影片開箱|Google板橋新大樓來了!直擊實驗室、600人餐廳、午休室,有多讓人羨慕?
影片開箱|Google板橋新大樓來了!直擊實驗室、600人餐廳、午休室,有多讓人羨慕?
2024.05.06 | 3C生活

Google位於板橋的第二座硬體研發辦公室於4月25日正式啟用,13層樓高的建築可容納千名員工,配備50間硬體相關實驗室, 鞏固台灣作為Google在美國以外,最大硬體製造基地的地位

開幕活動現場大咖雲集,總統蔡英文、副總統當選人蕭美琴、行政院長陳建仁、新北市長侯友宜、美國在臺協會處長孫曉雅等都到場祝賀外,Google硬體部門兩位最高負責人Seang Chau及Ana Corrales也從美國親自飛來台灣參與開幕活動,表達對臺灣的重視。

Google板橋第二辦公室開幕活動
Google板橋第二辦公室開幕活動,總統蔡英文、副總統當選人蕭美琴、新北市長侯友宜、行政院長陳建仁等官員都親臨。
圖/ Google

《數位時代》前進板橋新辦公室現場,開箱內部工作空間,並揭開硬體實驗室的面紗。

為硬體部門打造!50間實驗室減少「排隊」

2006年Google在台灣設立第一間辦公室,多年來持續在台灣擴張營運規模,建造資料中心、海纜基礎建設外,員工數更是在過去10年成長20倍,匯集全球超過30個國家地區的人才。

Google在臺灣北部設有四間辦公室,包含101總部、板橋、新店、桃園等,由於擴編速度太快,板橋第二辦公室早在啟用前就「一堆人等著搬進來」,目前也已經坐滿。

Google板橋第二辦公室
Google板橋第二辦公室位於TPKE園區。
圖/ Google

板橋第二辦公室和第一辦公室緊緊相鄰,駐點在新大樓內的同樣也是硬體部門,以手機相關為大宗,內部打造50間實驗室,希望用來未來測試產品時減少「排隊」的狀況,加快流程,同時也為了測試新功能增設全新實驗室。

Google聲學實驗室工程師透露,自己很開心原本在新店的手機部門同事搬進板橋新大樓,因為已經「等待相聚」三年了,疫情期間都必須靠視訊溝通,也經常因為距離太遠跑一趟不方便,現在都能面對面一起協作,對溝通效率非常有幫助。

實驗室直擊!機械手臂大本營、「沒有回音」的房間

內部設置的50間實驗室,包含硬體產品如Pixel手機、平板、耳機、智慧音箱Nest等產品的測試,每間實驗室都是以功能而非產品來區分

機械手臂測試

Google機械手臂測試
Google機械手臂測試區。
圖/ 隋昱嬋攝影

這間充滿機械手臂的實驗室,專門用來測試一些用戶日常重複使用的情境。首先是抬起手機時自動喚醒,和放在耳朵旁關閉螢幕畫面的功能,就有一隻手臂負責把手機從包包取出,做出各種移動的動作,最後擺在假人頭旁,反覆測試反應速度。

Google手機機械手臂測試

Pixel智慧手錶的喚醒功能,以及Google摺疊機的摺疊次數測試,也都在這間實驗室裡進行。

摺疊機翻動測試和智慧手表喚醒測試

另外這台機器則是測試不同色彩的光線下,螢幕是否能正確偵測、自動調整亮度。

Google手機螢幕亮度測試

聲學實驗室

聲學實驗室負責測試手機、藍牙耳機等產品的通訊和聲音功能。在入口處設有兩間隔開的聆聽室,測試產品通訊時的降噪效果,其中一間擺設會說話的機器人「小K」,身上配戴著藍芽耳機,面前擺著平板,房間四角裝設喇叭,播放環繞的噪音。

Google聲學實驗室
Google聲學實驗室中,負責通話測試的機器人「小K」。
圖/ 隋昱嬋攝影

另一間房間則是擺放一台手機,聆聽「小K」說話時,不同產品、AI功能的降噪效果。

Google聲學實驗室
另一間房間會用來聆聽降噪效果。
圖/ 隋昱嬋攝影

在一旁的聲學全無響室,牆壁、天花板、地板都鋪設突出的楔型結構吸音棉,能完全吸收空間中的聲音,因此不會有回音等反射干擾,讓測量喇叭等產品時測試到最精準的效果。

Google聲學實驗室
Google聲學實驗室中的無響室,整間鋪滿吸音棉。
圖/ 隋昱嬋攝影
Google聲學實驗室
特殊的楔型吸音棉構造能完全吸走升音避免牆面反射。
圖/ 隋昱嬋攝影
Google工程師解析內部構造

