【觀點】雙11購物節倒數，AI、短影音助攻參戰！今年的5大新招一次看|數位時代 BusinessNext

根據電商市調公司eMarketer的最新報告的預測，全球電商銷售額在2026年將成長至7.5兆美元，社群電商的銷售也預計在同年達到2.9兆美元。

業界早已認同網購市場的影響力不斷擴大，即便今年全球通貨膨脹且經濟不確定性升高，《Meta季節性節慶購物季研究》仍發現台灣擁有高達86%的消費者會在歲末節慶購物季消費，其中更有超過25%表示會增加在歲末購物季的消費金額（註1）。

我們也聽到很多電商經營者互相交流討論，如何在詭譎多變的市場氣氛中，掌握一年一度的重頭戲──雙11。

尤其大家在過去幾年已操作雙11等許多購物節多次， 如何驅動成長新動能？ 最新的AI發展是否可以成為電商與品牌的關鍵助攻王？

Z世代特愛嚐鮮！品牌須多元接觸、提供不同刺激

過去幾年，電商在疫情期間與各大購物節中已累積不少操作心得，也因此目前許多品牌的焦點都已轉向如何透過獲取新客繼續擴大戰果。

而台灣人一向崇尚流行、喜愛跟風，Meta調查顯示（註1），高達98%的台灣消費者願意在歲末購物季嘗試新的商品，其中77%的Z世代消費者更表示對新品牌持開放態度。

因此，企業商家若能在節慶購物季前接觸Z世代，將有機會將嚐鮮新客漸漸培養為忠誠熟客。

然而，該如何踏出第一步呢？

1.如今誰不滑手機？讓潮流新物躍上短影音吸眼球

大眾吸收資訊的習慣已大幅轉移至數位環境，其中 短秒數的影片、限時動態等更是年輕世代獲取潮流趨勢的主要來源 。

在節慶購物季期間，高達81%的Z世代消費者透過Facebook、Instagram探索並發掘感興趣的商品；在針對亞太區的調查中發現，67%的消費者認為，與其他平台相比，在Facebook、Instagram探索的品牌及產品更符合自身的興趣及需求。

隨著Reels在全球愈來愈受歡迎，短影音已是所有品牌的必爭之地，超過一半以上的受訪者透過社群平台上的短影片發現新品，年輕的Z世代與千禧世代更為明顯。

建議品牌於節慶行銷初期及早醞釀並投入資源。若今年準備不及，也可優先考慮擴大與創作者的合作，並以Reels為主要的合作形式。

調查中一半的創作者粉絲表示，其購買決策受到創作者影響，創作者的信賴程度，是影響消費者能否快速決策的指標之一。

2.消費者折扣疲乏？靠創意吸睛的視覺設計讓老酒裝新瓶！

購物節頻繁，精打細算的消費者已熟悉各大電商不同的促銷優惠，品牌的課題再也不是變出打折新招，反而應回歸到視覺本身， 大量創造多元風格化的溝通素材 ，在吸引消費者的同時，讓AI系統透過學習媒合適當的受眾與廣告內容。

數據（註1）顯示，視覺效果差異愈大的廣告創意，溝通成效提升的幅度達32%，而視覺效果類似的廣告創意卻只提升2%，說明了視覺設計的衝擊感能讓品牌訊息脫穎而出。

AI行銷時代來臨，成為商家脫穎而出的關鍵隊友

所有產業皆在思考如何透過AI提高生產力，在行銷領域上，大家也在思索如何迎向第一個享受有AI神隊友助攻的節慶購物季，我們總結幾個使用AI行銷工具的優勢：

1.擴大受眾，為你找到潛在感興趣受眾

設定溝通族群是產品行銷的重要步驟，投放廣告時大家都會鎖定特殊的消費者輪廓設定精準TA。

但 購物季期間消費者更熱衷於嘗試新品 ，商家若想鎖定潛在顧客，或可嘗試擴大溝通族群，亦可藉由Meta的AI行銷工具，透過系統高效速成地學習，更靈活地為品牌尋找潛在受眾，加速品牌在購物季期間的營收增長。

2.高效速成最大化，自動媒合對的人與對的溝通素材

不同的消費者可能因不同的需求及喜好而選擇相同商品。因此，如何 個性化行銷吸引消費者 ，向目標受眾精準投遞相關訊息是重要關鍵！

AI行銷工具支援商家制定個性化行銷策略，提供多樣化的廣告創意組合，並依照不同類型的消費者需求， 尋找最有效的廣告版位觸及消費者 。

AI廣告投放系統將行銷活動的設定流程簡化至最少步驟 ，廣告主可透過全自動化或部分自動化來設定不同的廣告創意、目標、版位與預算，不僅能讓消費者接收到更感興趣的內容，也能有效分配廣告資源。

此外，AI技術透過學習模型，針對消費者行為與行銷成果，即時調整廣告決策與預算分配，使行銷效益最大化。

3.AI訊息小幫手，助商家提升消費者購物體驗

AI訊息工具可用於訂單追蹤、退貨及退款管理、付款結帳，以及常見問題解答等技術服務 ，在消費者的購物體驗中扮演重要角色，不僅能引導顧客完成購物旅程，更能在發生問題時提供最即時的回應。

調查顯示（註1），38%的歲末消費者使用Meta商務式訊息工具了解資訊，提升消費體驗。

隨著AI技術日益多元，企業商家可以利用平台提供的AI工具，在即將來臨的節慶購物季中，以最具效益的方式展開系列行銷活動，即時掌握節慶購物季促銷活動的成效變化，在激烈競爭中脫穎而出，創造業績增長！

