「像忘了辦工商登記！」中華電信董座為Google不信任案致歉：憑證跟資安沒有直接關係|數位時代 BusinessNext

影片｜「像忘了辦工商登記！」中華電信董座為Google不信任案致歉：憑證跟資安沒有直接關係

Google日前宣布最新版Chrome將不再信任中華電信核發的TLS憑證，董事長簡志誠強調這次事件不涉及技術和資安問題，公司並祭出多項因應措施。

更新、換證雙軌並行，憑證「不存在失效問題」

目前中華電信決議自8月1日起全面停止簽發新憑證，已經透過中華電信取得的約2,000張商業憑證和8,000多張公部門憑證，中華電信也持續協助換發新證。

針對公部門憑證，數發部自今年3月起啟動「雙憑證機制」，要求政府部門同步申請中華電信和其它本土憑證機構簽發的憑證， 即使中華電信的憑證失效，網站還能依據另張憑證繼續運作。

至於一般企業申請的商業憑證，簡志誠也擔保「沒有失效問題」，他表示因為每張憑證能有一年效期，中華電信已經逐一盤查每個客戶的憑證到期日，與客戶商議在7月底前換發新憑證、讓有效期限延一年，或者轉介客戶向主要股東為證交所的「TWCA台灣網路認證公司」及其它海外發證機構申請憑證。

截至6月13日， 政府機構使用中華電信TLS憑證的網站中，已經有超過95.4％完成憑證更新或轉換為雙憑證 ，簡志誠表示，預計7月底前能全數完成換發作業。

中華電信也同步向Google重新申請加入憑證認證單位，簡志誠表示，因為過程需要經由第3方機構審查、作業時間不定， 目前將目標訂定在明年3月之前完成申請。

認作業疏失，祭多項改善方案、盼明年3月重返認證機構

Google為管理「Chrome信任清單」，於全球尋求負責代理審核網站的憑證機構（CA）合作，簡志誠表示， 目前全球約有67家經Google認證的憑證機構，台灣則有中華電信和TWCA兩家公司負責。

簡志誠解釋，Google會不斷更新憑證基礎規範，要求CA業者立即依循落實並定期提交合規文件；此外，由Google設置的公開論壇「Bugzilla」上若有針對特定機構的詢問，CA業者應該於72小時內提出回應。

然而自去年3月起，中華電信於上述事項陸續發生未及時因應的不合規行為，以至於Google最終取消中華電信新核發憑證的預設信任。

簡志誠表示中華電信「最怕客戶對我們沒信心」，即使不會有既有憑證失效或資安疑慮，中華電信也要跟社會道歉，公司內部亦針對這次事件嚴正檢討。

中華電信總經理林榮賜表示，公司已經重組跨部門專責憑證業務的團隊、重新訂定作業流程，同時也導入自動化檢查工具，篩選Bugzilla論壇上與自家相關的議題，並雙重把關客戶端的憑證格式等，「中華電信在PKI（公開金鑰基礎建設）領域20年以上，技術部分我們絕對有信心，之前疏忽的地方會記取這一次的經驗跟教訓來努力。」

責任編輯：李先泰

近年來，台灣零售、金融、服務等 B2C 產業，正面臨營運成長放緩的挑戰。一來本地市場規模趨於飽和，品牌間競爭日益激烈；二來會員結構逐漸高齡化，而年輕族群的忠誠度與黏著度又難以維繫。若想突破現況，企業勢必要尋找新的成長路徑——或是積極佈局海外市場，擴大營運版圖；或是吸引外國觀光客增加消費，創造跨境商機；又或者，精準洞察會員需求與偏好，重新打造客戶關係。

無論選擇哪條路，數據整合與 AI 應用都是推動轉型的重要關鍵。威朋大數據（Vpon）執行長篠原好孝正是看見了這樣的市場契機，提出「以數據串起亞洲市場」的核心願景，善用 Vpon 在數據、AI 與數位廣告上的整合能力和經驗，協助品牌描繪顧客行為軌跡，從而制定更個人化的商品推薦與行銷策略，同時亦能協助企業掌握跨境商機，加速日本品牌深耕台灣市場，也讓更多台灣企業能以數據為翼，飛向更廣闊的亞洲舞台。

三大特色構築 Vpon 數據競爭力：多維數據 × 廣告行銷 × 隱私保護

要實現「以數據串起亞洲市場」的願景，背後靠的不只是理想，更需要完整的跨境數據與嚴謹的治理機制，而這正是 Vpon 第三方數據庫的核心競爭力所在。

篠原好孝認為， Vpon 第三方數據庫具備三大特色。第一是提供多維且全方位的消費者洞察。除了透過 App 廣告聯播網收集數據， Vpon 亦以電子發票數據為基礎，並結合政府開放數據，擴大數據收集的維度，使數據庫涵蓋線下消費傾向、地理位置、族群輪廓、興趣偏好、App 使用行為等多元面向。透過多維度數據整合分析，為企業建立涵蓋「人、事、時、地、物」的完整市場視圖。

