Nike新CEO希爾是誰?從接電話實習生做起的他,為何成為搶救Nike的不二人選?
Nike新CEO希爾是誰?從接電話實習生做起的他,為何成為搶救Nike的不二人選?

Nike在6月下調財測,股價一日重挫20%。面對這一嚴峻挑戰,公司宣布:由退休高管、將滿61歲的希爾(Elliott Hill)回歸出任CEO,力圖扭轉局面。
希爾從Nike實習生做起,32年來歷經多個重要職位。他對公司深刻的理解與情感,還有以人為本的領導風格和創新精神,使他深受員工愛戴,被視為重塑Nike文化的理想人選。

在Nike面臨多年來最嚴峻挑戰之際,日前公司宣布,新任CEO將由已退休的前消費者和市場總裁(President of consumer and marketplace)希爾(Elliott Hill)回歸出任。消息一出,不僅提振了員工士氣,也讓Nike股價應聲上漲超過6%。

讓我們一起來認識一下這位毛遂自薦才獲得實習生職位,一路晉升、成掌管390億美元預算的Nike老將是誰吧!

「我會一直打電話直到你拒絕我!」

「若你有夢寐以求的工作,請向其前進,盡力的爭取它。」希爾的Nike之路,始於1988年。

當時的他,只是一名負責接聽電話和搬運箱子的實習生。他擁有運動機能學(Kinesiology,研究人體如何運動的科學)學士學位,雖然不是一位職業運動員,但他從小就熱愛運動,游泳、足球與威浮球(Wiffle ball,一種改良棒球,只要握法正確,即使非專業投手也能投出變化球),也曾是美式足球德州達拉斯牛仔隊(Dallas Cowboys)的助理運動教練。他曾說,「我很清楚的知道,我想要和運動綁在一起。」

在俄亥俄州(Ohio)攻讀運動管理時,他遇到了前來演講的Nike高層喬伊斯(Tim Joyce)。演講結束後,這位年輕人主動上前爭取工作機會,隔天與喬伊斯在一家咖啡廳會面。然而,這個過程並非一帆風順。

接下來的半年裡,他堅持不懈的與這位Nike主管保持聯繫。他曾向對方表示:「如果您今天明確拒絕我,我就不會再打擾;但只要您沒有說『不』,我就會繼續與您聯絡。」

以人為本的領導風格

據科技媒體《Fast Company》報導,希爾深受員工愛戴,他彬彬有禮又有能力。他接任新CEO消息一出,許多人欣喜若狂。

作為一名領導者,希爾以他對公司和員工的深厚感情而聞名。他曾在一次員工會議上真誠告白:「我來這裡不是因為品牌或產品,而是因為這裡的人們。」

他特別重視員工的個人成長。他曾在一場採訪提到自己非常享受「看著我周圍的人成長、發展並取得成功。」他期許自己能在「識別人才並幫助員工成長」上發揮影響力。對公司與員工深厚的情感連結,讓他成為重塑Nike文化的理想人選。

團隊精神與擔責的勇氣

希爾在答應接任CEO後,特別拍了一則影片給員工。他提到,若自己可以成為一名運動員,他會選擇「當4x400公尺接力賽跑的最後一棒」。雖然他可能不是跑得最快的選手,但他熱愛成為團隊一員的感覺,並樂於承擔完成任務的壓力。

這種態度不僅反映了他對團隊合作的重視,也展現了他勇於接受挑戰、樂於承擔重責的性格。在Nike面臨困境之際,他正是以這樣的心態回歸公司,準備帶領團隊衝刺向前。

實幹作風與創新精神

在32年的Nike生涯中,希爾從實習生轉為業務。在當到業務主管後,希爾進行了許多重點系列——如經典系列Jordan的經營與產品製作,他始終對著創新保持熱情。他說自己一部分的工作就是:把運動員所提供的洞察,轉化為創新性的產品、說成情緒豐沛的故事(Emotional storytelling)。

在獲得CEO職位後,希爾在給員工的第一封信中坦言:「我知道事情並不容易,我們當然已經採取了我們應有的努力。(但)成為頂尖、並成為最好的人從來都不是一件容易的事。」他呼籲員工團結起來,「以速度和緊迫感行動」。

