FTX帝國殞落第一手觀察!一樁400萬加密幣失蹤案,創辦人SBF為何明知有鬼卻隱匿實情?
FTX帝國殞落第一手觀察!一樁400萬加密幣失蹤案,創辦人SBF為何明知有鬼卻隱匿實情?

身為暢銷書《老千騙局》、《大賣空》、《快閃大對決》的作者,麥可.路易士是金融界紀實文學的第一把交椅。他以一貫的精采筆法,追蹤一個特殊人物的驚人起落,深入探討一個有如時代縮影的人物及其心理——這個人從來不喜歡規則,向來無視常規,恣意而行,直到一切失控崩解。到底這一切,是怎麼發生的?SBF到底是無邪的天使,還是狡猾的惡魔?FTX到底是真的被掏空而滅亡,還是一場金融烏龍事件?

RippleNet是一些加密貨幣的創業者在2012年創立的平台,要在日常金融生活中發揮比特幣本來應該扮演的角色。Ripple的貨幣叫「瑞波幣」,簡稱XRP,與需要耗費大量能源來維持的比特幣不同,這是一種碳中和的加密貨幣。與比特幣一樣,瑞波幣的幣值起伏很大,2017年底,瑞波幣在韓國與美國交易所的價差,甚至比比特幣還大。如果比特幣在韓國的價格比在美國高出20%,那麼瑞波幣的價格就高出25%。

這一來,也讓瑞波幣為瘋狂的加密貨幣市場帶來一種賺取價差的方式:首先,在韓國賣出瑞波幣,換到韓元之後買進比特幣。接著,把比特幣拿到美國賣出,換成美元。最後,在美國用美元買進瑞波幣,然後回到韓國把瑞波幣賣出。這樣一來,雖然在韓國買進、美國賣出比特幣要倒賠20%,但在美國買進、韓國賣出瑞波幣可以帶來25%獲利,兩者相抵之後還有5%的獲利。以簡街的標準來看,每一筆5%依然是很驚人的獲利,唯一的風險,是交易過程中的五到三十秒之間,市場會發生什麼變化。

阿拉米達(Alameda Research,創辦人為SBF)剛開始用這種方式交易,就是基於這樣的盤算。直到二月的某一天,有人(不是正在瘋狂交易的山姆)發現,帳目對不起來,總值四百萬美元的瑞波幣不翼而飛。當時,沒人知道這筆錢到哪去了。

價值數百萬美元的瑞波幣,真的不見了?

山姆和他的交易員用王紫霄(FTX共同創辦人)建立的系統,每天做二十五萬筆交易。任何時刻都有很多瑞波幣與比特幣在交易,所以很有可能所謂「失蹤」的瑞波幣,只是還在交易途中。山姆猜想,這筆價值四百萬美元的瑞波幣是從美國的交易所匯出(從阿拉米達的帳戶中扣款),匯到韓國的交易所時入帳時間有落差,所以沒有記入阿拉米達的帳戶。但管理團隊其他成員不相信這個說法,堅持要求山姆暫停交易,以便找出那筆錢的去向。

他們為此僵持了許久,山姆後來終於同意暫停交易兩週。這時,管理團隊其他成員證實,價值數百萬美元的瑞波幣,真的不見了。

這時,除了山姆(也許還有王紫霄)以外,每個人都很生氣。阿拉米達的一位主管說:「我們認為,有必要告訴投資者與員工,讓他們重新考慮自己的選擇,但山姆反對這麼做。」山姆仍然堅稱,瑞波幣暫時失蹤沒什麼大不了,他不認為有人偷了那筆錢,不相信錢真的不見了,也不覺得應該把那筆錢當成消失了。他告訴大夥兒,據他估計那筆錢最終出現的可能性是80%,所以他們應該當作自己擁有那筆錢的80%。一位管理者說:「萬一我們再也拿不回那筆錢,沒有人會認為我們仍擁有80%的瑞波幣是合理的說法,他們會說我們是騙子,投資者會指控我們詐欺。」

找到了!失蹤的瑞波幣,好端端的躺在韓國交易所!

接下來發生的事情,如今回顧起來,似乎有點不可思議。由於沒有人阻止山姆了,於是他啟動Modelbot的開關,讓它盡情交易。尼夏說:「我們啟動系統,它馬上開始為我們賺了很多錢。」

後來,他們終於找到那筆價值四百萬美元的瑞波幣,也搞清楚它的傳送路徑:從美國的Kraken交易所轉到韓國的Bithumb交易所。他們發現,這兩家交易所使用的電腦語言並不完全相容,Bithumb可以從Kraken那裡收到瑞波幣,但無法接收代幣擁有者的名字。Bithumb並未發現這個問題,因為只有瑞波幣會有這種狀況(其他加密貨幣都沒有這個問題),而且市場上只有一個大戶把大量瑞波幣從Kraken轉到Bithumb。在韓國Bithumb交易所內,員工只看到大量的瑞波幣堆積在那裡,但完全看不出是誰的。

山姆搞清楚失蹤的瑞波幣在哪裡後,直接打電話給Bithumb交易所。電話在Bithumb內部轉接了約三次,最後傳來一個聲音:「你就是那個轉給我們兩千萬枚瑞波幣的混蛋嗎?你他媽的怎麼到現在才打電話來?」山姆聽到電話那頭有人大聲喊道:「媽的,我們終於找到他們了!」

他們甚至還為此繳了稅(山姆請他老爸來幫忙這件事),也恢復了每月數百萬美元的交易獲利。但他們再也不是原本那家公司了,不再是一個由有效利他主義者隨機組成的公司,而是一個小團隊,經歷了一場驚心動魄的鬧劇,現在大家都信任山姆了:一直以來,他都是對的!