第二是整合廣告行銷專業。提供從數據收集、受眾分析到廣告投放的一條龍式解決方案，協助企業將數據洞察轉化為具體行銷策略，並精準觸及目標客群，提高廣告行銷的成效。

第三為重視隱私保護與數據合規。 Vpon 的數據收集範圍橫跨亞洲多個國家，考量到各國政府及企業客戶對個資保護的高度要求， Vpon 從一開始就堅持不收集使用者的姓名、電話或其他可識別個人身分的數據，數據庫內僅有匿名化的裝置使用行為數據，除此之外 Vpon 更通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證，從數據收集原則到營運流程全面保障消費者隱私安全及數據使用的合法合規。

以數據助攻國家戰略：從 Cool Japan 到 Cool Taiwan

憑藉在數據整合與分析上的深厚實力， Vpon 成功引起日本政府與企業的關注和採用，包括日本政府觀光局（JNTO）、關西觀光本部、大阪觀光局、AEON MALL 等，皆導入 Vpon 數據解決方案進行精準行銷。

日本政府在 2010 年開始推動 Cool Japan 戰略，在政策推進過程中，適逢 Vpon 進軍日本市場，與日本觀光局合作進行大數據分析，藉由 Vpon 數據解決方案整合與分析海外旅客的觀光旅遊數據，不僅吸引更多海外旅客造訪日本，也帶動日本百貨業者、日本特色食品與文化商品的海外銷售業績成長。近年來，日本觀光局更依據 Vpon 的數據洞察結果精準投放廣告，推動海外遊客到東京、大阪或京都等知名景點以外的地區旅遊，促進地方觀光與產業均衡發展。

Cool Japan 的成功經驗，讓 Vpon 看見跨境數據應用的巨大潛力。因此於 2024 年啟動 Cool Taiwan 計畫，此計畫的兩個重點，一是吸引外國觀光客來台旅遊，二是支援海外企業佈局台灣市場，持續以數據為核心，打造更緊密的亞洲經濟網絡。

篠原好孝舉例指出，若日本品牌要在台灣舖設實體通路，可以透過 Vpon 數據庫了解各個商圈的人流特性、消費習慣與潛在顧客的生活圈，進而判斷哪些地點最適合開設新店。「從店舖開設前的市場評估、選址決策，到開幕後的廣告行銷與宣傳活動，都能藉由 Vpon 的數據洞察持續優化。」篠原好孝強調。

更重要的是，這套數據應用機制不僅能「順向操作」，協助日本品牌登台拓點，也能「逆向操作」，協助台灣企業前進日本市場，同時提升入境（inbound）和境外（outbound）的收入。像佳音英語在佈局日本市場時，便借助 Vpon 的廣告與數據專業，在日本主要城市的戶外看板投放廣告，成功建立品牌知名度。另外，桃園觀光局也與 Vpon 合作，於日本實體展會進行宣傳與曝光，吸引日本民眾來台旅遊。

從第三方到第一方： Vpon 以 CCDP 助企業重掌數據主導權

除了以數據串聯亞洲市場， Vpon 更進一步透過可組合式顧客數據管理平台（Composable CDP；CCDP），推動企業「回到自身」，善用自有數據資產，打造內部數據的增值循環。

篠原好孝表示， Vpon CCDP 以 Google Analytics 4（GA4）技術為核心，協助企業收集網站與 App 的使用者行為數據，並整合品牌自有的會員數據庫。如此一來，企業就能更全面掌握顧客的數位行為軌跡，據此進行更精準的分眾分群，進一步去提升會員活躍度與終身價值。

目前包括中國信託、遠東商銀、ABC Mart 等零售與金融業者，皆已導入 Vpon CCDP 解決方案，在符合法規與隱私保護要求的前提下，有效整合分散的數據資產，並透過 AI 模型進行預測與建模，找出轉換率最高的潛在客群，或是進行個人化商品推薦、優化廣告投放策略等，實現更精準且高效的行銷決策。

展望未來， Vpon 將持續「以數據串起亞洲」的願景，深化在日本、台灣、香港等東亞市場的整合布局，並計畫於東京上市，以取得更多資源推動全球化發展，例如：拓展、越南、歐洲等東亞地區以外的新市場，打造連結亞洲、放眼世界的數據生態版圖。