百億取貨商機受衝擊,小七、全家如何反擊? 蝦皮一年瓜分2億個包裹,超商打物流、人流保衛戰
百億取貨商機受衝擊,小七、全家如何反擊? 蝦皮一年瓜分2億個包裹,超商打物流、人流保衛戰

在蝦皮購物時,你會選擇宅配、超商取貨,還是蝦皮店到店?

蝦皮店到店推出2年,目前單店每日平均包裹量約400件,如果以年底展店目標1,400家來計算,年處理量將會突破2億件。首當其衝,就是便利商店的超取業務。

當年因為與蝦皮合作,超商的超取業務飛快成長;也因為超商,蝦皮在台灣才能靠免運快速打下市占。但如今,互相餵養的夥伴,也創造出互相競爭的敵人。

儘管蝦皮購物資深執行總監梁日威表示,超商仍是緊密合作夥伴,他們推出店到店的用意,是希望將整個市場的餅做大。同時他提出數據,指店到店推出之後,用戶平均消費頻次增加約3成到4成。

但這個數據無法說明,新增的交易量,最終流向哪個物流方案。而超商業者和物流業者都指出,過去2年,來自蝦皮的超取包裹量確有下滑。

蝦皮自己的包裹自己送,超商恐面臨物流收入、進店人數雙減

當然,即便蝦皮門市數在年底達標,覆蓋範圍仍與全家和統一超有很大差距,不可能吃下所有市場。但光是年處理包裹量上看2億件,如果以超取定價60元運費計算,就是120億元的營業額。

而且當蝦皮2015年在台灣帶起電商免運大戰,衝高超取規模後,超商業者後續紛紛加碼物流投資,擴大處理量能,但當蝦皮自建取貨門市,導致成長未達預期規模,結果就是,全家旗下負責店到店物流的日翊,在2022年由盈轉虧,今年上半年虧損金額比去年全年增加1倍。

蝦皮
蝦皮店到店推出2年,目前單店每日平均包裹量約400件。
圖/ 蝦皮提供

該公司內部人士指出,虧損一部分是受到新增物流投資的費用攤提影響,但也不諱言,主因是蝦皮超取件數的減少。

超商業內人士指出,統一超的超取量其實也受影響,但因為還有博客來、康是美的量能支撐,對蝦皮依賴程度相對不如日翊高,所以負責店到店物流的大智通,去年度獲利仍維持小幅成長。

不過,物流收入被瓜分,可能不是超商業者最需要擔心的問題,如果超取件數減少,導致消費者進店人次降低,進而損失的併買效應,才是更大挑戰。

畢竟,受限於台灣的地理範圍,超商很難再靠展店成長,因此近幾年布局,很明顯是往提高消費者購物頻次和單價的方向努力,而「網購店取」正是提升進店數的重要驅動力。以兩億件包裹來說,就是兩億次進店機會。

即便已經展現出這樣的影響力,物流業者指出,各大超商對於蝦皮調降運費的提案,大多還是不願退讓。

延伸閱讀:「蝦拼Plus」成績揭曉,每月省400元運費!蝦皮能賺到什麼?

兩大超商推線上開店平台:流量不如電商雄厚,賣家吸引力不足

但,超商業者也沒打算眼睜睜看著包裹量流失,而是有所準備。

早在2019年,統一超和全家就分別推出線上開店平台賣貨便和好賣+,且為了吸引賣家使用,經常性提供約等同一般超取服務打六折的低運費優惠,比蝦皮店到店還便宜。

但有超商業者私下坦言,這目前仍無法完全彌補流失的蝦皮包裹量。

商研院國際數位商業研究所所長戴凡真點出問題:「你叫賣家來,賣家就會來嗎?」她認為,商流還是銷售的根本,但線上流量非實體起家的超商強項,「當商流沒起來,後面賣家不會配合。」

