累死你的不是工作,是工作方法!別再無用勤勞,養成「第一次就做對」的習慣
累死你的不是工作,是工作方法!別再無用勤勞,養成「第一次就做對」的習慣

*一開始就要懷著最終目標去工作。─日式工作法 *

在職場上,樹立「第一次就把工作做到位」的意識並養成習慣很重要。

這表現出來的不僅是一種工作態度,更是一種工作能力。這種態度和能力關係到執行的效率和品質,關係到你在上司心目中的形象,和未來升遷的可能。

當你第一次沒有把工作做到位,影響的不僅是工作效率和老闆對自己的態度,還會直接損害公司的利益、聲譽。

因為我們每一個人,都是公司的一員,是其高效運轉不可或缺的環節,就像木桶上的短板,如果無法有效活用,肯定會影響整個木桶的盛水量。而且每位員工一走出去,都是代表公司。如果自己工作未到位,絕對有損公司形象。

李哲是一家廣告公司的設計人員。有一次,他在為客戶設計廣告宣傳單時,不小心搞錯了聯繫電話中的一個號碼。設計排版打樣之後,他也沒有檢查,就急急忙忙送印。當他們把印好的宣傳單交給客戶時,對方同樣沒有檢查,當然無法發現錯誤。

第二天,在客戶的產品發表會上,這些廣告宣傳單被發放出去,且收到很好的效果。

可是發表會結束後,客戶卻沒接到任何一個顧客來電。他們感到不對勁,一看廣告宣傳單,發現上面的電話號碼寫錯了。

客戶非常生氣,要求李哲的廣告公司賠償巨額損失。這份損失不僅是印製一萬份宣傳單所花的費用,還有企業形象和未來收益。由於李哲的廣告公司確實有錯,再加上客戶籌辦產品發表會也花了不少錢,結果就是廣告公司按照要求認賠。

然而,事情並未就此結束。很快地,這件事就傳遍業界,致使廣告公司的形象和聲譽嚴重受到打擊。從那以後,生意越來越少,以前和自己合作過的老客戶都紛紛離去,因為他們也怕這種事情發生在自己身上。

有些事情是無法亡羊補牢的,一旦無法一次到位,就可能永遠失去機會。比如,失去客戶的信任,或失去到手的生意。

1.搞懂上司的意思再去做

當你走進一片叢林,開始清除矮灌木。費盡千辛萬苦,好不容易整理完一片灌木林,直起腰來準備喘口氣時,猛然發現:面前這片灌木林不是目標,要清理的地方在另一邊。

在職場中,有多少人在工作時會出現類似的錯誤。接到任務就去做,但做著做著發現不對勁,再一思考,才發覺自己誤解上司的意思,執行偏離了方向。

要想避免這樣的低級失誤,避免第一次就把工作搞砸了,你要做的,就是在接到工作指令時,搞清楚到底要做什麼,若不明白,可以請教上司。切不可自以為是,馬上行動。

2.一開始就要懷著最終目標去工作

從事任何工作,如果沒有目標,就不可能有確實的行動,更不可能有滿意的結果。高效能人士的最大特點,就是做事之前,會想清楚自己要達到怎樣的目標,然後針對這個目標,做精心的安排和周到的布局,保證其順利達成。絕對不是想一步做一步,做到哪算到哪,做得差不多就行了。

孫先生的好朋友從日本回來,計畫開一家日式料理餐廳,請他幫忙選店址。他們跑遍了整個城市,看了很多房子,最後從中挑出十個較為滿意的地點,並把它們的位置、環境、格局、價位等列成清單,進行反覆對比,最終選定其中三個。

孫先生以為隨便從這三個中選一個就可以,沒想到朋友還要繼續比較。為此他製作一個更加詳細的資料表,委託一家諮詢公司做市場調查,根據調查的結果,最後確定店址。

接下來要開始裝修。朋友找到裝潢公司後,對它的負責人詳細描述自己的想法,對方也很有耐心地傾聽,包括孫先生。但孫先生到後來開始不耐煩了,因為朋友講得太詳細了,不僅店內所有的空間設計都一一說明,還有廚房、廁所等每個角落皆詳細敘述。這讓孫先生覺得朋友突然很陌生,心想:他什麼時候變得如此囉嗦多話?

