生活應用接棒網路發展〝向前行〞
生活應用接棒網路發展〝向前行〞
2001.05.01 | 科技

根據日本軟體銀行總裁孫正義的觀點,資訊化社會的第三階段,主導者是提供數位資訊技術的建築師,以微軟、英特爾、思科為代表,再來接棒的第四階段,輪到資訊服務公司上場。也就是說,當蓋完高速公路,接著登場的主角,將是快速馳騁的各式賽車。
言猶在耳,2000下半年吹起的網路倒閉風暴,卻讓即將登場的主角們個個中箭落馬,連說這話的孫正義,如今也面臨財富大幅縮水的窘境。

**以生活經驗取勝

**
但故事因此結束了嗎?台灣的網路經營者可不這麼認為。就在《明日報》宣布結束營運後的一個月,在台北市電腦工會的協助下,來自各方的網路業者群聚桃園龍潭宏碁渴望村,召開《網路應用服務策略發展研討會》。
擔任網路策略聯誼會會長的PC home集團董事長詹宏志認為,台灣資訊產業10年前曾經召開產業策略研討會,會中的許多目標,10年後都已經完成,而網路目前進入盤整期,更需要集結眾人的力量,訂出網路產業的機會、願景、策略、目標和執行方式,以加速網路事業的發展。
中時網科董事長鄭家鐘則認為,前5年,網路的成長力道來自硬體投資,持續5年之後,力道消失回復常態,廠商現在的任務,就是找尋下一個成長力量。
與會人士多數認為,台灣必須以中國大陸、華人市場為腹地,才能推動產業起飛。以目前台灣其實有質量兼具的網路服務,在全球華人世界裡有舉足輕重的地位,如果華人社會能夠興起,將提供業者足夠的發展空間,但是台灣領先華人網路發展的力量是什麼?
政大商學院院長吳思華觀察,「網路」就是生活的一部份,過去台灣的優勢在「製造」和「生活經驗」,但是製造優勢正在流失,幾年後中國大陸就追上,反而是台式生活文化在彼岸形成風潮,四處林立的永和豆漿店、婚紗館、美容瘦身、錢櫃KTV、流行音樂和電視劇風靡大陸,形成一股強大的生活影響力,這不但是台灣重要的優勢,更重要的是大陸短時間內難以複製超越。
吳思華認為,一種取材自台灣生活型態,以「Better Life」為素材的網路應用服務,才是台灣網路發展業者應走的方向。
「以中文市場為基礎、生活流行為手段,成為網路服務的創新者、數位經濟的領先者」,是台灣網路業者未來應該發展的願景。

**教育大眾運用網路

**
但是從生活到商業服務缺少轉化的機制,也是過去業者較弱的一環,如何克服需要策略。詹宏志認為,辦大型活動例如網路嘉年華、美食節、拍賣、音樂會等,不但能教育大眾應用網路、讓大家接受網路走入生活,無形中也會激盪創意,自然融合生活與網路。
如何推廣資訊教育,讓一般人習慣上網,則是另一個關切的重點,吳思華認為,目前政府的資訊教育只有量卻沒有質,投入大量資金在硬體設備,卻沒思考有了網路之後,娛樂、生活、教育會怎麼樣。例如要求學生有固定比例的網路作業,把實體運作搬到網路上的結果,徒然增加師生負擔,他認為資訊教育的意義在摸索網路改變的生活方式。吳思華舉著名觀光市鎮亞威農為例,城鎮所有人的生活以古堡為中心,白天的工作就是在古堡以古代人的方式生活,晚上才回到到周圍的住家,或許台灣的網路業者可以仿照,成立示範性網路新市鎮,周圍設立許多網路公司,一面進行網路生活的開發,一面展示新開發的科技。

**天翻地覆的影響

**
此外,與會人士也一致公認,人才是產業發展的關鍵。尤其台灣各方面人才都有,但是高階經理人才卻很缺乏,問題在於缺乏商業誘因留住人才,因此建議政府和民間應該以教育的力量培訓人才,並要求政府開放人才的往來交流。
中時網科董事長鄭家鐘則認為,網路未來的發展趨勢,主動型消費者人數將超越被動消費者。這個改變將重組傳統的銷售行為,會造成天翻地覆的影響。
不過數位聯合總經理程嘉君提醒業者,台灣作為一個市場,長期看來,e化程度高,金融體系相對於大陸健全,而大陸缺乏整合的金融體系,也沒有流通性高的信用卡,金融運輸系統大多國營,私有資本形成的速度慢,整體的決策機構發展到一定程度會有瓶頸,如果台商短期內到大陸,只能做台商生意,主要將彼此之間串聯起來,因此他覺得台灣的條件不如想像中差。
看來網路不死,只是回復常態,球賽才打完上半場,別急著收拾東西回家,讓我們等待更精采的續集。

往下滑看下一篇文章
從生成式AI到代理式AI,不可輕忽的五大關鍵趨勢與致勝訣竅
從生成式AI到代理式AI,不可輕忽的五大關鍵趨勢與致勝訣竅

代理式AI將驅動產業創新變革與升級,對此,研究機構Gartner預測,截至2028年底,33%的企業應用軟體將整合代理式AI功能,至少15%的日常工作決策將改由代理式AI負責,以及三分之一的生成式人工智慧互動將改由行動模型與自主代理完成,同時,加速協作型 AI Agent出現與普及。
面對勢不可擋的AI浪潮,Google Cloud搶先布局市場:不僅提供含括AI優化基礎架構、AI模型、可互通的AI代理等高度整合AI雲端技術堆疊,更攜手CloudMile萬里雲等夥伴協助不同產業客戶發揮代理式AI的綜效。

