一年買2家公司!國巨把握「併購180天黃金期」,做好兩件事讓跨國人才齊心打天下
一年買2家公司!國巨把握「併購180天黃金期」,做好兩件事讓跨國人才齊心打天下

「怎麼突然一個從海島來、什麼都沒聽過的公司要來管我?」國巨人資長童皓怡表示,許多歐美國家不喜歡被台灣企業買,她認為併購就跟結婚一樣,必須不斷溝通協調,才能避免「逃婚」,順利度過磨合期。

國巨從 1993 年上市至今,展開超過 20 起收購、入主、轉投資的併購案,包含新加坡、德國、日本到美國公司,一路靠「併購」變成台灣第一大、全球前 3 大被動元件廠。

靠併購成為全球前 3 大!沿用被併公司的高階主管,外籍員工占 8 成

企業併購不是新鮮事,但台灣企業併購比自己大的外商,還讓原本的高階主管甘願留下來效力,這樣的公司很罕見。國巨正是這樣的公司,攤開公司現今主要產品事業群的高階主管,大多來自曾併購的公司;全球 3 萬 5000 名員工,有 8 成是外籍員工。

「M&A(併購)是我們的 DNA,」她表示,如果不靠併購,公司要發展到如今的規模,可能要花上百年。這是董事長陳泰銘的核心策略,他以九宮格布局(如圖),鎖定 3 大品項和 3 大市場,品項是被動元件的電阻、電容及電感,市場則為亞洲、歐洲及美洲。公司早期發展亞洲銷售電阻,其他領域都靠併購、入主打江山。

國巨靠策略九宮格,打下全球被動元件市場
圖/ 經理人

最知名的像 2018 年耗資 220 億元收購美國電子零組件領導供應商普思電子(PULSE),2020 年再砸 500 億元,吞下美國被動元件大廠基美(KEMET),成功讓公司營運重心逐漸轉向高毛利、高技術門檻產品。

延伸閱讀:國巨收購日廠芝浦遭半路搶親!董座陳泰銘喊話「關鍵技術留日」,來龍去脈一次看

不過,陳泰銘併購不只看市場、技術和產品,還包含高階經理人才。這是因為,當公司瞄準打世界盃,發展成全球企業,與其從本土慢慢培養人才,透過併購更快納入具備產業經驗和國際管理的高階經理人。

併購 180 天黃金期,展現同理、加強溝通,化解對方疑慮

為了留住人才,國巨費了很大功夫。併購的狀況千百種,要面對的人也不同。有些公司很樂意加入,認為併入國際型企業,發展性更好;有些公司則會遲疑、抗拒,帶著防備心。陳泰銘曾表示,如果併購後沒讓對方感受到誠意,造成人才流失,對雙方都是傷害。

為了讓 2 家公司順利整合,童皓怡認為併購方要大氣一點,展現同理心,切忌硬性整併。併購後的 180 天黃金期,「第一件事,你要讓大家知道國巨長什麼樣子,讓他別擔心,我們買過幾十個公司,你不是唯一一個,」這段時間透過面談、會議等方式,加強溝通交流,傳遞多元包容的企業文化,甚至高階主管實際飛到當地會面。

接下來是處理人事,「我們遇過,併進來公司有 2 個財務長,」被併的公司財務長不想被納入事業部門,更別說向財務長報告。國巨沒有一開始就明確切割或強勢整併,反而用時間爭取空間,先讓雙方管理層共存一段時間,讓他實際參與、工作,逐步熟悉組織架構和公司版圖,「慢慢他就理解,我們公司有十幾個 BU(事業部),他原本的公司可能比一個 BU 都小,」於是 3 年後願意加入國巨,成為 BU 的一份子。

一年買 2 家公司!靠積極溝通、微調制度,讓不同公司人才有共同目標

「你有看到我老闆買公司的速度嗎?一年買 2 個。」童皓怡強調,公司靠組織彈性才能順暢運作。比方說併購比自己規模更大、成立時間更久的公司時,就需重新調整系統制度。「就像買鞋子,美國是 7 號,歐洲是 38 號,我們要設計能融合兩邊的框架,創立一套新制度。」她表示,不是每一次併購都需要如此浩大的工程,事前會先評估組織的規模、複雜度和文化差異,再討論制度合併的相容性,「願意並行、討論和調整,表示你有認可他本來的成果,他會比較願意接受你。」

