趨勢「日」新又新
趨勢「日」新又新
2000.05.01 |

開始一個新事業,不算難,因為可大可小;當事業成形,讓公司上市有茁壯的本錢,得花番工夫;但如何讓上市後的企業可以不斷突圍、維持高速成長,就是所有企業經理人的難題。
趨勢科技,曾經被《遠東經濟評論》誇讚為「亞洲最具發展潛力的軟體公司」、美國《財星雜誌》也將趨勢入選為「亞洲最酷的公司」。離新宿車站不遠,南小田急白色大樓上的日本趨勢科技辦公室,月租一億日幣,目前有兩百多位員工。俯瞰出去,對面是高島屋百貨和紀伊國書店大樓。很難想像,八年前,連日文都說不通的董事長張明正初到時,如何從八位員工開始,打下這番天地。

**抓對時機切入網路商機

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日本目前仍是趨勢科技在全世界市場的重要營收來源。趨勢科技最早在一九八八年成立於美國矽谷,之後又在台灣設點。九二年選擇進入日本市場的原因很簡單,就防毒軟體而言,當時日本的競爭對手弱,但市場卻很大。果然兩年不到,日本趨勢取得橋頭堡。過去三年,日本市場佔趨勢整體營業額比例,從21%上升到30%,去年更達到50%,公司也在一九九八年八月在東京店頭市場掛牌。
不斷切入有勝算的市場,是趨勢贏的祕訣。回顧趨勢科技過去五年在全世界的總業績成長率,始終維持在40%以上。隨著主要競爭對手Symantec和Network Associates在防毒套裝軟體與防毒技術的實力增強,為了避免價格肉搏戰,趨勢選擇把戰場移到對手不擅長的網路上,從賣套裝軟體的公司搖身一變成為網路上的dot.com-「應用服務提供者」(ASP, Application Service Provider),提供防毒及資訊傳輸安全的「網路外包服務」(IOS, Internet Outsourcing Service)。
除了選對切入點,還得會「變」。比較去年的營收,Symantec和Network Associates兩家公司的營收都大過趨勢五倍到七倍,但趨勢的100億美金市值卻大過這兩家的市值總和。執行長張明正分析原因,關鍵在對手沒有從一個賣產品的公司變成網路服務公司。
想要不斷轉變,需要遠見和膽識。競爭者和趨勢一樣,同樣都是專攻防毒技術,但趨勢卻能在ASP領域中技勝一籌,負責日本國內業務發展的渡部敏弘強調,「趨勢早在五年前就認為IOS是未來的的重要市場。」
IOS將是趨勢未來成長的重要動力。日本趨勢去年業績成長24%,其中網路服務產品佔營收將近四成;但像美國及歐洲這些網路發展較日本先進的地區,趨勢網路服務產品比例都在七成以上,去年的業績成長也因此超過一倍。渡部敏弘分析,今年夏天,日本政府將制定網路傳輸的資訊安全法案,「趨勢IOS在日本市場的爆發力,會在明年。」
趨勢朝新戰場邁進,但不忘自己的利基點。從賣套裝軟體到作網路服務,聽來是十分不同的事業,但渡部敏弘笑笑說:「我們沒有忘記,別人眼中的趨勢是『防毒』專家,我們的核心競爭力也確實在此。」因此,趨勢的網路策略(IOS業務)是透過與ISP或電信公司合作,例如台灣的HiNet、Seednet,日本的PSINet以及美國的MCI WorldCom、英國的BT等;這種策略結盟,不但利用合作夥伴在網路基礎建設的資源和技術能力,更重要是,這些網路電信業者在市場上有「網路專家」的招牌,透過這些廠商來推展IOS業務,在市場行銷上,可以省下許多力氣。

**防毒新解=「網路安全防護」

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「防毒」在Internet時代的意義,必須擴大解釋為「網路安全防護」。同樣是電腦資料安全,過去是個人電腦上的病毒防護,但當網路將個別電腦連成巨大網絡,電腦與電腦間的資訊互動變得頻繁、加速,「防毒」工作也就衍伸到各種網路資料傳輸的保護。去年十一月趨勢和日本第一大電信業者NTT合資成立NTT Data Security,專門提供各種電腦系統的安全防護解決方案(security solutions)。
透過NTT建立與日本政府的關係,是未來進攻日本網路安全防護市場的關鍵。日本政府機關一向與大企業間有默契關係,同時也在NTT Data Security擔任執行副總的渡部敏弘說明:「趨勢對即將爆發的日本網路安全防護市場有所期待,現在必須有機會參與政府政策討論。」取得與NTT的合作,正是跨進政府大門的一大步。
NTT Data Security只是趨勢透過合資方式,進入網路防護安全市場的一步,渡部敏弘表示還有三、四個類似計畫在進行中,例如與汽車製造業者的合作,就是針對未來汽車透過行動通訊上網,因應而生的新防毒市場。

