OpenAI宣戰Google!推「SearchGPT」搶攻搜尋引擎,AI搜尋怎麼用?厲害在哪?
OpenAI宣戰Google!推「SearchGPT」搶攻搜尋引擎,AI搜尋怎麼用?厲害在哪?

OpenAI的搜尋引擎終於來了,正式對外揭露基於GPT-4技術打造的搜尋服務SearchGPT,能夠即時讀取網路上的資訊,給予用戶最新的消息與回應。

「我們正在測試SearchGPT,這是一個搜尋引擎的原型產品。」OpenAI在網站上寫道,「它能夠將我們在AI模型的優勢與網路資訊結合,提供用戶快速即時的答覆,並附上明確的消息來源。」

SearchGPT還沒有公開使用,目前僅提供用戶加入排隊名單,預計推出時會開放約1萬名入選的測試者使用。

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目前SearchGPT還沒開放外界使用,不過可以先登記等候名單排隊。
圖/ OpenAI

SearchGPT亮相,該怎麼用、厲害在哪?

依照OpenAI在介紹中披露的資訊,SearchGPT的界面與ChatGPT有些相似,用戶可以在大大的輸入框內寫下想要詢問的問題,但不同於一般的搜尋引擎,SearchGPT不會只回覆各個網站的連結,而是試圖理解消化你的問題,再回覆組織過的答案。

OpenAI提供的一個範例中,使用者詢問SearchGPT「特定地區8月的音樂祭有哪些?」SearchGPT則圖文並茂地整理了一系列的活動列表,並附上如維基百科等資料來源。

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用戶詢問北卡羅萊納布恩(boone)8月有哪些音樂祭,SearchGPT也整理了一份有著各個資料來源的清單。
圖/ OpenAI

又或者在另外一個例子中,使用者在SearchGPT中詢問「我這週末何時能在半月灣看到海蝸牛(nudibranchs)?」SearchGPT則在回應中告訴用戶,要看海蝸牛需要等到退潮時,容易在潮池或岩灘地區找到牠們的蹤影,並列出了週末的潮汐時間。

並且用戶能夠針對同一個主題提出後續問題,好比說知道何時可以觀賞海蝸牛了,但你擔心天氣太熱追問「會很熱嗎?」SearchGPT也理解用戶在詢問半月灣週末的天氣,回應你這週末當地天氣溫暖舒適,並提供詳細的未來一週天氣資料。

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當用戶詢問哪時能在加州半月灣看見海蝸牛,SearchGPT也為用戶推薦容意見到的地形及提供潮汐時間。
圖/ OpenAI

SearchGPT問世,會撼動Google搜尋地位?

OpenAI有意推出搜尋引擎服務的消息,其實早在上半年就已經走漏風聲,不過當時盛傳會在5月的活動上發表,但被執行長奧特曼(Sam Altman)親自澄清計畫發布的內容,「不是GPT-5,也不是搜尋引擎。」

正當外界快要遺忘OpenAI開發搜尋引擎這個消息時,現在他們終於端出了SearchGPT這項新產品。OpenAI對此指出, 使用以往的搜尋引擎想要找到所需答案,往往需要重複搜尋好幾次、測試不同關鍵字組合才有辦法找到,SearchGPT讓用戶更輕鬆搜尋到想要的內容。

「在網路上取得答案可能需要付出很大的努力,通常需要搜尋好幾次才會出現相關結果。」OpenAI表示,「我們認為利用網路上的即時資訊,來強化模型的對話功能,可以更快、更輕鬆地找到你想搜尋的內容。」

某種程度來說,SearchGPT便是ChatGPT初面世時,最讓Google忌憚的AI應用。

當時各方媒體評論,這種新型態的AI搜尋引擎可能讓以Google為首的搜尋平台變得不再重要。與OpenAI合作的微軟,就持續為Bing更新AI功能,企圖把握此時從Google手中挖走用戶。

事實上,Google也擔心用戶會被AI搜尋服務給分走,積極在搜尋服務中加入AI功能,例如今年5月推出的AI Overview,就是他們對AI搜尋的回應,能夠替用戶整合搜尋結果,提出懶人包式的答案。

當然,雖然Google被AI取代的議題已經議論超過一年,這件事還不會在短期內發生。根據《財星》報導,截至今年6月,Google搜尋的市占率仍超過90%,Bing只有3.7%,而AI新創Perplexity推出的同名AI搜尋服務,則低到沒有統計資料。

還沒推出就被發現內容有錯!SearchGPT逃不掉AI老毛病

不過如同ChatGPT等聊天機器人的老毛病,SearchGPT這類AI搜尋服務同樣有著給出錯誤答案的問題存在。

例如上述提到的詢問8月音樂祭有哪些,外媒《大西洋》就指出,其中一個列出的阿拉巴契亞夏日祭(Appalachian Summer Festival)列出的活動時間是7月29日至8月16日,然而該活動實際上今年是在6月底到7月下旬間舉辦,若參考SearchGPT回應想要購票的民眾,可能會敗興而歸。

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外媒《大西洋》指出SearchGPT列出的音樂祭活動中,第一個活動時間就是錯誤的。
圖/ OpenAI

這類問題在Google推出AI Overview時也曾受到檢視。當有人詢問讓起司牢牢固定在披薩上時,AI Overview則回應用戶直接用膠水黏住;又或者把美國前總統歐巴馬說成是穆斯林等等。目前SearchGPT還未對外開放,就已被發現錯誤地方,未來受到大量民眾檢視時,可能也逃不過類似的命運。

另外,前陣子Perplexity才被外媒《富比士》、《康泰納仕》指控,未經許可便截取文章內容使用,並發出律師函要求停止這樣的行為。當時Perplexity執行長亞拉文.斯里尼瓦斯(Aravind Srinivas)也在社群平台X上坦承,新產品比較粗糙有不足之處,承諾會改善這些問題。

但在這方面,OpenAI早已做超前部署,過去一年裡陸陸續續和Vox、《大西洋》、《紐約時報》母公司新聞集團等眾多媒體業者達成授權協議,早一步化解可能的侵權問題。《大西洋》執行長尼可拉斯.湯普森(Nicholas Thompson)就表示,打造AI搜尋功能時必須重視新聞及出版業者,「我們期待在過程中和OpenAI合作。」

SearchGPT是OpenAI在AI應用上相當大的一步進展,但《The Verge》也評論,這項新服務是免費的,而且看似沒有任何廣告,恐怕無助於OpenAI日益高漲的AI訓練及推理成本,先前有報導預計,OpenAI今年成本上看70億美元,在推出SearchGPT之餘,OpenAI仍必須盡快找到彌補成本、甚至營利的辦法。

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資料來源:The VergeTechCrunchFortune

責任編輯:李先泰

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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