終於,店面裝潢完工了。進到裡面,給人的第一感覺是舒服,第二感覺、第三感覺還是舒服。因為所有該考慮的問題,朋友都面面俱到。但他還是不放心,要求孫先生提出意見,看什麼地方做得不到位。孫先生終於忍不住了,催促說:「你怎麼這麼婆婆媽媽的?趕緊開業吧!早營業一天,就早賺一天的錢。」

朋友說:「不急,開業還要等一週,從明天開始,你幫我做件事,就是帶你的親朋好友來我店裡消費,全部免費,但有一條,每吃一次,至少讓他們提一個意見。」

孫先生感到莫名其妙:「這究竟是為什麼啊?你是不是腦子燒壞了?」

朋友耐心地解釋道:「在開業之前,我必須把所有可能讓顧客不滿意的地方都剔除掉。

因為在日本,一旦開業後顧客有不滿意的地方,就不會再回頭,之後想讓他回心轉意,就很難很難了。必須第一次就把這些工作做好。」

第一次就把工作做到位,才有機會贏得競爭的勝利,否則,事後補救也許就晚了。這就是高效能人士的偏執,但他們慢中有細,慢中有全(周全),他們的慢是有效的慢,是智慧的慢。一旦熬過最初的慢,後面的工作就會進入快速道路,而且是非常安全的高速行駛。

職場箴言

「知道不等於做到,做了不等於做好,做了是0分,做好才是100分」。─華為的狼性理念

延伸閱讀:「你人生第一筆收入怎麼來的?」為什麼20年來,IBM高層都用這個問題挑人才?

本文授權轉載自《累死你的不是工作,是工作方法》,李文勇著,幸福文化出版

累死你的不是工作,是工作方法
圖/ 幸福文化

責任編輯:蘇柔瑋

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數位時代 X 國泰金控 從百套系統上雲到 Cloud First:國泰如何把雲端變成AI成長引擎?
數位時代 X 國泰金控 從百套系統上雲到 Cloud First:國泰如何把雲端變成AI成長引擎?

2019年金融監理機關正式將雲端納入委外規範後,揭示金融業上雲時代來臨,國泰金控數數發中心成立雲端策略發展部,負責擬定集團上雲策略,並於2020年正式啟動7年集團雲端轉型計畫;在多數金融機構仍停留在單點遷移或IT現代化的現下,國泰金融集團在 2025 年即完成 100 套系統上雲,更將雲端轉型階段從 Cloud Ready、Cloud Adoption 推向 Cloud First,成為數據與人工智慧應用的關鍵引擎。

國泰金控資訊長|吳建興 James Wu
圖/ 數位時代

「百套系統上雲不僅僅是數字,更是讓國泰從『 IT 進化業務』邁向『 IT 驅動成長』的關鍵轉折。」國泰金控雲端策略發展部協理顏勝豪表示,上雲帶來的效益十分顯著,包括提升資源可用性與營運敏捷度、減輕 IT 維運負擔;同時,雲端業者多具備零碳排或綠能機房機制,亦有助於企業朝向 ESG 永續營運邁進。「金融上雲不是單純的現代化基礎設施或者是升級技術,而是為了換取速度與可靠度,讓集團可以加速創新腳步、彈性調配資源,以及培育所需人才與技能,為未來做最佳準備。」
為讓集團員工、金融同業以及有志上雲的夥伴可以進一步探討雲端轉型的各種可能,國泰金控舉辦雲端轉型成果發表會,會中除有集團子公司分享最新成果,三大公有雲平台業者也從不同技術視角共同探討在合規、資安與 AI 應用的可能。

七年、三階段,國泰金融集團將雲端內化為營運流程與創新引擎

國泰金控科技長|姚旭杰 Marcus Ya
圖/ 數位時代

為什麼國泰可以領先市場完成雲端轉型、數據與 AI 賦能業務?