**不可忽視的Linux

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瞄準Linux,趨勢科技早有準備。根據國際調查機構IDC的統計數字,Linux將在未來三年以每年25%的速度成長;而趨勢早在一九九七年就推出Linux作業系統下的防毒軟體,這幾年來隨著Linux走紅,業績也是水漲船高。
今年二月,趨勢以一千八百萬美元買下網路軟體公司Unisoft三分之二股權,隨後並成立子公司新網趨勢(ipTrend),專門開發目前當紅的Linux作業系統相關軟體及電子商務應用。張明正指出,經營ipTrend,不僅是延續趨勢對Linux市場的關注,同時也希望藉此開發防毒以外的產品,尤其是企業進行電子商務所需要的電子郵件、資料庫等軟體,這些同樣是擴展趨勢市場機會的重要動作。

**規劃新的成長曲線及道路

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趨勢不斷尋找到提升公司成長的新事業曲線。趨勢的同仁喜歡戲稱他們的老闆張明正「善變先生」(Mr. Chang(e));從賣套裝軟體到賣網路服務,從防毒軟體到電腦安全防護,從病毒事業到電子商務軟體,從微軟Windows到Linux;一變、再變、再再變,事業變,組織規劃、人才需求也都跟著改變,張明正說:「我們要找的人,要年輕,不怕改變。」
公司需要成長,如何能不改變。仔細看看趨勢的事業規劃藍圖,雖然不斷在核心事業(防毒軟體)的成長曲線中出現新的事業道路,但這些新事業規劃,多是具前瞻性的高成長線條,以維持整個公司的成長動能;開始嘗試投資網路新興事業,目前雖然還是一條提升公司成長的「虛線」,但可能會是未來的成長「實線」。
趨勢開始在網路事業進行佈局。今年四月,趨勢和天下文化合作的「天下趨勢知識網絡」網站正式上線,瞄準遠距教學市場;去年四月在日本,也與軟體銀行成立一家網路創投公司SoftTrend,投資金額一千萬美金;另外,張明正本人投資四百萬美金到新浪網,則是著眼於中國市場。
為了公司持續成長,開發新市場和處理新事業是第一優先。年初才從台北調來日本的資深產品經理王翹楚說:「很少看到老闆,老闆到日本大部分也都是往新事業處跑。」張明正東京的助理久安佐和也表示:「目前大部分的時間,老闆都在歐洲;」顯然動作快的張明正又看到新的機會。

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從智慧助手到自主代理:博弘雲端如何帶領企業走上 AI 實踐之路
從智慧助手到自主代理:博弘雲端如何帶領企業走上 AI 實踐之路

「代理式 AI 」(Agentic AI)的創新服務正在重新塑造企業對AI的想像:成為內部實際運行的數位員工,提升關鍵工作流程的效率。代理式AI的技術應用清楚指向一個核心趨勢:2025 年是 AI 邁向「代理式 AI」的起點,讓 AI 擁有決策自主權的技術轉型關鍵,2026 年這股浪潮將持續擴大並邁向規模化部署。

面對這股 AI Agent 浪潮,企業如何加速落地成為關鍵,博弘雲端以雲端與數據整合實力,結合零售、金融等產業經驗,提出 AI 系統整合商定位,協助企業從規劃、導入到維運,降低試錯風險,成為企業佈局 AI 的關鍵夥伴。

避開 AI 轉型冤枉路,企業該如何走對第一步?

博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出,AI 已經從過去被動回答問題、生成內容的智慧助手,正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工,應用場景也從單一任務延伸至多代理協作(Multi-Agent)模式。

「儘管 AI 前景看好,但這條導入之路並非一帆風順。」博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲綜合多份市場調查報告指出,到了 2028 年,高達 70% 的重複性工作將被 AI 取代,但同時也有約 40% 的生成式 AI 專案面臨失敗風險;關鍵原因在於,企業常常低估了導入 GenAI 的整體難度——挑戰不僅來自 AI 相關技術的快速更迭,更涉及流程變革與人員適應。

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博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出,AI 已經從過去被動回答問題的智慧助手,正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工。面對這樣的轉變,企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式,才能在控制風險的同時加速 AI 落地。
圖/ 數位時代

正因如此,企業在導入 AI 時,其實需要外部專業夥伴的協助,而博弘雲端不僅擁有導入 AI 應用所需的完整技術能力,涵蓋數據、雲端、應用開發、資安防禦與維運,可以一站式滿足企業需求,更能使企業在 AI 轉型過程中少走冤枉路。

宋青雲表示,許多企業在導入 AI 時,往往因過度期待、認知落差或流程改造不全,導致專案停留在測試階段,難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向,避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑,縮短從概念驗證到正式上線的過程,讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。

