從打工小妹到 CoCo 壹番屋社長!22 歲便執掌一方,顛覆日本商界的諸澤莉乃是誰?
從打工小妹到 CoCo 壹番屋社長!22 歲便執掌一方,顛覆日本商界的諸澤莉乃是誰?

2024 年 5 月,年僅 22 歲的諸澤莉乃正式接任高階特許加盟商 Skyscraper 社長,Skyscraper 負責經營在東京、群馬等 8 縣的 25 家 CoCo 壹番屋,年收高達約 20 億日圓(約新台幣 4.4 億)、擁有約 45 名全職員工和 390 名兼職員工。

諸澤莉乃的崛起,在日本商業界引發討論。這個人事任命,挑戰了長期以來日本人對於高管年齡和性別的刻板印象;超年輕女性社長的職涯故事被媒體報導後,更是打動了許多人。

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圖/ 株式会社スカイスクレイパー

從高中打工一路做到年收 20 億日企社長!諸澤莉乃的職涯旅程

15 歲那一年,還是高一的諸澤莉乃因緣際會看到 CoCo 壹番屋的招聘廣告,抱著「試試看」的心態開始了打工生涯,負責端水、上菜和簡單的廚房工作。不久後,她便發現自己對接待客人的工作充滿熱情,決定在這條道路上繼續發展。

在接下來的幾年裡,諸澤莉乃不僅精通了店內的所有營運,還因出色的服務能力和積極的工作態度,獲得了公司內部「客戶服務之星」的最高榮譽肯定。

諸澤莉乃 19 歲時,時任 Skyscraper 社長西牧大輔開始物色接班人。在考慮了多方因素後,他決定邀請年輕的諸澤接任社長一職。西牧大輔受訪時表示,自己看重的並非年齡或資歷,而是人才對公司的熱愛與工作投入度。

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圖/ 株式会社スカイスクレイパー

2024 年 5 月,諸澤莉乃正式接任社長。從一線服務人員晉升到社長,她僅僅花了 7 年。

準備兩年才正式接任社長!認識到自己的不足,靠團隊力量補足

當被問到是否會因為太年輕而被質疑領導力,諸澤莉乃分享,就任社長前,她積極參與了公司的月度會議,這些會議不僅有內部高層參與,還邀請了來自公司外部的高階主管和教練,共同為公司制定未來的發展策略;她每周還會主持一次內部會議,專注於討論今年應達成的利潤目標。

這段準備期,她走了兩年。途中更經歷了疫情帶了的一連串挑戰,她也深知自身的不足。

「當時缺乏經驗,無法單獨承擔前任總裁的所有責任,因此我努力發揮每位員工的長處,像是讓擅長數字的同事更深入地學習財務知識。這讓我感到自己並不孤單,工作起來也更有安全感。我們不是自上而下的管理模式,而是一同成長、共同進步。」

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圖/ 株式会社スカイスクレイパー

從一線員工步步高升!諸澤莉乃:就算當了社長,還是要下場服務顧客

諸澤莉乃的成功並非偶然,從餐廳現場一線做起的她,深知員工是企業最重要的資產,因此在管理上,她特別重視員工的個人發展和團隊合作。即便已經成為社長,她仍然希望繼續在現場工作,並與員工保持緊密聯繫。

諸澤莉乃認為,管理應該基於員工的實際情況和需求,理解和解決員工在工作中的實際問題。只有在現場工作,才能真正理解客戶的需求和員工面臨的挑戰。這種「不離現場」的管理哲學,讓她能即時發現問題並迅速作出應對,同時也贏得了員工們的尊敬和支持。

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圖/ 株式会社スカイスクレイパー

年齡、性別都不該是阻礙;不懂就學、就問,哭完後繼續努力

年齡、性別或背景都不應該成為職涯發展的障礙,諸澤莉乃強調,只要有意願和能力,任何人都可以在公司內部實現自己的職涯目標。這個理念不僅讓她自己從一名打工生快速晉升至社長,也帶動公司形成了一種積極向上的氛圍,激勵著每位員工發揮潛能。

諸澤莉乃也保持著謙遜和持續學習的心態。她坦承自己剛開始接觸企業管理時,常被複雜的專業術語和管理概念困擾,甚至在會議中多次流下眼淚。於是她積極向前輩請教,並利用各種影片、書籍資源自學,彌補自己的知識短板。

透過努力和對工作的熱愛,諸澤莉乃打破了年齡和資歷的限制,從高中生打工一路到 22 歲成為社長。她的成功告訴我們,只要發自內心熱愛工作、堅持學習與勇敢承擔挑戰,就有機會在職場創造屬於自己的傳奇。

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資料來源:日本讀賣新聞日本產經新聞MBS newsCHANTO株式会社スカイスクレイパー

本文初稿由 AI 協助整理,編輯:林柏源

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影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作
影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作

現代人手機不離手,通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議,網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而,一旦畫面卡頓、畫質不穩,或聲畫不同步,使用體驗立刻打折,甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此,網路品質不再只是「快不快」的問題,更關乎能否在高使用量的日常情境下,維持穩定、連續的表現;對此,第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出,台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商,其中,關鍵的差異是什麼?

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標?

愈來愈多消費者入手旗艦機,追求的不只是硬體規格,還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而,無論是視訊即時翻譯或雲端會議,這些高階功能都有一個共同前提:網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步,旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著,檢驗網路價值的標準已經改變。如今,不能只看單點測速的瞬間峰值,更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此,比起單點測速,影音體驗會是更完整的測試標準,直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力;而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質,才稱得上是高品質的連線。

換言之,隱身在硬體背後的電信商,才是發揮旗艦機性能的關鍵;唯有透過最佳網路品質,才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍,Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據,影音體驗更貼近日常使用,但也更難量化。對此,國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」,依循 ITU 國際標準,透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據,觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說,評測聚焦三項核心指標:影片載入時間、播放期間的卡頓率,以及畫質(解析度)是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質,分數以 0–100 呈現,分數愈高,代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速,這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

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圖/ 數位時代

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中,台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中,「整體影音體驗」為全台獨得第一名,「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌,關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者,亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬,代表單位時間內可傳輸的資料量愈大;在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下,更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證,NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢,台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」,也就是透過高低頻協作,讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線,改善室內深處與移動情境的訊號落差,提升連線連續性。

同時,為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現,台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建,提升人流密集區的網路覆蓋率。

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圖/ dreamstime

值得注意的是,在今年的 Opensignal 評比中,台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名,累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢,在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標,皆有亮眼成績。

尤其,隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態,網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步,內容創作對直播與即時上傳連續性的要求,或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用,都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件,更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力,甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界,不僅將成為 AI 時代的重要後盾,也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能,把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。

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