微軟、Google、Meta都加碼AI,為何就祖克柏慘虧?兩個魔鬼細節,看他輸在哪
微軟、Google、Meta都加碼AI,為何就祖克柏慘虧?兩個魔鬼細節,看他輸在哪

近期的矽谷財報週中,Meta、微軟、Google母公司Alphabet都相繼表明加強對AI領域的投資,成功帶動微軟、Alphabet的股價攀升,唯獨Meta股價一度下跌接近10%,同樣押注AI,為什麼呈現兩樣情?

這三家科技巨頭的最新財報中,均繳出了良好的季度表現。Meta營收超越預期成長27%至364.4億美元;微軟同有著17%成長,營收上升至618.6億美元;而Alphabet同樣營收成長約15%,來到805.4億美元。

目前三家巨頭計畫持續加碼押注AI,微軟的資本支出成長3億美元至115億美元;而Alphabet的資本支出則達到120億美元,成長幅度多達91%;Meta也提高今年的預期資本支出到350億至400美元美元區間,以增加對AI基礎設施的投資。

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儘管都發布了優秀的財報表現,三者後續的股價走勢卻不盡相同。微軟發布財報後股價上漲5.5%,而Alphabet更是一舉上漲約13%;唯有Meta有著近10%下跌,蒸發千億美元市值。

三大巨頭加碼投資AI,唯獨Meta因此股價大跌?

影響股價波動的因素有很多,這次Alphabet宣佈首次發放股息,還將回購價值700億美元的股份;Meta公佈的財測則不盡人意,預估4至6月季度營收將介於365億至390億美元之間,其中間值的378億美元低於外界預期的383億美元,這些消息自然都成為買賣股票的參考。

但影響投資人決策的核心仍是「人工智慧」。《Alphabet、微軟財報顯示,鉅額AI投資正在推動成長》、《祖克伯相信AI是Meta的未來,但不是所有人都同意》這三家公司的財報公佈後,相關的報導不斷湧現,紛紛聚焦在巨頭的AI投資,但對於Alphabet、微軟,以及Meta的評判,可說截然不同。

分析一:Meta加碼投資,但開花結果還要等好幾年

這之間的差異,並不是投資人及媒體雙重標準,而是這三家公司利用AI變現的能力,決定了投資人如何看待他們對AI的投入。「 Meta加碼投資的結果可能還要數年後才看得見,而微軟和Google現在就可以秀出成果。 」投資銀行DA Davidson分析師吉爾.路里亞(Gil Luria)指出。

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微軟、Google都透過投資AI,成功帶動營收成長。
圖/ shutterstock

微軟公佈的財報中,雲端運算平台Azure的營收成長了31%,其中有7個百分點與AI有關,高於上一季的6個百分點,這還是AI服務已經供不應求的情況下。微軟財務長艾米.胡德還透露,近期客戶對AI的需求高於他們可提供的能力範圍,也點明微軟有著進一步投資AI的理由。

而根據Alphabet的財報,由於生產力工具Google Workspace的貢獻、客戶對雲端平台的強勁需求,Google雲端營收也成長28%至95.7億美元。過去一年裡,Google在旗下眾多服務導入了AI技術,「Google Cloud Next活動上,包括拜耳、賓士、沃爾瑪等全球品牌在內,超過300位客戶分享了利用Google Cloud在生成式AI方面取得的成功。」執行長桑德爾.皮蔡(Sundar Pichai)表示。

分析二:Meta端出許多AI產品,但多是免費+開源

回顧過去一年,雖然Meta推出了語音生成AI Voicebox、聊天機器人Meta AI、近期還發布最新模型Llama 3,但為了追趕微軟、Google腳步, 他們提供的AI產品多是免費、甚至開源的,尚沒有直接收入,因此難以說服投資者接受高昂投入。

「與我們在App中加入的其他體驗相比,建立領先的AI技術是一項更龐大的任務,可能需要數年時間才能實現。」執行長祖克伯(Mark Zuckerberg)也在財報會議上打了預防針,提醒投資者對AI的投入不會那麼快獲得回報。

想讓投資人放心,祖克柏提供未來AI創收3管道

不過祖克柏強調,他已經看到Meta可以利用生成式AI創造營收的幾種方式,「藉由最新的模型,我們能夠建立一些良好的社群及商業產品。」希望藉由這些可能性,消除投資人對他們難以利用AI獲利的擔憂。

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為了讓投資人放心,祖克柏也解釋了未來Meta利用AI創收的三個方向。
圖/ Shutterstock

商務式訊息

祖克柏提到其中一種可能性便是商務式訊息。WhatsApp、Facebook、Instagram長久以來是許多企業與客戶溝通的平台,在祖克柏描繪的藍圖中,未來Meta的聊天機器人將扮演AI代理人的角色,可以處理更複雜的任務、協助客戶解決問題,不再只是提供生硬的固定回答。雖然今年還不太有機會,祖克柏認為商務式訊息有望在近年為Meta創造收入。

