Q：這2年來，投入經營電子交易市集（marketplace）的業者前仆後繼，你們是新加入者，所提供的服務和別人有什麼不同？
A：我們背後的投資者，是康柏、惠普、超微、旭電、NEC、三星和台灣的神通與大同等15家電子業公司，他們橫跨半導體、電腦和家電領域，本身就有強大的採購需求，光是1999年，這15家公司的採購金額就高達2000億美元。但我們做的可不只是採購。
我的想法，是建立起一個「產業作業系統」（industry operationg system），就像PC的作業系統一樣，是一個平台，客戶上來後，從產品規劃、設計、詢價到下單的一連串動作，都可以在上頭進行。我們甚至希望，針對不同客戶的不同需求，提供建議和諮詢服務。我們可不是一般的.com公司。
Q：聽起來工程很浩大？
A：沒錯，而且現在來做比前2年困難。
Q：為什麼？
A：交易市集的發展，可以分為三階段。
第一部份，是建立基礎建設，代表公司有Commerce One和Ariba。在這一階段，由於股市太熱，投進來的公司多如牛毛，吸走一大堆資金。這也是我不喜歡.com公司的原因之一，每週都有新公司成立，發表新的消息，但大部份都只是新聞稿，很少看到行動。
到了第二部份，是提供單項服務的公司，比方說提供線上信用狀認証或物流安排。但是因為股市資金退潮，這類型的公司變得非常少。
第三部份是提供整合服務的公司，像我們公司，利用第一階段的基礎建設，再整合第二階段的單項服務公司，成為一個完整的交易市集。但是因為第二部份幾乎是空的，所以我們也得開發各種單項服務，等於做了兩部份的工作，拉長我們產品上市的時間。
Q：你們的客戶中，有不少是競爭對手，像惠普和康柏。你如何確保他們可以各自在上頭得到服務而不衝突？
A：關於個別客戶的資料，我們一定保密，你只能看到自己公司的資料，這是最起碼的。另外，針對不同客戶，我們可以設計符合他們需求的軟體，來幫他們完成工作。
電子商務再發展下去，愈來愈複雜，已經不只是一家公司的事，或者一條供應鏈的事，而是一整個產業的事。競爭愈來愈激烈，反應速度要愈來愈快，大家都在講「能見度」（visibility）不夠。要能看得遠，就必須讓資訊流通更快更透明，即使是競爭對手，也必須坐下來一起合作，讓彼此都受惠。我認為這股趨勢很明顯，許多大公司會把這件工作外包出來，不是因為他們沒有能力做，而是他們必須這麼做。這也帶來我們的機會。
這些電子公司投資Converge，不是為了股票上市獲利，他們都是很有耐心的投資人，卻是很沒有耐心的使用者，碰到任何問題，都希望我們可以立即解決。這倒是件好事。我們暫時不用擔心股票上市，可以全力放在開發系統和軟體上。
Q：台灣廠商在Converge裡扮演什麼角色？
A：代工業者（OEM）和零組件供應商（component supplier）兩種。特別是第一級的零組件供應商，我們極力拉攏台灣業者加入，充實Converge的產品種類和數目。
Q：什麼會是帶動交易市集的殺手應用？
A：我們內部最近也一直在討論這個問題。答案應該是「內容管理」（content management），也就是上頭有足夠的產品種類，而且隨時更新，甚至做到「動態定價」（dynamic pricing）。此外，我們必須促進交易市集的「流通性」（liquidity），有相當數量的買方和賣方，才能吸引更多業者上來做生意。我們現在投了200人在這項工作上，預計10個月後可看到效果。
Q：IBM和宏碁也合作了一個e2open的交易市集，和你們之間的競爭呢？
A：我們的對手不是e2open，而是整個產業採用這項觀念的快慢。e2open和我們一樣才開始，背後也有一群電子業的股東，雙方都鎖定一些市場，短期內沒有競爭，長期還有可能合作。對我們來說，必須成為一個全球化的交易市集才有機會，這就需要和許多其他的交易市集連結，讓每一個加入的會員，都因為能透過這些連結，而產生更多新的生意機會，因而產生價值。
Q：照你這麼說，那些只存在個別公司內的私有交易市集（private marketplace）還有機會嗎？將來是否會成為公有交易市集（public marketplace）的天下呢？
A：大多數公司投入這個領域，都先從私有交易市集開始，因為它解決企業立即的問題。但是當你得到好處，就會希望得到更多，這時候就必須到公有交易市集來了。
長期來看，私有交易市集不會消失，但是公有交易市集的崛起會更快，未來應是兩種並存的混合（hybrid）模式。
Q：談談你的營收計畫？
A：去年，在Converge上進行的交易金額是12億美元，我們從其中賺了1.3億的服務費，主要是提供交易服務而來的。未來，我希望增加收入來源，有四成來自顧問服務，四成來自提供協同作業（Collaboration）服務，只有兩成來自提供交易服務。我們預計在2002年可以獲利。
