「AI長」是什麼？為什麼職缺暴增兩倍？懂AI只是基本，還要會這4件事|數位時代 BusinessNext

「AI長」是什麼？為什麼職缺暴增兩倍？懂AI只是基本，還要會這4件事

越來越多企業開始設立「AI長」，這個新興職務需要什麼能力，究竟都在做些什麼？

當AI長不只要專業知識，更需要大量軟技能

至於擔任AI長需要什麼樣的能力？對AI領域的知識、技能有一定程度的熟悉固然是AI長所需的技能，但純粹技術方面的知識並不足以覆蓋AI長的工作需求。半導體人力公司SBT Industries總裁賈斯丁．金賽（Justin Kinsey）就指出， 理想情況下AI長需要具備「專業技術知識、策略視野及高階主管的領導能力。」

人才情報平台Zeki執行長湯姆．赫德（Tom Hurd）指出，比起有著專業技術背景、聚焦在AI技術開發的AI專家，AI長往往是電腦科學或工商管理背景，「他們領導著公司內外的轉型及拓展……這更主要是與技術的治理及社會化有關。」

甚至對較小型的公司來說，根本沒有打造自家大型語言模型的本錢或需求，但他們仍然需要一位熟知現有AI工具，以及如何將這些工具應用到業務各個層面的領導者。

擔任顧問公司埃森哲AI長的關蘭（Lan Guan，暫譯），領導著為客戶開發新產品的高級AI中心，她也分享了自己的工作狀況，聲稱需要AI、電腦科學、統計學、資料分析、道德、監管法規，以及特定產業的專業知識，並估計科技「可能只占工作的35%到40%。擁有管理不確定性、處理潛在取捨的策略及能力是很重要的。」

AI長究竟要做什麼？

目前AI長仍是一個較新的職位，這項工作的具體內容大多仍因公司而異，尚沒有較為統一的標準，大體而言，根據《LeadDev》的說法，AI長的工作主要分為幾個面向：

策略性AI規劃： AI長必須緊跟科技發展，思考如何以最佳方式使用AI技術，進而達成業務目標。
AI開發： AI長需要確保組織開發或使用的任何AI都是適合的，過程中往往需要和各個工程團隊合作來整合AI模型或功能。
在公司內部實施AI： 。許多組織會用AI工具改善流程，而AI長則需要負責安全地推出這些工具，確保符合道德標準及社會期待，並教導團隊使用這些技術。
遵守法律規範： AI長需要確保AI技術符合法律及監管要求，特別是處理客戶的敏感資料方面。

另外，生成式AI的亮眼表現，激發了人們對AI技術能如何應用的想像，但同時也讓外界擔憂，這項技術可能搶走許多人的飯碗，遭到濫用時更可能引發不堪設想的後果，也促使世界各國積極制定相關法規，限制AI的使用範圍。

關蘭指出， 推廣AI技術、消除人們的恐懼及焦慮也是她身為AI長的工作之一 ，她也負責監督展示AI技術的演示及討論會，例如向金融分析師秀出如何運用AI產生資產負債表，強調這股AI浪潮「是一場文化變革，不只是科技對話──更是一場人與人之間的對話。」

去年9月開始擔任戴爾AI長的傑夫．布德羅（Jeff Boudreau）指出，許多員工擔心會被AI奪走工作，不過他認為AI並不是威脅，而是產生新工作的關鍵，「我和團隊著眼的是還沒誕生的新工作，而背後的基礎就是效率的提升。」

AI長還需要常常扮演溝通者及教育者的角色，布德羅提到，「我和其他公司董事、高管交談時，他們的期望和AI能力往往有差，這種情況就需要AI長教育他們。」

AI人才炙手可熱的現在，要找到擁有跨領域能力、符合所有需求的完美AI長人選，自然不是件易事，不過高階主管人力公司Stanton Chase董事總經理格雷格．賽爾克（Greg Selker）指出， 如果企業認真想成為AI優先公司，就應該考慮設立AI長，因為貫串整體業務的AI策略可能決定公司命運，「如果還沒想到這點的話，你可能搞砸了。」

責任編輯：錢玉紘

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家，而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力；當遊戲產業的競爭從單一產品體驗，轉向使用者日常娛樂時間的爭奪，品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活，便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此，遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」，成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起，網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》，同步啟動為期一個月的品牌月系列活動，從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖，到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」，看似只是識別上的調整，實際上是一次明確的宣告：這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」，而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法，目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看，單一遊戲產品的生命週期往往有限，玩家喜新厭舊的速度很快，一款遊戲再怎麼長青，終究會面臨用戶成長趨緩的天花板；相較之下，內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用，也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說，與其持續在單一產品上加碼，不如把長期累積的用戶基礎，轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景，邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台，擴張到內容產製與 IP 經營，幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身，而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗，這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說，這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團，本業雖以遊戲研發與代理起家，但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域，而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源，透過這次《星城》的更名，這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗，也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營，是願景的現在進行式

比起口號，更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間，全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線，讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定，化身生活短劇主角，一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容，後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材，成為長期經營的內容入口；同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖，把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級，新增「小鵝」「小鴨」兩個角色，把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

IP 走出螢幕的動作，也不只發生在線上。今年 4 月，《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境，並特別加開「累了請上車」休息巴士，陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場，這類操作要驗證的其實是同一件事：「娛樂融入生活」不是一句廣告詞，而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯，其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢：IP 的價值不再只靠單一載體撐起，而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及，才能真正在使用者心中留下記憶點。

數位信任工程，是願景能走多遠的地基

不過，一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作，光有創意還不夠，背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言，信任從來不是加分項，而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局，其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制，針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程，並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口，持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到，卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看，網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook，也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言，防詐能力與風險治理，將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是，《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP，如新世紀福音戰士等的官方授權，開發聯名機台。國際版權方在授權合作前，通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查，順利通過審查，某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證，而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言，信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊，但一旦信任出現破口，品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看，能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道，也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時，握有更高的議價籌碼。

更名是起點，行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看，這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者，卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過，從遊戲平台走向泛娛樂品牌，真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量，而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度，以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言，告別 Online 是起點，能否把短期活動轉化為穩定內容資產，才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向，主要可以從三個面向切入：

內容頻率：《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道，持續維持更新動能。
IP 延展：角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗，累積長期辨識度。
信任治理：責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力，而不只是合規描述。

這條路已經開始走，接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘，將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。