電子支付業者「全支付」4月15日透過App推播「烏龍假通知」，內容讓用戶以為中獎價值9.3萬元的郵輪日本雙人遊，空歡喜一場。
雖然，全支付後來道歉說明，這則訊息是為了提高活動關注度，也就是吸引用戶點入後，才連結到真正的中獎名單，然而，並非所有獲通知的用戶都中獎，因此受到多數用戶質疑。
金管會已經收到重大偶發事件的通報，依照規定，全支付必須在7個營業日內函報後續處理情形。
全支付「無差別推播」，多數用戶都以為自己中獎！
時間回到4月15日早上10點，不少全支付用戶接獲App的推播通知，內容指出「恭喜您中獎【郵輪日本雙人遊】」，請於特定時間內撥打全支付客服專線回復是否領取獎項。
全支付事後再發第二次通知，內容說明：「稍早行銷部推播日本雙人郵輪中獎通知，若造成困擾，謹致上十二萬分歉意，如網頁說明，中獎者如同官方公告名單，敬請參考活動頁訊息。」
事後，全支付發出說明啟示，「中獎者如同官方所公告名單，後續將持續進步改進，提供更完善的品質與服務，謝謝。」
會有這些訊息，主要是因為全支付在今年2月1日至24日春節期間，舉辦消費滿888元就能抽免費遊輪之旅的抽獎活動，並於3月15日公布得獎者，4月10日之前完成領獎手續。
全支付透過推播的方式提醒領取獎項，未料卻是對部分用戶無差別發送訊息通知，不少用戶點進App後才知道自己沒有中獎，僅能查閱春節消費滿888共計9位的中獎名單，以及小時達龍年福袋1位。
金管會：公司形象帶來負面影響
針對此事，金管會也還原來龍去脈。全支付透過App推播中獎通知用戶，讓用戶以為自己中獎，但點入後，僅是連結至真正的中獎名單，並非每個用戶都中獎，因此對公司形象帶來負面影響。
金管會銀行局副局長林志吉表示，全支付已責成相關部門改善推播機制，包括推播內容必須要妥當合適、以及是否有主管審核等機制，同時也請內部稽核追蹤後續的改善情形。
由於事發當時已經讓很多用戶誤以為自己中獎，因此，全支付事後再推出新的行銷活動，希望可以對用戶提供相關補償。
責任編輯：蘇柔瑋
