丹丹漢堡橋頭店變迷因!粉專被盜「一夕印度化」:臉書被盜怎麼辦?搶救3步驟一次看
丹丹漢堡橋頭店變迷因!粉專被盜「一夕印度化」:臉書被盜怎麼辦?搶救3步驟一次看

重點一丹丹漢堡橋頭店舊粉專遭盜,駭客化身印度男子直播,意外吸引逾80萬人觀看,引爆網路迷因式朝聖熱潮。

重點二:粉專內容從「印度風」轉為「中國風」,遭疑帳號被轉賣。店家證實舊粉專已停用,正透過申訴管道處理。

重點三:事件凸顯社群資安漏洞,可依三步驟應對教學:搶救個資、申訴粉專、報警蒐證,並建議開啟雙重驗證預防。

丹丹漢堡橋頭店的臉書粉絲專頁近日遭到盜用,引發社群媒體熱議。目前這個粉專目前有1.7萬名追蹤者,但其實自2021年10月21日發布徵才訊息後,已經沉寂近4年時間。然而,6月15日下午開始,粉專突然出現異常活動,大頭照和封面照片被更換成陌生印度男子的自拍照。

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印度男掌控帳號後,立即換上自拍照,引起網友留言調侃。
圖/ 臉書

更令人驚訝的是,這名印度男子在6月16日凌晨連續開了5場直播,每場約30至40秒,全程一語不發,只是盯著鏡頭。這些直播意外吸引了超過90萬人觀看,甚至有單場直播按讚人數高達1.3萬。

粉專從「印度化」變成「中國化」

事件發展出現了戲劇性的轉折。自6月16日傍晚開始,被盜粉專的內容風格發生明顯變化,從「印度化」轉向「中國化」。 盜用者開始分享各種短影片內容,包括電影解說影片、華語老師繪畫教學、爆米花製作過程等中國短影音內容。

由於這些貼文都配有簡體字說明,風格的明顯轉變,讓網友們紛紛調侃「印度小哥是不是把帳號賣掉了」、「阿三哥已經把帳號賣了」,意外展示了臉書粉專帳號被盜賣的轉手過程。

針對粉專被不明人士盜用, 丹丹漢堡橋頭店店員無奈指出「已經申訴多次,也檢舉多次了。」 證實該粉專確實為橋頭店的舊粉專頁面,已經很久沒有使用。目前店家已有開設新粉專,店面經營也未受到事件影響,帳號申訴後續則要由店長處理。

魔性直播惹議!粉專被盜竟爆發「迷因流量」

值得注意的是,本次事件除了凸顯臉書帳號的資安風險,也因為與粉專名稱反差極大的貼文內容,導致整起事件漸漸「迷因化」,成為網友口耳相傳的人氣朝聖處,讓多年未更新的粉專迎來另類高流量。下方的熱門留言包括:

  • 「丹丹不開來台北,直接開去印度。」
  • 「我要一杯恆河水去冰,謝謝。」
  • 「你可以不吃丹丹,但請你朋友一定要吃!」
  • 「駭客有分為四種等級:輕度、中度、重度、印度。」
  • 「新品瑪莎拉漢堡。」
  • 「嘟嘟嚕嘟嘟嚕嘟嘟嚕大大大。」

粉專被盜怎麼辦?

這起事件除了意外的造成笑料,但同時也體現了Meta旗下的FaceBook所面臨的資安風險問題。即使粉專本身已明顯被非本國籍人士掌控,也未必能在第一時間拿回帳號的使用權限。但若不幸遇到類似事件,可以採取以下應對措施:

第一步:搶救個人帳號

由於粉絲專頁的管理權限與個人帳號綁定,奪回粉專的第一步是處理被入侵的個人帳號。根據數發部教學,下為兩種情況的處置方式:

  1. 如果個人帳號被盜,但仍能登入

- 點擊右上角大頭照→「設定與隱私」→「設定」
- 選擇「帳號管理中心」→「密碼和帳號安全」
- 點擊「更改密碼」並輸入新密碼

詳細教學:Change your Facebook password | Facebook Help Center

  1. 如果完全無法登入

- 使用「Report compromised account」功能
- 選擇「有人未經許可登入我的帳號」
- 提供Email、密碼或其他身份驗證資料
- 等待Facebook暫時鎖定帳號並進行人工審核
- 收到「Final step to get back on Facebook」郵件後重設密碼

第二步:申訴並取回粉絲專頁

在確保個人帳號安全後,就可以開始處理粉專的權限問題,步驟如下:

  • 回報問題:使用Facebook的「我存取粉絲專頁時遇到問題」功能。
  • 把握黃金申訴機會:據了解,如果粉專設定了多位管理員,通常第一位被移除的管理員提出的申訴,成功率較高。
  • 確認申訴進度:提交申訴後,可以到個人帳號設定中的「支援收件匣」確認案件是否成立。

要注意的是,如果粉絲專頁上所有的管理員權限都被移除,Facebook 恐將無法辨識粉專的歸屬權,這將導致粉專可能永遠無法取回。因此,設定多位管理員至關重要。

第三步:向警方報案與蒐證

最後一步,刑事警察大隊建議可以向警方報案,並提供相關證據。

  • 下載IP紀錄 :登入您的Facebook 帳號,前往「帳號管理中心」的「你的資訊和權限」,選擇「下載你的資訊」,然後勾選「帳號安全和登入資訊」,下載被盜用時段的登入和登出 IP 紀錄。
  • 提供截圖 :將可疑的登入紀錄畫面擷取下來,作為報案的佐證資料。

如何預防臉書被盜?

為避免粉專被盜,建議開啟雙重驗證

手機版設定步驟

  • 開啟FB App,點擊個人大頭照
  • 選擇「設定」→「帳號管理中心」
  • 點選「密碼與帳號安全」→「雙重驗證」
  • 選擇驗證方式(驗證應用程式、簡訊或安全性金鑰)
  • 完成設定後,每次登入都需要額外驗證碼

電腦版設定步驟

  • 點選右上角大頭照→「設定與隱私」→「隱私設定檢查」
  • 選擇「保障帳號安全的方式」
  • 點擊「管理」→「使用驗證應用程式」
  • 掃描QR碼或輸入代碼完成設定

延伸閱讀:社群瘋傳「AiScReam」影片!如何用Viggle AI製作迷因?3步驟教學一次看

責任編輯:李先泰

資料來源:刑事警察大隊電商教室數位發展部

關鍵字: #動態時報
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AI貫穿保險價值鏈、提升用戶體驗,國泰重新定義保險科技
AI貫穿保險價值鏈、提升用戶體驗,國泰重新定義保險科技

國泰未來保險體驗日(Cathay InsurX Day)是國泰金控攜手國泰人壽、國泰產險,所舉辦的台灣金融業首場以保險科技為主軸的產業盛會,打造產壽險對話平台,從台灣保險產業特性出發,以技術 + 場景 + 人性三大視角,重新定義台灣的保險科技。

國泰金控資深副總經理孫至德在開場致詞中,特別提到根據國泰多年的觀察,發現客戶需要的是數位結合實體的保險體驗,因此我們希望結合數位平台與業務員能力找到新的經營模式,同時運用科技讓體驗變得更方便、透明。國泰金控副總經理林佳穎也分享,國泰持續透過場景金融、數位體驗、AI賦能三大關鍵做法,期待能成為「以金融為核心的科技公司」。她強調,保險業不是單打獨鬥,需要更多跨域協作,面對充滿挑戰的未來,「我們更要Run Faster,Better Together」,才能在挑戰中找到新機會。

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圖/ 國泰金控

過去,保險業的數位轉型多聚焦在「流程更快速」與「服務更便捷」等領域,但在生成式人工智慧(GenAI)與代理式人工智慧(Agentic AI)技術崛起後,國泰金控旗下國泰人壽與國泰產險勇於嘗試、將AI全面滲透核心業務流程,讓 AI 不再只是單點輔助,而是貫穿保險價值鏈、提升用戶體驗的關鍵。

以 AI 重塑保險全流程:國壽以 Agentic AI 提升體驗與效率

「我們的目標是以 AI 重塑保險全流程應用。」國泰人壽數據暨人工智慧發展部協理莊淑儀以理賠流程為例解釋,國泰人壽早在許多年前就透過數位與 AI 等技術協助理賠同仁加快服務與受理、登打、派件與審理的速度,例如,以 OCR(光學字元辨識)醫療文件擷取與 ICD(國際疾病分類)/手術選碼優化登打效率、以 CRSS(理賠風險識別系統)風險分級識別理賠浮濫與詐欺等高風險案件並將之派送給可以審理的同事,以及透過智能工作台與 AI 骨折判讀加快與優化審理流程等。然而,保險陪伴客戶的時間是很長的,隨著保戶年齡逐漸提高,再加上超高齡社會來臨,理賠案件數量持續攀升,需要更多 AI 與自動化強化效率與正確性。

