寫作總是沒靈感?教你如何用30分鐘產出100個內容點子!
寫作總是沒靈感?教你如何用30分鐘產出100個內容點子!
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圖/ 書不起

Nicholas Cole,網路寫作者,文章多次刊登在 Forbes、Times、Huffington Post 等雜誌,他創辦的寫作訓練營「Ship 30 for 30」收益數次破百萬美金。

在一堂直播線上課中,Nicholas 跟另一位寫作者 Dickie Bush 合作,講解如何用一個簡單方法,快速生產出大量文章點子。

這解決了寫作者每天都會問自己的核心問題:「我到底要寫什麼?靈感到底從哪來?」。

這堂課裡讓人收穫最多的是:
一、如何在 30 分鐘內產生 100+ 個內容點子:寫給兩年前的自己。
二、克服「冒牌者症候群」的觀念:人們並不真的喜歡專家。
三、讓文章可信的來源一:個人獨特經驗
四、讓文章可信的來源二:借花獻佛,借用權威。

如何生產大量點子?寫給兩年前的自己

「兩年前的自己」是個非常好的寫作對象。

兩年的人生經驗,你一定有足夠多的材料可以拿出來寫作。你唯一需要做的,就是不斷對自己提問:

「這兩年來,我到底學到了什麼?」

這個問題可以細分成幾個面向:

我打造了哪些技巧?
我面對了哪些掙扎?
我培養了什麼興趣?
我解決了什麼問題?
我有什麼重大的生命轉變?
我經歷了哪些故事?
我學會了什麼主題?

從這些角度出發,Nicholas 認為 30 分鐘內就可以累積超過 100 個點子。

接下來,你可以選出幾個「最有感」的點子,然後專注在一個問題:「如果回到兩年前,我會對他說什麼?」

往往這時就已經開始寫作了。

這樣的好處是:人們會忽略內心的雜音。

Nicholas 認為,寫作時有 95% 的力氣,都在克服「這些想法很無聊,大家一定都想過了」的心魔。

會這樣想,往往是因為寫作對象不夠明確。

但是當你想著「我要寫給所有人看」,那個「所有人」確實就包含了「覺得你很無聊」的人。

這會阻礙寫作,千萬不要寫給「所有人」看。

最好的寫作對象,就是「兩年前的自己」。

如何克服冒牌者症候群

幾乎每一個寫作者,都會必須面對「冒牌者症候群」這個心魔。

「我不是專家,我憑什麼寫這篇文章?」

我很常卡死在這個自我懷疑,然後往往寫一篇文章,要寫非常久。

在這堂直播課裡面,有一個觀念直接點破我的這個障礙,讓我能更順暢寫作:

「其實,沒有人喜歡跟專家學習」。

回想一下高中時代,只有少數人會去找老師問問題,大多數人都會問隔壁同學。

「專家」給人距離感。

比起專家,人們更喜歡跟「比自己厲害一點的人」學習。也就是:「同學,教我」。

想通這點,你會發現你其實不需要當「真正的專家」,你也不需要假裝自己是專家。

你唯一要做的,就是讓你的文章「可信」。

怎樣做到這點?Nicholas 認為「可信度」有兩種來源。

來源一:個人獨特經驗

當你問自己「這兩年來我學會了什麼?」,你一定會找到一些「幾乎只有你做過」的事。

至少在這件小事上,你就是權威。

例如,我們家的狗非常愛玩球,我測試過 N 種球球丟起來的手感。

如果我經營寵物帳號,我會寫一篇「個人實測:讓你家狗狗瘋狂的 10 種不同球球。」這樣的文章。(其中一種是鉛球,看他怎麼撿回來)

或者,你投入了大量時間的事情,也是「個人獨特經驗」。例如 SEO 寫作者 Jemmy Ko 的文章:「我花了 30 個小時逼問 ChatGPT,要他交出有效的發文策略

很少有人這麼心狠手辣(或無聊)會一直逼問 AI,這篇文章幫我們省下了「真的去做研究的時間」,很有價值。

總結來說,「個人獨特經驗」的底層邏輯是:「很少人做過這件事,所以我說了算。」

來源二:借花獻佛(borrowed credibility)

