75%履歷還沒點開就OUT了！前Google面試官：履歷客製、會說故事才能贏|數位時代 BusinessNext

75%履歷還沒點開就OUT了！前Google面試官：履歷客製、會說故事才能贏

從履歷客製化以通過篩選，到充分準備面試問題展現價值，最後透過引人入勝的職場故事打動面試官。無論是求職新手還是轉職者，都能有效的提升面試成功率。

如果你完全沒收到面試邀請？錯誤一：海投履歷，毫無準備

在競爭激烈的就業市場，招募人員平均只花不到1分鐘審閱一份履歷。因此，你的履歷必須在第一眼就抓住目光，而「客製化」正是關鍵所在。拉斯基建議，先準備一份基礎版履歷，再針對不同職位進行調整，而不是盲目地大量投遞。

另外，決定你是否能進入面試的關鍵在於：「你有沒有符合職位的最低要求」。根據求職服務公司Preptel的研究，有高達75%的履歷在進入人資手中之前，就已被招募管理系統（AST）過濾掉了。因此，她提醒，應仔細檢視職位描述，確保履歷中的「關鍵字」能精準對應職位需求。

如果你總是止步於初試？錯誤二：4大必問問題準備不足

通過履歷篩選後，接下來通常是30分鐘的初試。在這個階段，面試官幾乎一定會問到以下四個關鍵問題： 自我介紹、應徵動機、轉職原因和薪資期望。 這些問題不僅是你展示相關經驗的機會，也是表現你與公司文化契合度，展現職涯規劃，並強調自身市場價值的關鍵時刻。

拉斯基強調，回答時不要僅僅描述「我做過什麼」，而是聚焦於「這些經驗如何幫助我勝任新的職位」。有條理且充分準備的答案，能讓面試官清楚看見你的價值，這才是成功晉級的關鍵。

倘若你從沒進入最後一輪？錯誤三：無法說個引人入勝的故事

在進入第二輪面試後，你可能會面對多位面試官，回答關於情境問題、技術能力與職場技能的提問。這個階段，能否成功脫穎而出，往往取決於你是否能講好自己的「職場故事」。

拉斯基建議，事先準備5到6個實際案例，具體展示你的影響力與成就，並確保這些故事與職位描述中的需求相符。好的職場故事不僅要具體，還需兼具說服力與情感共鳴。

就像《哈佛商業評論》中提到的，一個出色的故事應該同時打動人心和說服人心。例如，你可以這樣表述：

「我的一項核心能力是能在壓力下進行策略性調整。舉例來說，在新冠疫情期間，由於旅行禁令，我們上一個會計年度最後一季的銷售大幅下滑。我當時思考，我們的客戶在這個特殊時期真正需要什麼，並重新調整策略，聚焦在地生產以服務國內市場。我和團隊透過執行多項計畫（如A、B、C）達成目標。最終，我們不僅成功提升下一季度的銷售額15%，還為改善當地經濟做出了實際貢獻。」

這段話完美展示了如何將數據（15%的銷售增長）融入情境故事（疫情危機），同時加入人性化元素（體察客戶需求），展現問題解決能力（策略轉型）。更重要的是，這不僅呈現了個人成就，也凸顯了更大的社會影響（改善當地經濟）。

透過這樣的故事，你不僅說明了自己的專業能力，也讓面試官感受到你作為一位候選人的真實價值。

本文授權轉載自：商業周刊

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。