幣安靈魂人物揭秘:超級有錢、知名度比CEO高,「幣圈一姊」何一什麼來頭?
幣安靈魂人物揭秘:超級有錢、知名度比CEO高,「幣圈一姊」何一什麼來頭?
2023.12.29 | 區塊鏈

幣安CEO換人,「她」的地位仍屹立不搖

全球最大加密貨幣交易所幣安(Binance),在11月因承認違反美國反洗錢,以及美國制裁規定等,除了付出43億美元(約新台幣1349億元)罰款,當時的執行長趙長鵬(CZ)也請辭下台,同時他個人還要支付5,000萬美元(約新台幣15.7億元)罰款,成為美國史上金額最高的企業罰款之一。

天價罰款與靈魂人物的下台,終於換來終止美國政府對幣安的多年調查,但這個決策意義遠超於單純商業考量,不少幣圈人更認為代表「趙長鵬時代」結束;新任執行長由低調且擁有豐富金融及監管背景的鄧偉政(Richard Teng)接手,被視為幣安「新監管時代」的開始。

延伸閱讀:趙長鵬下台!鄧偉政接手幣安執行長,他是誰?

雖然執行長換人,不過幣安內部最高掌權者地位,卻始終屹立不搖,這個人就是幣安的共同創辦人何一,同時也是趙長鵬的伴侶。

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從旅遊節目主持人到「幣圈一姊」,在亂世中帶領幣安崛起

今年37歲的何一,在2017年與趙長鵬共同創立了幣安,與趙長鵬育有三個孩子。

在進入幣圈前,何一曾是中國旅遊節目的電視主持人。在2014年,當時仍為主持人的何一,接受 OKX交易所(前 OKCoin)創辦人徐明星的邀約,以行銷總監及共同創辦人的身分,加入了當時仍為「OKCoin」交易所。

在2014年一場加密貨幣會議上,當時在加密貨幣錢包公司擔任技術長的趙長鵬,認識了剛進入幣圈的何一,侃侃而談加密貨幣的潛力,在何一心中留下了深刻的印象。在會議後,何一邀請趙長鵬加入OKCoin擔任技術長。

但在短短一年內,趙長鵬就與徐明星因理念不合、常起衝突而求去,夾在中間的何一,也在趙長鵬走後選擇離職。2017年趙長鵬創立幣安時,邀請何一擔任共同創辦人,兩人才再續前緣、一起工作。

在幣安剛成立初期,趙長鵬相較何一更為默默無聞,反觀何一在中國加密貨幣圈,早已風聲水起,因此何一對幣安的早期發展至關重要,中國媒體圈更稱何一為「幣圈一姊」。

2017年對中國幣圈來說可不好受。當年9月,中國政府頒布加密貨幣禁令,影響當時中國的所有交易所,比特幣幣價也受影響大跌。

唯獨在成立第一天,就將市場定位為全球、不設籍中國國內的幣安,在一片混亂中脫穎而出,承接了大量從其他中國交易所離開的用戶,可以說幣安是在亂世中造就的英雄。

中國的加密禁令,替幣安打造了堅實的用戶基礎,何一則進一步開啟了「幣安天使」(Binance Angels)計畫,招募志工經營幣安社群、回答用戶問題、傳播幣安的理念,打造對客戶品牌的忠誠度。

幣安「監管」爭議不斷!何一為何沒跟趙長鵬一起離職?

不過「幣安天使」也惹出不少爭議,不僅被指控幫助美國用戶繞過監管,跨區使用幣安平台;先前也有中國用戶表示,幣安天使指示中國用戶,可以在註冊時跨區選擇台灣,以繞過中國政府的限制。

除了「幣安天使」外,何一同樣為2019年「幣安美國」(Binance.US)成立計畫的負責人,幣安稱「幣安美國」與「幣安」是完全獨立的兩個交易所。但美國的司法部則認為該計畫是個障眼法,目的是繞過美國的監管政策、轉移美國政府對主平台「幣安」的注意力。

2022年,何一也代表幣安,支持太平洋島國帛琉(Palau)以248美元的價格,出售數位居民身份給外國人的計畫。

據《華爾街日報》(The Wall Street Journal)報導,何一的該項計畫,是希望能提供中國用戶後門,儘管高管們提醒何一該計畫可能會影響幣安聲譽、也可能造成監管問題,何一也執意推動,直至該報導刊出時,幣安才停止該計畫。

何一的規避監管的計畫,有效地在幣安發展初期,快速拓展了龐大的用戶基數,讓幣安在短短六年內,成為全球最大的加密貨幣交易所。

趙長鵬與何一兩人均為幣安「監管恐懼」策略(regulation-phobic strategy )的代表,但該策略導致幣安最後被處以43億美元的罰款、以及趙長鵬的下台,此外,幣安也正在處理與美國證券交易委員會(SEC,Securities and Exchange Commission)的訴訟。

在幣安的認罪協議中雖沒有提到何一的名字,美國司法部皆認為何一與趙長鵬同樣無視監管法規,在與幣安的認罪協議討論中,也曾希望何一能與趙長鵬一起請辭,但最後何一仍得以保留目前在幣安的職位。

幣安的發言人對於何一在該訴訟中的角色並未給出回應,但表示該公司承認過去在監管上犯了錯,並已予以改正。何一也在聲明中表示,她完全贊同公司的新發展方向,期待能繼續學習成長、開啟充滿挑戰與變化的新篇章。

何一說了算!究竟有多少「墓地項目」?

