一年一本的思科公司年報,比起美國老牌大公司的大製作,既清爽許多、也樸素許多。1998年的年報封面是一位秀氣的思科女同事,翻開扉頁,執行長錢伯斯(John Chambers)的一句話迎面而來:「The Internet is changing the way we work, live, play, and learn in ways we just beginning to explore.」(網際網路正用著我們即將探索的方式,改變我們的工作、生活、玩耍與學習)。
有意思的事情是:他堅信Internet的未來,但不確定這個未來用什麼模式去完成;但即便如此,錢伯斯認為最重要的事是「探索」,而非放棄。
這句話讓我在某一個深夜的編輯台上恍然大悟:我們是不是太過用股市的股價,去揣度Internet的潛能,而忽略了「探索」的創業家價值,才是真正讓新世界成型的力量。
當新經濟啟動第一波加速器,我們開始看到了兩個對立的陣營——一邊,是老死都認為Internet是泡沫的強硬派;一邊,是一心想創個網路公司「發財」的投機派。《數位時代》由第一期辦到第十三期,整整一年,想的就是在兩邊之間提供一些真誠的理解報告,因為台灣一向黑白分明,少了美國「灰色地帶」的真誠討論者,將會使電子商務難以生根。
錢伯斯來台參加世界資訊大會(WCIT),帶著矽谷最大公司的光環,相信說服了不少的死硬派,但是他發人深省的「探索」期勉,不知會感染了多少投機派?
然而如果你沒有抱著「探索」之心,排山倒海的衝擊便將迎面而來。
6月23日,亞馬遜股價單日大跌19%,比起最高價足足跌了8成; News.com的「End of the beginning for digital economy」特寫報導指出:美國近月來已有Toysmart等11家網路公司倒閉、eParties等5家公司被收購、Furniture.com等18家公司裁員。滿心抱著發財夢的台灣網路公司,正等著迎接新經濟「最殘忍」的春天。
只有不在乎股價的經營者,才會樂於「探索」,也才能在Internet世界中發展出創意的經營模式。事實上,與股市曲線反向行駛的是新經濟的規模,德州大學最新出爐的調查就指出,網路經濟的產值在1999年已達5000億美金,遠超過發展百年、3500億產值的世界汽車工業;而雖然美國網路零售業倒聲不斷,但是總營收到公元2002年仍將成長三倍,超過410億美元。
美國Nasdaq股市的重挫,擊碎的是發財夢,而不是產業中奮力泅泳的探險者。今年4月以後,我們看到更多「創意」的事業點子源源不斷出現,而且未必發生在美國--一家西班牙的公司Terra Networks,用125億美金買下了美國搜尋引擎大門網站Lycos,因為在英語世界被雅虎擊敗的Lycos,大可以在人口眾多的西語世界虎虎生風。法國媒體集團Vivendi與加拿大的Seagram宣佈以340億美金的價格合併,要與「美國線上∕時代華納」爭搶新媒體的主導權;就連近年來與台灣甚少聯繫的楊致遠,也回到國內,把中文雅虎與行動通訊的WAP服務牽上線。
不要懷疑新經濟,但也不要輕忽「無知當下」的未來潛力,因為我們可以探索!一個新的經濟時代,第一個淘汰的就是發財夢者,第二個淘汰的是「跟隨者」(follower),留下來的是不斷探索改變力量的人,而每個產業裡,這個名單通常不易超過十個。公元1904到1908的汽車創業浪潮中,有240家公司加入競逐,今天只剩下40家,克萊斯勒前董事長伊頓(Robert Eaton)斷言:再過10年,只有五家。
在中文網路世界中,我們期待熱情的探索者!
在少子化與高齡化的雙重夾擊下,台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰,預估從2020至2030年間,15至64歲的勞動人口將減少約10.3%。「缺工」不再是短期波動,而是長期影響各行各業的結構性危機,尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。
然而在後疫情時代,社會對場域的衛生標準只增不減,加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增,清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡,有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。
面對亟待填補的市場空缺,全球清潔設備領導品牌德國凱馳,憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準,首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」,為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。
凱馳總經理李恒毅強調,「KIRA BR 50並非要取代清潔人員,而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下,清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備,在大面積區域來回奔波,耗時費力。有了KIRA BR 50後,機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷,讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔,大幅減輕第一線負擔。
集結百年洗地技術與智慧科技,四大特點樹立清潔標竿
事實上,市場不乏新創科技公司推出清潔機器人,但凱馳業務總監李敍均指出,大多新創公司擅長科技部分,但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來,早已是這方面的專家,歷經總部反覆打磨,KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技,以四大特點樹立智慧清潔標竿。
首先是「高效清潔」,相較一般清潔機器人使用盤刷,容易讓污垢在地面旋轉滯留,KIRA BR 50採用獨家滾刷技術,一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾,搭配側刷貼近牆角,完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭,加上業界最高刷壓,大幅提升清潔效果,最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺,相當於5.6座籃球場,一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業,非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。
第二是「極致安全」,隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域,企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高,KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」,當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲,不記錄或上傳實體影像,從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密,並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計,領先競品,建立清潔機器人極致安全的新標準。
第三是「解放人力」,大面積且重複的洗地工作交給機器人後,第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作;同時搭配四合一自動工作基站,能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱,讓清潔人員更加省事。
第四是「友善操作」,考量許多清潔人員為中高齡族群,機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕,直覺易懂。針對開放式大面積,僅需人工操作一次,機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃,並具備智慧記憶功能,能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域,無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬,大幅降低使用門檻。
第一線清潔龍頭實測驗證,人機協作打造清潔新紀元
這套智慧清潔方案在正式推向市場前,也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證,與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團,正是這場科技變革的最佳見證者。
信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案,對設備品質與安全極為挑剔,信實集團副總經理趙雪吟坦言,「服務業缺工已經是全面性挑戰,第一線清潔產業長期面臨人力招募困境,引進自動化設備是不可逆趨勢。」
早在一、兩年前他親赴德國凱馳,看到KIRA BR 50後,便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證,對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻,不僅能高效自主洗地,完成後還會返回工作站維護充電,讓有限人力集中於精細工作上。
趙雪吟也特別強調,公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準,凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證,正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵,期望未來導入至更多大型公共場域。
隨著KIRA BR 50正式登台,凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方,也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野,敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢,從第一線人員與企業實際需求出發,提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿,引進多元的專業清潔機型,讓「人機協作」不再只是前瞻概念,而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手,全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。
