Portal巨人華山論劍
Portal巨人華山論劍
2000.08.01 |

網路出現,世界連成一線,日本和韓國都在「Yahoo!」聲中將最閃亮的「網王」寶座,讓給了美國血統「Yahoo!」。
來到海峽兩岸,奇摩和新浪分別在台灣和大陸各據山頭,雅虎在華文入口網站讓出執牛耳的角色。
是台灣商人提皮箱做生意的傻勁,還是八年抗戰死守四行倉庫的毅力,奇摩奪下台灣網站流量的最高記錄,新浪囊括了大大小小華人網路評鑑的第一。不論是本土化特色,還是國際化優勢,取得入口網站領先位置先機,奇摩、新浪和雅虎都繳出了入口網站的亮眼成績單。

**各據一方山頭

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奇摩、新浪及雅虎在入口網站市場,各據一方。猶如台灣、中國和全球的小縮影,從它們提供的服務,看出各地人們對網路不同的期待與需求。
楊致遠發現搜尋引擎,可以解決在茫茫網海中找尋網站的痛苦,於是雅虎誕生了。在網路的新國度中,雅虎似乎是永遠的「先行者」:他們是第一個把搜尋引擎商業化,創業團隊並把管理大任交棒給專業經理人的網路公司,更是第一個做電視廣告的網站…同時也是第一個創造語音聊天室。雅虎的一舉一動,都代表了新里程碑。
鏡頭拉回台灣,盧大為從不否認自己是雅虎的忠實信徒。三年前,經常往來矽谷的盧大為,看到了雅虎的成功,也趕上了美國當時正沸沸揚揚入口網站風潮,在台灣實驗出入口網站的「台灣模式」,短短的三年內,奇摩以務實的商業模式、實踐力與速度,在競爭激烈的台灣市場,搶到最多網友的眼球。
和雅虎幾乎同時創業的新浪網,從美國到台灣,經過近兩年的顛頗路,在中國與四通利方合併後,衝出了「華文網路市場」的格局。新浪網以提供豐沛的新聞與資訊,替封閉的中國網民開一扇窗,中國人對新聞訊息的渴求,在網路上獲得解放。
就像亞當遇上夏娃,找到了肋骨失而復得的喜悅;人類發現了網路,也看到了渴望的失而復得。網路世界反應了人們尚未滿足的需求。蕃薯藤海外事業副總詹東海指出:「有價值的資訊服務,是網路使用者願意花時間上網的誘因之一,尤其處在資訊焦慮的時代,大家都恨不得口袋中擁有最充沛的訊息。」於是,誰能捉住網友的渴望,誰就能創造網站的黏度(stickiness)。

**奇摩立足台灣

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回溯到3年多前,從精業出來開創網路事業的「奇摩團隊」,網路對他們來說,是美好的應許之地,「想做的是跟網路有關的事業,但並不清楚要以什麼內容為主,」奇摩執行長盧大為說起了創業之初的想法。當時,做搜尋引擎起家的雅虎,在那斯達克(Nasdaq)上市成功,給了奇摩創業靈感。
對了!就是搜尋引擎!晚了雅虎兩年,台灣奇摩站做的一點也不含糊,雖然不是台灣第一個搜尋引擎網站,但卻是最早以商業化概念經營網站的先驅。成立半年多之後,1998年2月,奇摩就對外宣稱奇摩是台灣流量第一的網站。
奇摩在網路事業經營的商業敏銳度,讓他們後來居上。套句奇摩營運長陳宏守所言:「做對的事,還要做更對的事。」商業化的奇摩,走在對的路上,持續前進。
1980年代中期開始,台灣股市幾次風起雲湧,創造進出股市的全民運動,即使不玩股票,也能輕易掌握幾個股市術語「長黑」、「長紅」、「漲停」、「跌停」。奇摩捉住「股市全民運動」的需求,把奇摩股市推上線。
沒有繁複的分析報告,或者獨門的專家見解,奇摩股市只專心把即時報價的系統做好。奇摩股市製作人洪采薇表示,「投資人最需要要的就是盤中即時報價,」太過高深的分析報告,不是奇摩的專長,還有早上看盤,最迫切的資訊就是市場行情波動,做太多只會讓網友頭痛。
股市即時報價並不是奇摩的獨門密招,其他入口網站或財經網站也多提供相同網路服務,奇摩股市之所以受到眾人愛戴,只因為它提供了「最簡單」的功能,即使對股市一無所知,只要知道個股名字,簡單的點選動作,就可以找到個股的公司基本資料和最新動態。
從奇摩股市身上,看到了奇摩創造黏度的方法,就是不囉嗦,因為網路互動並非只是一股腦兒的對網友「喋喋不休」,對奇摩來說只選擇做對的事,其餘就不多做。