何一的成功,或許有部分也可歸功於她雷厲風行的個性,華爾街日報日前揭露了一則幣安前員工的內部訊息:「何一說了算。」

從2021年起,幣安積極對外招聘高階經理人,期望能加強幣安在合規及行銷層面的推廣力度。當時加入的行銷高管向何一表示,幣安在幣圈的知名度已經足夠,若要「出圈」,需要與有聲望的機構建立合作關係、並展開傳統的廣告行銷活動,以贏得公眾及監管機構的信任。

2022年,幣安以為期3年、價值6,000萬美元的合約簽下了足球巨星C.羅納度(Cristiano Ronaldo)的代言。當時幣安的新任全球行銷長,為了使高昂的合約發揮最大的效益,積極進行各個管道的宣傳活動,包含在主要市場的電視上投放廣告。

儘管幣安發言人對外表示,C羅計畫在新用戶註冊數量、媒體宣傳次數超出了公司的預期目標,但何一卻向她的行銷團隊抱怨,該計畫在用戶數量增長上沒有看到直接成效,更不符合計畫的支出成本。

不久後,主導該計畫的行銷長便離開了幣安。

據幣安前高管表示,這僅是何一眾多「墓地項目」(指消失、失敗的內部計畫)的一個例子。華爾街日報報導,數名幣安高管均表示,當他們無法達到何一對計畫的預期成效時,她往往會責怪項目的負責人,而非項目本身的合理性。

另一項「墓地項目」,是一個叫做「Build the Block」(打造區塊)的實境節目。

何一原本想打造類似 Netflix 的電影工作室,希望以幣安的早期員工為主角,拍攝漫威宇宙電影風格的系列影片,但該計畫被暫時擱置,取而代之的是稱為《Build the Block》(打造區塊)的實境節目。

該節目設計類似國外著名的創業節目《創業鯊魚幫》(Shark Tank),加密貨幣創業者在節目中向幣安簡報自己的商業計畫,設法說服幣安投資自己的項目。節目中的參賽者和評委均以電腦頭像而非真人出現,號稱為「基於原宇宙的真人實境節目」。

該節目在 Youtube 上的瀏覽量僅有4,400次,負責該節目的製作人在事後被解僱。

針對何一眾多「墓地項目」的指控,幣安發言人則否認何一對特定項目的過分任性及執迷,他表示幣安鼓勵嘗試新項目、提供犯錯的空間、並不斷從錯誤中學習改進。

幣安二號人物!幣圈女皇接手趙長鵬工作

在趙長鵬任職的後期階段,隨著美國司法部調查階段展開,趙長鵬逐漸將部分業務交接給何一;現在趙長鵬下台後,何一成為仍在幣安公司內任職的最大股東,負責幣安的行銷及投資部門。

據了解幣安財務狀況的人士聲稱,何一至少持有幣安開曼群島控股公司10%的股份,使她成為世界上最富有的女性之一。在2021年加密貨幣牛市時,幣安的估值超過3,000億美元,何一手上的股份估值也有300億美元。

幣安的員工一致認為,何一是公司裡僅次於趙長鵬的二號人物。

趙長鵬下台後,何一接過了趙長鵬原本穩定員工及用戶的工作,成為幣安在推特上的「首席辯護人」。並在新任執行長鄧偉政(Richard Teng)上台後,主持了推特上的AMA 活動(問答,Ask Me Anything 縮寫),向中文用戶介紹新任執行長、以及未來的幣安發展方向,顯示了她的地位重要性。

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本文授權轉載自:Web3+

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AI貫穿保險價值鏈、提升用戶體驗,國泰重新定義保險科技
AI貫穿保險價值鏈、提升用戶體驗,國泰重新定義保險科技

國泰未來保險體驗日(Cathay InsurX Day)是國泰金控攜手國泰人壽、國泰產險,所舉辦的台灣金融業首場以保險科技為主軸的產業盛會,打造產壽險對話平台,從台灣保險產業特性出發,以技術 + 場景 + 人性三大視角,重新定義台灣的保險科技。

國泰金控資深副總經理孫至德在開場致詞中,特別提到根據國泰多年的觀察,發現客戶需要的是數位結合實體的保險體驗,因此我們希望結合數位平台與業務員能力找到新的經營模式,同時運用科技讓體驗變得更方便、透明。國泰金控副總經理林佳穎也分享,國泰持續透過場景金融、數位體驗、AI賦能三大關鍵做法,期待能成為「以金融為核心的科技公司」。她強調,保險業不是單打獨鬥,需要更多跨域協作,面對充滿挑戰的未來,「我們更要Run Faster,Better Together」,才能在挑戰中找到新機會。