顏勝豪認為,雲端轉型的起點不是直接遷移系統,而是從四個面向打底:應用系統盤點評估、雲端架構設計、雲端遷移藍圖規劃,以及組織治理框架建立,而這也是 Cloud Ready 階段最重要的事情。
「不同子公司有不同商業模式與節奏,若沒有共同語言與平台底座,上雲很容易各自為政。」顏勝豪表示,為讓所有員工可以齊步前行,國泰以雲端遷移方法論 Cathay 6R(註1)作為共同語言、用平台作為共同底座,讓轉型不只是技術選擇,而是集團行動。
完成單一系統的雲端遷移後,便進入 Cloud Adoption 階段。在這個階段中,要透過大規模遷移建立更成熟的上雲標準作業流程(SOP),透過 FinOps 機制控管與優化雲端營運成本,以及透過自動化與治理模型確認多雲環境與安全與維運穩定性,目標是將雲端內化為組織日常運營的一部分,進而邁向 Cloud First 階段:在合規前提下,新專案與系統升級預設在雲端環境開發,並善用雲原生優勢加速新產品功能開發速度。
「集團雲端策略只有一個核心原則:讓雲成為 AI 時代的成長引擎,而不是單純的基礎設施。」關於國泰的未來雲端布局,顏勝豪如是總結。

國泰金控 雲端策略發展部 協理|顏勝豪 Otto Yen
圖/ 數位時代

以雲端為 AI 資源引擎、發揮數據燃料價值,實現 AI 賦能業務應用

國泰不僅在2025年完成集團百套系統上雲,也啟動數據上雲計畫並為 GenAI 奠定基礎建設。
例如國泰金控實現數據上雲,打造資料湖倉與 GAIA 生態系統架構為 AI 賦能業務做準備:成立國泰風險聯防中心(CRC)攜手集團洗防人員強化風險控管與金融犯罪因應能力;釋出國泰員工 AI 助手–Agia–Beta
版,提供差勤、福利與權益、技術支援、職務職能與集團其他資訊等五大類別管理辦法等查詢服務;此外,亦推出集團數據共享平台、集團法規知識庫、 AI 評測中心等服務,更好發揮 Cloud First 與 AI 賦能業務應用的價值。
雲端是 AI 時代的關鍵底座、數據則是 AI 的燃料。顏勝豪指出,發展AI需要龐大的 GPU 算力,若自建 GPU 機房,不僅硬體設備昂貴、折舊速度快,光是散熱系統一年就高達兩、三千萬元的成本,若採取雲端資源,可以隨啟隨用,同時,大幅降低試錯成本。「當雲端打好基礎、AI成為能力模組,銀行、人壽、產險與證券的創新不再是單點突破,而是放大集團級綜效。」

國泰以 Cloud First + AI 持續領先市場、形塑未來樣貌

「雲端可以優化算力成本,資料則決定 AI 應用上限。」顏勝豪解釋,在 AI 新世代,AI 模型定調能力「下限」,集團子公司掌握的「獨特資料」則決定應用的「上限」,考量雲端有許多好用 AI 服務,唯有資料上雲才能發揮數據價值、用 AI 賦能集團各子公司業務。
例如國泰世華銀行將採取多公有雲策略,打造雲端智慧生態圈,並以現代化雲原生技術拓展應用場景;同時,運用 AI 與資料分析優化客戶服務體驗,並藉由跨雲整合機制支援多元業務模式,以充分發揮上雲效益。至於國泰產險,不僅在兩年半內完成13套核心系統上雲、優化營運流程,如以 Serverless 架構打造百萬級效果、萬元成本的短網址系統等,讓雲端成為產險驅動長期成長的核心引擎與標準配備。

國泰人壽則是透過雲端與 AI 滿足不同客戶需求,如以 AI Search 精準呈現關鍵字搜尋結果,讓客戶可以精準且快速的查找所需資料、大幅優化官網體驗與滿意度。至於國泰證券則是於2026年初推出「庫存管家」服務,以客戶持股為核心,應用 AI 技術打造個人化推播服務,協助投資人更有效率地掌握庫存狀況,提供更即時、系統化的投資管理體驗。
總的來說,國泰金控在集團的雲端轉型不僅是技術升級,更是思維革新,從百套系統上雲進展到 Cloud First 階段,可以預期在雲地基礎下,國泰將進一步引領 AI 時代變革,持續提升營運韌性與放大創新價值。

註1:Cathay 6R 國泰設計 Cathay 6R 雲端遷移方法論,將系統遷移方式依據上雲模式、系統開發成本分為 Rehost 、Replatform、Refactor、Rewrite、Replace 和 Retain 共6種遷移架構,並能對應到 IaaS、PaaS、SaaS 三種不同上雲模式。

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