颱風康芮交通異動|台鐵全線停駛、高鐵取消原時刻表發車、飛機、航運⋯懶人包一次看
颱風康芮交通異動|台鐵全線停駛、高鐵取消原時刻表發車、飛機、航運⋯懶人包一次看

(2024/10/31 10:22更新)
颱風康芮直撲台灣!預計31日是影響最劇烈的時候。交通部航港局表示,30日共有12航線、42航次停航, 預估31日共有11航線 、139航次停航,呼籲颱風期間不要前往離島旅遊,以免因船班停航而滯留離島。

關於10月31日交通異動狀況,《數位時代》以下為您依序整理:

台鐵

西部幹線(基隆=潮州=枋寮間):
1.對號列車:全線停駛。
2.區間(快)車:基隆=彰化間12時前視風雨狀況機動行駛,12時後全面停駛;彰化=枋寮間全面停駛。

東部幹線:全線停駛。

南迴線:全線停駛。

支線(平溪、深澳、六家、內灣、集集、沙崙線):全線停駛。

高鐵

台灣高鐵31日調整營運模式,改由每小時自南港站(南下)及左營站(北上),分別發出2班每站停靠之全車自由座列車,並取消原時刻表之各班次列車。

營運模式說明如下:

1. 自6時起至24時止,改由南港站(南下)及左營站(北上),每小時分別發出2班每站停靠之全車自由座列車(商務車廂除外),端點站發車時刻均為整點、30分。

2. 台中站於6時、6:30將各發出一班南下及北上每站停靠之全車自由座列車(商務車廂除外),以加強服務自台中站出發的旅客。

3.  明日末班列車預定發車時間分別如下,敬請沿途各站旅客注意列車到站時間,以確保行程順暢:

自南港站發車:21:30前往左營站;22:30前往台中站
自左營站發車:21:30前往南港站;22:30前往台中站

高速公路

國道1號373公里以南漁港高架路段、國道1號汐五或五楊高架路段、國道3號高屏溪橋以南路段、國5頭城蘇澳路段,預計將採降低最高速限、禁行大型車或路段封閉等管制措施。

公路

芮颱風來襲,公路局截至今(30)日20時30分止,相關道路通阻訊息如下:

預警性封閉路段18處,將視風雨狀況開放通行:

1.桃園市復興區至宜蘭縣大同鄉台7線47K至94K(巴陵至牛鬥橋)實施預警性封閉,預計30日20時起只出不進,22時起全面封閉禁止進入。
2.宜蘭縣大同鄉至臺中市和平區台7甲線0K至52K(百韜橋至武陵路段)實施預警性封閉,預計30日20時起只出不進,22時起全面封閉禁止進入。
3.南投縣仁愛鄉台8線85K至110K(梨山至大禹嶺路段),預計30日22時實施預警性封閉。
4.花蓮縣秀林鄉台8線114K+600至184K+500(關原至閣口路段),於30日18時30分起實施預警性封閉。
5.宜蘭縣蘇澳鎮至花蓮縣秀林鄉台9線104K+130~165K+750(蘇澳至崇德路段)實施預警性封閉,預計30日21時起只出不進,23時起全面封閉禁止進入。
6.臺東縣太麻里鄉台9線397K+250至398K+600 (金崙大橋),預計31日8時實施預警性封閉。
7.宜蘭縣蘇澳鎮至花蓮縣秀林鄉台9丁線2K+040至64K+900(蘇澳至和仁路段)實施預警性封閉,預計30日21時起只出不進,23時起全面封閉禁止進入。
8.花蓮縣光復鄉台11甲線4K~16K(光復至豐濱路段)實施預警性封閉,於30日19時實施預警性封閉。
9.南投縣信義鄉台16臨29線1K+400至11K(地利至合流坪路段),預計31日7時實施預警性封閉。
10.高雄市桃源區台20臨105線0K至37K(梅山口至埡口路段),預計30日22時實施預警性封閉。
11.高雄市桃源區台20線93K至98K+700 (勤和至復興路段),預計30日22時實施預警性封閉。
12.臺東縣海端鄉台20線149K至199K(向陽至初來路段),預計30日22時實施預警性封閉。
13.南投縣信義鄉台21線110K至145K(草坪頭至塔塔加路段),預計31日7時實施預警性封閉。
14.花蓮縣富里鄉至臺東縣東河鄉台23線7K至25K+100(豐南至北源路段),於30日18時起實施預警性封閉。
15.屏東縣三地門鄉台24線27K+400至37+300K(德文路口至神山路段),預計31日8時實施預警性封閉。
16.高雄市六龜區台27線12K至23K(中興至大津路段),預計31日8時實施預警性封閉。
17.高雄市那瑪夏區台29臨11線便道0K至12K (那瑪夏至五里埔路段),預計31日8時實施預警性封閉。
18.花蓮縣卓溪鄉台30線0K至5K+500(南安路段),於30日18時起實施預警性封閉。

