打造統一e寶寶
打造統一e寶寶
2000.08.01 | 科技

生活產業,就像是一面社會的鏡子。它的每一種產品,背後都是一種群眾生活的繽紛內容;當社會悄悄改變,它也是「春江水暖鴨先知」的第一個發現者。
在美國,它是威名百貨(Wal-Mart),是寶鹼(P&G);在台灣,統一集團算是典型的代表。
由當年的沙拉油、7-11連鎖店、粿仔條,到今天的御飯團、星巴克(Starbucks)咖啡店,統一每次都趕上社會的變化。比較同樣作食品的味全、生活日用品的南僑,統一更成功的運用內部創業與專業經理人制度,開創出傳統企業綿延的生命力。
網路時代來臨,統一也要e化。以它過去多次成功的「自我顛覆」記錄,統一的e計劃,對多數傳統產業而言,既是參考情報,也是學習啟示。
如同它過去的每次決定,統一的第一步,都是「下決心」。統一數網總經理吳鴻銘指出:統一集團從現在開始它不僅要和台灣人實體世界的生活發生關係,「統一也要在虛擬的世界,與網友互動。」
這大半年來,投資人看好統一集團+電子商務的爆發力,讓統一超商的股價高居不下。然而,在統一集團進軍電子商務的「統一e計畫」中,7-11的電子商務還處於縝密規劃階段,統一數網才是2000年進軍網路的先鋒部隊。按照統一集團的佈局,統一數網將被定位在集團電子商務的對外窗口。

**統一2000年,躍進e世界

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進軍網路事業,傳統大企業似乎都晚了腳步,不論是外界批評不易變動的大恐龍,還是對市場謹慎小心的觀察者。傳統企業一旦宣佈「e計畫」總會掀起一陣波瀾,尤其擁有台灣最大實體通路的統一集團,當「統一數網」被賦予電子商務前哨站的使命時,騷動是難免的。統一數網策略聯盟總監黃珮筠指出:「統一數網在6月宣布上線的記者會結束後,每天總要接上十幾通關於合作的詢問電話。」
畢竟,當7-11的電子商務行動尚未正式推出之前,加上準備進軍電子商務宅配市場的「統一速達」遲遲未開張的情況下,所有人想要與統一集團電子商務接上線,都要透過「統一數網」打頭陣,因此它也成為統一集團最佳也是唯一的網路策略窗口。
找不到對口單位,對許多企業而言,是件痛苦的事,統一數網的出現,簡而言之便是承攬統一集團旗下1百多個企業對外的電子商務相關事務,並做為訊息傳遞的窗口,小至各企業對外的網站架設,大到電子商務策略聯盟的事宜,都由統一數網做初步的規劃和建議,不僅節流,又可開源。
光是各企業網站的架設,就得花上一番功夫。把集團內部所需的網路人才和資源,交由統一數網統籌,將可讓各企業在本業發揮所長,至於「e」化則可讓統一數網針對各企業的特性加以規劃,並尋求內外部資源,加速「e」化進行。「現在統一集團所有電子商務的事務,都在我們這邊完成,」吳鴻銘如是說。

**收購V.S.策略聯盟

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才幾個月大的統一數網,很快的便具備獲利能力,集團內部的生意,就讓他們忙得團團轉。
尤其,在網路行銷概念越來越成熟的今天,企業也瞭解網路將是擴大產品影響力的利器。從統一超商發票對獎網站「愛樂透網」開始,未來統一集團的網路行銷網站、活動,將由統一數網一起包辦。
外界批評,「統一數網的獲利不過是統一將錢從右邊的口袋,掏到左邊的口袋。」但黃珮筠也說,「賺集團的錢,只不過將錢搬來搬去而已,沒有太大的意義。」因此,企業外部廣大的市場,會是未來發展的重心之一。
統一數網會從統一集團的全球資訊網小組,一路破格成為獨立的公司,除了集團e化的需要外,也希望藉此發展其他網路事業。「不排斥其他的企業,找我們協助規劃網路行銷活動,」黃珮筠如是說。已經成立公司的統一數網,對積極開拓多元化的獲利,有著高度企圖心。
五年後,所有的公司都將變成「.com」,大家對此勢必耳熟能詳。除了,把網路視為行銷利器外,統一數網也開始評估「合適的」公司,作為集團內部各企業發展電子商務時,值得合作的伙伴。對統一數網來說,不論收購網站或者找人做策略聯盟,多是以統一集團整體考量出發,透過單一窗口觀察市場動態,更清楚的知道,企業「e」化所需的裝備為何,並一一補齊加強裝備,發揮「e」化帶動企業改造,提升競爭力的功效。

**當年輕碰上統一

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傳統企業進行「e」化,不免會碰到痛苦的兩難。企業內部組織的反彈,常會讓革新出現阻力。
統一集團e化,確實也考慮到這樣的問題,因此剛成立的統一數網,遠離了統一集團大樓。
黃珮筠指出:「光是上班時間,和傳統統一人的認知就有一段差距。」
幾十年來,朝八晚五是統一集團習慣的工作時間,然而網路工作,時而夜貓式的挑燈夜戰,時而日上三竿的不見人影。對既有的公司文化都是衝擊、挑戰,於是為了讓內部「衝突」減到最低,統一數網落腳在有「台北.com街」之稱的敦化南路沿線,如同數網的員工開玩笑的說:「眼不見為淨。」
面對網路世代的新新人類,傳統企業內部並非一時就能調適。不過吳鴻銘指出:「集團相當支持,也授權數網去發展電子商務。」由此可見,獲得「高層」支持的統一數網,不論初期是否讓集團內部所有人認同網路的前景,這個平均年齡只有25歲的年輕團隊,正站在Internet的浪頭,為統一集團的e世紀打造新的王國。

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永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

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圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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