風險社會的投資策略
風險社會的投資策略
2000.06.01 | 科技

堪稱是國際最具知名度金融資本家索羅斯(George Soros),在上個月宣佈結束旗下兩支基金的營運,該基金在最近幾個月內的虧損高達二十五億美元,而在1992年讓索羅斯聲名大噪的放空英鎊一役,也不過讓索羅斯賺進10億美元;不久前,規模和索羅斯的量子基金足以等量齊觀的另一支避險基金—老虎基金,同樣面臨關閉的命運;1998年由諾貝爾經濟學獎得主所主持長期資本管理公司(LTCM)操作避險基金失利,一度危及全球金融體系;向來投資策略以保守穩健著稱的巴菲特,過去四十幾年每年都創造20%以上的投資報酬率,在去年創下歷來績效表現最差的紀錄;而讓巴菲特慘遭滑鐵盧的美國科技股,則在兩個月內跌幅超過三成,讓更多的投資者夢碎而驚醒。台灣的股市,也在眾人一片的看好聲中,大幅回檔了近兩千點。
幾十年來績效良好、聲譽卓著的資本家、學者和投資之神,以及一般的投資大眾,有著或積極、或保守、或長線、或投機、或全球、或在地的投資策略,卻在同一個時間點,同一個時代,面臨了「投資哲學」的大考驗。過去我們相當熟悉的穩健型投資工具,同樣光環不再--黃金價格頻頻創下十年來新低,「銀行不會倒」的神話早已被戳破,而房地產可以保值的說法,則早已成為昨天的歷史。
這一波台股的下跌,多數的媒體、分析師將之歸因為兩岸關係不明朗的情況下的「政治風險」,政治上的不確定性消失以後,股市則將回歸「正常的」基本面。但是從林林總總的投資策略,都不約而同地在這個時代遭逢了困境,其實正說明了風險與不確定性,才是數位時代經濟活動的本質。這樣的風險,並不是僅止於股價波動所帶來的投資風險,而是我們整個社會,已邁向了高度不確定性的「風險社會」。這樣的風險,既是政治的、經濟的、和技術上的,同時也是個別企業的。正如同過去幾年我們所經歷的,未來我們已經可以預見全球各地的政治、經濟局勢變化(不管是東南亞的種族暴動、中東危機再次升高、歐元的貶值壓力、或是美國的股市動盪),以及技術進步所帶來的產業重組、權力洗牌,都將為投資帶來新的風險。這樣的風險,將成為常態,而且是所有的產業都將面臨這樣的風險,而不再像過去,僅止於以全球為市場的科技產業。就如同德國的社會學家貝克(Ulrich Beck)所說的,「在當代社會,財富的創造,是系統性地伴隨著風險的發生」。
巴菲特曾經為文指出,傳統財務管理理論以股票的相對波動性(以台灣股市為例,電子股比起其他類股股價的震盪較為激烈)來衡量企業的風險性,是一件相當荒謬的事情。他認為,投資唯一需要評估的風險,是所投資的企業所能獲得的收益究竟是高是低。換句話說,只要判斷所投資的公司的體質和發展潛力就可以了。巴菲特之所以不投資科技股,原因便在於他的知識能力,無法讓他對科技產業做出這樣的判斷,而巴菲特的投資組合,包括糖果、傢俱、飲料、製鞋和刮鬍刀等公司,則是巴菲特認為在他的知識範圍內,所能夠判斷與掌握的產業。因此對巴菲特而言,他從不分散投資以「降低風險」,因為降低風險的唯一方式,就是徹底了解公司的投資價值。
但是在數位經濟時代,所有的產業都面臨了前景不定,未來不可測的投資風險。以本期專文介紹的寶來證券所處的證券業為例,網際網路的出現,引發了全新的網路券商大量湧現,傳統券商則進行了一波波的折扣戰爭、購併風潮,風起雲湧的熱鬧程度,遠勝過去幾十年的發展。而這對證券業而言,無疑只是個開始,未來全球化的浪潮,金融業的相互整合、新技術與新商業模式的推陳出新,將會是更艱鉅的挑戰。