不可輕忽的五大AI趨勢

隨著雲端與人工智慧等創新科技成為企業創新變革的關鍵基石,想要極大化科技綜效、搶先布局未來,不可輕忽五大AI趨勢:

趨勢一:AI Agent蓬勃發展。

生成式AI已從單純的處理提示(Prompt)轉變成具備模組化、自主化與協作化能力的 AI Agent,Google Cloud 更透過年度旗艦活動介紹超過 600 個 AI Agent 與跨產業應用案例。

Google Cloud 台灣總經理陳愷新表示:「因應用途的不同,Google Cloud 推出客戶代理(Customer Agent)、員工代理(Employee Agent)、創意代理(Creative Agent)、資料代理(Data Agent)、程式碼代理(Code Agent)與資安防護代理(Security Agent)六大類 AI Agent,協助企業提升營運效率、員工生產力、資安防護,進而加速產業創新。」

萬里雲 x Google Cloud_Podcast
Google Cloud 台灣總經理 陳愷新
圖/ 數位時代

趨勢二:多模態AI應用普及。

企業開始透過多模態AI整合文字、圖像、音訊與影片等資訊,讓 AI可以模仿人類學習方式,以更精準且自然的方式輸出與互動。

趨勢三:AI驅動輔助搜尋崛起。

透過生成式AI賦能,企業搜尋模式可以跳脫關鍵字,改以多模態輸入與對話提示等方式互動,讓使用者可以快速找到所需資訊並因應權限優化知識搜尋成效。例如,玉山銀行整合 Gemini 模型與內部知識管理系統,短短 3 個月推出「金融業務聊天機器人(金秘書)」,大幅縮短分行人員解決複雜客戶問題的時間,以及減少內部教育訓練負擔。

CloudMile萬里雲創辦人暨董事長劉永信表示:「Enterprise Search 不僅能打破孤島、快速連結Google Workspace、BigQuery、Looker、SAP、Salesforce 等內部系統與資料來源,還可以進一步提高企業內部搜索相關知識的效率。」

趨勢四:AI 輔助顧客體驗優化。

透過AI驅動的全通路個人化行銷,以無縫消費體驗提升零售業營收、效率跟提升客戶忠誠度。例如,CloudMile 萬里雲整合最新 AI 人臉檢測、表情辨識技術、服裝顏色分析與圖像標籤,以及串連 Google Workspace 雲端應用,打造出獨一無二的 AI 旅行推薦體驗服務 AI 魔鏡,消費者只要站在互動裝置前自拍,系統即會依照臉部表情與穿衣風格自動生成個人化旅遊行程與亮點,大幅提升選旅效率與便利性。

趨勢五:以 AI 加強資安防護。

面對AI帶來的嶄新、增強的安全攻擊,如深度偽造(DeepFake)攻擊與攻擊頻率增強等,企業除可以藉由 AI 增強現有安全系統,還可以透過偵測威脅、保護資料、識別潛在風險等方式對抗深度偽造與假訊息等釣魚攻擊。

「AI 與雲端將成為企業營運的關鍵基礎設施、發揮相輔相成的綜效,此外,也有助於企業加速業務創新與發展數位經濟生態圈,進而鞏固企業競爭力。」劉永信認為,透過 Google Agentspace 提供的多代理協作機制,企業不僅可以整合工作流程,還可以進一步優化模組設計與完善安全治理,讓 AI Agent 進入企業日常營運場景,在這個過程中,若進一步結合 A2A 協定(Agent-to-Agent Protocol),AI Agent 將不僅是單一任務執行者,可以相互溝通,型塑嶄新的企業虛擬團隊,讓企業能以更敏捷的人機協作模式回應市場與顧客需求。

3關鍵 X 5指標,助企業加速代理式AI落地與極大化綜效

劉永信表示:「Data Anywhere 是企業發展代理式AI的關鍵基礎,具體實作方式是從資安(Security)、人工智慧(AI)與雲端財務管理(FinOps)三個關鍵面向切入,型塑具備自主強化的『AI 優先』營運模式以優化創新轉型成效。」例如,企業需要一個含括雲端、邊緣、地端的數據同步與治理框架以確保數據即時性、隱私性、合規性與安全性。

萬里雲 x Google Cloud_Podcast
CloudMile 萬里雲集團創辦人暨董事長 劉永信
圖/ 數位時代

除了以 Data Anywhere 為基礎打造的 AI First 營運模式,Google Cloud 建議企業可以從 5 個關鍵指標選擇平台與合作夥伴:第一是平台服務是否含括全面 AI 技術堆疊,讓企業可以因應需求挑選所需的基礎設施、平台、模型與商業應用;第二是提供企業客戶多元選擇,包括選擇自行開發或者是以既有服務進行客製化開發,以及可以彈性選擇平台提供的 AI 模型、第三方 AI 模型與開放原始碼服務等。

第三是確保雲地、新舊系統的互通性,例如,Google Cloud 不僅在 2019 年推出混合雲管理平台 Anthos 服務,更於日前推出 A2A 協定協助企業打通、協作各個 AI 代理,以及推出 Google Agentspace 協助企業集中化管理AI代理與透明化營運成效等。第四是平台是否有支援開放標準與應用程式介面(API)等機制,讓企業客戶可以因應業務發展彈性串聯與擴展應用範疇。第五是確保平台提供的是負責任的AI以及提供與時俱進的安全防護機制,例如 Google Cloud 便積極深化在深度偽造防護(DeepFake Defense)的能量。

展望未來,隨著 AI 的推陳出新與日趨普及,Google Cloud 除會因應市場需求持續優化平台服務,也會攜手 CloudMile 萬里雲針對產業客戶需求提供最佳服務,以產業專屬、軟硬整合的方式發揮智慧化人機協作的綜效,實踐生態圈共贏。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
進擊的機器人
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