NTT DoCoMo
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2000.05.01 | 人物

一家日系的金融業者來台北拜訪,要募集針對日本的科技創投基金。臨走時,特別提醒一句:現在日本的網際網路普及率不高,將來的成長空間很大。
日本的網際網路發展水平,與北美相較,的確落後了一截。當美國的網際網路用戶已佔人口總數的三分之一(一九九八年底),日本不過百分之十一。尋常百姓上網使用的個人電腦,在日本也相對還處在成長早期:在美國已有一半以上的家庭購置個人電腦,而日本還只有三分之一。
百分之十一的網際網路普及率,不要說差了美國一大截,連要與荷蘭、以至香港、新加坡、台灣相比,都是落後。

**大夢初醒後,急起直追──

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難道這就是那個當年被全球視為經濟新強權、科技新霸主的日本?
的確。盡管日本在舊經濟的科技產業裡,早已打下堅實的領導基礎,近年發生的網路革命,卻與日本擦身而過。
不要被雅虎日本、軟體銀行一時飆高的股價誤導。不僅日本全國的e化程度相對落後,連日本經濟的骨幹力量:那些縱橫全球的大型企業,對於網路的了解與使用深度,也實在趕不上近年瘋狂e化北美與歐洲企業界。
日本人好像真的覺醒了。他們急切地要在日本培育出完整的網際網路產業生態體系。不僅與科技、網路相關的產業急,非科技業者也急。他們不但在東京成立類似美國那斯達克的MOTHER股票交易市場,還要把如假包換的那斯達克搬進日本,另闢新天地。
最能反應日本對網路潮的危機感與急迫感,莫如日本產業這兩年的網路投資熱。

**整體基本條件優良

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日本商社近來在網際網路相關的投資,極度積極。他們與這兩年的香港投資法人非常近似,對網路相關的新事業積極搶進兼大幅加碼。在網際網路的成長動能沛然莫之能禦時,他們了解過去已錯過了好幾班科技熱列車,現在只有急起直追,要補回過去漏失的時間。
現在的日本大商社尤其想切入對準亞太區域市場的網路新創事業。不管是亞太區域的海纜頻寬,或是網際網路的基礎設施,或是網際網路上的新型服務,只要是網際網路產業價值鏈中的任一環節,日本商社都有極大的興趣「下注」。
因此,日本商社帶頭要在太平洋西岸,佈建一條跨國海纜A-bone,把環太平洋的主要網際網路市場連結起來。一群華人要募一千八百萬美金,在東亞建置一系列的主機代管中心(data center),丸紅、光通信、三井一口氣就投入三分之二。連數位影像資料庫的概念,日本人的投入意願都極度積極。
持平而論,日本目前在網際網路的發展也許是弱勢,在整體網路經濟的發展要件方面,卻絕對不弱勢。

**網路與通訊的加成爆發力

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在網路經濟邁向成熟的發展歷程中,不管有線、無線,只要能將人與人、企業與企業、國與國相連,都是要角。因此,要觀察日本在數位時代的發展勢頭,不只要看今日典型的有線上網,更要看行動通訊如何與網際網路結合。
事實上,整合行動電話與網際網路,極可能是日本經驗對網路應用發展最有價值的貢獻。日本電報電話公司(NTT)的行動電話子公司DoCoMo所經營的數位行動通訊服務i-mode,是現今全球行動電話服務中,最趨近於電信業所謂第三代(3G)的服務形態。
去年二月才推出的i-mode,一年內總計吸引了四百四十七萬用戶。高用戶數、高用量,i-mode網內的活絡,就是網路經濟學家所描繪的鼎盛樣貌。i-mode網內超過六千五百個網站,包含娛樂、行銷、資料庫、以至新聞資訊、線上交易。由於手機小巧,又是全天開機上網(always on),線上的資訊用量持續走高。據DoCoMo估計,i-mode服務每一用戶的平均月營收比只有語音服務的傳統行動電話服務,高出三成(包含數據服務,以及更高的語音通信用量)。