國泰人壽的做法是在既有的 AI 基礎上,加入GenAI 與Agentic AI等技術,以 AI全面升級理賠流程。首先是以「DocAI Agent」突破傳統 OCR 覆蓋率低與高維運成本的限制,僅需一個月調校,即能快速適配不同醫院表單,維持原本的正確率並將覆蓋率由50%提升至近100%,大幅縮短登打時間。其次是透過「Abnormal Agent」打造圖形資料庫(Graph DB)建立理賠關係網,快速標示高風險關係案件提供判斷依據及建議後續的應對方式,加速理賠人員的決策。最後是藉由「Review Assistant Agent」協助整理病歷、醫療單據、診斷證明…等複雜且可能甚至上百頁的文件,並快速歸納出重點,幫助理賠人員快速找到關鍵資訊進行交叉查證,大幅節省審理時間。

莊淑儀指出,光是理賠流程,國泰人壽已打造30個以上的AI Agents,目標是協助理賠人員化繁為簡、更快完成相關工作。在善用科技提升流程體驗的思維下,國泰人壽沒有特別打造額外的AI平台,而是將AI Agent整合至現有理賠流程各個環節,讓同仁們可以在一個介面完成所有工作,兼顧便捷、好上手與效率提升。

除了理賠,國泰人壽也將 AI 應用延伸至商品知識管理,打造業務員的行動智慧助手,從保障缺口判斷、個人化商品推薦到業務員智能對練等流程,都有AI Agent協助提高同仁效率,讓客戶的保險體驗更便利且完善。舉例來說,隨著保險商品高度複雜化,國泰人壽推出「商品知識助理」,協助業務人員快速查詢 3,000 多檔的商品保單條款及規範、醫療行為理賠項目,幫助業務員更快速採取行動,也能將時間與心力投入在更有價值的保戶互動與服務。

「我們不會為了 AI 而 AI,而是建置AI Agent 生態圈,高度整合與重塑理賠、商品服務等核心流程,藉此提升用戶體驗與營運效率。」莊淑儀進一步解釋,國泰人壽不會單純以投資報酬率(ROI)評估AI成效,將以風險控管、流程優化、員工效率與客戶體驗四個構面衡量 AI 對公司影響的廣度、深度和商業價值,並勇於在新的商業模式上進行嘗試,確保每一次的 AI 投入都能為國泰帶來有意義、有實質效益的進步。

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圖/ 國泰金控

從數據到智能,國泰產險以AI強化核心競爭力

國泰產險同樣積極透過數據與AI極大化競爭優勢。國泰產險督導吳香妮指出,面對火災、地震、颱風等難以預測的風險,需要數據與AI驅動的產險保護傘填補損害,把衝擊降到最低,讓生活、經濟與社會能持續穩定運轉。在具體實務上,國泰產險是從「Enrich加值服務」、「Enhance AI輔助風險決策」,以及「Empower生成式AI賦能」這三個面向切入。

台灣交通事故逐年攀升、平均1天發生1,100件交通事故,其中,大車事故發生率是小車的2.2倍,致死率比起小車高達6倍等現況後,國泰產險開始思考,除了提供大車事故後的理賠支援,還可以從事前提供哪些服務?也因此催生了業界首創的「CarTech智能車險加值服務」,透過跟運輸業者與學校等單位的合作,針對車險承保前、中、後提供相應的風險辨識、預警與防治等加值服務。國泰產險與陽明交通大學合作建立全台首個「運輸業者健檢」流程,透過駕駛行為及行車環境等多元數據建置AI模型,即時洞悉駕駛行為及風險分析,並提供運輸業者客製化的風險改善建議,實踐以數據及AI優化損害防阻。吳香妮強調,我們的目標是不僅提供理賠,更要守護客戶,提供超越價格的價值服務。

產險的核心業務之一是再保險,國泰產險的作法是運用AI及數據,化被動為主動,以AI輔助風險決策。過去再保險業務仰賴經驗法則、手動整理資料與透過國際再保險公司提供既有方案,現在則透過數據與AI驅動,主動精準拆解業務目標,以28項風險因子預測風險發生機率與損失金額,自動輸出並比較多種方案,從中探索最適合的再保險規劃。

國泰產險也將AI導入內部流程,解決長期困擾員工的報告製作痛點,包含資料查找費時、人工編寫品質不一、專業術語翻譯困難等。透過一鍵生成報告服務的三個GenAI模組,為員工省下6到7成的手動作業時間,將時間與精力聚焦在更具策略價值的工作,以新世代人機智慧協作模式提升效率與創造嶄新競爭力。

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圖/ 國泰金控

從國泰人壽與國泰產險的實作,可以清楚看到:對國泰而言,AI不僅是新技術導入,更是保險價值鏈全面進化的核心動能,將以數據與AI驅動服務實踐用戶體驗的優化,持續引領台灣保險科技體驗走向新世代。

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