《IThome》要網友掏錢看報
《IThome》要網友掏錢看報
2001.05.01 | 科技

(明日報)在今年2月告別網友之後,很多人好奇PChome Online董事長詹宏志的下一步,將往哪裡走。
一直是鎂光燈焦點的詹宏志,也沒讓大家失望。事隔兩個月,PChome Online旗下的《IThome》電腦報在4月17日宣佈進入有價內容收費年代,詹宏志再度成為新聞人物,因為所有人都想知道網路公司,如何跨越免費的鴻溝,成為「有價內容」提供者。
「《IThome》電腦報經過4年免費試用期,收費代表對網友更進一步的承諾,」詹宏志在《IThome》電腦報宣佈收費的記者會上,為收費做了一番註解。記者會當天鉅亨網執行長刁洪智、中時網科營運長王興、UDN聯合新聞網內容長易行、數位聯合Seednet總經理程嘉君等人,坐在台下觀望《IThome》電腦報收費動作,也在盤算著網路收費年代,是否已經到來?

**2001年,網路收費年!

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為什麼《IThome》電腦報要選在這個時候收費,PChome Online總經理李宏麟回答的直接,「不收費,就活不下去。」他認為,網路內容免費是不合理的,網路業者不可永遠無償的提供內容,因為免費,網路經營者就活不下去,業者活不下去,網路內容就會消失,然而內容是網路最重要的血肉,網路要長久發展下去,有價內容絕對是必然的過程。
其實,《IThome》電腦報並非第一個提出收費的網路媒體,早在去年鉅亨網就提出內容收費的想法,數位聯合更在一年半前就推出算命、網路掃毒等等個人化付費內容服務。然而,引起的回響卻不大,因為付費在多數網路使用者的想法中,是不存在的。網路討論區上網友Kitana就說,網路有太多免費的相關資訊,何必訂閱有價的電子報。
《IThome》電腦報選在網路熱力消退的2001年,進入收費元年,總編輯何琦瑜抱持樂觀的態度。她說,收費正是把自己放進「真實市場」檢驗的機會,即使結果不如預期,也可以發覺問題出在哪裡,收費之後網友的要求會更高,在免費時代網友不會告訴你問題出在哪裡,付費代表消費者更多了一份監督的力量。

**收費承受更多考驗

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「對免費年代,我們充滿感激,」詹宏志誠實地說,經過網路免費年代的洗禮,網路媒體逐漸摸索出製作網路內容的方法,所以才有機會告別免費,走向收費。
收費是《IThome》電腦報的一小步,卻是台灣ICP一大步。同樣是網路媒體的鉅亨網,對內容收費的想法醞釀許久,見到《IThome》電腦報開始收費,刁洪智向媒體表示,今年5月也將針對部份網站內容向網友收費。
然而,想走向有價內容的網路業者,不只網路媒體,幾乎所有網路業者都開始思考向收費邁進。以網路動畫人物「阿貴」聞名的春水堂,也在為收費做準備。春水堂行銷總監錢芸霞就說,在今年六、七月之後,春水堂就計劃從「網路電影」開始,做為收費的起點。網路經濟泡沫化,網路經營者也開始務實起來,有價內容成為每家業者的目標。這似乎也代表著網路內容,必須走向更精緻。何琦瑜強調,收費之後,將會著重內容加值。
然而,如何讓網友認定,哪種內容是值得付費的加值內容,卻不是一件容易的事。數位聯合專案經理黃棍琮,從自己負責的網路小額付費服務觀察到,通常網友願意付費的內容,通常是個人化程度較高的內容,好比算命服務。
究竟《IThome》電腦報收費之後,所提供的內容是否能符合個人化需求,到底有多少使用者,會因為付費而不再看電腦報,業界認為還有待觀察。對此,何琦瑜並不擔心,她說,有38萬訂戶的電腦報,一年內只要有一成的訂戶留下來,就算達成目標。
網路內容走向收費,所要跨越的鴻溝,不只是網友的忠誠度。諸如付費機制、訂閱平台、定價策略都是網路業者亟待解決的問題。台大商學院教授江炯聰認為,「平台(playform)、登錄管道(gateway)、代理商(franchise)、最後一哩路(last miles),」是網路能否轉換價值的關鍵。如果無法解決這些問題,網路很難出現成功的收費機制。
《IThome》電腦報宣佈收費的記者會上,出現了近來網路公司記者會少見的人潮,除了網路線記者外,會場上最多的是其他各家的網路業者,大家等在《IThome》電腦報之後,準備告別免費年代。網路有價內容的時代,似乎已經悄悄到來。

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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

閱讀完整案例

85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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了解 85°C Bakery Cafe North America 如何應用 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台

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