要吸引高階經理人也一樣,除了展現理解和尊重,還要強調發展性。畢竟不管小併大或大併小,公司的規模都是擴大,童皓怡表示,國巨有 5 大產品,在全球有 29 個行銷服務據點、59 座生產基地,人才能有更多發展和晉升空間。

國巨的併購整合經驗,不採一次到位的設計,而是透過制度調整、積極溝通,讓不同企業文化的人才一起對齊方向,進而往共同目標前進。

童皓怡

紐約大學工業心理學碩士,曾任微軟大中華區人力資源副總經理、台橡集團全球人力資源副總經理,2020 年加入國巨擔任人資長。

國巨

成立於 1977 年,1993 年上市,是台灣第一家上市的被動元件製造商,現為全球前 3 大被動元件廠。1993 年至今展開超過 20 起併購案,員工約 3 萬 5000 人,近 80% 為外國籍。2025 年上半年營收 638.75 億元,年增 6.59%。

核稿編輯:林庭安

本文授權轉載自經理人月刊

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全球壽險業首例,南山人壽一舉摘下Celent國際雙獎,文化、治理、聯隊缺一不可
全球壽險業首例,南山人壽一舉摘下Celent國際雙獎,文化、治理、聯隊缺一不可

Celent是金融科技界知名研究機構,其舉辦的「Celent Model Awards」在國際享有極高聲譽,被視為金融科技產業指標性獎項,歷屆得主多以歐美大型金融機構與保險業者為主,今(2025)年,南山人壽不僅以「dotShan EA南山企業架構框架」榮獲「Model Insurer Award - Innovation Execution模範保險公司創新發展獎」肯定,更透過人工智慧(AI)與檢索增強生成(RAG)技術打造法遵AI智能助理,協助法遵人員快速檢索與分析裁罰案件,其精準度超過90%與召回率高達100%,卓越表現讓南山人壽成為全球第一個獲得「Model Risk Manager-AI and Gen AI模範風險管理獎」的壽險業者。

南山人壽是怎麼辦到的?創新文化、治理體系與數轉聯隊缺一不可。

把時間回推到2023年,南山人壽宣示以「服務賦能」與「數位賦能」雙引擎加速創新轉型,除陸續成立數位與體驗新團隊,並與資訊與資安團隊合組「數轉聯隊(DX Union)」加速協作,同時也成立Beyond Lab推動Rocket Pitch機制(註一)以鼓勵創意提案,透過6頁6分鐘(6X6)的概念演示,讓同仁的新點子「被發現」並轉化為試驗專案(PoC),再逐步推動落地,南山人壽將創新文化DNA融入員工的工作日常,實現讓「未來,有備而來」。

從數位轉型到組織再造,南山人壽怎麼做到世界並肩?

面對數位轉型漫長的蛻變歷程,南山人壽堅信:唯有透過「治理」才能推動有序轉型、發揮持續疊加的綜效,因此,導入國際開放標準組織的TOGAF(The Open Group Architecture Framework)與IT4IT方法論打造「dotShan EA南山企業架構框架」,循序統合策略、業務、系統與技術等各層次的架構,讓「數轉聯隊」在共同框架下提升協作效率,才能穩健地推動轉型。

南山人壽數位長呂新科解釋:「透過國際標準優化管理體系一直是企業管理變革的手段,例如許多公司透過ISO 27001標準梳理治理機制與流程,以建全資訊安全管理體系,同樣的,我們也藉由TOGAF企業架構標準來重整數位發展的管理體系,讓南山人壽可接軌國際並持續累積轉型的核心能力。」

這些重整常涉及管理體系的調整,例如為強化數位策略與企業策略的對齊(alignment)力度,南山人壽於2023年成立數位發展策略委員會(DDSC),由其統籌數位策略發展、主軸計畫與數位成熟度評估,另外,在架構整合方面,則重新調整「架構審查小組(ART)」程序,針對各個數位生態體系的新系統進行架構與合規性檢視,確保每一次擴增都能夠有序地融入南山的IT整體架構體系(Architectural Landscape)。

南山人壽
南山人壽數位治理框架與管理體系
圖/ 南山人壽

南山人壽資訊長呂長松表示:「ART是數位治理的重要板塊,這種跨領域的討論與共識不僅能確保技術架構的穩健、有序,還可確保與企業架構體系的整合及一致性。」此外,ART審查打破過去一個接一個部門「會辦」的線性模式,讓數轉聯隊採「聯合審查」進行全面性技術架構議題的探討,讓團隊在Day One就做好最佳準備。