希爾曾說過,他的使命宣言是:「持續發揮影響力並創造改變(Be relevant and create impact)」。從Nike退休後,他回到家鄉德州,不但擔任了新創公司的顧問、許多非營利組織的董事,更創立了一支棒球隊。

他的理念不僅體現在他退休後的諸多角色中,也將指引他作為Nike新任CEO的道路。面對挑戰,這位從實習生成長為領導者的Nike老將,能否帶領品牌重返榮耀,值得期待。

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本文授權轉載自:《商業週刊

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淬鍊390項AI實戰經驗,橘子Vyin AI推出泛娛樂一站式解決方案,宣告終結AI黑盒時代
淬鍊390項AI實戰經驗,橘子Vyin AI推出泛娛樂一站式解決方案,宣告終結AI黑盒時代

面對AI浪潮,當前企業普遍陷入一場「策略兩難」:一方面將導入AI視為維持競爭力的必要投資,另一方面卻又對其不可控性所帶來的營運風險望而卻步。然而,在剛落幕的2025 Google Cloud Summit雲端盛會上,國內泛娛樂龍頭橘子集團揭示了一條截然不同的路徑。其AI品牌Vyin AI正式宣告,將憑藉其「安全、可控、無幻覺」的獨家技術,全面進軍B2B市場,此舉被市場解讀為,這不只是一次產品發布,更是對當前企業對AI市場的「信任危機」所發起的一次正面挑戰。

不從零開始:Vyin AI 源於390項內部實戰的硬實力

有別於眾多橫空出世的 AI 新創,Vyin AI 的誕生源於2020年起橘子集團數位轉型的實務需求,從企業內部痛點出發,投入 AI 的研發與應用,並在集團龐大的泛娛樂生態系中,逐步進行應用驗證,至2023年,累積打磨出390項實際落地的 AI 解決方案。

在遊戲領域,透過AI技術高精準度識別高達 91% 的詐欺行為;在數位支付交易流程中,強化每一道風險控制;在電商平台,創造高達 17 倍的轉換率增長;在媒體事業體,讓廣告成本顯著降低 14.5%,Vyin AI 在橫跨10大垂直產業的實戰中取得亮眼成績,成為驅動業務成長的關鍵引擎,也正是基於這些內部實證的商業效益與深厚積累,2024 年,Vyin AI 將這份淬鍊的 AI 硬實力正式推向市場,賦能全球泛娛樂產業的夥伴。

技術核心解密:如何從根本打破「AI 黑盒」?

Vyin AI 宣稱能「終結黑盒時代」的信心,來自其獨家專利的Distilled RAG(D-RAG)技術。
「LLM的本質是文字的排列組合,過去企業在使用Gen AI Chatbot時會有機率產生出非企業可掌控的資訊,導致公關風險」陳冠宇一語道破了市場的痛點,「Vyin AI的使命就是打破它。我們提供一個完全透明且可控的知識處理流程,讓企業能100%掌控AI該說什麼、不該說什麼,這才是企業能安心擁抱生成式AI的最佳途徑。」

其作法是透過創新的「仿生大腦」架構,將管理企業內部事實、永不說謊的「知識中樞」,與負責組織優美語言的「語言中樞」(如GPT-4等大型語言模型)進行徹底解耦。Vyin AI的D-RAG技術,能以高達93%的準確率(相較一般RAG技術的53%,提升76%),自動將企業雜亂的資料結構化,放入「知識中樞」。如此一來,AI的回覆便有了堅實的「事實依據」,從根本上消除了產生幻覺的可能。

泛娛樂生態系實踐:從客服、推薦到虛擬人的「飛輪效應」

基於此「無幻覺」的智能中樞,Vyin AI 展示了針對泛娛樂產業的一站式解決方案,並揭示了三條產品線如何形成加乘的「飛輪效應」。
1. Vyin Brain (智能中樞 AI Chatbot ): 作為整個生態系的基礎,它不僅是在遊戲客服中達成97%問題自主解決率,更是串連所有互動的核心架構。

2. Vyin RecSys (智能推薦系統): 在飯店業的應用場景中,它能即時分析Vyin Brain的對話,當顧客詢問飯店設施時,立刻推薦符合當下情境的SPA或晚餐預訂。每一次成功的推薦,都為Vyin Brain的用戶理解提供了更精準的數據。

