網際網路是終極的破壞性科技

2000.06.01 by
數位時代
網際網路是終極的破壞性科技
Q下一代網際網路(next generation internet, NGi)會是什麼樣子?哪些殺手級應用(killer app)是驅動它的...

Q下一代網際網路(next generation internet, NGi)會是什麼樣子?哪些殺手級應用(killer app)是驅動它的主要力量?
A下一代網際網路和目前的網際網路相比,最大的差異在於下一代的網際網路將會更快、更普及、更自然、更容易使用、更聰明以及更可靠。現在還很難預料這項科技會變成什麼樣子。
十年前,當WWW發明時,誰會想得到現在電子商務會發展成這個規模?我唯一可以料想得到的,就是在新一代網路上,將會有更多殺手級應用,其中有一些可能根本超越今天所能想像。
最主要的殺手級應用元素很可能就是視訊應用,這是最大的變化。寬頻網路容許更高的影像品質、全螢幕、無雜訊的影像在網路上傳輸,這也將為許多應用帶來更新的模型,包括分散式學習、電子會議、線上購物、線上隨選娛樂以及客戶服務。各式各樣的專家將可以在電視牆上提供諮詢意見,而不必浪費時間在客途往返上,以後,慈愛的祖母也可以透過下一代網際網路看見思念的孫兒呢!

Q在NGi的時代裡,誰會扮演關鍵角色?電信公司?B2B方案公司、網路基礎建設公司,還是另有他人?
A最簡單的答案是:以上皆是。有些國家已經擬定明智的資訊政策,期望能引進競爭與投資,這樣一來將會有數以百計的公司提供網路服務以及經營電子商務。舊有的公司以及新成立的網路企業也將會走進網路經濟,只要他們膽子夠大,敢改變現在做生意的方式。

Q這些改變和我們的生活、工作以及現有電子商務環境有什麼關係?
A下一代網路將會提供一個更快、更好的資訊取得方式,不論同事、事業伙伴、朋友、親人身在哪裡?我們都能一起生活、工作,彷彿就在身邊一樣。下一代網路也讓新成立的網路公司可以在全球版圖上和大公司一較長短。
更甚者,下一代網路可以無所不在。現在,網路跟我們的個人電腦同在,但是PC時代終將結束。個人電腦還是會繼續成長,但是行動電話、PDA、公共資訊服務以及資訊應用的成長幅度將會更大,而這些都將連結到下一代網際網路上。

Q下一代網際網路的來臨,和哈佛商學院教授克里斯汀森(Clayton Christinsen)所提出的「破壞性科技」(disruptive technology)概念有何關聯?對企業來說,他們可以怎麼樣運用下一代網際網路,來制定新的電子商務策略?
A網際網路本身就已經是終極的破壞性科技了。至少,它跟印刷技術的發明一樣,帶來革命性的轉變。印刷技術大幅降低了書籍的製作成本,在這之前,一本書要花上一位僧侶一年的時間才能抄寫完,但是,古騰堡(Gutenberg)的發明,讓這個過程減少到以天為單位,如此一來,一般人也能開始學習與閱讀。報紙就從此興起,資訊的量戲劇性地激增。
歷史學家們認定,印刷術的發明帶來了宗教改革,以及後來的民主代議政治。但是整個過程超過兩百年,但是網路革命帶來的重大衝擊僅僅在廿年間就已經顯現。
網際網路降低了資訊的產製及傳播過程中將近99%以上的成本,在未來七年中,下一代網路還會再來一次。如今,一封從美國傳到台灣的傳真大約需要美金一元,但是,一封攜帶同樣資訊量的電子郵件只需要幾分錢,在下一代網路出現之際,視訊會議將會和現在的電子郵件一樣方便、便宜。
全球的企業領袖,將網路視為機會與威脅的綜合體,既可以接觸到新顧客也可以提供新服務或新產品,但是卻也帶來了線上的競爭者。執行長們越來越清楚他們沒有選擇,這已經是生死存亡關頭了。對於企業來說,網路化或電子化不止意味著新科技,也包括重新訓練工作者、改變公司文化以及對公司整個經營策略都要來次徹頭徹尾的重新評價。
去年,IBM在產品及服務的營業額,超過全球前廿五家網路公司的總和。為了要作這件事,我們在行銷策略、銷售管道、資訊系統、經營心態,以及其他很多元素上都作了重大改變。我們也必須學會和散佈全球的企業伙伴們組成團隊,因為就算是像IBM這麼大的公司也不可能全部一手包辦。
我們的潛在力量來自於我們有能力和數以千計的公司結合起來服務顧客,我相信,一個能夠有效運用網路來和其他公司組成團隊的企業,將會是明日網路世界裡的大贏家。

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