我很喜歡 Nicholas 用的詞「borrowed credibility」,「借來的權威」。

你不需要是一個主題的專家,你只要投入做功課,整理「專家們怎麼說」,就夠了。

簡單來說,就是當個抄書仔。

這是我的定位,我沒有創業故事,沒有在微軟上過班,沒有投資百倍的績效。但我還蠻會「做功課」,我的文章靠這點「有料」。

這就像是同學問你數學,你跟他說:

「喔喔,我記得那天老師也說過,柯西不等式就是要從這邊開始解最快...」。

他恍然大悟,還因此考了一百分,對你心懷感激。

這是你自己的獨到見解嗎?不是。

你只是轉述了老師的看法。

「借花獻佛」的底層邏輯是:「我不是專家,但是我幫你做好了功課。」

從獨特經驗,和借花獻佛這兩點出發,是我目前認為解決「冒牌者症候群」的最好方法。

個人的看法

Nicholas 和 Dickie 發想文章主題的套路,從個人生命經驗出發,適合「個人品牌經營」。

這個套路是非常「個人」的,如果想提升專業度,可以結合「關鍵字研究」:找出你的領域的一組核心關鍵字,好好應用「借花獻佛」心法,生產高品質的內容(文章、影片、播客、短影音皆適用)。

這個 SEO 的基本功,放在社群平台內容經營,有非常強大的威力。

例如,我很喜歡觀察同領域的其他內容生產者,運用他們的最熱門內容去寫文章。(這是 SEO 領域的老生常談了)

我在臉書的上千分享文章,都是我循著同一組核心關鍵字,針對國外創作者的影片、播客內容做的筆記整理。(當然,有結合我的觀點和重新詮釋,不是照抄,我怕被告。)

我認為「應用 SEO 關鍵字研究方法」和「寫給兩年前的自己」是很好的組合。

前者,讓人從文章中獲得價值,建立信任;後者,讓讀者好好認識我的個人,產生情感連結。這樣的策略組合,建立了一個立體的人設。

如果你在經營個人品牌,也許這是一個思考方向。

本文授權轉載自:書不起

周加恩的臉書粉絲專頁: https://www.facebook.com/chiukaun

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責任編輯:黃若彤

關鍵字: #工作術
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從 70 個帳號到 One hengstyle!恆隆行打造單一入口,實現零阻力體驗、品牌關懷不斷線
從 70 個帳號到 One hengstyle!恆隆行打造單一入口,實現零阻力體驗、品牌關懷不斷線

Omnichat 如何讓對話發揮更多價值?在零售數位轉型浪潮下,顧客跨越線上線下,期待的是不中斷的體驗。但當據點與品牌日益龐雜,服務容易斷線,品牌該如何化解?

走過65年的恆隆行,代理超過29個國際品牌、據點遍布全台,為了突破這道難題,恆隆行打通零阻力的顧客關係路徑,實現品牌關懷。

多品牌、多通路的隱憂——體驗為何斷線?

「過去只要把好產品賣出去就好,但現在顧客期待的不只是商品,而是完整的體驗。」恆隆行長期發展處副總陳思樺指出,恆隆行同時兼具代理、品牌與零售三重角色,若仍停留在以「產品為中心」的模式,隱憂很快浮現。

五年前,恆隆行在全台已有逾70個專櫃,各自經營 LINE 帳號。顧客跨櫃位或跨品牌諮詢時,因難以全面控管,提供風格一致、資訊齊全的回應,是一大挑戰;售後服務需要完整資訊,轉介客服的流程變冗長。

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恆隆行長期發展處副總陳思樺指出:「互動紀錄分散在不同帳號與部門,難以回溯完整旅程,也無法沉澱為後續的行銷與服務資產。」
圖/ 數位時代

「顧客明明都是恆隆行的消費者,卻可能在不同櫃位得到不同解答,這就是必須解決的阻力!」陳思樺坦言,互動紀錄分散在不同帳號與部門,難以回溯完整旅程,也無法沉澱為後續的行銷與服務資產。對一個代理29個品牌、橫跨多通路的企業而言,零散不僅削弱體驗,也消耗內部人力。

這些挑戰讓恆隆行意識到,唯有在建立「一致性的品牌信任感」,並確實實踐「無阻力服務」,才能贏得顧客信任。

恆隆行從品牌關懷出發,打造零阻力的流暢服務體驗

帶著這樣的決心,恆隆行在2024年展開整合計畫。最核心、也是最棘手的任務,是將原本分散在各門市的70至80個 LINE 帳號,收斂為單一入口,並以三合一選單架構,滿足顧客在門市消費、線上購物、會員服務,甚至是品味生活的多元需求。