**正本清源的時機

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過去戰果輝煌的投資策略之所以一一敗下陣來,在於我們過去對投資與產業的認知架構,已不足以理解新世界的經濟態勢。愛爾蘭裔的聖塔菲研究中心教授布萊恩亞瑟(W. Brian Arthur)就曾經指出,當代的經濟態勢,就如同當年北愛爾蘭的戰況,「腦袋不混亂的,其實是一無所知」,對經濟有錯誤的認知架構,要比沒有認知架構更糟糕。而新世界的投資贏家,則是那些對未來有更好的新認知的投資者。(對亞瑟的概念進一步理解,可以參考本期的「解讀數位經濟專欄」,第250頁)。
「對經濟與產業變化的掌握」的知識力是降低風險、提高對未來的認知能力的唯一方式,儘管,這並非容易的投資策略,卻也可能是未來唯一可行的投資策略。

寶來證券
前四個月獲利位居上櫃券商第五位,市場佔有率首次擠身前五大,資本額同樣在五大券商中敬陪末座,寶來卻靠一個第一:網路下單,成為證券股中僅次於證券業龍頭元大的「高價股」。網路,既是寶來的現在,也是未來。
「我們永遠在想,下一部要做什麼﹖」寶來證券的副總經理白文仁強調,除了網路下單,寶來也是台灣發行第一家認股權證的證券公司,而寶來在規劃之際,則是政府的法令都還未通過的兩年前。「最有創新精神的券商,」是許多基金經理人對寶來的評價。
多年前,寶來就已經體認到證券的經營環境漸趨嚴苛。到去年底,全台灣的證券公司營業據點已超過1100家,價格的競爭則進入白熱化的階段,市場的擴張事實上已無法為券商帶來利潤,傳統券商之間的競爭,轉而成為管理能力上的優劣之別。「在這樣的競爭態勢之下,發展新的經營模式事實上是必然的結果,」白文仁表示。而網路下單不但可以規避營業員的風險、下單輸入的風險、和交割的風險,同時也省下了巨額的分公司開辦費用,顯而易見的是券商找出路、求生存的最佳經營模式。
初期投入兩千萬的資金,約略等於一家分公司的開辦費用,經過兩年多的經營,寶來網路下單的單月營收已達750億台幣,相當於十個營業據點的營業額。網路下單也讓寶來的市場佔有率,由2.8%提高到3.5%,由第七位的市場排名,大幅躍升到三、四名之間。而白文仁估計,每開一家分公司,則只能讓市場佔有率提高0.07%而已。

**以網路事業來鞏固基礎

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科技的力量,寶來早有深切的體認。寶來12年前轉投資的儒碩公司,是台灣第一家獲得加值型網路執照的資訊網路服務公司,主要提供金融資訊、企業內網路/網際網路整合服務,從96到98年的成長率在50%以上。為了要開發更多樣的金融商品,寶來又成立了以開發財務工程金融資訊系統為主的寶碁資訊。白文仁指出,對資訊服務產業的投資與經營,讓寶來很早就了解資料庫的價值,是值得投資的資產,對於寶來在網路事業上的經營有很大的助益。
白文仁認為,能夠整合不同部門的力量來經營網路事業,是寶來成功的重要關鍵。研發、行銷、營業和資訊部門都盡全力支援網路下單的成長,寶來也不僅只是把網路下單當成一個獨立部門,而是由總經理每個禮拜親自運籌帷幄,督陣領軍。基層的營業員,寶來也不希望他們把網路下單當成是一種威脅,每個網路下單的客戶,都有專屬的營業員,客戶藉由網路下單,營業員仍舊可以得到部分獎金。「過去一個營業員一天服務幾十個客戶就滿載了,現在服務五百個客戶,也不再是不可能的事情,女性營業員就算懷孕生孩子去了,也不用像以前一樣擔心顧客會流失,」白文仁說。
沒有財團背景的奧援,寶來在目前排名前五大的券商中相對資本實力較為薄弱,不利於未來進一步成長對資金的需求。因此儘管網路交易的金額位居首位,寶來在傳統經紀業務的擴張同樣積極,在上個月的股東會通過合併大順、華宇和時代三家證券公司,合併後的資本額達85億元,合併後的新公司則將辦理現金增資,將資本額一舉提高到百億元以上。
「寬頻和WAP手機如果能夠能發展得更成熟,電子交易的金額一定能超過五成,」白文仁很有信心的說。白文仁分析,台灣電子交易的金額剛在四月份首次突破5%,但在WAP手機較為普及的美國和韓國,電子交易的成交比重則都已在三成以上,所以台灣電子交易的成長潛力,事實上還僅在起步階段。今年前四個月寶來的每股盈餘已達2元,全年預估則可達6元,將會是寶來創立以來的最高紀錄。

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LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範
LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範

