「保險界人緣王」接金管會!彭金隆第一課卻是當被討厭的人
「保險界人緣王」接金管會!彭金隆第一課卻是當被討厭的人

新任金管會主委,由政治大學商學院副院長、風險管理與保險學系教授彭金隆出任。這位人選,金融界完全不陌生,甚至認為,這是二○一六年民進黨政府執政以來,對金融業最友善的主委。

他能獲得準總統賴清德的青睞,關鍵原因是「接地氣」。

賴清德延攬內閣的邏輯,是試圖從公務體系「破圈」,從產業界覓才。據可靠消息指出,賴在遴選金管會主委時,曾諮詢多名金融業大老的意願,但都因為顧慮難以適應立法院的問政環境而婉拒。

既然從業界找人行不通,他就改找與業界關係緊密的學者和專家出任。

為何最後由保險專長的學者出任?因為在總統大選時,賴曾向多名業界大老請益,當前金融業最大的挑戰是什麼?大家不約而同指出,除了長年的低利率環境,就是金管會要求保險業必須接軌「新一代清償能力指標(ICS 2.0,以下簡稱ICS)」。

公務員出身,轉任保險學界

他是保險局智囊,曾居中解企業難題

據了解,賴清德雖然對保險業不熟,但在請益之旅中,不少保險業相關的高層,提到接軌ICS,都是怨聲載道。他因此決定,找一名熟稔保險產業、又和金融業界友好的人,來主掌金管會,彭金隆就是在此考量下出線。

彭金隆沒有明顯的政治立場,是一名單純的學者,服務學界多年,但其實是基層公務員出身,在金管會保險局的前身——財政部保險司任職過,後轉任學界,先後任教實踐大學、政治大學風險管理與保險學系。

執掌教鞭後,擔任過保險業公會的諮詢顧問,以及多家壽險公司的董事和獨立董事,也經常在報章雜誌上撰寫文章,對保險業遇上的難題提出解方。因此,保險業界對他一點也不陌生。

政大風險管理與保險系是國內保險學的最高學府,許多台灣保險業的監理制度,例如:資本適足率(RBC)等,都是該系的教授所設計,而彭金隆也長年扮演金管會保險局的智囊角色。

換言之,他並非橫空出世,他和保險界的關係深厚,和金管會也有合作默契。

本刊訪問多名和彭金隆共事的人,皆認同他是一個喜愛幫人解決問題的人,尤其當保險業和金管會在監理上溝通有困難時,都會向他求教,盼能幫忙想出一個解套的方法。

像顧立雄主掌金管會時,要求所有保險公司的淨值比必須在三%以上,業者對這個財務監理指標有苦難言,彭金隆就提出解方,呼籲金管會應將淨值比視為「預警指標」,也就是示警股、債市短期正在激烈波動,而非做為長期的資本監理指標,讓業者投入額外的資本。

他不僅經常幫保險業想解方,也會幫無法獲得保險保障的癌症病友們解決難題。

癌症希望基金會副執行長嚴必文表示,該基金會去年初拜會彭金隆,請益商業保險和健保,是否有協作的可能性?彭金隆也提出相應解方,建議以公辦民營的方式,邀集保險公司成立「共保組織」,並由行政機關負責商業醫療保險的行政成本,讓病友繳交的保險費率下降。

有人稱彭金隆為「點子王」,據說,他在新店有一塊菜園,下課後會去菜園整理,一邊種菜、一邊想點子。

一名和彭金隆在保險司共事過的官員表示,彭的EQ(情緒管理)非常好,幾乎沒看過他發過脾氣,這樣的人格特質,有助他盡速適應立法院的問政環境。

ICS資本要求嚴格,業界怨聲載道

上任後首難題:抉擇是否繼續接軌?

當前金融產業,有著非常多的難題,需要彭金隆的創新點子與高EQ來克服。其中最迫切的難題,就是接軌ICS,這是現任金管會主委黃天牧提出的監理措施,目的是讓保險公司的財務更加健全。

但,ICS對於保險公司的資本要求非常嚴格,根據估算,全體保險公司必須增資數千億元,同時還要調整商品結構,例如大舉增加保障型商品,才能符合標準。

金管會雖給予十五年接軌時間,但大多數保險公司其實是千百個不願意,因為股東必須掏出更多的錢用於增資。

而且,接軌ICS主要是對於跨國且公司規模大的保險公司所設計的,這讓中小型保險公司埋怨,他們又沒有要到國外發展,卻要一體適用,所以才會趁賴清德向業界請益時,大吐苦水。

未來彭金隆上任後,他必須盡速做抉擇,是要繼續接軌ICS?還是做大幅調整政策,例如讓業者有更多的準備時間,可以好整以暇的接軌?

中華民國人壽保險商業同業公會理事長陳慧遊表示,彭金隆是「專家中的專家」,他對保險業的主要訴求知之甚詳,相信他會調整路線,讓保險業在接軌的過程中,能夠兼顧財務健全、保戶和股東的權益。

不過,縱使彭金隆能解決保險業的難題,他得面對一個更大的挑戰,就是他自己。

彭金隆樂於助人,處事面面俱到,人緣頗佳。但這個優點,在監理上,卻可能成為他需要克服的弱點。

從學者轉型為監管官員

樂於助人個性,反成為他最大挑戰

當學者,可以與人為善;但是當監理官,尤其是受高度管制的金融業,就不能事事講求圓滑,而要學會在必要時,當個「被討厭的人」。

一名前金管會高層表示,要當金管會主委,最大的困難,就是碰到來自政界、商界的遊說時,即使合法,但只要覺得不合理,或有疑慮,就要有勇氣拒絕。

尤其,金管會擁有極大的裁量權,管得太嚴,有違替產業興利的目標;但管得太鬆,會讓社會觀感不佳,甚至提高金融風險。無論這把尺怎麼丈量,都會有人不滿意,這是為何,金管會在成立二十年間,換了十二名主委。

「他(彭金隆)必須有所覺悟,要當一名有原則的監理官,勢必會得罪人,不可能像當學者一樣,可以方方面面都圓融。」上述前金管會高層說。

要從一個喜愛助人的學者,變成懂得拿捏分際的主委,這是他就任後需要學習的課題,也考驗了這名最懂保險業的主委,任期能走得多長多遠。

本文授權轉載自:商業周刊

延伸閱讀:
4張圖打動賴清德、3年訪上萬台企 超級顧問劉鏡清掌國發會

日商「奶媽」、台積電關鍵供應商 郭智輝兩面性格接經濟部長

往下滑看下一篇文章
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

無限創意行銷-2.JPG
無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
台達電全解讀
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