註1：《Meta節慶購物季研究》（MetaSeasonalHolidaysStudy），Meta委託YouGov進行的網路研究，對象為台灣地區1137名年滿18歲的節慶消費者，研究時間為2022年12月。

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責任編輯：錢玉紘

當CRA成為市場門票，企業該如何建立產品安全治理能力？

合勤投資控股公司資安長游政卿指出，CRA正式生效後，產品若未符合CRA 要求，將可能影響CE合規與歐盟市場銷售。更重要的是，CRA要求的不只是產品出貨當下符合規範，而是整個產品生命週期都必須被持續管理，且必須留下具可追溯性的完整紀錄。

因此，對台灣企業而言，CRA帶來的壓力不只是罰款，而是產品遭下架、召回，甚至進一步引發銷售通路中斷、品牌聲譽受損與客戶轉單等連鎖衝擊。對此，游政卿建議企業可依照CRA法規時程，兩階段建立合規能力。

在 2026 年應優先補強「通報即戰力」，亦即成立產品安全事件應變小組（PSIRT），建立漏洞通報與應變機制，確保當新漏洞出現時，企業能在第一時間做出正確判斷，包括該漏洞是否已被利用及嚴重程度、哪些產品與版本受到影響、是否達到CRA通報門檻及如何進行修補與升級。「就像汽車召回制度一樣，企業必須能快速掌握受影響的產品、版本與客戶範圍，並立即啟動應變機制。」游政卿說。

到了 2027 年，則應進一步將合規能力全面制度化與規模化。游政卿強調，企業不能再抱持「有問題再修補」的思維，而是必須從產品設計階段就導入「Security by Design（安全設計）」概念，並在產品整個生命週期中持續進行漏洞監控、更新維護與風險管理。換言之，企業真正需要建立的，不只是單一產品的資安能力，而是一套從設計、開發、測試、上市，到後續漏洞修補、客戶通知與紀錄保存，都能長期穩定運作的產品安全治理機制。

在此基礎上，黑貓資訊通過 TAF ISO/IEC 17025 認證的資安測試實驗室，可出具 ILAC MRA 國際互認報告，不僅能找出產品漏洞，還能協助企業建立具公信力的安全證明，確保產品安全與合規性。

Nebula 雲地聯防平台：讓企業從「看不見風險」到快速應變

在產品安全端，企業需要建立CRA合規能力，落實產品從設計、開發到漏洞修補的全生命週期治理；而在資訊安全端，則必須具備持續監控、快速應變與營運復原的能力，才能有效因應AI時代下愈來愈高頻、愈來愈自動化的攻擊威脅。

兆勤科技總經理蔡明見進一步說明，AI 正大幅改變資安攻擊的態樣，不僅讓攻擊成本明顯下降，攻擊速度與頻率也快速提升，攻擊目標更從過去的大型企業，逐漸轉向防禦能力相對薄弱的中小企業，尤其勒索軟體攻擊更明顯增加。許多中小企業因缺乏備援與復原能力，遭受攻擊後往往只能選擇支付贖金，進而衍生營運中斷與資料遺失等風險。

在此背景下，企業需要思考的，已不僅只是「防堵威脅」，更重要的是，當攻擊發生後，能否持續營運與快速復原。瞄準這樣的需求，兆勤透過自行研發的 Nebula雲端管理平台提升資安可視性，讓企業能夠「看見風險」，進而做好防禦、預警與應變。透過Nebula雲地整合架構，企業可將有線、無線及資安設備全面整合至單一平台進行管理。蔡明見表示，管理者不需分別學習與使用不同管理介面，即可掌握整體網路與資安狀態，大幅降低資安管理的複雜度、人力需求與技術門檻。

此外，Nebula提供圖像化儀表板與彈性報表功能，協助企業快速掌握攻擊來源、異常流量與高風險設備等資訊，進一步優化資安策略與決策效率。同時平台亦導入 AI 助手功能，讓管理者可透過自然語言查詢資安資訊，例如直接詢問「上個月前十大攻擊來源」，系統即可自動生成分析結果與視覺化報表，提升資訊取得效率。

面對 MSP（Managed Service Provider，託管服務商）發展趨勢，兆勤也持續開發更多 MSP 管理功能，包括客戶設備管理、授權管理等，協助合作夥伴更有效率地服務終端客戶、降低維運與管理負擔，進而吸引更多傳統經銷夥伴轉型為 MSP 業者，加速服務模式轉型與台灣 MSP 生態系發展。

至於勤晁科技則針對量子運算與跨域滲透威脅，提出「虛實整合防線」的新思維。防護架構由內而外拆解為三層：首先是運用邏輯防護（PQC）演算法進行加密、確保資料的長期安全性；其次是進行異常偵測、運用 AI 分析多維流量，即時發現異常行為；第三是建立物理韌性（Air Gap），以單向光纖傳輸築起不可逆的安全邊界。透過這套從邏輯、行為到物理層的縱深防禦機制，為國家級關鍵系統構築最穩固的安全韌性。

資安不只是 IT 部門的防守任務，而是攸關產品能否進入國際市場、企業能否持續營運的重要競爭力。合勤集團希望透過黑貓資訊、兆勤科技與勤晁科技的整合布局，從產品安全、資安防護到關鍵場域防禦，逐步提升企業的資安韌性，並協助企業從被動合規走向主動升級，在快速變化的全球市場中建立長期競爭優勢。