乎預期的收穫。
Google及FB廣告投放 ：使用Google投放廣告，廣告的收費方式是以「點擊次數」來計算，而Facebook在台灣，月活躍用戶就有著1900萬，也是接觸用戶最好的地方。
Line行銷 ：台灣每月使用LINE的活躍用戶高達2100萬，可以 一對一即時互動 ，創設官方帳號也能提供多種行銷工具，還可以利用不同外掛模組（如抽獎遊戲）與顧客進行多樣化的互動。
商家也能透過互動、綁定會員來收集顧客資料，並進一步分析應用。
電商沒有店面租金問題，也大大減少人力成本，又能24小時營業及無國界買賣，進入門檻低也是最大的優勢，但如何避免低價競爭、又要學會數位行銷、數據分析及管理，又是另一門功夫。
惟有做好充分準備，進行多方考慮後，才能讓電商之路走得長長久久！
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