因應消費者時間與行為日趨碎片化,單點廣告曝光或活動互動難以驅動長期影響力,必須從跨產品、跨通路甚至是跨服務的整合式生態圈服務著手,才能在日趨分散的消費者旅程中保持存在感、提升互動率,而這也是越來越多品牌會以 LINE 官方帳號為基礎,透過 LINE Biz-Solutions 為工具,透過整合數據洞察、創意內容、顧客關係管理與線上線下通路,打造一致且持續的品牌互動,讓品牌能在不同場景中累積信任感,與客戶建立更具深度與黏性的長期關係,形塑與持續累積品牌資產。

LINE Biz-Solutions Awards邁入第三屆,數據驅動的創新行銷活動蔚為風潮

LINE 做為全台滲透率最高的即時通訊與社群平台,不僅提供消費者多元服務,更透過 LINE Biz-Solutions 協助品牌、代理與行銷技術服務供應商所需工具與服務,以生態圈的概念優化顧客關係。為表彰具顧客價值與商業成果的創新案例,LINE 自 2023 年起與數位時代共同舉辦 LINE Biz-Solutions Awards ,為品牌得主與技術夥伴開啟專屬資源與合作機會,打造行銷實力之外的成長動能,以及對接更大的生態圈與未來商機。

「台灣的 LINE 官方帳號已超過 300 萬個,每年都有許多企業透過 LINE 進行數位行銷與顧客互動,期望能透過LINE Biz-Solutions Awards給予肯定,讓大家可以持續在 LINE 上面有更多多元的創作,激發不一樣的火花;同時,提供得獎者更多資源與回饋,形成良性循環。」LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉如是說道。

Line Biz-Solutions
LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉
圖/ 數位時代

LINE Biz-Solutions Awards於今(2025)年邁入第三屆,不僅評審陣容持續擴大,參賽作品亦較2024年增長44%,進一步細六大獎項的參獎作品可發現:中小企業與政府單位的參賽作品件數創新高,其次,最佳資料整合運用獎的參賽作品數量跟成長率皆居冠,顯示台灣品牌與行銷團隊將數據整合視為創新行銷變革與顧客互動的基礎,為AI驅動的自動化個人精準行銷做最佳準備。

這樣的趨勢也呼應麥肯錫在《Unlocking the next frontier of personalized marketing》報告中的觀點–深度數據整合與分析,是發揮AI驅動個人化行銷成效與提升投資報酬率的關鍵指標。決賽評審主席–台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋表示:「今年入圍決選的 30 件作品中,許多團隊都透過兼具深度與廣度的數據整合機制,創造出超乎預期的成果:更好優化顧客體驗與營運表現。」

Line Biz-Solutions
台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋
圖/ 數位時代

以LINE加速創新變革,16組獲獎產品演繹數位行銷新典範

LINE Biz-Solutions Awards 2025的參賽作品風格多元、創意豐富,評審在一次次被驚艷的同時,也面臨艱難抉擇,許多獎項的入圍作品分數相差無幾,使得今年的角逐比往年更加激烈。
其中,抱走最佳資料整合應用獎金獎的是「恆隆行《零售65》One hengstyle ‧ 創新整合,引領美好生活」,藉由統一的 LINE 官方帳號,成功整合旗下多個品牌、涵蓋 70 個服務帳號的售前、售後與內容數據,有效突破跨部門數據藩籬,為消費者提供更一致且卓越的服務。獲得最佳資料整合應用獎銀獎殊榮的是「信義房屋 LINE 找屋平台」,透過 LINE UID 與內部數據資料的整合,打造低摩擦及具個人化的有感使用體驗。

榮獲最佳OMO行銷獎金獎的是「DECATHLON 想動就動,結伴玩到底」,以 LINE 的多元功能讓消費者可以在冬天進行實體運動,進而改善淡季業績挑戰;取得最佳OMO行銷獎銀獎的作品是「WBCQ LINE數位應援神隊友」,透過 LINE 的多元工具與服務,讓所有場外球迷也可以集結串聯與時時應援。

「黑松時光地圖」則拿下最佳創意內容運用獎金獎,透過插畫呈現百年品牌的經典意象,並以 LINE 創造跨世代消費者的共感;至於銀獎則是由「The North Face北面山地節」獲得,該專案透過LINE鼓勵消費者闖關與集滿徽章,成功鼓勵更多消費者走向山林並保存難忘回憶。

