丹丹漢堡橋頭店變迷因!粉專被盜「一夕印度化」:臉書被盜怎麼辦?搶救3步驟一次看
丹丹漢堡橋頭店變迷因!粉專被盜「一夕印度化」:臉書被盜怎麼辦?搶救3步驟一次看

重點一丹丹漢堡橋頭店舊粉專遭盜,駭客化身印度男子直播,意外吸引逾80萬人觀看,引爆網路迷因式朝聖熱潮。

重點二:粉專內容從「印度風」轉為「中國風」,遭疑帳號被轉賣。店家證實舊粉專已停用,正透過申訴管道處理。

重點三:事件凸顯社群資安漏洞,可依三步驟應對教學:搶救個資、申訴粉專、報警蒐證,並建議開啟雙重驗證預防。

丹丹漢堡橋頭店的臉書粉絲專頁近日遭到盜用,引發社群媒體熱議。目前這個粉專目前有1.7萬名追蹤者,但其實自2021年10月21日發布徵才訊息後,已經沉寂近4年時間。然而,6月15日下午開始,粉專突然出現異常活動,大頭照和封面照片被更換成陌生印度男子的自拍照。

丹丹.jpg
印度男掌控帳號後,立即換上自拍照,引起網友留言調侃。
圖/ 臉書

更令人驚訝的是,這名印度男子在6月16日凌晨連續開了5場直播,每場約30至40秒,全程一語不發,只是盯著鏡頭。這些直播意外吸引了超過90萬人觀看,甚至有單場直播按讚人數高達1.3萬。

粉專從「印度化」變成「中國化」

事件發展出現了戲劇性的轉折。自6月16日傍晚開始,被盜粉專的內容風格發生明顯變化,從「印度化」轉向「中國化」。 盜用者開始分享各種短影片內容,包括電影解說影片、華語老師繪畫教學、爆米花製作過程等中國短影音內容。

由於這些貼文都配有簡體字說明,風格的明顯轉變,讓網友們紛紛調侃「印度小哥是不是把帳號賣掉了」、「阿三哥已經把帳號賣了」,意外展示了臉書粉專帳號被盜賣的轉手過程。

針對粉專被不明人士盜用, 丹丹漢堡橋頭店店員無奈指出「已經申訴多次,也檢舉多次了。」 證實該粉專確實為橋頭店的舊粉專頁面,已經很久沒有使用。目前店家已有開設新粉專,店面經營也未受到事件影響,帳號申訴後續則要由店長處理。

魔性直播惹議!粉專被盜竟爆發「迷因流量」

值得注意的是,本次事件除了凸顯臉書帳號的資安風險,也因為與粉專名稱反差極大的貼文內容,導致整起事件漸漸「迷因化」,成為網友口耳相傳的人氣朝聖處,讓多年未更新的粉專迎來另類高流量。下方的熱門留言包括:

  • 「丹丹不開來台北,直接開去印度。」
  • 「我要一杯恆河水去冰,謝謝。」
  • 「你可以不吃丹丹,但請你朋友一定要吃!」
  • 「駭客有分為四種等級:輕度、中度、重度、印度。」
  • 「新品瑪莎拉漢堡。」
  • 「嘟嘟嚕嘟嘟嚕嘟嘟嚕大大大。」

粉專被盜怎麼辦?

這起事件除了意外的造成笑料,但同時也體現了Meta旗下的FaceBook所面臨的資安風險問題。即使粉專本身已明顯被非本國籍人士掌控,也未必能在第一時間拿回帳號的使用權限。但若不幸遇到類似事件,可以採取以下應對措施:

第一步:搶救個人帳號

由於粉絲專頁的管理權限與個人帳號綁定,奪回粉專的第一步是處理被入侵的個人帳號。根據數發部教學,下為兩種情況的處置方式:

  1. 如果個人帳號被盜,但仍能登入

- 點擊右上角大頭照→「設定與隱私」→「設定」
- 選擇「帳號管理中心」→「密碼和帳號安全」
- 點擊「更改密碼」並輸入新密碼

詳細教學:Change your Facebook password | Facebook Help Center

  1. 如果完全無法登入

- 使用「Report compromised account」功能
- 選擇「有人未經許可登入我的帳號」
- 提供Email、密碼或其他身份驗證資料
- 等待Facebook暫時鎖定帳號並進行人工審核
- 收到「Final step to get back on Facebook」郵件後重設密碼

第二步:申訴並取回粉絲專頁

在確保個人帳號安全後,就可以開始處理粉專的權限問題,步驟如下:

  • 回報問題:使用Facebook的「我存取粉絲專頁時遇到問題」功能。
  • 把握黃金申訴機會:據了解,如果粉專設定了多位管理員,通常第一位被移除的管理員提出的申訴,成功率較高。
  • 確認申訴進度:提交申訴後,可以到個人帳號設定中的「支援收件匣」確認案件是否成立。

要注意的是,如果粉絲專頁上所有的管理員權限都被移除,Facebook 恐將無法辨識粉專的歸屬權,這將導致粉專可能永遠無法取回。因此,設定多位管理員至關重要。

第三步:向警方報案與蒐證

最後一步,刑事警察大隊建議可以向警方報案,並提供相關證據。

  • 下載IP紀錄 :登入您的Facebook 帳號,前往「帳號管理中心」的「你的資訊和權限」,選擇「下載你的資訊」,然後勾選「帳號安全和登入資訊」,下載被盜用時段的登入和登出 IP 紀錄。
  • 提供截圖 :將可疑的登入紀錄畫面擷取下來,作為報案的佐證資料。

如何預防臉書被盜?

為避免粉專被盜,建議開啟雙重驗證

手機版設定步驟

  • 開啟FB App,點擊個人大頭照
  • 選擇「設定」→「帳號管理中心」
  • 點選「密碼與帳號安全」→「雙重驗證」
  • 選擇驗證方式(驗證應用程式、簡訊或安全性金鑰)
  • 完成設定後,每次登入都需要額外驗證碼

電腦版設定步驟

  • 點選右上角大頭照→「設定與隱私」→「隱私設定檢查」
  • 選擇「保障帳號安全的方式」
  • 點擊「管理」→「使用驗證應用程式」
  • 掃描QR碼或輸入代碼完成設定

延伸閱讀:社群瘋傳「AiScReam」影片!如何用Viggle AI製作迷因?3步驟教學一次看

責任編輯:李先泰

資料來源:刑事警察大隊電商教室數位發展部

關鍵字: #動態時報
往下滑看下一篇文章
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
進擊的機器人
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