4大金控對手變朋友!「金融科技產業聯盟」用AI管AI、還要成立百億創新基金
4大金控對手變朋友!「金融科技產業聯盟」用AI管AI、還要成立百億創新基金

金管會主委彭金隆上任以來,積極鼓勵金融業者打「團體戰」,如今由金管會指導、金融總會規劃的「金融科技產業聯盟」2月19日正式成立,旗下四大工作圈分別負責金融科技應用研發、數位金融實務規範建議、金融科技投資交流與異業生態共創,加速創新發展。

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圖/ 金融科技創新園區

分別擔任四大工作圈召集人的中信金、玉山金、凱基金與國泰金,各家總經理都親自與會,並宣布重點任務,包括要建立規模上看百億的創新科技母基金,還有「用AI管AI」的治理制度。彭金隆說,四家金控平常都是競爭者,各自發展策略與方向也都不同,但仍能找出共通的發展基礎,「異中求同、同中求好,才能創造共好。」

金融總會理事長董瑞斌也強調,面對金融科技帶來的機遇與挑戰,業界的共同合作至關重要,產業聯盟正是不可或缺的關鍵平台,需要四家金控攜手並進。

中信金:聚焦科技防詐,探索金融大語言模型成立可行性

首先,擔任「金融科技應用研發工作圈」召集人的中信金控,負責針對具產業共通效益的場景,開發主題式應用,推動金融科技創新。

20250219金融科技產業聯盟正式成立 中國信託主導金融科技應用研發 聚焦開發跨行防詐科技新聞照三
中信金控擔任金融科技產業聯盟「金融科技應用研發」工作圈首任召集人,第一階段工作目標將聚焦開發防詐科技,由中信金控資訊最高主管賈景光資深副總說明工作圈工作重點。
圖/ 中信金控

中信金控資訊最高主管賈景光表示,第一年將聚焦於金融科技防詐,並探索金融大語言模型、中小微型企業科技金融創新等兩大議題。其中在語言模型部分,工作圈將研議建立專屬台灣金融領域的模型,先評估其可行性與必要性,強化金融產業的AI應用能力。

玉山金:規劃建立「金融無塵室」、打造「用AI管AI」的管理機制

玉山金控負責擔任「數位金融實務規範建議工作圈」首任召集人,負責研擬金融科技應用實務指南,並協助建立金融科技基礎建設的各項標準,並回饋相關公會與主管機關參考。

玉山金控科技長張智星指出,目前規劃將建立「金融無塵室」,將能應用在警示帳戶聯防的場景。舉例來說,各家銀行提供的資料先經過第一道私鑰加密後,再由公正第三方進行第二次加密,確保客戶個資不會外洩,依然能串起金流動態並緊密追蹤。

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圖/ 許靜之攝影

玉山金第二項重點任務,則是參考新加坡金管局(MAS)經驗,來建立「可程式化的AI治理制度」。換句話說,就是建立「用AI管AI」的機制,利用AI程式來自動檢視金融AI應用,是否符合金管會規範的相關原則,兼具透明與高效率,讓金融機構能更有效率追蹤AI的運行狀況。

凱基金:成立「創新科技母基金」,規模上看100億元

「金融科技投資交流工作圈」由凱基金控擔任召集人,主要任務是研議成立規模60億到75億元的創新科技母基金,將邀請各家金融機構共襄盛舉。

凱基金控中華開發資本副總經理郭大經表示,這是跨金控組成的金融科技「投資國家隊」,也將尋求國發基金參與投資,如果成功獲得挹注,預期總金額將達100億元以上。

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圖/ 許靜之攝影

母基金將投資世界各地創投,並分配至少40%資金留在台灣創投市場,以及投資金融科技可應用在台灣市場的創投機構,並優先投資區塊鏈、AI、大數據、數位支付與金融普惠的科技公司,整合資金、技術與市場,拓展金融科技商業應用範圍。

國泰金:推動金融業與異業合作,以數據密集產業為優先

國泰金控擔任首屆「異業生態共創工作圈」負責人,將推動金融業與異業共同合作,以醫療、電信、零售與科技產業等數據密集產業為優先,同時積極串聯國際資源,尋求跨業、跨域、跨境的解方。

國泰金控資深副總經理暨資訊長吳建興表示,目前3項創新提案包括聯合學習技術授權、金融與醫療無縫連結智能方案以及數位金融護照案。

國泰金控擔任「異業生態共創」工作圈創始召集人,由國泰金控資訊長吳建興提 出「聯合學習技術授權案」、「
國泰金控擔任「異業生態共創」工作圈創始召集人,由國泰金控資訊長吳建興提出「聯合學習技術授權案」、「金融與醫療無縫連結智能方案」及「數位金融護照案」等異業合作創新專案,期待拋磚引玉 ,以合作取代競爭,創造共贏市場。
圖/ 國泰金控

以「聯合學習技術授權」為例,吳建興指出,如果金融業與電信業攜手合作,利用電信業偵測到的可疑號碼及詐騙相關的停話資料,透過跨業授權,運用於聯合學習技術訓練AI,不僅能強化詐騙防範能力,也能加速技術在各產業的落地應用,期待透過聯盟機制來打造共贏市場。

FinTech業者:先以「觀察員」加入聯盟,再分攤經費

至於在以上四家金控之外,還會有哪些成員加入金融科技產業聯盟?

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圖/ 許靜之攝影

金管會創新處長胡則華表示,因開發相關軟體需經費,加入聯盟會員要繳交會費,規劃初期先由感興趣的金融業者進來,金融科技公司則可先擔任觀察員角色,決定加入哪一個工作圈後,申請升格為「專案合作機構」,再開始分攤經費即可。

胡則華並強調,金管會催生聯盟問世後,未來將扮演支持角色,以業者來主導運作,貼近市場機制,為金融市場發展努力。

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

Website: https://seller.alibaba.com/tw

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Spotify: https://open.spotify.com/show/7IJmBg9V8hjsjxyFPRxmDI?si=66gqnCx2TqiQ91fSWoUqyQ

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