最佳創新科技運用獎金獎作品是「永慶AI特助 - AI 智慧互動,有問必答」,透過將AI技術融入 LINE 官方帳號的方式,不僅滿足消費者找屋旅程中的所有需求,更讓消費者用自然語「發問」就能獲得房屋資訊。獲得最佳創新科技運用獎銀獎的是「Cancell 醫病遠距照護零距離」,透過 LINE Biz-Solutions 串聯 C 端病患跟 B 端醫護人員,讓遠距醫療照護沒有距離。

一舉奪得最佳在地行銷獎金獎的是「山上寄來的果物巡禮邀請函」,以LINE串聯果農與消費者,以精準行銷強化傳統果農的銷售效率。獲得最佳在地行銷獎銀獎殊榮的作品是「【彰化旅行+】布丁地圖」,透過 LINE 的互動、遊戲屬性、吸引消費者先到線上探索、再到線下商店打卡集章完成真實體驗,成功推廣彰化。

最佳 ESG 貢獻獎金獎則由「揚生旺來 LINE〈21天自癒幸福指南〉」獲得,該專案透過 LINE 平台降低高齡族群的進入門檻,讓其願意使用陪伴內容服務,持續驗證數位工具確實可提升高齡人口身心靈健康。最佳 ESG 貢獻獎銀獎作品則是由「山海圳國家綠道-AI山林嚮導」獲得,經典展示以AI 與數位工具深入探索當地、有利實現數位永續旅遊體驗。

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圖/ LINE Biz-Solutions

至於最佳應用突破獎金獎、最佳產業應用賞金獎則是由 LINE 提名推薦獲獎者。其中,最佳應用突破獎金獎是由中國信託商業銀行榮獲,中國信託 LINE 官方帳號是金融產業目標好友數最多且留存率最高的銀行帳號,不僅以聯名貼圖活動提升好友數、以中信卡50周年整合行銷活動擴大與深化品牌印象,更透過 LINE Biz-Solutions 為新的品牌理念推出『挺你所想 擊出1+1』一系列完整線上串線下的互動體驗。

最佳產業應用賞金獎的得獎者有國泰世華銀行、和德昌股份有限公司(麥當勞)與台灣萊雅。其中,國泰世華銀行不僅積極擴展 LINE 官方帳號的好友數、透過 LINE 成效型廣告(LINE LAP)全方位宣傳 CUBE App 與防詐識別機制、藉由直播與內容策展持續深化內容互動、推出綁定服務提供880萬 LINE 官方帳號好友個人化金融服務通知,更透過 LINE 官方帳號發送線下演唱會的限定票根,成功觸及更多消費者、深得歌迷喜愛。

麥當勞則是持續深化跟 LINE 官方帳號好友的互動,例如搭配端午立蛋、香芋派鐵粉知識王、搖搖薯條薯守到底等節慶話題推廣商品,以及透過影音、直播、早安圖等多元內容提升 LINE 官方帳號的豐富度與使用體驗;此外,亦透過Desktop半月方案與Desktop社群廣告與運動直播等多元廣告合作模式提升觸及率、樹立產業標竿。

台灣萊雅則是以LINE為核心,串接觸及、互動、導購等環節,發揮品牌生態圈最大效益。例如,透過LINE 成效型廣告(LAP)平台將情人節、母親節、618等節慶檔期等資訊精準推送給關鍵客群,藉此擴大觸及率、提升曝光與互動成效。以及藉由LINE LIVE 直播,讓代言人與粉絲進行即時互動、舉辦專家講座提升民眾衛教觀念,成功拉升品牌LINE官方帳號的點擊率與好友活躍度。

AI驅動持續創新,引領數位行銷新風潮

回顧本屆得獎作品,可以清楚看到,品牌主與代理商不僅從多個面向探詢LINE Biz-Solutions的無限應用可能,也積極透過更深且廣的數據整合優化顧客消費旅程,以及優化AI驅動個人精準行銷效益。決賽評審團成員之一的數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁表示:「本屆作品的AI技術應用比例增加,相信將在之後成為數位行銷新常態,期待可以有更多AI Agent應用,創造更多元的創意、資料整合與科技應用。」

Line Biz-Solutions
數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁
圖/ 數位時代

展望未來,LINE 除加速優化 LINE Biz-Solutions 的各項服務,也會透過「LINE Biz-Solutions Awards」持續表揚具代表性的行銷創意,期待 2026 年度活動再次激發產業創新能量,帶動示範效應,協助企業強化行銷戰力,為台灣數位行銷注入更多動能。

「LINE Biz-Solutions Awards 2025」得獎名單

2025 LINE Biz-Solutions Awards
https://line-biz-solutions-awards.landpress.line.me/winner2025/

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