航班

民航局30日統計,受康芮颱風影響,國內線取消32架次,國際暨兩岸航線取消6架次。

華航

華航31日取消航班:

CI839/840 高雄往返曼谷 (新增取消)
CI909/910 、CI919/920 桃園往返香港
CI503/504 桃園往返上海
CI176/177 高雄往返大阪
CI935/936 高雄往返香港

長榮

長榮31日取消航班:

-BR809 桃園-香港
-BR849高雄-香港
-BR810香港-桃園
-BR850香港-高雄

國泰航空

-10/31取消航班:香港-高雄CX424、458、448;高雄-香港CX423、459;香港-台北CX400、420、472、402、408;台北-香港CX443、421、473、479。

-11/1取消航班:高雄-香港CX447;台北-香港CX407。

星宇航空

-10/31取消航班:
JX235/JX236 台北往返香港、JX205/206 台北往返澳門、JX838/839 台北往返名古屋、JX781/782 台北往返宿霧、JX331/JX332 台中往返澳門、JX327/JX328 台中往返峴港。

-10/31航班調整(以下皆為出發地時間):

-清邁往台北
JX752延後至18:30起飛

-吉隆坡往台北
JX726 延後至18:15起飛

-河內往台北
JX718延後至19:50起飛

-台北往返峴港
JX703 提前至09:00起飛
JX704 提前至12:10起飛

-台北往返熊本
JX846提前至07:00起飛
JX847提前至11:15起飛

-台北往返福岡
JX840提前至14:00起飛
JX841延後至 21:00起飛

-台北往返仙台

JX862提前至10:50起飛
JX863提前至16:30起飛

-台中往返富國島
JX333提前至07:00起飛(航班號改為JX3333)
JX334提前至14:30起飛

虎航

台灣虎航宣布,31日24航班取消、14航班異動,實際的航班起、降情況,將依天氣狀況調整。

IT256/IT257桃園-秋田來回航班、
IT218/IT219桃園-茨城來回航班、
IT252/IT253桃園-小松來回航班、
IT254/IT255桃園-仙台來回航班、
IT551/IT552桃園-峴港來回航班、
IT606/IT607桃園-釜山來回航班、
IT602/IT603桃園-首爾仁川來回航班、
IT288/IT289高雄-沖繩來回航班、
IT268/IT273高雄-名古屋來回航班、
IT577/IT578 高雄-峴港來回航班、
IT214桃園-岡山航班、
IT221大阪關西-桃園航班、
IT263岡山-高雄航班、
IT286高雄-大阪關西航班取消。

華信航空

30日台北往返台東AE395/396、台中往返花蓮AE731/732、高雄往返花蓮AE7931/7932等架次取消;31日國內線航班則全天取消。

立榮航空

-10/30取消航班:台北-台東B7-8727;台東-台北B7-8728。
-10/31:國內線全數取消。

船班

10月31日,總計139航次停航:

-馬祖福澳-福州琅岐全部停航(4航次)、
-北竿白沙-福州黃岐全部停航(4航次)、
-南竿-莒光全部停航(6航次)、
-南竿-北竿全部停航(30航次)、
-南竿-東引全部停航(1航次)、
-金門-石井全部停航(2航次)。
-金門-五通全部停航(20航次)、
-東港-小琉球全部停航(56航次)、
-鹽埔-小琉球全部停航(12航次)、
-富岡-綠島全部停航(2航次)。

水門

台北市

30日下午4時起執行全市疏散門及越堤坡道「只出不進」管制,並於晚間8時起開始拖吊堤外滯留車輛,全市疏散門晚間10時關閉。

新北市

高灘地停車場於30日中午12時起進行車輛只出不進管制,轄內各橫移門及越堤道路將晚間9時起只出不進,晚間10時完成封閉;30日中午12時起開放水門周邊部分道路(不含高灘地園區道路及堤內外越堤道)紅黃線停車,路邊停車格亦暫停收費。

國家公園

-玉山國家公園自29日下午5時30分起,生態保護區全面禁止入園。
-太魯閣國家公園29日下午5時30分起,生態保護區及其他管制區全面禁止入園。
-雪霸國家公園自31日起,觀霧、雪見遊憩區實施預警性休園。

延伸閱讀:強颱康芮將觸陸!佛光大學明天停班課,北北基桃晚間8時宣布

責任編輯:李先泰

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元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式
元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式

面對消費者注意力日益分散、行銷成本節節攀升的挑戰,企業能否在每一次互動中精準把握「關鍵時刻」,已成為站穩市場的決勝點。

台灣助聽器領導品牌元健大和(元健助聽器),不僅透過雲端服務優化配戴體驗,更攜手 E2 Nova 易得雲端(EVOX)打造企業級顧客互動平台,透過 EVOX CloudTalk 雲端電話總機與 EVOX Connect 全渠道雲端聯絡中心,元健助聽器成功的將傳統通訊互動內容轉化為可追蹤、可分析的數據資產,不僅大幅優化客服品質與內部溝通效率,更讓「電話」跳脫單純的服務功能,轉變為驅動營運成長與精算廣告投放效益的核心引擎。

人人買得起、願意戴的助聽器

在全球助聽器品牌中,元健助聽器是少數以「服務創新」來驅動產業變革的代表。董事長吳少暉看見使用者長年面臨的「貴、遠、醜」三大痛點,亦即價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足,決定將「提升助聽器普及率」定為品牌使命,直球對決這三大使用門檻。

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元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗,希望解決價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足等痛點。
圖/ 數位時代

為此,元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗。除了優化產品設計,廣泛佈建電商平台、電視購物等多元通路,主動挖掘潛在消費者外,亦於 2018 年率先推出雲端服務,透過 App 提供聽力檢測、調整助聽器設定等服務,不僅為使用者省去往返門市的時間與不便,也降低服務成本,讓助聽器從過去的高門檻醫療輔具,轉變為更多人可以負擔、可以使用的日常產品。

元健助聽器雲端布局的前瞻性,使其能較同業累積更多用戶數據與實戰經驗,形成難以複製的競爭優勢。如今,元健助聽器已是台灣助聽器與聽力服務市場上銷量第一的品牌,並以兩成市佔、全台 66 間門市為根基,將服務版圖延伸至泰國、馬來西亞、菲律賓、印度、日本及美國等海外市場。

從電話到數據:元健助聽器打造可量化的客戶轉換路徑

隨著服務版圖快速擴張,帶動元健助聽器的營運規模同步成長,挑戰也隨之浮現。吳少暉表示,傳統電話總機系統的建置與維護成本相當高,還可能因為突發狀況而導致服務中斷、流失商機,更重要的是,整體客戶服務流程缺乏可視性。

過往的廣告宣傳,僅能仰賴各門市店長回報新客來電數量,數據不即時且準確性不足,當成效不如預期時,更難以判斷問題究竟出在哪裡,是行銷文案不夠動人?或是門市服務需要再優化?為此,元健助聽器導入 EVOX CloudTalk 雲端電話總機,不僅省去主機建置與維運成本,更將每一通來電從「聲音」轉化為「數據」,從而提升整體服務效率。