然而,首波攻勢成效雖不顯著,超商也還沒打算要放棄。今年6月,統一超再推出線上商城iOpen mall。

雖然推出時間還不長,看不出成效,但自去年下半年以來,蝦皮母公司Sea(冬海集團)受到資本市場壓力,連番調漲平台交易手續費,不斷推高台灣賣家的不滿情緒,對iOpen mall來說,確實是機會。

02_iOPEN Mall於7月規劃「下單選7-ELEVEN門市取貨享三重好康」活動
7-11推出iOPEN Mall。
圖/ 7-11

放眼國際,相對於實體連鎖零售通路跨足線上開店,從電商平台跨足物流的成功案例似乎更多。以台灣來說,momo和PChome都有各自的物流中心和車隊;國外如韓國的酷澎、美國的亞馬遜、中國的阿里巴巴,也都在滿足本身需求之外,進一步將物流變成可對外服務的新事業。

不過,台灣只是蝦皮的眾多營運據點之一。相比於超商可能帶來的威脅,其母公司的決策變動,或許才是未來左右戰局變化的最大變數。

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※本文由商業周刊授權刊載,未經同意禁止轉載。原文:蝦皮一年瓜分2億個包裹 超商打物流、人流保衛戰

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資安齊發!合勤集團三品牌同台,展現整合防禦實力
資安齊發!合勤集團三品牌同台,展現整合防禦實力

資安已成企業營運的基本保障,合勤集團整合旗下兆勤科技、黑貓資訊與勤晁科技,打造從基礎設施到智慧防護的完整資安體系,助企業穩健邁向AI新時代。

隨著企業加速推動數位轉型、駭客持續進化攻擊手法,資安早已不是可有可無的保險,而是企業日常營運的「剛性需求」。看準資安市場商機,合勤集團(Zyxel Group)近年來積極透過旗下3家子公司—兆勤科技、黑貓資訊與勤晁科技佈局資安防線。在日前登場的CYBERSEC 2025台灣資安大會上,更以「資安特勤,偕同出擊」為主題,展示一個涵蓋AI 驅動的雲地整合防禦、智慧資安維運服務到高規格跨域網路安全與加解密的完整防禦體系,不僅吸引大批與會者駐足,成為展場人氣最旺的攤位之一,更充分展現合勤集團在資安領域的強勁實力與市場吸引力。

兆勤科技祭出雙軌策略,助攻中小企業資安升級

根據統計,2024年的目標式勒索資安事件,高達90%是以中小企業為攻擊目標,顯見,資安防護不再是大型企業才需要關注的課題,中小企業的資安需求同樣迫切且不容忽視。

「然而,中小企業因為缺乏資安專業人才及預算有限,不易做好資安管理,再加上近年來網路攻擊手法多變且複雜,更加深應對威脅的難度,」兆勤科技總經理蔡明見一語道出中小企業的資安挑戰。為此,兆勤科技祭出「簡化管理、強化服務能量」的雙軌策略,持續精進雲端網路安全解決方案,讓中小企業能夠以最少資源完成資安佈署工作。

在簡化管理上,兆勤科技以Nebula雲端管理平台為核心,透過以下3大機制,達到簡化管理負擔的目標。首先,在Nebula平台導入雲地共融技術,讓雲地兩端的安全策略及網路設定可以同步,突破傳統網路設備管理模式只能本地或雲端二選一的限制,也為企業網路管理提供更多彈性,企業可以先採用本地管理,待習慣雲端操作時,再一鍵轉移到雲端,無需重新配置、也不需更換設備,大幅降低轉型門檻,打造跨平台的一致性防護。

合勤科技
兆勤科技總經理蔡明見
圖/ 數位時代

其次,Nebula平台除了可以集中管理防火牆、交換器、無線AP等各個網路設備,設定介面亦相當簡單好操作,透過各種方式例如:事先預設基礎設定、掃描條碼即可將設備加入網路等,讓使用者即便不是專業IT人員,可以輕鬆完成設定、掌握整體網路狀態,大幅降低學習門檻與提高管理效率。

