解析|明知道狂燒錢,蝦皮也逃不出「價格血戰」?李小冬給出迎戰的3大理由
解析|明知道狂燒錢,蝦皮也逃不出「價格血戰」?李小冬給出迎戰的3大理由
2023.11.16 | 新零售

蝦皮母公司冬海集團公佈了第三季財報,在激烈的價格戰下再度面臨虧損,原先電商業務蝦皮透過縮減成本取得的轉虧為盈成績也化為泡影,並且以當前的競爭態勢而言,恐怕短期內難以好轉。

冬海集團在2023年第三季財報中營收為33億美元,較去年同期成長4.9%,高於預期的32億美元, 然而這季虧損了1.44億美元 ,雖說比起去年同期的5.69億大幅縮小虧損幅度,但考慮上一季獲利3.31億美元,已是相當大的變化。

這樣的變化也導致財報發布後,冬海集團股價立即下滑逾22%至35.8美元上下,分析師原先預期冬海集團的獲利能達到約1億美元。

而造成目前虧損的原因,便是執行長李小冬在上一季財報會議中提到的加碼投資電商業務,當時他已先打預防針,聲稱這項策略可能會影響公司利潤,導致蝦皮業務甚至整間公司陷入虧損。

冬海集團再次燒錢投資蝦皮,不惜虧損血戰是為什麼?

細看電商部門的成績,蝦皮營收為22億美元較去年同期成長16.2%,而調整後EBITDA為虧損3.46億美元,較去年同樣同期的4.95億美元虧損似乎有所收窄,但第二季卻是成功獲利1.5億美元的表現,也讓電商成為三大業務(電商、數位娛樂、金融)中唯一虧損的事業體。

但李小冬認為,蝦皮的虧損是必要的陣痛,他們所著眼的是長期的獲利能力,因此短期因應環境做出變化,對短期業務表現造成影響在所難免。強調能夠快速適應環境調整、策略轉型的能力才是他們的競爭力關鍵。

蝦皮,蝦皮購物,Shopee
上一季財報會議中,李小冬便率先打預防針,聲稱將加碼投資蝦皮競爭,可能導致營利受損甚至陷入虧損。
圖/ shutterstock

李小冬為加碼投資蝦皮、打起價格戰給出了三點理由。 首先是先前對獲利的追求,使得他們手中擁有大量現金,截至2023年第三季為止,集團的現金較去年同期增加6億美元至79億美元,這使得他們有足夠的資金追求成長與競爭能力,為長期表現打好基礎。

其次則是蝦皮正面臨更加激烈的競爭 ,必須集中投資擴大市占,才能在競爭中取得更有利的地位,強調當市場穩定時每個脫穎而出的玩家都能擁有持續性的獲利能力,現在正是出手投資、強化競爭護城河的時候。最後, 李小冬強調直播功能在蝦皮買家、賣家間都越來越受到歡迎 ,認為這是建立電商生態系一個非常好的機會,希望把握時機進行投資。

儘管李小冬並沒有點名加入東南亞電商賽局的競爭對手是誰,《彭博社》指出,字節跳動旗下TikTok、阿里巴巴Lazada及拼多多的Temu都在與蝦皮展開競爭,另外印尼電商Tokopedia同樣為蝦皮帶來了壓力,該公司第二季財報淨收入幾乎翻了一倍。

「新玩家進場激化了市場競爭。」李小冬表示,「現在再次投資市占率,能讓我們取得更好的位置。」

那麼,冬海對蝦皮的投資有成果了嗎?電商營收成長16.2%是近年來的新低,訂單數則較去年同期成長13%至22億次,而GMV(商品交易總額)成長5%至201億美元。 可以看出,在訂單數有著兩位數成長時,GMV卻沒有同等幅度的成長,也顯示了客單價的下滑。

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雖然訂單數有著兩位數成長,但GMV卻沒有同樣的成長幅度。
圖/ 冬海集團

對於蝦皮的狀況,《Bloomberg Intelligence》評論,蝦皮第三季的行銷成本較去年同期成長12.4%,但商品交易總額和整體收入卻只有個位數的成長,預計第四季的行銷支出將加速成長以把握年終消費旺季,虧損狀況很可能也會延續到下一季。

值得一提的是,台灣蝦皮也宣佈了從2024年開始在中止與OK超商的雙向寄件服務,至於是否與目前蝦皮整體的策略調整有關,則暫時不得而知。

遊戲業務站穩腳步,數位金融持續成長

而除了蝦皮以外的業務,冬海集團的金雞母數位娛樂業務則暫時穩住了狀況,由於2023年沒有新的重點遊戲推出,4.47億美元預訂量表現較去年同期破6億美元的成績,出現了顯著下滑,不過與上一季的4.43億美元有著微幅成長,而付費用戶比例則略微下滑至7.5%。

不過,先前被印度封殺的核心遊戲《Free Fire—我要活下去》重新獲准上架,接下來遊戲營收表現被認為有好轉的可能性。

最新投入的金融業務也延續了前幾季轉虧為盈的表現,營收達到4.46億美元,較去年同期成長36%,並繳出1.65億美元EBITDA,去年同期虧損了6,770萬美元。近期冬海集團也在加大對金融領域的投入,向數位銀行MariBank投資了1.73億美元,進一步耕耘新加坡數位銀行市場。

延伸閱讀:蝦皮與OK雙向寄件服務,2024年起停用!寄件怎麼辦?取貨有影響嗎?

資料來源:BloombergReuters冬海集團

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #電商平台 #蝦皮
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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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