透過 EVOX 的數位足跡,元健助聽器建立起一套從「曝光、點擊、來電到到店」的完整轉換路徑:從廣告投放帶來的網站流量、分店頁面點擊,到客戶實際撥打電話的行為,甚至每一通來電的接聽狀況與通話內容,皆能被 EVOX CloudTalk 完整記錄與分析。

吳少暉指出,現在團隊能以「來電數」作為評估指標,分析與比較不同行銷文案和廣告投放策略的成效,這讓元健助聽器成功擺脫過往「憑經驗、靠感覺」的決策模式,取而代之的是透過數據精準掌握不同區域與族群的需求差異,進一步優化行銷與服務策略,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。

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元健大和董事長吳少暉指出, EVOX CloudTalk 讓公司能以「來電數」作為評估廣告投放成效的指標,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。
圖/ 數位時代

EVOX Connect 帶來6大效益,讓客服成為營運成長引擎

在建立數據決策文化後,吳少暉進一步思考,如何讓每一通來電創造更高價值?過去由各門市自行接聽電話,不僅服務品質難以保持一致,也讓門市人員在現場服務與接聽電話之間分身乏術。因此,元健助聽器於 2023 年成立專責客服團隊,並導入 EVOX Connect ,將新客來電集中至客服部門,讓門市人員能專注於客戶到店後的體驗與售後服務。

吳少暉認為, EVOX Connect 為元健助聽器帶來六大關鍵效益。首先,自動輪派機制,兼具效率與公平:系統依照預設棒次自動分派來電給客服人員,解決過往搶線或來電分配不均的問題,顯著提升整體接線效率。

其次,動態狀態管理,服務永不中斷:當客服人員請假、離席或暫時無法接聽電話時,可暫時將服務狀態調整為下線,系統會自動將來電轉派給其他人員,確保服務不中斷。

第三,自動撥號機制,效率提升 5 倍:過去,客服人員有很多時間花費在手動撥號及等待接通上,而 EVOX Connect 的自動撥號功能可同時撥出多通電話,並僅保留成功接通的電話,大幅節省客服人員等待時間,也讓撥號效率提升 5 倍。

第四,嚴謹個資防護,強化企業合規: EVOX Connect 可集中匯入客戶資料與自動撥號機制,減少客服人員直接接觸完整顧客資訊的機會,不僅提升顧客個資安全性,也強化企業在法規與稽核下的合規能力。

第五,開放 API 整合,打造多元應用。 EVOX Connect 提供相當完整的 API 與技術文件,讓元健助聽器能與內部系統進行整合,發展更多元的應用場景。吳少暉舉例指出,目前與外部夥伴合作開發的 AI 客服系統,便是透過 EVOX Connect 所提供的 API 進行整合,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,避免潛在商機流失,實現 24 小時服務不打烊的目標。

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元健大和與外部夥伴合作開發 AI 客服系統,並透過 API 介接 EVOX Connect ,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,實現 24 小時服務不打烊的目標。
圖/ 數位時代

第六,通話錄音轉化教材,複製成功經驗:透過系統內建的通話錄音功能,讓元健助聽器可挑選優秀的客服互動案例並轉化為教材,協助各門市人員精進溝通技巧,讓服務經驗得以複製與傳承,進一步提升整體服務品質。

元健助聽器與 EVOX 多年的合作,已從單一品牌的數位轉型,擴展至母集團全面導入雲端系統的策略升級。這份信任,來自於雙方在企業文化與發展方向上的高度契合,以及 EVOX 系統在擴充性與整合性上的優勢,能滿足公司不同成長階段的需求。未來,元健助聽器將加速拓展海外市場,希望藉由 EVOX 建立單一管理後台,將客戶互動轉化為可持續累積的數據資產,為邁向全球市場奠定關鍵基礎。

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