第三、Nebula平台可以自動接收韌體更新與漏洞修補程式,避免因人力不足而忽略系統維護與更新的風險。

在強化服務能量上,兆勤科技積極輔導經銷或通路夥伴建立服務能量,滿足中小企業對網路代管服務的需求。「這是能為中小企業、夥伴與兆勤創造3贏的做法,」蔡明見說明,藉由Nebula平台可以遠端管理的特性,使經銷或通路夥伴能夠一次管理上百個客戶的網路設備,並以訂閱制收取服務費用,成功由傳統硬體銷售轉型為網路代管服務提供者,同時也讓中小企業得以使用網路代管服務,近來,兆勤更推出pay-as-you-go金流方案,協助夥伴降低資金壓力,加速拓展服務市場。

黑貓資訊破除IT與資安斷層,強化內部防禦

合勤集團旗下專注於資安顧問及託管服務的黑貓資訊,自2017年由合勤投控公司資安部門分拆出來後,便聚焦在解決企業 IT 與資安協同作業的挑戰。「企業內網管理的盲點有很多,但IT與資安的協作斷層,是目前最常見也最迫切要解決的問題,」黑貓資訊總經理游政卿說。

IT與資安雖然密不可分,但實務上,企業通常將IT與資安劃分成2個團隊,且彼此的工作重點也不相同,IT 團隊專注資源調度、確保系統穩定與效能,資安團隊則忙於應對警報和威脅,這種分工模式不只讓攻擊者有機可乘,更會令IT團隊誤以為資安只會加重工作負擔。

合勤科技
黑貓資訊總經理游政卿
圖/ 數位時代

「資安的價值,應該從協助IT部門解決問題開始,而不是增加負擔。」游政卿強調,因此,資安團隊首先要做的就是「與IT同在」,從理解IT團隊的需求、解決痛點到取得信任,雙方才能進一步協作,共同應對日益複雜的網路威脅。

以IT資產盤點為例,這是IT團隊相當重要又很耗時費力的工作,而資安團隊可以透過端點安全解決方案(EDR)進行資產盤點,先協助IT團隊掌握所有終端設備的型號、使用狀況與更新需求,再延伸到端點安全防護議題,如此不僅減輕IT負擔,也讓資安建置更具體有感。

除了IT與資安的協作斷層外,包括資產與風險能見度不足、過度依賴邊界防禦,忽略內部橫向移動的風險、以傳統基於特徵碼的靜態防禦機制為主,無法有效應對快速變化的動態威脅、對於第三方軟硬體與的安全把關不足等,亦是企業內網管理常見的盲點。

對此,黑貓資訊憑藉深厚技術底蘊,自主研發多元資安解決方案與服務。在解決方案端,推出在如同樂隊指揮家的智慧XDR防護平台,可協調整合多源資安日誌,並結合AI技術大幅提昇威脅偵測的精準度,亦有可部署於地端(On-premise)的SIEM 解決方案,滿足企業對資料落地、合規與客製化的需求。在服務端,不僅提供24 X7全年無休的MDR/SIEM/SOC 託管式監控服務,更同步提供滲透測試、弱點掃描、供應鏈風險檢測等服務。

值得一提的是,黑貓資訊目前正積極申請ISO 17025資通安全檢測實驗室認證,導入NIST SP 800-115測試流程,協助企業確保所導入的資安方案具備可驗證性與國際標準接軌能力。

在數位轉型成為企業生存關鍵的當下,資安已成為業務穩定與品牌信任的保證。合勤集團透過兆勤科技的雲地整合資安服務、黑貓資訊的智慧防護與專業服務,以及勤晁科技的高規安全方案「偕同出擊」,建構出一條完整而具彈性的資安防線,讓不同需求的客戶都能享有最合適與全面的資安保障,更有信心邁向AI新時代。

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