**新浪網放眼華文世界

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1998年12月,北京的四通利方和美國華淵生活資訊網宣佈合併,自此新浪網(Sina)成為統合華文網路世界第一人。新浪網創辦人也是台灣區總經理蔣顯斌指出:「新浪的合併案,看到了網路區域市場的來臨。」合併對新浪網來說,經營華文網路市場再也不是單打獨鬥,區域性整合將可聯合當地網站勢力,創造優勢。
挾帶著華淵生活資訊網在美國和台灣網站經營的經驗,和做軟體的四通利方在中國IT產業網路討論區創造出的社群,新浪網又適時加入新聞內容,一時之間在新聞資訊封閉許久的中國,響起了平地一聲雷。
中央電視台和新華社,一條鞭式的「新聞自由」,分處中國南北的兩端,北京和廣州的消息,常常沒有交集。網路的出現,使新聞發送找到新的空間,打開新浪網首頁,從IT產業的信息到鞏俐的小道消息,滿滿一頁都是來自大江南北的新聞。中國網友對新聞的渴求,在網路來臨之後,徹底釋放出來。
有了新聞服務,網民跟著蜂擁而上,新浪奪下了中國網站排名的第一。生活在24小時都有現場即時新聞放送的台灣,很難察覺新聞服務有什麼特別。可是,在新浪網大事紀中發現,製作「科索沃」和「中共駐南斯拉夫」的新聞專題,都能成為壯舉的情況下,新聞對大陸網民的吸引力,便可一目了然。
坐擁中國、台灣、香港及北美四個網站,新浪網在華人地區的影響力不容小覷,在美國那斯達克掛牌上市,憑藉的就是有中國概念的網路股,讓投資人張大了眼睛。投資人看上的是華人地區半年成長一倍,目前1690萬的網民市場,對新浪網產生的黏度。
採中央廚房式創造網站內容,新浪網的決策模式由北京、台北、香港及北美四地管理階層組成的「虛擬團隊」,新浪網台灣區總經理蔣顯斌指出,「整合一致的決策體系,和尊重當地市場開發,可以增加應變體系。」
有了中央處理廚房和尊重當地市場特色的雙重策略,新浪網四地網站有成本、資源和經驗交流的營運體系。就像免費電子信箱的提供,蔣顯斌也說:「大陸的經驗,可以移植到台灣,」不用耗費其他資源,便能創造新的服務。
中國第一品牌的優勢,熟悉華文網路市場的觀察家都看好新浪未來的影響力。新浪網台灣區總經理蔣顯斌指出,「口袋有多深,就有多少競爭優勢,」走出中國市場的新浪網,對他們擁有的資源和優勢顯得相當有信心,專心耕耘華文市場這一塊,新浪網看來駕輕就熟。

**外來洋和尚的雅虎

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網際網路就是快,雅虎的動作更跑在大家前面,美國商業周刊(Business Week)形容雅虎總是「狼吞虎嚥」去做對的事,諸如把即時新聞放上網、發展電子商務、提供免費電子信箱,雅虎的特色就是快,只要想到了好點子,總是迫不及待的放上網。
雅虎與生俱來美國人樂觀、勇於嘗試的性格, Yahoo累積了各式各樣先行者的優勢,大膽、創新和網路的性格不謀而合。它帶來的是無限驚喜。
雅虎很清楚在幅員遼闊的美利堅合眾國,除了用搜索引擎滿足美國人的資訊焦慮外,「血拼」(shopping)購物的需求,對喜歡郵購的美國人來說,在網路上蓋商城,是不能遺漏的,於是「Yahoo Shopping」開張了,果真生意興隆,接著電子海灣(e-Bay)網站的C2C競標也搬上了雅虎,就在電子商務市集一來一往,雅虎是少數有獲利的網路公司。
無庸置疑,雅虎已是網路世界響亮的品牌,全球22個大大小小的分網,是全世界分公司開最多的網路公司。
擁有國際化品牌的優勢,雅虎走到哪裡都具有一定的影響力,美國市場成功的經驗,讓雅虎在開疆闢土時刻,減少犯錯機會,只要打破本土化不夠的限制,像日本和韓國,雅虎都是最大的入口網站,在網路大者恆大法則下,雅虎的成績有目共賭。
對雅虎來說,每個市場都有把握取得領先地位,就像今年3月才進雅虎的台灣總經理鄒開蓮自信的說,「入口網站的大局還未定下,雅虎台灣還有很大的發展空間。」最近正為「本土化」不夠,做調整的雅虎台灣,憑藉著國際品牌的優勢,對打開台灣市場一點也不擔心。
業界人士也認為,雅虎在台灣或中國還沒拿下市場,是因為他們發展的優先順序中,中國和台灣還在日本、歐洲之後,一旦雅虎決心攻下市場,以它擁有的資源,買下當地第一名的網站也不是難事。除了增加新服務、開拓海外據點,併購及策略聯盟都是雅虎變大的養份。最近,雅虎入主中時報系的中時網科5﹪股權,不僅是進軍台灣市場的重大策略,楊致遠指出,「雅虎將引用中時網科旗下網站的新聞,給雅虎線上及手機上網的用戶,」他也曾經表示,「我們會繼續以全球為基礎,儘可能提供好的服務。」擴大之於雅虎,除了增加影響力,其餘就是服務趨近於無限大。
奇摩、新浪、雅虎三個各具風格,也擁有各自支持群眾的入口網站,在各自所佔的市場位置創造新的競爭優勢,因為「創新」是迎戰市場挑戰的最加防禦武器,蔣顯斌也說,「了解自己的不足,以創意導向做事,」未來才有機會。
網路業者的創新,對網路使用者來說,都是福音,因為只有競爭將可讓經營者想好策略,「討好」網友。網路就是如此,「以客為尊」的營運模式,創造出再也沒有門市小姐惡臉相向的局面,因為網路時代的口號就是:「消費者萬歲!」