3. Vyin Star ( 授權明星虛擬分身): 作為最創新的應用,Vyin Star讓AI虛擬人與真人共同主持台北跨年晚會、粉絲透過 AI 與偶像團體進行AI熱線的沉浸式互動,其在互動中收集到的粉絲偏好數據,更能即時回饋給 Vyin RecSys,讓下一次互動的推薦更貼近人心 ; 這些極具話題性的操作,成功吸引國內外產業關注,並促成多項合作機會。

這三者形成了一個正向循環:優質的互動體驗(Vyin Brain)帶來更多數據,數據驅動更精準的商業推薦(Vyin RecSys),而創新的真人明星AI化身(Vyin Star)則開拓了全新的互動體驗與商業模式。

不只是客服,更是營收引擎:Vyin AI 重塑飯店顧客體驗

除了在娛樂產業掀起波瀾,Vyin AI更展示了其技術如何深入改造一個極其傳統的行業——飯店業。

想像一個場景:一位旅客深夜入住飯店,發現房間的吹風機壞了。旅客對著房內的智慧客服系統說出問題,得到的卻是無效的選單式回覆,最終仍需撥打電話尋求真人協助。這是多數旅客都曾遇過的無奈,也是飯店業數位轉型的普遍痛點。

Vyin AI的切入點,正是這個最細微卻最關鍵的「顧客體驗」。在Vyin AI的展示中,其Vyin Brain不僅能準確理解「吹風機壞了」的語意,更能透過「情境理解中樞」偵測到用戶語氣中的不滿,第一時間回覆「非常抱歉,為您造成不便」,並立即觸發轉接真人的「動作中樞」。

但 Vyin AI的野心顯然不止於此,真正的差異化在於,將傳統被視為「成本中心」的客服,轉化為「利潤中心」。

橘子集團
Vyin AI以「顧客體驗」切入,期待透過科技為飯店業打造更無微不至的雙向對話體驗。
圖/ 橘子集團

當一位房客隨口問起「飯店有什麼好玩的?」時,Vyin AI 不再只是給出一份設施清單。它會結合Vyin RecSys智能推薦系統,根據當下時間與用戶輪廓,提供動態且個人化的建議:「我們注意到兩小時後,飯店的SPA中心正好有一個空檔,需要為您預約嗎?」或是「一小時後的星空酒吧有現場表演,這是專屬於您的預訂優惠。」

透過這種「對話即服務」的模式,Vyin AI將每一次的客戶互動,都轉化為一次潛在的消費機會,無縫地將房客的「房內時間」導向飯店內的其他高利潤消費場景。這套邏輯不僅僅是販售一個聊天機器人,而是為飯店業者提供了一套完整的「住客站內消費(In-stay Revenue)提升方案」,從根本上改變了飯店業的營收想像。

市場的挑戰與未來:信任,才是AI的終局之戰

Vyin AI 的競爭優勢並非來自基礎設施的規模,而是源自橘子集團多年積累深厚的領域知識,這讓Vyin AI比雲端巨頭更懂泛娛樂產業的細微需求,且擁有在大規模、高壓力環境下驗證過的穩定性與成熟度。因此,在市場策略上,Vyin AI 的商業模式採用企業級的訂閱制與客製化專案混合導入,提供的是從策略諮詢到技術落地的完整服務。

「任何有價值的AI導入,都必須對商業痛點精準剖析。因此,每一次的合作,我們都堅持以深度痛點訪談作為起點,與客戶及合作夥伴「共同定義問題」後,才為企業量身打造解決方案」陳冠宇說。

在追求快速規模化的AI市場中,Vyin AI 選擇一條「不急於銷售產品,先致力於解決問題」的道路。這不僅是他們的商業模式,更是對「信任」的承諾,他們相信這份堅持,最終將會是最寬闊的護城河,讓Vyin AI 與夥伴們共同開啟一個值得信賴的AI新時代。

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2025 Google Cloud Summit雲端盛會上,橘子集團策略長陳冠宇以集團經驗分享,Vyin AI的商用化及成果。
圖/ Google Cloud

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