實際站在內部,會感覺耳朵悶悶的,當人員請全場不說話數秒感受無響的效果,環境音完全被抽離,只剩下呼吸聲和衣物的窸窣聲。

手機耐用度測試

手機的耐用度測試機器則,首先利用材料拉伸試驗機,把手機上使用到的材料如金屬、塑膠跟複合材料等拉長,測試極限,並轉化為視覺化的曲線圖。

Google拉伸測試
Google材料拉伸測試機,會把材料片上下拉扯並用軟體測量受力。
圖/ 隋昱嬋攝影
Google拉伸測試材料片
Google拉伸測試材料片。
圖/ 隋昱嬋攝影

再來會做高速攝影機記錄手機落摔狀態,然後用軟體模擬落地時的彎折動作,計算出手機3000顆元件的受力狀態,幫助設計最耐摔的內部構造。

Google摔落測試軟體模擬
Google摔落測試軟體模擬(圖右),會先拍下摔落時受力的範圍和外型的凹折,用軟體模擬內部元件受到的衝擊。
圖/ 隋昱嬋攝影

員工福利開箱!按摩、午睡、運動一次滿足

談起Google的工作環境,就不能不提到他們的員工休閒空間

餐廳

Google辦公大樓餐廳
Google辦公大樓餐廳可容納600人。
圖/ Google

7樓整層是員工免費的咖啡廳和餐廳,光是餐廳座位一次可以容納600多人,因為空間太大,還會用顏色區分,方便內部約吃飯時快速找到「飯友」。

Google辦公大樓餐廳
Google辦公大樓餐廳用座椅顏色區分。
圖/ Google
Google辦公大樓咖啡廳
Google辦公大樓咖啡廳可以免費取用咖啡。
圖/ Google

Google臺灣硬體副總裁彭昱鈞指出,由於團隊來自世界各地,餐廳口味會試圖兼顧各國的多元料理,甚至曾有印度員工抱怨食物不道地,公司因此還特地請來印度廚師做菜,希望滿足不同胃口需求。

休息區

Google還準備了按摩室、午睡室,期盼員工在短暫休息後更有創造力。

Google休閒空間
Google按摩室,會有專業人員服務。
圖/ Google
Google休閒空間
Google午睡室。
圖/ Google

運動娛樂區

娛樂室的設備都經過員工的投票挑選,目前有跳舞機、投籃機、桌上曲棍球台、手足球等供使用。

Google休閒空間
Google娛樂室
圖/ Google
Google娛樂空間
Google娛樂空間有手足球和跳舞機。
圖/ 隋昱嬋攝影
Google娛樂空間
另一邊是投籃機和桌上曲棍球。
圖/ 隋昱嬋攝影

一樓還有兩間大健身房、籃球場和瑜珈室,健身房有請來專屬教練駐點。

Google休閒空間
Google員工可以使用健身房,並且會有專業教練駐點教學。
圖/ Google
Google休閒空間
Google新辦公室一樓設有室內籃球場。
圖/ Google

貼心設計

公司內還配有自助3C備品機,可以在這裡借用公司筆電、充電器、滑鼠、記憶卡等產品,有多達14頁的選項,不限制使用期限自由取用。

Google備品機
Google備品機台內有滑鼠、充電器等3C用品,會時常補充。
圖/ 隋昱嬋攝影
Google自助備品機台

強調多元共融,原住民圖騰也加入辦公室設計

由於Google總部多元共融設計的規範,所有門都是感應自動開關,方便身障者進出,辦公室門牌也都有點字讓視障員工可以辨別位置。

Google共融自動門
Google採用自動門方便身障者進出。
圖/ Google

另外,在每層樓都有看見地震包的設計,櫃子打開就是準備好的一包包用品,內有罐頭、水、雨衣、手套、急救箱等用品。

Google大樓地震包
Google大樓備有地震包供逃生使用。
圖/ 隋昱嬋攝影
Google大樓地震包
Google大樓地震包內容物。
圖/ 隋昱嬋攝影

Google新辦公大樓也採用節能省水設計,備有可產生電力並儲能的240片太陽能板跟電池、節水裝置、非飲用沖廁用水和雨水收集系統、低碳排且降低空污的電子化廚房、低全球暖化係數的冷媒等。

設計上則融合在地元素,例如樓梯造型參考九份蜿蜒的樓梯,牆面塗鴉採用原住民圖騰或傳統故事。

延伸閱讀:Google在台灣推「Gemini學院」!首波瞄準1000名老師,還有哪些AI種子計畫?

Google融合本土元素設計
樓梯參考九份階梯的造型。
圖/ Google
Google融合本土元素設計
Google融合本土元素設計。
圖/ Google
Google開放空間
Google開放空間設計。
圖/ Google
Google開放空間
Google開放空間。
圖/ Google
Google開放空間
Google辦公大樓空間設計。
圖/ Google

責任編輯:錢玉紘

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45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?