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恆隆行透過 LINE 官方帳號單一入口,將客服與門市串聯起來,滿足顧客在門市消費、線上購物、會員服務以及提升生活品味的多元需求。
圖/ 恆隆行

透過 LINE 官方帳號單一入口,客服與門市首次真正串聯起來。當顧客有維修需求時,櫃位人員能即時將案件指派至後勤單位,免去層層等待;顧客掃描 QR Code 綁定熟悉的銷售人員後,即使離開門市,也能持續獲得建議與售後協助。現在,無論是客服維修或門市選物顧問,都能透過這個入口實現服務——從獲客、購買、售後保固到清潔耗材加購,任何階段都能延續一致體驗。

「顧客不只是收到推播,而是能延續自己的旅程,甚至和服務人員建立起信任連結,這就是品牌關懷。」陳思樺表示,這套架構也讓數據真正發揮作用。透過 Omnichat 與 91APP 串接,恆隆行得以整合瀏覽紀錄、點擊行為與線上線下購買紀錄等第一方數據,優化行銷推播,避免過度打擾,並累積更完整的洞察。

更重要的是,透過單一帳號的整合,成功打造出一個兼容多品牌、多銷售通路、多行銷管道的 LINE 官方帳號,在各品牌仍能保有個性化的溝通語氣與內容之際,仍統合進「One hengstyle」會員體系。換句話說,不論消費者來自直營門市、外部通路,或線上電商購買,最終都會成為 One hengstyle 會員,持續接受個人化服務。

恆隆行
恆隆行顧客掃描門市 QR Code 綁定銷售人員後,即使離開門市,也能持續透過LINE官方帳號獲得後續建議與售後協助,打造暖心OMO服務。
圖/ 恆隆行

除了打通任督二脈,對外要無阻力,對內也要滑順。系統架構要保持彈性,能符合恆隆行內部跨部門協作。以前客服沒有系統可以評估,現在則可利用跨部門報表功能,幫助第一線人員即時掌握進線數與處理時長,讓服務品質有跡可循。

Omnichat 如何讓對話發揮更多價值?

隨著系統上線,成效很快浮現。數據顯示,恆隆行直營門市顧客中,每三人就有一人持續在線互動,顯示他們不再是「買完就走」,而是因服務價值留下來。隨著好友數持續成長,恆隆行官方帳號的封鎖率穩定維持在 31% 以下,遠低於零售品牌平均 65%。更重要的是,LINE 官方帳號帶來的轉換率比整體平均高出35%,每月新增線下綁定超過5,000筆,逐步累積成跨品牌應用的基礎。

這些成果不僅改善了顧客體驗,也提升了內部效率。陳思樺表示:「對外,顧客的問題能更快解決、售後不中斷;對內,櫃位人員負擔減輕、效率更高,這就是我們想實現的零阻力!」她補充,為深化品牌關懷,恆隆行持續優化服務腳本,確保顧客在不同場景中都能延續信任。「我們要的不是短期的 fancy campaign,而是長期的對話與陪伴。」

未來,恆隆行除了以第一方數據為核心,持續為各品牌打造專屬體驗,把洞察應用到服務腳本與行銷策略,後台報表也將強化分流與品質監控,讓內外流程更順暢。同時,也期待與 Omnichat 探索 AI 應用,例如將電話需求無縫轉接至 LINE、讓自動化回覆更具人味等,把「零阻力服務」推向更多場景。

Omnichat 台灣總經理翁忻閎回顧過往經驗指出:「很多單位一開始並不理解為什麼要改變,我們就透過 workshop 與教育訓練,協助內部釐清痛點、建立共識。」但他也強調,成功的關鍵不只在技術,而是企業轉型的決心以及統合方向的能力。「品牌要先想清楚,究竟希望帶給顧客什麼樣的一致體驗?內部目標是否對齊?」

他認為,唯有基礎建設完善、方向一致,OMO 才能真正落地,而 AI 等新技術也才能在這些基礎上發揮價值。恆隆行的轉型便是一例:將分散的服務觸點收斂為單一旅程,最終轉化為零阻力的品牌關懷。當顧客在任何節點都能感受到信任與連結時,零售商才真正掌握了主動權。

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