**美國的發展並非標準模式

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八○年代的日本,靠著它動力輸出好似源源不絕的出口生產引擎,日本迅速自歐美老牌工業國手中搶奪了許多科技產品的市場佔有率,也累積了可觀的財富。
但其後在北美大鳴大放的網際網路革命,卻好似與日本擦肩而過。
其實,由社經發展的角度看,日本有極其優越的發展潛能。這個一億人口的國家,不但是高所得的社會,更是收入分配極其平均的社會。看社經發展潛力,日本應該是塊網路經濟可以快速成長的沃土。
日本到底能在網際網路時代掌握多大影響力?答案或許不遠,就看日本如何將其特殊的發展要素,由摸索而調節、整合,發展出一套完整的邏輯與經營模式。

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代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎
代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎

隨著代理式 AI(AI Agent)的快速普及,其在商務交易中的應用也從智慧搜尋、商品比價一路延伸至自主下單,逐步形塑出全新的代理式商務(Agentic Commerce)模式。為因應此一趨勢,萬事達卡攜手聯合信用卡處理中心(NCCC)於 15 日舉辦「 AI 時代支付安全與數據信任高峰會」,匯聚產官學界專家共同交流,深入探討代理式商務下的支付授權與驗證機制,以及 AI 時代金融監理的演進與詐欺防治重點。

萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文表示,無論交易是由人或代理式 AI 發起,都應該在安全可信的環境中完成,萬事達卡將持續強化支付安全的把關能力,不僅著眼於風險控管,更期望將「信任」轉化為未來創新的基礎與成長動能。聯合信用卡處理中心董事長桂先農則認為,面對 AI 浪潮,支付安全已不再只是技術問題,更要在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡。金融監督管理委員會主任委員彭金隆表示,金管會未來將持續秉持安全與發展並進的原則,致力於打造可信賴、穩健且具有包容性的環境,加速金融 AI 應用的發展。

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金融監督管理委員會主任委員彭金隆特別出席,表示金管會核心理念為「負責任創新」,並於2025 年成立『金融科技產業聯盟』,期待結合金融周邊單位與金融機構的力量,打造可信任及穩健的AI 金融應用環境。
圖/ 數位時代
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萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文(左)攜手聯合信用卡處理中心董事長桂先農(右)致詞不約而同提到:面對 AI 浪潮,支付安全將會是如何在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡的治理課題。
圖/ 數位時代

AI Agent 重新定義消費旅程,萬事達卡提 4 大要素保障支付安全

Google Cloud 台灣技術總經理林書平認為,代理式商務正在重新定義消費旅程,而 Universal Commerce Protocol(UCP)則是支撐這場變革的關鍵。他表示,UCP 就好像電商界的 Type-C 接口,可以串聯不同代理式 AI 與電商平台後台系統,讓代理式 AI 可以根據消費者需求,自主完成商品搜尋與推薦、比價到下單的交易流程,打造更即時、更個人化的消費體驗。

在此情況下,支付不再只是交易流程中的最後一步,而是串聯個人化服務、授權機制、風險控管與信任的核心環節。萬事達卡數據與顧問服務部資深副總裁戴輝瑾指出,要確保代理式商務下的交易安全,必須具備 4 個關鍵要素,包括可驗證代理式 AI 身份、明確的使用者授權、確保代理式 AI 執行的任務沒有超出授權範圍,以及在發生爭議時,能透過公開透明且可追溯的機制進行處理,確保各方權益。

此外,他也強調,風險管理不應侷限於付款當下,需從交易前、交易中、交易後到持續性的監控,建立端到端的治理架構。為此,萬事達卡推出多元解決方案強化整體防護能力,包括以 Identity Solution 強化數位身分驗證、以 Decision Intelligence Pro 提升即時風險判斷能力、透過 Ethoca 優化爭議處理流程,以及藉由 Recorded Future 提供即時網路威脅情報,全面覆蓋交易生命週期,打造更完整的支付安全生態系。

