你也會「效率追劇」嗎？85％的人會開倍速看影片，原因不只是沒耐性|數位時代 BusinessNext

你也會「效率追劇」嗎？85％的人會開倍速看影片，他們究竟在急什麼？

有些人習慣在觀看影片或是劇集時，開倍速觀看，讓影片的內容瞬間變成「花栗鼠音」，為什麼他們會選擇這樣做？僅僅是為了節省時間嗎？

調查：3成受訪者看電視會用「加速觀看」

選擇加速觀看的理由很多。有3成的受訪者表示，這樣做是為了跳過影片中「無聊、可怕、悲傷」的部分。也有一定比例的人是因為不耐煩、或有時間壓力，甚至有8%的人表示這是為了「保持專注」。

「無聊」的定義因人而異，例如在有網友在Reddit表示，會在男女主角秀恩愛，耍浪漫的情節快轉，因為他只需要知道「他們正在談戀愛」這樣就足夠了；有些人則會在觀看比賽型真人秀時，跳過主持人介紹或後台互動，因為他們只關心表演的內容與評審的評語。

來自倫敦的格林（Amy Green）是一位公關經理，她告訴《泰唔士報》，過去一年她一直以1.5倍速觀看電影和電視劇。她說：「這讓我感覺更有效率，（說穿了）就是尊重你的時間。」

YouTube甚至接到用戶提出將播放速度提高到3倍或4倍的需求，但這個播放速度的影片幾乎難以辨識。

沒新意的內容，將加速被跳過

《商業內幕（Business Insider）》記者諾托普洛斯（Katie Notopoulos）認為，對於人們傾向加速播放的觀看需求，與現代支離破碎的內容攝取習慣有關。

Tiktok上的短影音，把一個戲劇或節目快剪拆分成多個影片上傳，往往只留下劇情張力最高的部分。YouTube上許多3分鐘看完一本書，5分鐘看完一部電影的主題都擁有極高的瀏覽次數。

零售分析公司Mintel的技術研究副總監麥格夫（Rebecca McGrath）表示，因為我們已經習慣在短時間內接受大量的內容與數據，例如，我們一邊看電視、一邊滑Instagram，我們很容易就感到無聊。

有些人害怕，這是人們注意力越變越短的證據，一些內容產業的從業人員則擔心，倍速播放會改變作品原本的節奏和情感效果，削弱藝術性之外，還讓觀眾能產生共鳴與參與感的機會減少。

但麥格夫確認為， 從某種意義上來說，以前人們看書就會跳過一些情節，直接看結局，因此，這不完全是一種行為上的轉變，而是以前技術還沒跟上。

唯一可以確定的是，內容產業正在面對一群更老練也更難取悅的觀眾。他們看過的戲劇、節目的種類、數目都非常多，若在短短的幾秒鐘、幾分鐘裡，你沒有告訴觀眾一些「新」東西，或給人「意象不到」的驚喜，他們可能就選擇快轉或直接關掉畫面。

本文授權轉載自：商業周刊

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來，企業競相導入 AI 加速內容產出，效率看似提升，品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案，語氣與規範逐漸失去統一標準，消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具，它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異，不在於技術本身，而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出，長期來看，勝出的不會是使用最強大 AI 的企業，而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態，但唯有強大的品牌，才具備真正的競爭優勢。」

如何運用 AI 加快內容產出速度，並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準，這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問，近年積極思考的問題。為此，普羅提出「Process 2.0」服務，將顧問角色從建立品牌策略，延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務：提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察，品牌訊息之所以失焦，關鍵在於策略完成後，仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層：

首先，一旦策略完成後未能落實到日常工作，便形成策略斷層。同時，當品牌理解過度仰賴少數主管，一旦人員異動，傳承便隨之中斷，造成轉譯斷層。

在執行面上，各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致，也會有語氣斷層的問題；內容產出雖多，卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌，則是驗證斷層。最後，所有品牌知識散落各處、未被系統化管理，導致治理斷層，也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後，指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間，少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

為此，普羅開發出「Process 2.0」解方，從三個階段解決落差。首先，從「Brand Strategy」出發，先釐清品牌的定位與價值主張；接著才是「Brand Communication System」，將策略轉化為跨部門可依循的語言規則；最後則是「AI Brand Communication」，把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境，讓行銷、業務、客服、人資，乃至海外代理商，都能基於統一的品牌基準產出內容，並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度，品牌基礎若模糊不清，AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調，AI 時代讓斷層問題更加明顯，因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理，延伸顧問影響力，幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI：打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」，普羅攜手愛酷智能科技（AccuHit）將品牌策略、知識與 AI 技術整合，協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技（AccuHit）執行長林庭箴指出，「Process 2.0」鎖定的是品牌再造：AI 除了應用在企業內部流程，還能如何用在品牌溝通面。他分析，當電商進入超微利的時代，零售產業正走向三個不可逆的趨勢，包括：到 2030 年，將有五成消費行為由 AI 協助完成，商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂；其次是超個人化，信任愈稀缺，推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰；第三，則是預測型消費將持續增加。

尤其，在非零售場域，品牌溢價更為關鍵，因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解，也要讓 AI 讀懂，才能持續發揮影響力。不過，當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調，企業 AI 最大的挑戰，多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上，普羅負責定義場景，AccuHit 則提供技術與產品面支援，將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統，讓所有輸出都能經過品質控管，如同 AI 版本的品牌指南，確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具，無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練，皆能依據統一的品牌規範，輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue：探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》，過去五年（2021 至 2025 年）收集的 1,167 家企業數據顯示，台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎，但對外溝通與價值主張，如品牌好感度與互動性，卻相對薄弱，導致多數企業雖有高重複購買率，卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此，台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出，「Process 2.0」的目標，是協助企業建構可落地的溝通能力，最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例，企業經過品牌輔導後，形象全面升級、設計語言更聚焦，市場識別度也隨之提升。她觀察，品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵，客戶能明顯感受到不同：「以往客戶只是單純買產品，但有了品牌之後，就多了願景與合作想像，能吸引其他企業一起創新共榮。」

AI 的本質就像一面放大鏡：品牌定位清楚，AI 能加速轉譯、提升溝通效率；定位模糊甚至混亂，AI 也會同步放大這份混亂，後果難以收拾。品牌梳理是否到位，決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效，普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」，讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作，鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand，信任，才是品牌溢價的關鍵。