AI互動廣告

廣告貢獻了Meta超過97%的收入,未來Meta也有機會將廣告導入各種聊天機器人與AI服務之中。去年Meta推出了28個有著不同「個性」的聊天機器人,針對不同的興趣領域和用戶互動,未來Meta就有可能在類似的互動當中投放廣告。

另外,Meta現在也利用AI進行內容推播,目前Facebook用戶看到的30%內容、Instagram用戶看到的50%內容都是由AI推薦。祖克柏聲稱這種作法會帶來更高的參與度,進而讓更多用戶看到廣告。

AI模型使用費用

AI模型本身也是個賺錢的管道,祖克柏認為,未來能夠提供客戶「付費使用更強大的AI模型、獲得更多的運算能力。」目前以Llama 3為首的模型都是免費提供給開發者和研究單位使用,也是他們主打的賣點,外媒《Business Insider》指出,這可能會讓Meta漸漸遠離開源的道路。

雖然從後續的股價走勢來看,祖克柏提出的創收展望並沒有完全說服投資者,這一就指明Meta未來可能的方向。祖克柏強調,「隨著時間過去,每項(AI)技術和產品都將為我們帶來巨大的價值。我認為為此向前邁進是有意義的,我們也打算這麼做。」

延伸閱讀:Meta股價暴跌近11%,祖克柏180億美元蒸發!他一席話釀大禍,究竟說了什麼?

資料來源:ReutersBusiness InsiderFast Company

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #Google #微軟 #meta
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全員共識X快速調整,台灣品牌創見攜手亞馬遜全球開店布局全球市場,掌握跨境電商新商機
全員共識X快速調整,台灣品牌創見攜手亞馬遜全球開店布局全球市場,掌握跨境電商新商機

1989年創立的創見資訊(Transcend),成立近40年來,始終以穩健的研發實力與對市場脈動的敏銳掌握,積極應對高速變動的科技浪潮。如今,不僅成為記憶體與儲存裝置的代名詞,還是將台灣技術力推向全球的代表品牌,從歐美、亞洲到新興市場,都能看到創見的產品,廣泛應用在消費電子、工業設備與企業解決方案中。

為了進一步將影響力擴及更多市場,2024年第四季起,創見再將自家產品上架亞馬遜網站。如今,僅僅投入半年,創見便取得優異表現,今年第一季和去年同期相較,營收足足成長150%。

創見資訊業務副總經理陳柏壽解釋,創見的銷售模式,分為B2B和B2C兩種。以B2B來說,過往是透過地區代理商,負責不同市場的推廣、銷售、售後與通路管理,但隨著電商發展日益蓬勃,愈來愈多消費者選擇直接在網路上購物。眼見電商的潛力,創見決定在經營台灣本地的PChome、MOMO等電商通路之餘,再快速組建團隊,投入跨境電商,並首選在全球擁有超過400個營運中心、數億活躍用戶,能協助台灣賣家將產品銷往世界200多個國家和地區的亞馬遜。目前,創見的行動固態硬碟、攜帶式攝影機等多元產品,已在美國、加拿大、墨西哥等北美市場,迅速占有一席之地。

從通路走向消費者,創見從亞馬遜銷售數據中挖掘產品新機會

「對我們而言,加入亞馬遜立即感受到的好處,不僅是業績成長,而是可以直接接觸消費者。」陳柏壽強調,從代理商獲得的消費者資訊較片段,團隊是到直接展開跨境電商的營運後,才陸續接觸到第一線消費者的心聲。

像是團隊就發現,創見20多年前的舊款產品「2G記憶卡」,在亞馬遜上意外受到消費者青睞,「這種以往我們認為可能不太有人願意再買、很老的產品,沒想到還是有人在找,代表亞馬遜的長尾效應非常廣泛。」陳柏壽指出,亞馬遜吸引了來自全世界的消費者,大家都認為,任何在自己市場找不到的產品,只要上亞馬遜網站就一定能買到,「所以我們在亞馬遜上獲得的流量、觀察到的消費者行為,都是非常有價值的商業洞察。」

亞馬遜物流FBA與AI工具雙引擎,創見用跨境電商加速全球化布局

那麼,讓創見快速取得業績成長的秘訣是什麼?

