無微不至的台達大家長
無微不至的台達大家長
2001.01.02 |

過了石碣大橋,順著主要聯外道路東風路直行約5分鐘,就可以看見路上方的「台達工業區」指示牌,這也是石碣鎮內最具規模的工業區,不少業界人士私下稱石碣為「台達鎮」。
台達目前在東莞有5個廠區,土地面積約140萬平方公尺,分別生產變壓器、電源轉換器、顯示器、電池以及網路集線與相關元件,員工數量超過2萬人。至2000年10月份為止,台達在大陸投資總額約為20億台幣,2000年上半年大陸地區營收約為205億台幣,扣除回銷的部份,大陸營收佔全體比重約70%。

**自給自足的小世界

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台達廠區內除了工廠之外,從員工宿舍、餐廳,到銀行、郵局、小型超市、醫務所、球場、KTV場地一應俱全,就像個自給自足的小世界。而這一切,都是現任東莞台達電子副總經理曾紀堅,及幾位早期幹部一點一滴建立起來的。
大量的外來員工,發展出東莞地區特有集體生活的管理方式。比起過去管工廠的經驗,曾紀堅說,現在不僅要管好產能品質,還必須照顧員工生活各層面,「很多是少小離家的年輕小女孩,自然要多替他們著想。」
像曾紀堅、人事經理李韋成等主要幹部,所扮演的不光是老闆的角色,有時候更像是員工的親人、朋友,從工作狀況、日常生活到休閒娛樂,每個環節都有一套管理的原則,「有時候覺得自己真像多事的老媽媽,」李韋成說。
談到跟員工相處的經驗,曾紀堅對教員工打躲避球印象深刻。躲避球是許多台灣人兒時重要的運動項目,但在中國,沒人知道這是怎麼回事,曾紀堅除了教員工打球,還經常親自下海示範。
訪談當天晚上,正進行躲避球的冠亞軍之爭,加油討論之聲不絕於耳,最後由三廠員工所組成的隊伍,以直落二的成績打敗對手。
進入台達超過20年的曾紀堅,在1992年被賦予建新廠的任務之前,從沒料到他的後半生,會跟中國這塊土地有如此緊密的關連。
曾紀堅還記得當初剛到的情景,「真的是什麼都沒有,連吃住的地方都找不到,眼睛看到的不是田就是土。」有好幾個月的時間,曾紀堅吃住都在石碣當局機關內,也因此培養出極佳的互動關係。需要用車,當地政府會從僅有的三部車中,調撥一部供他們輪流使用;建廠初期的電話,還是當時石碣鎮副書記的自家號碼,甚至連工廠物料進出不順,石碣官員都願意替他們向中國海關做擔保。

**不斷成長變化的中國

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8年的時間說長不長,卻讓曾紀堅深切感受到中國市場的變化與成長。
最明顯的是人力素質的提升。台達從1993年,就積極在中國各大學招募人才。面談的經驗,讓曾紀堅大感中國進步之快,「以前應徵者在意的是薪水、工時及福利,現在他們更關心公司的技術、願景、以及個人可發揮的空間。」
人才素質提升,加上台灣幹部難求,東莞的台商都已經落實本土化政策,台達也不例外。
29歲的趙曉衛,來自甘肅蘭州,1993年畢業後就進入台達,從生產製程做起,1999年接任台達一廠的廠長。趙曉衛覺得自己是一個本土化很好的例子,「有助於彼此的相互了解及信任,」他表示,公司與員工間的相互信任,是台商成功的關鍵。
「他們缺的只是經驗及機會,」曾紀堅說,「但你可以感覺到他們幹勁,還有觀念、能力進步的速度,」曾紀堅不諱言,台灣累積30年的管理經驗,不出三、五年,就有可能被追上,「不僅是企業本身,連工作者都要想清楚自己優勢在哪裡?」
為了保持企業的競爭力,台達正在華東吳江地區,已開發第一期三大廠區,面積高達1,350萬平方公尺,將於2001年6月完工,規模與設備產能將會是台達電東莞廠的1.5至2倍大。
曾紀堅指出,東莞仍將保持生產電源供應器等台達既有產品,並以外銷市場為主,而吳江地區則將支援台達新產品的生產,著眼內銷市場的開拓,「中國市場也許短期內沒有那麼大的市場,但已經開始起飛。」站在中國的土地上,曾紀堅除了一股成就感,還有更多的責任。

關鍵字: #COMPUTEX
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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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