對那些留下的人來說——甚至對一些已經辭職的人來說——山姆從一個讓他們不放心的人,變成大家願意追隨的領導者,儘管大家還是不完全了解他在做什麼,或為什麼要這樣做。一名離開的管理團隊成員後來表示:「事後看來我錯了,我們應該要有承擔更高風險的意願。」

這家從一開始就很奇怪的公司,現在變得更奇怪了。裡面的人都是最能配合創辦人的想法與感受,去調整自身想法與感受的人。

《無限風暴:FTX帝國興衰交響曲》立體書封72dpi.jpg
圖/ 早安財經

本文授權轉載自 《無限風暴:FTX帝國興衰交響曲》,Michael Lewis著,早安財經出版


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責任編輯:蘇柔瑋

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降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!

2026年3月8日,WBC 台韓大戰,10局上突破僵局制,身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點,成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘,拿下關鍵一分。10局下半,就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後,正式宣告:Team Taiwan,贏了!身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步,所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱,不僅是體育界的盛事,更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚,產生的「參與感」、「歸屬感」,會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值,消費者更樂意為「感覺」買單

事實上,東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出,在內外環境不穩定的影響下,台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說,日常消費轉為務實、謹慎,卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼,如今品牌若想贏得消費者的心,就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間,萬事達卡便提供指定卡友優先購票權,並和企業、量販通路合作,祭出滿額贈票和抽獎活動;各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃,將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下,向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda,也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露,疫情期間,數位平台迎來了前所未有的紅利期,外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後,人們恢復外出、紛紛展開社交活動,消費者對外送的需求明顯衰退,「這讓我們回頭反思,當大家能隨意出門時,外送服務在消費者心中,是不是沒有很被需要或加分?我們真的只吃到疫情紅利嗎?」

#1 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監 彭冠瑋
圖/ 數位時代

為了解決成長趨緩的課題,團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現,如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷,往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細,試圖為每個人提供專屬優惠,但這種做法,反而讓沒拿到最優折扣的消費者,產生相對剝奪感,覺得自己彷彿「被懲罰了」;也因為每個人看到的活動都不同,根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下,去年,foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷,轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動,沒想到意外在社群創造聲量,並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心,不再只是苦等消費者打開 APP、下單,而是主動出擊,替大家找出在特定情境下,叫外送的完美理由。

接著,在9月的粉紅祭中,foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件,請來芒果醬、美秀集團等樂團,營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域;在年底的耶誕節,團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」,創造打卡熱點,「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼,我們應該在每一個重要時刻,化身陪伴者,提供消費者真正想要的情境和體驗。」

#4 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 在台中審計新村打造粉紅耶誕村
圖/ foodpanda

抓緊球迷情緒最高點,「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗,今年,foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球?彭冠瑋分析,棒球本來就是國球,台灣人對棒球有一定熱忱;加上棒球比賽的時間「夠長」,消費者在長達三小時的觀賽過程中,會有飲食需求,也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的,不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊,團隊還配合市府舉辦的線下直播派對,捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段,直接在現場發放免費加油棒,「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」,形容棒球的多變;這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜,而品牌能做的,就是時刻緊盯戰局,和球迷的情緒同頻共振。後來的結果,大家都知道了,應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆,就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵,以及大眾情緒沸騰的時機,立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券,成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調,當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時,隨之而來的轉換率、行動力,會遠遠超過任何常規折扣,「因為消費者那時的下單,已經不只是為了解決生理上的飢餓,還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

#3 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda WBC 比賽直播現場,免費發送加油棒與民眾一同為中華隊加油
圖/ foodpanda

突破年後外送淡季,成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後,通常是外送產業的傳統淡季,但這回因為 WBC 賽事的企劃,foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長,活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的,還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時,店家難免抱持觀望態度;但這次的 WBC 企劃,卻創下紀錄,吸引平台上高達四分之一的店家參與,代表活動不僅為消費者創造樂趣,店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是,WBC 才剛結束,已經有餐飲品牌迫不及待詢問:「下次還有什麼企劃?我們可以有更深的合作嗎?」

彭冠瑋認為,和體育賽事、文化節慶活動串聯合作,勢必會成為企業、品牌的常態,「而我們的目標,是打造出即使消費者當下不想吃東西,也會為了參與活動而點開 APP,創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

#0 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
「接住情緒,才是最強的轉換力。」 彭冠瑋強調,當消費者是為了「參與感」而買單,那種想跟國家盛事站在一起的心情,是任何折扣都比不上的。
圖/ 數位時代

畢竟,如同 WBC 台韓大戰中,江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻,都將全台灣人的心緊緊相連。未來,能在這種無可取代的熱血時刻,巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌,才有機會在激烈的市場競爭中,贏得消費者的心。

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