關鍵字: #即時通訊
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從找對市場到放大商機,中華電信 5G 加速器助阿米索拉加速成長
從找對市場到放大商機,中華電信 5G 加速器助阿米索拉加速成長

從工作、娛樂到各種智慧服務,網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」,更希望無論身處室內外場域,都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨,從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備,對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉(AMOESO)看準這股趨勢,推出5G室內分散式天線系統(5G DAS),並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗,重新調整產品規格、市場定位與商業模式,讓創新技術更貼近使用者需求,進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分,市場卻不買單:阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品,其實充滿技術人的迷思,只顧著把技術做到極致,卻忽略了市場是否真的需要,」阿米索拉執行長邱創群笑著說,回頭來看,團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物,推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而,產品實際推向市場後,團隊才發現,這群客戶並沒有強烈的網路升級動機;相較之下,尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築,反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品,而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景,在制定產品規格時,主要延續過去的 4G 經驗,也習慣追求更高規格、更完整的功能;然而,技術做到一百分,不代表市場就會買單。團隊後來才意識到,比追求「頂規」更重要的是,讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起,這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式,中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點,導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期,如何跳脫研發團隊視角,真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單,成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後,這道關卡開始有了突破口。邱創群表示,透過5G 加速器牽線,阿米索拉得以直接對接中華電信,從第一線電信營運商與真實市場的視角,重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝,跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向,將目光從金字塔頂端客戶,轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者,最清楚終端市場真正需要什麼,」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察,中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格,在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點,讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

中華電信_阿米索拉執行長
阿米索拉執行長邱創群表示,中華電信所帶來的第一線使用者回饋意見,不僅協助阿米索拉釐清產品規格,促使團隊發展出新的商業模式。
圖/ 數位時代

更重要的是,中華電信帶來的第一線市場回饋,也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題:客戶不買單,不一定是沒有需求,而是導入門檻太高,無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說,許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求,若要由管委會編列預算採購設備,不僅可能面臨預算不足的窘境,還有可能卡在冗長的決策與開會流程,最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求,阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式,以設備租賃取代一次性採購,將初期建置成本轉為定期支付的租金,希望降低社區與企業的導入門檻。為此,阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目,從過去以設備買賣為主的模式,延伸至訂閱與租賃型服務,讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入,也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up,中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言,中華電信不只是合作夥伴,也可能是未來最大的客戶與市場通路,」邱創群說,中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式,也進一步尋找合適的驗證場域,希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證,未來才能快速複製既有模式,大幅縮短產品導入與市場拓展的時間,預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作,阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處,目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道,並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃,將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開,邱創群認為,關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去,阿米索拉也想與中華電信合作,卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門;加入 5G 加速器後,不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口,更能藉由中華電信的品牌影響力,加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人,都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任,也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器,本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言,來自中華電信的肯定,也提升投資人對阿米索拉的信心,使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資,實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事,是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享,中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段,讓創新不只停留在技術驗證,更能轉化為真正被市場需要的產品與服務,進而壯大台灣 5G 創新生態系,讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。

阿米索拉
邱創群認為,5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」,使公司無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人,都比過去單靠陌生開發更有效率。
圖/ 數位時代

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