鴻海股價創3年新高!法說會在即、剛跨過50週年,劉揚偉接下來怎麼佈局?
鴻海股價創3年新高!法說會在即、剛跨過50週年,劉揚偉接下來怎麼佈局?

近日台股行情亮眼,鴻海也終於在這波熱潮中搶到紅利,今(12)日股價站上119元,大漲8.68%,成交量逾32.4萬張,成交值逾37億元,雙雙寫下新高,

鴻海曾在2021年1月14日,股價來到116元,大漲8.92%,隔了超過3年,鴻海今天終於打破過去的紀錄。

鴻海在本週四將召開法說會,上個月也迎來創立50週年的里程碑,董事長劉揚偉當時分享了鴻海接下來的願景,以下是今年2月報導:

鴻海於20日舉行50周年慶祝晚宴,董事長劉揚偉在這個特別的日子表示非常興奮,鴻海未來將會強化旗下「智慧製造」、「智慧電動車」與「智慧城市」3大平台,轉型為全新的鴻海,「希望在既有規模和影響力上,繼續對國家和社會貢獻,在製造能力持續增強,提升平台服務和軟硬體能力。」

不過,本次晚宴最受矚目的還是來賓名單。除鴻海創辦人郭台銘出席之外,與鴻海合作深厚的蘋果、惠普、戴爾、輝達、英特爾、超微、安謀、恩智浦等國際科技巨擘都派員出席。蘋果執行長庫克、輝達執行長黃仁勳、英特爾執行長基辛格(Pat Gelsinger)以視訊方式祝賀;蘋果營運長傑夫.威廉斯(Jeff Williams)、軟銀集團創辦人孫正義、ARM執行長哈斯(Rene Haas)及台積電總裁魏哲家則親自出席。

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郭台銘致詞指出,50年來最感謝的是客戶、股東,最重要的是數百萬名鴻海員工支持。
圖/ 鴻海

郭台銘致詞指出,50年來最感謝的是客戶、股東,最重要的是數百萬名鴻海員工支持。鴻海成功改變數百萬名員工的生活,也改變員工的家庭和社區,他身為創辦人,對此感到最自豪。郭台銘提到,「鴻海富士康模式」已成為一種經濟結構基礎,培養各地人才的製造平台,並且帶給當地新的製造生態系統。

其中蘋果營運長傑夫.威廉斯帶領營運資深副總裁以及團隊夥伴親自來台參與晚宴,並以貴賓身份上台致詞。外界關心鴻海、蘋果在AI與電動車領域合作可能性,劉揚偉說,鴻海不針對單一客戶評論:「但是,我們將有更深入、廣泛的合作,這是非常確定的」。

鴻海下個50年布局,劉揚偉:從製造變身平台科技

而鴻海的下一個50年計畫,劉揚偉表示要「從製造的鴻海,變成平台科技的鴻海」。他接續說明,鴻海將結合過去累積的大量製造資料庫,發展智慧製造平台,另外持續擴大電動巴士上路打造智慧電動車平台,未來可在台灣的街道上看到更多鴻海巴士及首款乘用車Model C。

整合前2項平台鎖定發展智慧城市平台,將相關領域整合在一起,透過大模型,對市民、企業和政府產生幫助。劉揚偉表示,未來在智慧製造和智慧電動車基礎下,鴻海集團要打造智慧城市生態系,包含智慧醫院、學校、住宅等應用,透過底層平台讓各領域互通,提供整合式服務,改善過去各資源不通的情況。

鴻海50週年慶祝晚會 感恩 創新 未來 邁向下個半世紀 MODEL E電動車.jpg
晚宴現場更展示了鴻海積極投入的2款電動車:Model E與Model B。
圖/ 鴻海

晚宴現場更展示了鴻海積極投入的2款電動車:Model E與Model B。並安排由鴻海自行開發、並且開始量產的Model C,來接送主要貴賓,透過實際體驗,感受鴻海在「未來」新能源車產業的發展速度。

另外,在鴻華先進與裕隆納智捷合作的n7車款試駕意見回饋,劉揚偉說,試駕者反應非常好,他也會電詢試駕員工的意見。他透露,首批車款給高階主管試駕測試,也增加50名到100名用戶試駕體驗,之後希望在初期交車階段,開放200輛到250輛讓一般消費者體驗後,再進入大量交車階段。

而在鴻海50年晚宴的最後,所有賓客的伴手禮則是由鴻海打造的限量Model E電動車模型,再次呼應鴻海對於電動車未來的重視。

鴻海東南亞布局進展,將持續觀察晶圓廠供需

除了晚宴上的活動外,近期台灣代工、晶圓產業積極出海,在全球各地拓土開疆,鴻海也不例外。

關於在印度、泰國布局進展,劉揚偉表示,在印度,鴻海在當地半導體後段專業封測代工(OSAT)合作持續推動中,其他半導體項目有關補貼等議題,持續與當地政府洽商。在泰國的電動車合作,當地廠房總裝大致接近完成,之後會觀察市況進行接單作業。

鴻海於今年1月下旬公告,將與印度HCL集團攜手,在印度設立專業封測代工廠(OSAT)。鴻海透過子公司出資3,720萬美元(約為新台幣11.7億元),取得新設公司40%股權。

而針對馬來西亞檳城布局規劃,劉揚偉說,晶片短缺使各國加速布局晶圓廠,鴻海將持續觀察,因為上游元件需要有下游出海口,而鴻海清楚掌握下游出海口市況,也就是說在完全看到需求前,鴻海不會貿進。

延伸閱讀:塔塔集團也要蓋晶圓廠、傳找上力積電、聯電!印度巨頭為何想攻半導體?

責任編輯:蘇祐萱

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全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

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前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

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圖/ 永豐銀行

而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

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永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

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