陳柏壽分享,創見加入亞馬遜後,首先使用的工具,便是「商機探測器」,「這絕對是所有要進軍亞馬遜的賣家,第一個要用的工具。」商機探測器除了能協助賣家洞悉市場,理解競爭對手是誰、主力銷售產品有哪些,還能一口氣掌握產品關鍵字、價格帶和銷量資訊。賣家就能依據數據進行產品種類和價格、廣告投放的策略安排。創見近來正在開發的一款新品,就是將「商機探測器」做為市場調查的來源之一,成為研發功能時的重要利器。

其次,隨著生成式AI風潮興起,亞馬遜也推出「A+頁面Gen AI」「AI圖片生成工具(Image Generator)」等相關工具。創見剛加入亞馬遜時,因為產品多又希望能儘速上架,團隊便運用AI+內容產出圖片,「攝影師來不及拍照時,亞馬遜提供了一些省時又省力的生成式AI工具。」

另外,儘管創見在美國有分公司,但亞馬遜的物流FBA(Fulfillment by Amazon),也是賣家必備的工具之一。賣家只要將產品放在亞馬遜的倉庫,FBA便會協助送至消費者手中,要是產品有問題,FBA也會負責收回,「這對所有想做品牌,或是在目的地市場沒有分公司、團隊的賣家,是很方便的工具。」

陳柏壽提到「將產品上架亞馬遜,所有人都可以參與,而要是能善用他們提供的各種工具,就會成為贏家。」

創見資訊積極部署外貿、市場行銷多元人才,打造亞馬遜電商團隊,開啟全球布局。圖為創見於亞馬遜網站上設立
創見資訊積極部署外貿、市場行銷多元人才,打造亞馬遜電商團隊,開啟全球布局。圖為創見於亞馬遜網站上設立的品牌旗艦店。
圖/ Amazon

從亂撒廣告到精準打擊:品牌靠亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫跑出北美市場新解法

但亞馬遜全球開店並非讓賣家自行摸索,官網上設有學習中心,內含眾多免費官方培訓課程,同時也投入教學資源,推出台灣獨有的「企業海外陪跑計畫」,由學長姐賣家領跑、專業導師陪跑,再搭配電商工具與服務商的協助。陳柏壽笑稱,起初團隊在平台上亂撒廣告,是陪跑導師手把手指導、陪著檢視成效,大夥才逐漸抓到投放廣告的關鍵。

如今,創見在善用亞馬遜的工具後,確實愈來愈了解北美的市場趨勢與消費者需求。

原先,團隊以為自家的1TB、2TB等大容量行動固態硬碟,較具銷售潛力,沒想到256GB的迷你行動固態硬碟反而更受歡迎,「大容量產品是美系品牌的重兵部署地,投入許多資源,我們不容易找到破口,但相對之下,小容量產品就成了突破點。」

創見也持續透過亞馬遜,建立鮮明的品牌形象、完善產品線,像是密錄器便斬獲不錯表現。這類產品過往都透過代理商,以專案模式在線下銷售,但對精打細算的消費者來說,密錄器在線下的價格較高昂,從網路購買成了另一個好選擇,「這類產品之前在亞洲賣得比較好,但在亞馬遜上銷售,讓更多人認識『創見』,也為我們開了一扇窗,有助於未來取得更多跨界生意。」藉由檢視消費者在亞馬遜上留下的評論,團隊更回頭調整介紹產品的方式,從文字直接改為影片,以更貼近市場需求。

接下來,創見將持續鎖定人口基數大、GDP高、匯率穩定的市場,透過跨境電商發展全球業務;歐洲、澳洲、新加坡、中東等可以將產品再往外銷售的新興站點,也是瞄準的重點。

創見資訊業務副總經理陳柏壽表示,一開始只有自己一個人,要看完龐大的資料,從無到有組建新團隊,但因為內
創見資訊業務副總經理陳柏壽表示,一開始只有自己一個人,要看完龐大的資料,從無到有組建新團隊,但因為內部已經有共識,再搭配亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫,從決定要做到全速啟動,很快地就開啟跨境電商之路。
圖/ 數位時代

行動力與執行力!創見用對思維、人才與工具,快速打開全球通路

面對現今快速變化的市場,陳柏壽建議,投入跨境電商首重「改變思維」,必須理解箇中操作模式,與過往的傳統外銷完全不同;其次,還要找到具相關經驗的團隊。

亞馬遜全球開店也分享觀察,創見能在短時間內取得亮眼成果,關鍵在於主管的全力支持、團隊快速到位,以及敏捷的學習與調整速度,「創見確定要投入跨境電商後,做的就是長遠通路規劃。一方面迅速找到外貿、市場行銷等多元人才,同時清楚知道目標,再搭配亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫,成果很快就出來了。」

陳柏壽進一步強調,當思維、團隊都到位後,決勝關鍵就在工具的使用。亞馬遜上有眾多工具,還能直接探知消費者需求,賣家可以從中找到自己與競業產品的差異性,並就此往下發展、設定策略,「機會永遠是留給準備好的人。只要你的產品具備足夠競爭力,亞馬遜全球開店就是協助你把握機會、賺到更多生意的最佳夥伴。」

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