高通AR眼鏡幕後功臣！佐臻解析：全球智慧眼鏡下一步在哪？何時飛速成長？|數位時代 BusinessNext

高通最新第二代XR晶片組XR2平台，是全球第一款支援5G版本產品，如今VR產業的主要玩家如Oculus和HTC，都採用了高通技術。但很多人不知道在這背後，與高通合作設計開發平台的團隊，是總部設於汐止、一家股本僅有3.5億元的小企業佐臻。

數位時代特別邀請了佐臻董事長梁文隆，於2月初接受《數位時代》訪問，暢談全球智慧眼鏡的發展歷程，和未來可能的設計方向。

Ｑ：元宇宙是漫長複雜的建置過程，智慧眼鏡是讓我們進入元宇宙的連結。目前智慧眼鏡的發展現況如何？AR/VR各自有哪些使用場景？

答：AR/VR很多是從B2B開始的，與過去PC發展很類似。當年PC出現也是從公司行號、政府再普及到個人。那PC到手機是不同的，手機是從消費端轉換到商務應用。而智能眼鏡牽涉到的技術較廣，所以會從B2B開始。例如工廠的教育訓練，會請員工戴上VR眼鏡，讓員工彷彿進入另一世界，將現實虛擬化；AR則是將虛擬疊合到現實，兩者不同。

AR因為需要在固定場域裡面應用，也因此AR的發展比較容易滿足使用者需求，其中最大功能就是在突破物理空間距離限制，在疫情下變成常態。例如我設備賣到另一國家，但我沒辦法提供即時服務去解決，即可透過AR來遠距協作解決問題，並將虛擬文字、頭像和物件融合到實體環境中，一步步指導遠距員工如何解決設備問題。

Ｑ：相較之下，VR比較常見的應用是在遊戲、電商和娛樂等方面，以B2C為主；AR則是以B2B的應用較多，例如上述提到的設備維修等等？

答：沒錯。這5年來，佐臻雖然都在做AR眼鏡，但已經深入很多領域，如遠距醫療，從問診到手術都可以。台中三軍總醫院的醫師，可以連線榮總醫師協作，因為AR目前已經是醫生的視角，可作即時數位內容交互。這樣的場景其實和運用AR排除設備維修，使用的平台是一樣的，但不同領域涉及不同的專業知識，有很多細節要確定。因此我們跟醫生、工程師等合作，討論在他的場域裡面，如何量身定制最適合的內容。

Ｑ：為何智慧眼鏡現在才開始蓬勃發展？

答：因為過去3D建模要達到即時互動，除了在使用者手機端的算力要夠好之外，必須要部分到雲端才能計算，不僅計算量很大，距離也較遠，難以去除畫面延滯感。但是現在有了5G邊緣計算，離使用者很近，算力強大。有了這些技術，才能實現科技巨頭對智能眼鏡的願景。

佐臻會在2020年推出自己的眼鏡，就是因為看到很多技術越來越成熟。例如微型投影器，越來越方便、輕量化，慢慢技術有突破。現在這些技術成熟， 我判斷未來3年，可能在元宇宙的推波助瀾之下，所有的資金、人才會開始投入，突破速度會加快。

Ｑ：智慧眼鏡的線，要怎麼拿掉？

答：這裡面有階段，目前有兩種方法。由於即使將運算分攤到邊緣運算上，目前也都還很難解決算力和電池的問題，因此5年內還無法拿掉電線。第一種方法是讓眼鏡顯示真實世界的訊息，和手機有所連結。5年前我們想眼鏡取代手機，3年前我們發現，眼鏡不應該馬上取代手機，應該與手機共存，讓我可以很放心把手機放在口袋。

第二種，若注意觀察人類行為，5年內人類不可能戴上智慧眼鏡在街上走路，從事AR的工作，那是不可能的。那在什麼場域可以使用？大部分是進辦公室、會議室或餐廳，這個時候人類沒在移動，就能夠做AR工作，連著電線也不會覺得是負擔。就像我們運用Notebook，平常在路上有人打電話我們也會使用手機，看到訊息就夠了。但要做AR的工作必須要第一視角、要運算、要3D融合和互動，這時候就必須把電線連上去。

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。