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圖/ 國泰金控

過去,保險業的數位轉型多聚焦在「流程更快速」與「服務更便捷」等領域,但在生成式人工智慧(GenAI)與代理式人工智慧(Agentic AI)技術崛起後,國泰金控旗下國泰人壽與國泰產險勇於嘗試、將AI全面滲透核心業務流程,讓 AI 不再只是單點輔助,而是貫穿保險價值鏈、提升用戶體驗的關鍵。

以 AI 重塑保險全流程:國壽以 Agentic AI 提升體驗與效率

「我們的目標是以 AI 重塑保險全流程應用。」國泰人壽數據暨人工智慧發展部協理莊淑儀以理賠流程為例解釋,國泰人壽早在許多年前就透過數位與 AI 等技術協助理賠同仁加快服務與受理、登打、派件與審理的速度,例如,以 OCR(光學字元辨識)醫療文件擷取與 ICD(國際疾病分類)/手術選碼優化登打效率、以 CRSS(理賠風險識別系統)風險分級識別理賠浮濫與詐欺等高風險案件並將之派送給可以審理的同事,以及透過智能工作台與 AI 骨折判讀加快與優化審理流程等。然而,保險陪伴客戶的時間是很長的,隨著保戶年齡逐漸提高,再加上超高齡社會來臨,理賠案件數量持續攀升,需要更多 AI 與自動化強化效率與正確性。

國泰人壽的做法是在既有的 AI 基礎上,加入GenAI 與Agentic AI等技術,以 AI全面升級理賠流程。首先是以「DocAI Agent」突破傳統 OCR 覆蓋率低與高維運成本的限制,僅需一個月調校,即能快速適配不同醫院表單,維持原本的正確率並將覆蓋率由50%提升至近100%,大幅縮短登打時間。其次是透過「Abnormal Agent」打造圖形資料庫(Graph DB)建立理賠關係網,快速標示高風險關係案件提供判斷依據及建議後續的應對方式,加速理賠人員的決策。最後是藉由「Review Assistant Agent」協助整理病歷、醫療單據、診斷證明…等複雜且可能甚至上百頁的文件,並快速歸納出重點,幫助理賠人員快速找到關鍵資訊進行交叉查證,大幅節省審理時間。

莊淑儀指出,光是理賠流程,國泰人壽已打造30個以上的AI Agents,目標是協助理賠人員化繁為簡、更快完成相關工作。在善用科技提升流程體驗的思維下,國泰人壽沒有特別打造額外的AI平台,而是將AI Agent整合至現有理賠流程各個環節,讓同仁們可以在一個介面完成所有工作,兼顧便捷、好上手與效率提升。

除了理賠,國泰人壽也將 AI 應用延伸至商品知識管理,打造業務員的行動智慧助手,從保障缺口判斷、個人化商品推薦到業務員智能對練等流程,都有AI Agent協助提高同仁效率,讓客戶的保險體驗更便利且完善。舉例來說,隨著保險商品高度複雜化,國泰人壽推出「商品知識助理」,協助業務人員快速查詢 3,000 多檔的商品保單條款及規範、醫療行為理賠項目,幫助業務員更快速採取行動,也能將時間與心力投入在更有價值的保戶互動與服務。

「我們不會為了 AI 而 AI,而是建置AI Agent 生態圈,高度整合與重塑理賠、商品服務等核心流程,藉此提升用戶體驗與營運效率。」莊淑儀進一步解釋,國泰人壽不會單純以投資報酬率(ROI)評估AI成效,將以風險控管、流程優化、員工效率與客戶體驗四個構面衡量 AI 對公司影響的廣度、深度和商業價值,並勇於在新的商業模式上進行嘗試,確保每一次的 AI 投入都能為國泰帶來有意義、有實質效益的進步。

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圖/ 國泰金控

從數據到智能,國泰產險以AI強化核心競爭力

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產險的核心業務之一是再保險,國泰產險的作法是運用AI及數據,化被動為主動,以AI輔助風險決策。過去再保險業務仰賴經驗法則、手動整理資料與透過國際再保險公司提供既有方案,現在則透過數據與AI驅動,主動精準拆解業務目標,以28項風險因子預測風險發生機率與損失金額,自動輸出並比較多種方案,從中探索最適合的再保險規劃。

國泰產險也將AI導入內部流程,解決長期困擾員工的報告製作痛點,包含資料查找費時、人工編寫品質不一、專業術語翻譯困難等。透過一鍵生成報告服務的三個GenAI模組,為員工省下6到7成的手動作業時間,將時間與精力聚焦在更具策略價值的工作,以新世代人機智慧協作模式提升效率與創造嶄新競爭力。

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圖/ 國泰金控

從國泰人壽與國泰產險的實作,可以清楚看到:對國泰而言,AI不僅是新技術導入,更是保險價值鏈全面進化的核心動能,將以數據與AI驅動服務實踐用戶體驗的優化,持續引領台灣保險科技體驗走向新世代。

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