這是一場以成長為名的轉型故事,主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月,金泰深知,在數位浪潮席捲下,守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起,讓鎖具不再只是單純的硬體,而是結合系統與服務的智慧管理平台,金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑,進而在原有 B2B 製造基礎上,創立全新品牌「安捷鎖( A Good Lock )」,進軍 B2C 智慧門鎖市場,為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路,金泰經營管理層在智炬科技的輔導下,從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點,並導入叡揚資訊的雲端服務方案,逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入,更是一場由內部管理能力出發,支撐外部品牌成長的組織升級工程。

金泰早期以 OEM、ODM 模式經營
金泰早期以 OEM、ODM 模式經營,產品包括箱櫃鎖片鎖與電源開關鎖。
圖/ 金泰工業

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品,透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起,開始跨足電子鎖領域,在產品中導入指紋辨識,感應刷卡,密碼與手機連動等電子模組,成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示,金泰在切入消費市場的過程中觀察到,目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類:一類是價格較高的歐美進口品牌;另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類,主要都以新建大樓為應用場景,較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置,門型與結構條件較為多元,市面上主流智慧鎖未必能直接適用;另一方面,更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件,金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗,結合外部夥伴的電子模組與應用技術,投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場,而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下,以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上,金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式,金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,不僅能販售產品,更能提供安裝與售後維修服務,成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

叡揚資訊2
金泰工業副總經理曾慧芳表示,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,成為串聯金泰與終端用戶的重要服務橋樑。
圖/ 數位時代

築起品牌夢,金泰以內部升級鋪路,迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式,金泰意識到,未來面對的已經不只是企業客戶,也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制,才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後,便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接,例如中企署 N 世代課程,產發署精實蹲點計畫,系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局,並以內部產出的數轉藍圖,於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明,過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業,但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求,卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中,不僅增加重複抄寫與管理負擔,也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例,客戶與公司的往來紀錄,多半保存在業務個人的電腦或筆記本中,難以被整合,也不容易在團隊之間透明共享。因此,若遇到業務同仁外務或請假時,客戶只能被動等待,而當公司要推新產品、找新市場,或需要其他同仁協助一起服務客戶時,也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰,金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪,建立對數位轉型的共識,再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動,梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程,找出卡點,隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案,重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ,用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出,當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產,更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢,才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此,規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具,運用成熟穩定的雲端服務架構,快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制,而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示, Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中,轉變為團隊共享的資產,更協助公司建立完善的代理人機制,確保客戶服務不中斷。更重要的是,隨著數據持續累積,管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

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金泰製造經理黃智政指出, Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30%。
圖/ 數位時代

「 Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30% ,」黃智政說,過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化,往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料,不僅耗時,也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時,進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤,串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程,讓市場資訊不再停留於業務個人經驗,而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後,管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標,包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求,並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來,會議討論不再只是「等待資料整理」,而是能根據數據判斷下一步,提前協調備料、生產排程與交付節奏,讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

金泰 Insight 報表
金泰團隊藉由 Insight 報表即時洞察需求動態,協調備料、排程、交期,把各個環節變得清晰可控。
圖/ 金泰工業

此外, Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片,多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷,如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求,擴大再行銷的範圍與市場。同時,金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單,便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ,更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C :整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ,優化服務流程

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金泰以台灣人最熟悉的 LINE 作為服務入口,鎖匠與消費者的訂單及互動資料,透過 C.ai 建置的聊天機器人自動回傳 Vital CRM,省去人工轉填作業。
圖/ 金泰工業

在 B2B 基礎上,金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景,並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台,打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例,考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ,金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單,並整合 LINE 官方帳號,讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ,減少人工重複登打,也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端,金泰同樣透過 LINE 建立服務入口,提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中,保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計,消費者線上填寫完成後, C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ,更會同步標註負責服務的鎖匠資訊,未來若產品需維護或有操作疑問,就能立即追溯最初負責的鎖匠,快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接,所有互動資料皆回流至 Vital CRM ,形成完整的客戶輪廓,包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程,不僅降低了客服負擔,更幫助鎖匠持續經營回頭客,讓客人獲得更完善的服務,創造三贏局面。

展望未來,金泰也計畫在既有數位基礎上,持續深化資料治理與知識管理能力,例如導入叡揚知識管理系統,將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言,數位轉型的目的不只是提升內部效率,更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來,隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場,金泰也將從傳統製鎖廠,逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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金泰工業以「安捷鎖」品牌切入智慧門鎖市場,並透過數位轉型為智慧鎖業務與新市場布局奠定基礎。
圖/ 金泰工業

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