AI 監理邁入新階段,以信任為核心的監管新框架

從監理角度來看,AI 所帶來的變革也同步改寫治理思維。金管會銀行局局長童政彰指出,監理機關不僅要加強國際合作,更應深化與金融業及科技業的對話,建立更開放且具前瞻性的監理模式。進一步針對代理式商務來看,政大金融AI創新中心主任王儷玲認為,金融監理重心應由模型與資料管理,轉向代理式 AI 安全,尤其當 AI 可以代理消費者進行支付時,如何確保代理式 AI 在授權範圍內執行交易,將成為未來的監理重點。

在國際監理趨勢方面,萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong 分析亞太與全球支付生態並指出,AI 時代的監管核心已轉向「以信任為基礎」,金融業在應用 AI 時,必須具備可解釋性、可問責性與可稽核性,確保決策透明且可追溯。同時,隨著詐騙與洗錢行為跨境化,監理機制也應向外延伸,確保跨境一致性,並透過如 ISO 20022 等標準強化資料透明與治理能力。

回到金融機構實務面,國泰世華銀行數據長梁明喬表示,代理式 AI 將對既有支付與風控機制帶來結構性改變,以信用卡支付為例,過往的驗證重點在於是否為本人,但在代理式 AI 情境下,則轉變為驗證 AI 的身份、授權來源與行為意圖。未來,隨著代理式 AI 的普及發展,授權與權限管理將變得更加重要。

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關鍵對談以「AI 時代的資安監管趨勢與企業應對策略 」為題,左起邀請:數位時代總編輯 王志仁主持及重磅與談人國立政治大學金融 AI 創新中心主任 王儷玲、國泰世華銀行數據長 梁明喬及萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong與會。
圖/ 數位時代

AI 詐騙升級,聯防機制成新關鍵

最後,本場研討會亦聚焦討論 AI 造成詐欺風險升級的議題。台灣大哥大資訊長蔡祈岩觀察,詐騙已從單一管道演變為跨平台、跨場景的複合型攻擊,尤其是假冒「代理式 AI 」的詐騙手法,透過對話引導消費者提供個資與支付資訊,正成為新興且高風險的威脅來源。

萬事達卡 Franchise Innovation 副總裁Dennis Koh 進一步歸納出 3 大詐欺發展趨勢。第一,Deepfake 服務化使詐騙門檻與成本大幅降低。第二,詐欺行為跨境化與遠端化,已經突破地理限制、走向全球攻擊。第三,社交工程從大量投放釣魚信件,轉為高度個人化、難以辨識的精準攻擊。

面對詐欺手法持續演進,聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理李錦堯表示,聯卡中心正透過區塊鏈與FIDO生物識別技術,打造無密碼的數位身分認證系統,並結合AI數據模型提升TRACE風險預警系統的效能。未來,聯卡中心將持續優化模型,並建立跨機構資料共享的聯防機制,整合發卡機構與國際組織資源,以提升整體防詐能力,對抗日益複雜的詐欺攻擊。

代理式商務將為消費者帶來更好的消費與支付體驗,但同時也對安全、治理與信任造成更大的影響,促使產業必須從單點防護走向跨機構、跨生態系的整體治理思維。在此趨勢下,萬事達卡將持續扮演關鍵推動者角色,攜手監理機關與產業夥伴,強化支付安全標準,推動台灣支付產業的監管框架與創新發展,打造兼顧效率與信任的數位商務環境。

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回應AI 代理經濟下的詐欺防制與個資挑戰,本論壇特別邀請台灣大哥大資訊長 蔡祈岩、聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理 李錦堯、萬事達卡Franchise Innovation副總裁 Dennis Koh交流趨勢觀點。
圖/ 數位時代

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