為深耕創新文化,Beyond Lab推動 Rocket Pitch創新提案平台,鼓勵同仁將點子從「想法」轉變成「行動」,讓最了解實際營運流程的員工,可自由發想人工智慧、流程自動化等技術如何解決業務痛點。最具代表性的案例,是由南山人壽法遵同仁提案的「法遵AI智能助理」,它不僅能有效地提升法遵諮詢效能,也獲得法律×法遵科技黑客松金獎及Celent模範風險管理獎(Model Risk Manager)的認可,成為全球首家獲得此獎項的保險公司,象徵著南山人壽的協作創新與技術能力已達國際級水平,對此,數位長呂新科則強調:「獲得國內外專業機構的獎項,不僅僅是對南山人壽創新轉型的肯定,但我覺得更重要的是讓團隊有機會停下來,重新檢視脈絡,透過反思改善去累積實力,成為團隊持續成長的動能。」

AI賦能創新,南山人壽讓「創新轉型」成為持續進化的日常

隨著AI浪潮對產業發展與數位轉型的影響加劇,南山人壽啟動「南山AI大腦(AI dotBrain)計畫」,透過擴增分析(Decision Augment)、AI智能模組(AI Bot),和AI智能助理(AI Agent)三大服務讓同仁可在日常工作中獲得AI賦能,提升流程效率與服務品質。

舉例來說,AI智能模組是營運流程的「外掛」小幫手,業務員可透過「職業代碼判斷模組」快速識別並推薦適用的職業分類,減少人工查詢誤差與時間的耗費;或者是核保人員可以「弱體代碼推薦模組」輔助分析醫務核保風險評估內容,自動提供對應建議,讓核保作業更即時、精準,進而優化整體投保體驗。最關鍵的是,這些AI智能模組可以在不改動核心系統下以「外掛」方式改善系統效率的問題。

南山人壽
南山人壽DX Union數轉基地
圖/ 南山人壽

「文化」是企業變革的根基,南山人壽積極提倡「協同創新」,鼓勵同仁們透過Rocket Pitch點子發表舞台,由下而上激發更多元且具業務價值的創意發想。呂新科舉例說明,為確保社群媒體貼文符合公平待客與誠信經營原則,常見做法是透過爬蟲系統擷取社群發文再經由人工判讀,不僅耗時耗力、還可能產生認知落差風險,為解決這個問題,同仁在Rocket Pitch發表「社群媒體留言判讀智能助理」創新提案,希望建立AI檢核模型加速貼文查核流程,同時,更進一步提供發文前的內容判讀,確保貼文內容符合法遵規範,加速揭露社會大眾所需要瞭解的正確資訊。

回憶上述提案,呂新科直言:「面對這問題,技術團隊直接想法是『以AI加速審查』做為防護機制,但業務同仁的想法是額外納入『發文預審』的構想,進而建置一套主被動雙層防護機制。顯然,這種由下而上(bottom-up)的創新模式,不僅讓創意能更接近實務場景,也有助於推廣協同創新的文化。」

從數位治理到數轉聯隊,從AI發展到協同創新文化,南山人壽近幾年藉由這些改變,成就許多亮眼的轉型成果,未來,將持續「數位賦能」及「服務賦能」雙驅動力、以「客戶為中心」的經營理念實現讓「未來,有備而來」的核心承諾,穩步朝向壽險健康第一品牌邁進,協助及照顧更多保戶。

南山人壽
南山人壽數轉聯隊成員,由總經理范文偉(下排右一)領軍,驅動數位轉型工事。(上排左至右 :凃薏玲資深協理、詹瓊芬副總、資安長李仕國副總、體驗長陳啟亮資深協理;下排左至右牛莉雯副總、數位長呂新科副總、資訊長呂長松資深副總
圖/ 南山人壽

註一:南山人壽6X6 Rocket Pictch 創新提案概念,係參考自美國頂尖創業教育學府–Babson College–創業課程中極具代表性的實作活動「Rocket Pitch」,透過讓創業者(學員)在極短時間進行創意簡報的方式,精準傳遞核心價值、激發興趣,展開有效交流與支持。

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