轉換率提升 50% 的關鍵:HAPPY GO 的 AI 落地實戰路徑

博弘雲端這套導入方法論,並非紙上談兵,而是已在多個實際場域中驗證成效;鼎鼎聯合行銷的 HAPPY GO 會員平台的 AI 轉型歷程,正是其最具代表性的案例之一。陳亭竹說明,HAPPY GO 過去曾面臨AI 落地應用的考驗:會員資料散落在不同部門與系統中,無法整合成完整的會員輪廓,亦難以對會員進行精準貼標與分眾行銷。

為此,博弘雲端先協助 HAPPY GO 進行會員資料的邏輯化與規格化,完成建置數據中台後,再依業務情境評估適合的 AI 模型,並且減少人工貼標的時間,逐步發展精準行銷、零售 MLOps(Machine Learning Operations,模型開發與維運管理)平台等 AI 應用。在穩固的數據基礎下,AI 應用成效也開始一一浮現:首先是 AI 市場調查應用,讓資料彙整與分析效率提升約 80%;透過 AI 個性化推薦機制,廣告點擊轉換率提升 50%。

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左、右為博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹及技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲。宋青雲分享企業導入案例,許多企業往往因過度期待、認知落差或流程改造不全,導致專案停留在測試階段,難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向,避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑,縮短從概念驗證到正式上線的過程,讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。
圖/ 數位時代

整合 Databricks 與雲端服務,打造彈性高效的數據平台

在協助鼎鼎聯合行銷與其他客戶的實務經驗中,博弘雲端發現,底層數據架構是真正影響 AI 落地速度的關鍵之一,因與 Databricks 合作協助企業打造更具彈性與擴充性的數據平台,作為 AI 長期發展的基礎。

Databricks 以分散式資料處理框架(Apache Spark)為核心,能同時整合結構化與非結構化資料,並支援分散式資料處理、機器學習與進階分析等多元工作負載,讓企業免於在多個平台間反覆搬移資料,省下大量重複開發與系統整合的時間,從而加速 AI 應用從概念驗證、使用者驗收測試(UAT),一路推進到正式上線(Production)的過程,還能確保資料治理策略的一致性,有助於降低資料外洩與合規風險;此對於金融等高度重視資安與法規遵循的產業而言,更顯關鍵。

陳亭竹認為,Databricks 是企業在擴展 AI 應用時「進可攻、退可守」的重要選項。企業可將數據收納在雲端平台,當需要啟動新型 AI 或 Agent 專案時,再切換至 Databricks 進行開發與部署,待服務趨於穩定後,再轉回雲端平台,不僅兼顧開發效率與成本控管,也讓數據平台真正成為 AI 持續放大價值的關鍵基礎。

企業強化 AI 資安防禦的三個維度

隨著 AI 與 Agent 應用逐步深入企業核心流程,資訊安全與治理的重要性也隨之同步提升。對此,宋青雲提出建立完整 AI 資安防禦體系的 3 個維度。第一是資料治理層,企業在導入 AI 應用初期,就應做好資料分級與建立資料治理政策(Policy),明確定義高風險與隱私資料的使用邊界,並規範 AI Agent「能看什麼、說什麼、做什麼」,防止 AI 因執行錯誤而造成的資安風險。

第二是權限管理層,當 AI Agent 角色升級為數位員工時,企業也須比照人員管理方式為其設定明確的職務角色與權限範圍,包括可存取的資料類型與可執行的操作行為,防止因權限過大,讓 AI 成為新的資安破口。

第三為技術應用層,除了導入多重身份驗證、DLP 防制資料外洩、定期修補應用程式漏洞等既有資安防禦措施外,還需導入專為生成式 AI 設計的防禦機制,對 AI 的輸入指令與輸出內容進行雙向管控,降低指令注入攻擊(Prompt Injection)或惡意內容傳遞的風險。

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博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲進一步說明「AI 應用下的資安考驗」,透過完善治理政策與角色權限,並設立專為生成式 AI 設計的防禦機制,降低 AI 安全隱私外洩的風險。
圖/ 數位時代

此外,博弘雲端也透過 MSSP 資安維運託管服務,從底層的 WAF、防火牆與入侵偵測,到針對 AI 模型特有弱點的持續掃描,提供 7×24 不間斷且即時的監控與防護。不僅能在系統出現漏洞時主動識別並修補漏洞,更可以即時監控活動,快速辨識潛在威脅。不僅如此,也能因應法規對 AI 可解釋性與可稽核性的要求,保留完整操作與決策紀錄,協助企業因應法規審查。

「AI Agent 已成為企業未來發展的必然方向,」陳亭竹強調,面對這樣的轉變,企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式,才能在控制風險的同時,加速 AI 落地。在這波變革浪潮中,博弘雲端不只是提供雲端服務技術的領航家,更是企業推動 AI 轉型的策略戰友。透過深厚的雲端與數據技術實力、跨產業的AI導入實務經驗,以及完善的資安維運託管服務,博弘雲端將持續協助企業把數據轉化為行動力,在 AI Agent 時代助企業實踐永續穩健的 AI 落地應用。

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