網際網路上的汽車業，現正加足油門！
之前通用汽車台灣分公司把汽車業務搬上網路，消費者的響應超出了GM預期，這回GMAC（General Motors Acceptance Corporation，通用財務公司）把汽車貸款申請放上網路，反應同樣熱烈。
不過眾人的第一個好奇卻是：誰是GMAC？
通用汽車是大家耳熟能詳的品牌，但提起GMAC就有些陌生。簡稱GMAC的通用財務雖然是網路的新兵，但在實體世界，它卻是如假包換的汽車理財業務先驅，出生日期標示著：「西元1919」，高齡81歲，誰敢說美國通用汽車的子公司－－通用財務不是沙場老將。
**上網汽車貸款
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簡單說來，通用財務做的是汽車貸款，不管買了老車、新車；是通用的車還是別家車廠的車，只要消費者有貸款需求，就是GMAC的業務範疇。
將汽車理財貸款搬上網路，輕輕一點，原本繁複的汽車貸款計算公式，都在指間解決。GMAC運用網路科技，開創新的業務空間，感覺上相當從容，「有了網站，不僅解決客戶問題，也創造工作效率，」台灣GMAC總經理吳碧芬指出。
網路原本就是熟悉的作業工具，架網站只是跨出一步而已，GMAC除了台北辦公室之外，全省業務員長期就是採用「行動辦公室」（mobile office）的概念工作，行動電話、e-mail所有想到的電子工具，都是GMAC業務員的基本配備，想當然爾，網路也在GMAC掌握中。
在台灣10年的GMAC，人員一直很精簡，台北總公司加上全省各地的業務員，只有28人。將業務移上網之後，組織依舊維持原狀。
吳碧芬也提到，網站架設都由GM亞太總部的網路小組完成，「坐著飛機到處跑的他們，可以隨時支援各地問題。」因此，對台灣GMAC來說，總部強力的支持，成立網站並不額外增加一兵一卒。
於是，當業務上網之後，工作負擔不僅沒有增加，現在GMAC業務員除了到車商展示空間，提供貸款服務外，也鼓勵消費者上網，找適合自己的購車貸款方案。
「就像一開始，推出前12名線上申請零利率的優惠，幾天不到名額就爆滿了，」吳碧芬開心地描述著當時的情形。之後，GMAC也發現有了網站，以前不曾接觸的購車貸款族群，也在網站上出現。
和其他車廠旗下的汽車貸款財務公司不同，GMAC不僅提供貸款給GM車主，不同廠牌的車主都可以在GMAC申請到購車貸款。因此，網站很容易產生加值的效果。
對此，U-CAR汽車網站營運長（COO）黃士豪指出：「GM體系實體通路較少，網站容易做起來。」在汽車銷售和貸款實體通路，切入不易的情況下，GMAC在網路找到新通路，乘著美國通用汽車的全球電子商務「摘星計畫」列車，台灣GMAC也許可在網際網路上，摘下屬於自己的一顆星。
