不只賣樂高!LEGO宣布進軍遊戲業:80年玩具大廠,為何將YouTube列為最大敵手?
不只賣樂高!LEGO宣布進軍遊戲業:80年玩具大廠,為何將YouTube列為最大敵手?

能夠自由組合、發揮創意的樂高積木,是許多人的童年回憶,但隨著眾多數位產品、影音平台持續爭奪孩童時間,這間有著近80年歷史的丹麥玩具公司開始大力發展電玩遊戲、主題樂園,締結眾多產品合作,試圖將樂高打造成「迪士尼」般的娛樂品牌。

根據《金融時報》報導,身為全球最大玩具廠商的樂高,近年持續加大對電玩遊戲的投資,更計畫在公司內部建立遊戲開發團隊。

樂高加碼投入遊戲領域,喊話建立內部遊戲開發能力

實際上,樂高一直與電玩遊戲產業有著緊密連結,1990年代開始幾乎每年都有與外部工作室合作、授權推出樂高遊戲,甚至有過自己的遊戲發行公司Lego Media,只不過由於21世紀初期樂高一度瀕臨破產,精簡了這些非核心事業,僅保留外包及授權合作。

過去這些年,樂高也對錯失遊戲領域的機會感到扼腕,曾向媒體表示很希望是自己開發出《Minecraft》這款遊戲。《Minecraft》就像是電玩遊戲版本的樂高,玩家可以自由利用各種以方塊為單位的素材創作建築、設計機關,目前《Minecraft》是有史以來最暢銷得電子遊戲,賣出超過3億份。

麥塊
樂高曾表達對沒能開發出Minecraft的惋惜,希望這款遊戲是由他們開發。
圖/ Minecraft

不過近年來,樂高開始增加在遊戲領域的投入,並且與外部的合作相當成功。2022年他們與《要塞英雄》開發商Epic Games締結合作,並在隔年推出了樂高版本的《要塞英雄》(Lego Fortnite),成功吸引超過8,700萬玩家。

另外,樂高也透過與星際大戰、漫威、哈利波特等知名IP合作,推出相關電子遊戲與積木玩具來吸引大小朋友參與。現在他們想要更進一步,建立內部的遊戲開發業務。

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樂高曾與Epic Games合作開發Lego Fortnite,並吸引多達8,700萬玩家遊玩。
圖/ YouTube

「我們可以肯定地說,只要我們還屬於樂高品牌,就能滿足各個年齡層孩童的體驗,無論實體或數位。」樂高執行長尼爾斯.克里斯蒂安森(Niels Christiansen)透露,「我們正在建立內部遊戲開發團隊。」

樂高真正對手不是玩具公司,而是YouTube

Netflix創辦人里德.海斯汀(Reed Hastings)曾說,Netflix真正的對手不是HBO,而是《要塞英雄》,他們爭奪的是用戶的寶貴娛樂時間。這番話同樣適用於樂高,克里斯蒂安森透露,現在YouTube等數位產品對孩童時間的爭奪越來越激烈,他們必須想方設法吸引孩子的注意力。

樂高確實有著將競爭放眼玩具產業以外的實力,儘管玩具產業正呈現下滑,3月公佈的2024年報中營收成長13%至743億克朗(約新台幣3,565億元),獲利也成長10%至187億克朗(約新台幣897億元)。

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樂高認為,YouTube現在吸引了越來越多孩子的時間,他們必須想方設法再次奪回孩子們的目光。
圖/ Kaspars Grinvalds via Shutterstock

作為比較,其主要競爭對手美泰兒(擁有芭比娃娃)去年營收持平在54億美元(約新台幣1,780億元),獲利則約為6.9億美元(約新台幣227億元);孩之寶(擁有大富翁、變形金剛) 營收則下降至41億美元(約新台幣1,350億元),獲利同樣約6.9億美元。

樂高還無法對外透露開發中的遊戲細節,不過他們強調對數位領域的投資是一場長途旅行。該公司近年也加快數位化的腳步,從2022年至今內部軟體工程師的人數已增加了兩倍之多。

擴大聯名合作、投入主題樂園,樂高要吸引更多孩子目光

而除了增加對電玩遊戲的投入外,樂高還採取了其他措施來吸引孩子的目光。克里斯蒂安森透露,「現在的孩子往往更早熟,並且喜歡使用社群媒體。」為此,樂高尋找了更多不同類型的合作夥伴,去年他們宣佈與Nike、F1賽車合作推出新產品,預計第一批聯名樂高將在2025年內登場,克里斯蒂安森還暗示,未來會有更多類似的合作。

「我們看到了這種轉變化並試圖把握機會,甚至引領變化,讓我們可以持續受到消費者喜愛。」克里斯蒂安森說。

另外,樂高近年也大舉推動主題樂園事業,2019年收購了經營樂高主題樂園的英國公司Merlin Entertainment,並在美國疫情結束後不久開張了紐約樂高樂園,上海樂高樂園則預計今年夏季登場。

《金融時報》指出,樂高曾經歷過經營太多業務,一度瀕毀的經驗,但他們相信隨著公司的壯大,現在樂高有能力投入更多事業領域。或許,現在樂高即將不再只是積木製造商,而將成為更類似迪士尼的娛樂王國。

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資料來源:金融時報SherwoodGuardian

責任編輯:李先泰

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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