「用欲望建構的娛樂王國」
「用欲望建構的娛樂王國」
2001.03.01 |

從紐約到台北,從巴黎到上海,電影隨著T恤、杯子等相關產品販售,飲料搭配知名藝人大力促銷,手機等通訊裝置出現遊戲軟體……,娛樂業和其他產業的界線越來越模糊,並以迅雷不及掩耳的速度,蔓延至世界各地!光是美國一地的娛樂消費年支出,產值就高達4800億美元,已超越醫療保健、家庭雜物等支出比率。
娛樂式經濟時代已經到來,各類型產業藉由娛樂的氛圍,不斷創造愉快的購物經驗,吸引消費者從貨架上取下產品,或者在網路上點選標題。但人們為什麼愈來愈吃這一套?
人們用樂趣、休閒,或者是品味等等名詞,建構起一個嗜欲王國。在此國度中,購買商品不再是為了「需要」,而是「想」買娛樂,「想」填滿慾望與情緒,例如我們可以為了趕一場電影犧牲一頓晚餐,或是花上千元只為了購買某明星代言的化妝品。人們藉由聽的歌曲、看的電影、讀的書、穿的衣服和開的車來建構自我,只要這商品抓住人類心中那微妙的空缺與渴望,印射出想被他人認同的價值。

成功法則一
直達消費者內心最深處

不過並非所有商品都可以成功抓住消費者心中滑不溜丟的情緒空缺,近幾年來成功的熱賣型商品,背後都有一個「高能觀念」(high concept)強力支撐,不論他是代表自由、叛逆的哈雷機車,或是粗獷、男人味十足的Marlboro。獨特的購買主張透過媒體不斷強化在消費者心中的印象,最後脫俗而出,飛向消費者心中最深處,讓他們掏出錢來,購買與說服他人的過程不斷循環,形成熱賣商品建構的虛擬社群,並且像不斷擴張版圖的變形蟲,逐步吞噬具有同樣渴求的費者。

成功法則二
順從消費者對自由的渴望

對於嬰兒潮時期初生的美國民眾來說,一生中重大採買幾近完成,他們的兒女早已長大成人,一切似乎進入完美、幸福的階段;但是,距離退休、老死年齡還遠的很,這些工作了二、三十年的主力消費群,要怎麼度過接下來的漫長歲月?或者,換個角度來看,產業又該如何吸引這些消費者持續購物?如果我們從不斷促銷的假期樂園,或者是休閒性產品或許可以發現,「自由」觀念是個不錯的主張。即使民主程度普遍如今,消費者對於自由的渴望從未消退。工作、家計、人生規劃壓力接踵而來,「如果能夠暫時逃離現實該有多好!」成為眾人心聲。自由的概念得以不斷包裝,出現在各色產品所欲傳達的意象中。

成功法則三
運用集體歸屬感

當然並非所有產品背後皆直接代表自由,有時是「更容易」使用、「更輕鬆」贏取他人尊崇、「更方便」處理,但無損於它們與自由之間的連結──有了它,我可以得到更多自由的時間與空間,以逃避現實世界的痛苦;但弔詭的是,人類愈想追求自由,就愈想從群體中尋求歸屬,這是人的天性,無法逃避。
現代社會學家涂爾幹認為人類在教會的群體活動中,創造出一種超乎個人的神聖感受,那是一種集體情緒,人類透過情緒分享,得到歸屬;享用、使用共同產品也是相同道理,尤其是大賣而造成某種特殊文化現象的熱門商品,就某種層面而言,都代表著一個俱樂部,我們分享共同的使用經驗,從而吸引更多外圍觀望的群眾加入,又造就了商品的熱賣。

成功法則四
好的創意席捲人心

賣商品在天時地利人和的背景下,一次又一次以各種形象打入人類難以捉摸的內心深處,運用歸屬感,快速建立起穩固的品牌帝國,而每一個企業體都希望建立起一套可預測、有規則的經濟活動模式,不過,在品牌帝國裡,最無法駕馭的品牌就是「創造力」,企業主面對這個無法用試算表計算、用尺規丈量的元素,顯得膽顫心驚;但不能否認,一個好的創意可以席捲人心。到頭來,經濟活動強調用理性的方式,滿足人類的慾望與渴望,但慾望與渴望畢竟是直覺,於是,人們爭相購買某明星代言的產品,與遠古時代,群眾跟隨先知腳步尋找生命真理的意義終究沒有兩樣。
因此,即使步入高科技時代,人類仍難以拒絕這種古老形式的推動,反而更因為冰冷的網際網路時代,讓產業、消費者像飛蛾撲火般,心甘情願投入這個千變萬化又多采多姿的娛樂國度,而造就與各種產業界線曖昧不清的經濟型態,娛樂經濟是過去,是現在,更是未來所有產業的代名詞。

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永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

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圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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